ccbyndnc_365-dias-y-noches-de-Marketing-20-El-inicio-de-la-edecada.pdf

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365 das (y noches) de Marketing 2.01 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Introduccin y agradecimientos Este libro es un recopilatorio de todo lo publicado en mi blog durante el ao 2010, con el fin de elaborar una especie de Anuario de todo lo que ha sucedido en el panorama del Marketing 2.0 a lo largo del ao. La organizacin del libro est hecha en orden cronolgico inverso, es decir, comienza por lo ltimos posts escritos en diciembre 2010 y acaba con los primeros posts de enero 2010. Me gustara aprovechar la ocasin para agradecer a Turiskopio, empresa dedicada a generar ideas, por su ayuda en la creacin del ttulo y la portada de este libro, a Jose Manuel Oliver de Keyprocom la ayuda a la hora de complementar el ttulo, as como a todos los lectores de mi blog www.JuanMerodio.com , amigos, familiares y personas que me apoyan da a da entre las que destaco a Vicky por su incansable paciencia y apoyo constante, a mi socio en Marketing Surfers Jaime Chicheri por introducirme en Twitter, a mi hermano Carlos por ayudar a que poco a poco todo esto se haga realidad, a mi padre porque sin l no habra podido hacer lo que he hecho, a mi madre por ser mi ms fiel seguidora y a mi hermana Mnica por hacernos la vida ms divertida. Gracias a todos porque sin vosotros este libro no sera posible.2 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook y Twitter instalarn un serviciopara realizar transferencias bancariasQue las Redes Sociales son parte de nuestro da a da y denuestro negocio ya es algo que es ms que evidente, y por ellocada da son ms los servicios disponibles desde las distintasredes sociales.El ltimo presentado y que llegar en breve a Espaa es unservicio de transferencias bancarias que se podr usardesde Facebook y Twitter.Este nuevo servicio se llama Dwolla y dar la posibilidad deenviar y recibir dinero mediante transferencias bancariasdirectamente en Facebook y Twiter a un coste muy reducido,ya que el precio de una transferencia ser de unos 0,19 euros.Este nuevo servicio competir directamente con otrasherramientas de pago como Facebook Credits o la recienacordada integracin de PayPal en Facebook.Todava no hay fecha definitiva para Espaa, aunque por elmomento est ya funcionando en Estados Unidos.Para cundo una integracin con un TPV Virtual para pagocon tarjeta de crdito?3 365 das (y noches) de Marketing 2.0Accin solidaria en Twitter para NavidadHoy me gustara compartir con vosotros una accin solidariallevada a cabo hace unos das en Costa Rica y de la que meinform @unimerCA , que ha tenido lugar de maneraespontnea y a la que se han ido sumando numerosasempresas y tuiteros.La accin parti con el objetivo de conseguir 600 juguetesen una semana para nios de escasos recursos para quedisfrutasen de un juguete en estas Navidades, y result todo unxito llegando a conseguir 700 juguetes.4 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para esta accin solidaria se mont una aplicacin enhttp://www.facebook.com/bebecr desde donde los usuarios podanapuntarse y contribuir seleccionando al nio o nia y rango deedad al que queran regalar el juguete.Twitter fue uno de los canales que apoyaron en la difusin de laaccin solidaria en su perfil @bebecroficial y bajo el hashtag#untwitterounjuguete.Mi ms sincera enhorabuena a los organizadores de la accin ya todas aquellas empresas y tuiteros que han hecho que estasNavidades 700 nios disfruten de un juguete, y por demostrarque las Redes Sociales tambin pueden usarse con finessociales.5 365 das (y noches) de Marketing 2.0Perfil del usuario de Facebook en EspaaNadie tiene dudas que Facebook es una red social que crece aun ritmo vertiginoso y por ello cada vez ms empresas sonconscientes de la necesidad de establecer una buenaestrategia de Social Media para llegar a sus clientes.Pero, sabes cul es el perfil del usuario en Espaa deFacebook? Quiero compartir con vosotros una fotografa dela situacin actual de Facebook, concretamente del mes dediciembre de 2010, que ha realizado Facebookmarketing.es ydonde me gustara resaltar los siguientes datos: Facebook tiene 12 millones de usuarios en Espaa (casi el 26% de la poblacin espaola) Hay ms usuarios mujeres que hombres El 76% de los usuarios son de Madrid, seguido de Barcelona y Valencia El colectivo con ms usuarios es el comprendido entre los 25 y 34 aos6 365 das (y noches) de Marketing 2.0Interesante campaa en Facebook del nuevotablet Samsung GalaxyConoceis el nuevo tablet Samsung Galaxy? Es la nuevacompetencia directa del iPad, aunque en este caso con unapantalla algo ms pequea pero con la opcin de hacerllamadas.Sin entrar a valorar cul de los dos es ms prctico, megustara compartir con vosotros la campaa que Samsung halanzado en Facebook para la promocin de su nuevo tabletque me di a conocer @ideasdelmercado, una campaa quedesde mi punto de vista est muy bien elaborada ya queconsigue algo fundamental, y es que personaliza lapublicidad para quien la ve.7 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo lo hacen?Han lanzado una aplicacin promocional donde puedes ver elfuncionamiento del nuevo Samsung Galaxy y ademsinteractuar con l, pero lo mejor es que durante la demostracinque vers del tablet, la aplicacin muestra contenidos yfotos tuyas sacadas directamente de tu perfil, lo que haceque el consumidor se identifique ms con la promocinmejorando la notoriedad y efectividad de la campaa, y al finalde la misma te da la opcin de apuntarte al sorteo dondepodrs ganar un Samsung Galaxy, con lo que estnconsiguiendo generar una importante base de datos depotenciales usuarios de tablets.En el siguiente video que he captado con mi perfil deFacebook, puedes ver la aplicacin funcionando:http://www.youtube.com/watch?v=r3el5Mv1-koAhora prueba t mismo la aplicacin entrando enhttp://apps.facebook.com/sgalaxytab/?ref=bookmarks&count=0.8 365 das (y noches) de Marketing 2.0Los 10 Errores Ms Frecuentes en la Gestinde Redes Sociales: Que NO HACEREl pasado jueves se celebr la I edicin del evento Adictos alSocial Media organizado entre otros por @israel_garcia, y yoera uno de las personas que iba a compartir su experiencia, yconcretamente iba a hablar de lo que no hay que hacer en lasredes sociales y de los errores ms comunes que cometenmuchas empresas a la hora de usar las redes sociales.Por dificultades tcnicas me fue imposible participar en elevento, por lo que me gustara compartir en este post lo quetena planeado decir, as que a continuacin resumo los 10errores ms comunes cometidos por empresas en lasredes sociales:1. No tener un plan estratgico definido conobjetivos especficos.Por qu quieres estar en las redes sociales?por qu estnlos dems?El primer paso es definir porque queremos que nuestraempresa est en la redes sociales y para ello necesitaremossaber los objetivos, el target, herramientas a utilizar, cmovamos a interactuar y cmo lo vamos a medir.9 365 das (y noches) de Marketing 2.02. Utilizar un lenguaje demasiado formal.Las redes sociales implican proximidad, dilogo, cercana esmuy similar a una amistad real donde tiene ms valor aspectoscomo la predisposicin, honestidad..3. No aportar un valor real.Si la gente te sigue es porque les aportas algn valor, sino porqu te van a seguir? Y aunque te siguiesen no seranseguidores activos ya que no veran interesante lo quecomentas y compartes.4. No cuidar a tus fans y seguidores.Hay empresas que no contestan a los comentarios en susperfiles sociales y eso da una imagen contraproducente, esdecir, un usuario se molesta en escribir un mensaje para darteuna opinin o comentarte algo y ni siquiera son capaces de darlas gracias o responder a ese mensaje5. Las redes sociales no son la solucin a todos losmales.Hay empresas que piensan que por abrirse un perfil en lasredes y escribir tres actualizaciones de repente los usuariosvan a empezar a hablar de ellos por todos lados y compatir la10 365 das (y noches) de Marketing 2.0informacin. Para que hagan esto, tienes que interactuar conellos y tratarles de manera personalizada y nica.6. Quiero vender ya.Las estrategias en Redes Sociales son estrategias a largoplazo que deben disearse y medirse como tal. Hay empresas,y no solo hablo de empresas pequeas, sino de grandesempresas que tienen muchos recursos, que para su campaade navidad deciden empezar una estrategia en redes socialesel 1 diciembre esperando que les reporten ventas, y pasadaslas navidades ya no hacerles caso, para qu?7. Creer que las redes sociales son una cosa apartede las acciones de marketing de la empresa.Realmente las redes sociales son una parte ms de un plan demarketing en una empresa, y debe planificarse como tal ycoordinarse con otro tipo de acciones publicitarias,promocionales o de RRPP8. Social Media? S, estoy en Facebook y Twitter.Hay vida en redes sociales ms all de Facebook y Twitter, yadems vida inteligente, por lo que para tener xito debemoselegir qu redes nos resultan ms interesante y valorar tambin11 365 das (y noches) de Marketing 2.0aquellas redes sociales verticales especficas de nuestrosector.9. Yo hago lo mismo en Facebook, que en Twitterque en los blogs.Hay empresas que piensan que todo es para todo, que puedenhacer lo mismo en todas las redes sociales, cuando lo idealsera en base a nuestra planificacin definir qu misin va acumplir cada red social y hacerlas convivir y complementarse.10. Una estrategia en redes sociales? Vaya tontera,voy a llamar a mi hijo que de esto sabe.Para que una empresa exprima al mximo los distintosrecursos de las redes sociales es necesario que detrs hayauna empresa o profesional con experiencia y conocimientos enel tema, que les ayude a implantar una estrategia real yeficiente capaz de cumplir los objetivos y rentabilizar lainversin.12 365 das (y noches) de Marketing 2.0Imgenes espa de las nuevas Pginas deFans de FacebookHoy me he levantado con una noticia de mis amigosde @talasoatlantico comentndome que ya haban visto cmoiba a ser el nuevo diseo de las pginas de fans de Facebok, yla verdad que la noticia me sorprendi porque no tena ningunainformacin al respecto, pero buscando he encontrado a las 2de la maana una captura similar que ha publicado Mashable,as que me gustara compartir con todos vosotros en exclusivael nuevo diseo de las pginas de fans:13 365 das (y noches) de Marketing 2.0Has visto los cambios? Los ms llamativos son: Las pestaas desaparecen de la parte superior y pasan al lateral Crean un boton en la parte de arriba junto con el de estado que es Pregunta Referente a las notificaciones de las acciones del muro de la pagina de empresa, se realizan como si fuese un perfil personal (comentarios, Me gusta )Qu os parece? La verdad es que todava no est operativo,de hecho esta captura como podis ver la hicieron mis amigosde Talaso Altlntico cuando lo vieron y casi de inmediato alactualizar la pgina desapareci volviendo a ver las pginas taly como las conocemos.Por esto supongo que estn haciendo pruebas para ellanzamiento del nuevo diseo unos das despus de comunicarel nuevo perfil de usuario de Facebook , as que por elmomento no hay fecha definida.14 365 das (y noches) de Marketing 2.0Presentacin Cmo utilizar el Social Mediaen tu empresa: Canales y Herramientas en elI Congreso de Social Media MarketingAyer comenz el I Congreso de Social Media Marketing en laUniversidad de Ciencias de la Comunicacin de Mlaga, dondetuve el privilegio de ser uno de los ponentes y desvirtualizar amuchos buenos amigos de Twitter como abladias, leoiroz,soastec, LopezMalax. y muchos ms.Tengo que decir que el congreso en el da de ayer, aunque nome fue posible estar todo el tiempo, result muy interesante ylos asistentes disfrutaron con las distintas ponencias, y hoycontinua con ponentes de la talla de RobertoCarreras por loque se espera una jornada apasionante.Me gustara compartir con todos la presentacin que hicedonde habl de cmo puede una empresa estar presente enlas redes sociales de una manera efectiva y utilizar nuevastecnologas que ya han llegado para integrarlas en sus redessociales y conseguir innovar y posicionarse como referentes ensu sector.Tengo que destacar que durante la ponencia ante una preguntaque realiz un asistente sobre el grado de importancia y15 365 das (y noches) de Marketing 2.0efectividad de las redes sociales verticales, puse como caso dexito la Comunidad Hosteltur, de la que adems soy usuarioactivo y me han tratado muy bien desde que entr en ella.http://prezi.com/y-fmih9pqikn/como-utilizar-el-social-media-en-tu-empresa-canales-y-herramientas/16 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo usar el buscador avanzado de TwitterA da de hoy los buscadores ms conocidos son Google,Yahoo y Bing, y si nos centramos en Espaa Google es el msusado con una cuota de mercado del 94%, pero se mantendresto en el futuro cercano?El buscador de Twitter cada da es ms usado por lostuiteros y con el nivel de crecimiento que est experimentandoTwitter en nuestro pas, no es de extraar que en losprximos aos le quite una importante cuota de mercado aGoogle, lo que todava deja ms a la vista la importancia deque las empresas cuenten con un perfil corporativo en Twitterdesde donde comunicarse con sus clientes.17 365 das (y noches) de Marketing 2.0Por ejemplo, he realizado la bsqueda Hoteles Madrid y losresultados mostrados son relevantes, es decir, probablementesi busco un hotel en Madrid, los resultados de Twitter meayudarn a encontrar el que ms se adapte a lo que necesito:Como puedes ver pasamos de una bsqueda artificial a unabsqueda social, donde son las propias personas quien nosdan informacin sobre aquello que buscamos.A continuacin puedes ver un video (en ingls) de cmofunciona el buscador avanzado de Twitter y cmo usarlo:http://www.youtube.com/watch?v=0VzGIICDgs018 365 das (y noches) de Marketing 2.0Lo mejor es que compruebes por t mismo el funcionamientodel buscador avanzado de Twitter al cul puedes accederdesde http://search.twitter.com/advanced.19 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las 5 estrategias en Social Media usadas porgrandes empresas para aumentar sus ventasEstrategias hay tantas como ideas se pueden generar, y sabesque son cientos las herramientas disponibles en Social Media ymiles las formas de usarlas, pero haciendo un resumen de todollegamos a la conclusin de que las grandes empresas usanslo 5 estrategias en Social Media para incrementar susventas y obtener un retorno de la inversin tanto en trminoscualitativos como cuantitativos.Para ello deberemos definir mtricas ms complejas, no estoyhablando de quedarnos simplemente en el nmero de fans,comentarios (aunque son datos importantes y tambin debenmedirse) sino que debemos ir ms all y definir mtricasreales como leads generados, conversin a clientes eingresos producidos.Vamos a ver una por una cada una de las estrategias conejemplos, que luego podrs analizar y valorar cmo aplicarlas atu negocio.20 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estrategia 1: Imagen de marcaUna de las principales estrategias en Social Media es mejorarla imagen de marca y notoriedad de una empresa, y para ellouna muy buena opcin es realizar videos virales que sedistribuyan en plataformas como YouTube, pero nodebemos quedarnos slo en imagen de marca, sino quetenemos que ver cmo aprovechar todo el tirn que produce unvideo viral para generar ventas.Como ejemplo voy a tomar una campaa que realiz Toyotapara la promocin de uno de sus modelos en formato deminiserie creando a la familia Sienna que consigui ms de 8millones de impresiones con sus videos en YouTube, y logrque la gente que los vea los compartiese con sus amigos atravs de sus redes sociales ayudando a Toyota a reforzar suimagen de marca, en definitiva, convirtiendo a los propiosusuarios en preescriptores de su marca y del nuevo modelode coche.Aqu os dejo uno de los videos de esta campaa de Toyota:http://www.youtube.com/watch?v=hiLNG153aRI21 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estrategia 2: Ventas OnlineSi tu empresa vende productos online, uno de tus objetivosser conseguir que los usuarios lleguen a la pgina de tusproductos y los compren, pero cmo hacerlo?A esta pregunta puede responder muy bien la empresa deordenadores Dell, la cual utiliza su canal de Twitter con ms de1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas ypromociones en sus productos con una muy buenarentabilidad.Si realizamos un ejercicio improvisado analizando el ROI deDell podemos concluir que si cuentan con 1,5 millones deseguidores, y por cada tweet que lanzan lo ven algo ms del3% de seguidores, de los cuales el 1% hace click en el enlacepara tener ms informacin de la oferta, y de esos el 10% sedecide a comprarlo, el resultado es que por cada tweetpromocional generan 50 ventas que a una media de 500$ porordenador se convierte en 25.000$ de retorno de la inversinpor cada tweet promocional que Dell lanza. Os parecerentable?22 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estrategia 3: Estudios de MercadoOtro de los potenciales de las redes sociales es su capacidadpara usarlas como herramienta de estudios de mercado,donde podemos conocer datos muy valiosos para nuestronegocio.Uno de los mejores ejemplos es el llevado a cabo por laempresa Starbucks con su web MyStarbucksIdea.com, dondedecidieron crear una plataforma para que los usuarios pudiesen23 365 das (y noches) de Marketing 2.0dejar sus ideas para mejorar Starbucks. El resultado fue dignode mencin, ya que los usuarios no slo dejaban miles deideas sino que adems votaban las que ms les gustaban,dejaban sus opinionesEstrategia 4: Fidelizacin del cliente24 365 das (y noches) de Marketing 2.0Es sabido por todos que cuesta ms conseguir un nuevocliente que fidelizar uno actual, y en base a esto algunasempresas han decidido utilizar las redes sociales comoherramienta de fidelizacin, y uno de los mejores ejemplos esla estrategia en social media de Comcast, una empresa quecontaba con muy mala imagen de marca y decidi implantar unsistema de atencin al cliente usando varios canales en Twitterdonde un equipo real de personas se dedican exclusivamente adar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes debaja en nuevas oportunidades de negocio.Los resultados despus de 12 meses son visibles, a da de hoyya cuentan con ms de 45.000 seguidores en Twitter, y estaestrategia les est ayudando a convertir a sus clientes enpotenciales vendedores de su marca a su crculo de amigos.Estrategia 5: Captacin de LeadsLa generacin de bases de datos de potenciales clientes, esuna de las tcticas empresariales ms rentables a largo plazoya que nos permite abrir un canal de comunicacin depromociones con personas interesadas en nuestro producto, alpoder enviar comunicaciones directas y personales mediante25 365 das (y noches) de Marketing 2.0campaas de email marketing, por lo que las redes sociales yla generacin de leads deben ir de la mano.Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y porello debemos definir una estrategia donde aprovechemos todoel potencial de Internet apoyndonos en nuestra web, videosde YouTube, descarga de ebooks, blogs. de tal manera quepoco a poco vayamos generando una potente base de datoscualificada que nos ayudar a convertir en ventas.26 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estas son las 5 estrategias en Redes Sociales ms usadas porgrandes empresas y que adems han demostrado su eficacia,por lo que es hora de ver cmo podemos aplicar a nuestraempresa todas estas estrategias para que al igual que lasgrandes conseguir que las Redes Sociales nos ayuden aaumentar nuestras ventas.27 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo integrar Redes Sociales y EmailMarketingLas acciones de email marketing llevan ya usndose muchosaos y est ms que demostrada su efectividad en aquellasacciones que van muy definidas y segmentadas, es decir, si porejemplo disponemos de una base de datos de emails de genteque est interesada en aplicaciones para iPhone y lesenvamos una email informndoles del lanzamiento de unanueva y novedosa aplicacin, y adems este email est bienestructurado, con un asunto adecuado y revisado en materia deusabilidad, la tasa de apertura ser muy elevada yprobablemente tambin el ratio de conversin, por lo queconseguiremos una accin muy rentable.Pero si al email marketing le unimos el marketing en redessociales, hay estudios que demuestran que el ratio deefectividad se incrementa hasta en un 30%.A la vista de esta situacin est claro que al menos debemosprobar en establecer sinergias entres nuestras estrategias decaptacin de emails y nuestras acciones en redes sociales.28 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu podemos hacer? Integrar en nuestros canales sociales la opcin de suscribirse por email a las noticias de nuestro blog o a un newsletter Dar la opcin desde nuestros perfiles sociales a que los visitantes puedan ver newsletters ya publicadas En el proceso de captacin de emails, hacer siempre referencia con enlaces a nuestros perfiles sociales En el newsletter destacar siempre los iconos enlazados a nuestros perfiles sociales En los emails de confirmacin automatizados a los visitantes que se envan cuando se suscriben o realizan alguna accin en nuestra web o red sociales, insertar los iconos con enlaces a nuestros perfiles socialesEstas son slo algunas de las acciones que puedes realizarpara mejorar la integracin entre tus redes sociales y accionesde email marketing.29 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook lanza el nuevo perfil para sususuariosConoces ya el nuevo perfil de Facebook? Entra enhttp://www.facebook.com/about/profile y descubrirs el nuevodiseo del perfil de usuarios de Facebook donde podrspersonalizar a tu gusto cul quieres que sea la informacinque se muestra a tus amigos.30 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para empezar en su lavado de cara han decidido que loprimero que se muestre de un usuario sea una breve resea dequin eres, en qu trabajas le da un aspecto ms hacia loprofesional.Se puede tambin observar una mejora en cuanto a lausabilidad hacia lo social ya que mejora la capacidad deinteraccin entre usuarios con funcionalidades como ltimasfotografas donde has sido etiquetado o Ver amistad que temuestra informacin en comn que tienes con otros usuarios.A continuacin puedes ver el video oficial del nuevo perfil deFacebook:http://www.youtube.com/watch?v=VBVa1SFvMyI31 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook Credits, el sistema de micropagosde FacebookFacebook Credits es el sistema de micropagos que Facebooktiene creado para que los usuarios puedan acceder o comprarciertos contenidos y/o productos previo pago por este sistema.Facebook Credits permitir a muchas empresas rentabilizarsu presencia en Facebook mediante el pago por el uso,visionado o compra de contenido premium.32 365 das (y noches) de Marketing 2.0Pero Facebook Credits va ms all en las aplicaciones quetiene, y viendo las tendencias hacia el uso de Facebook en laventa online de productos, esta nueva herramienta deFacebook favorecer la posibilidad de compra en lasdistintas tiendas online montadas dentro de Facebook, sinnecesidad de tener que recurrir a pagos con PayPal, lo que sinlugar a dudas mejorar los ratios de conversin en venta.El cliente tan slo tendr que comprar crditos de Facebook ypagarlos con su tarjeta de crdito, por PayPal o por el mvil ydispondr del saldo comprado para gastar en las distintasaplicaciones de Facebook que admitan el pago por FacebookCredits.Quieres saber cmo funciona? Entra en el servicio de ayudade Facebook Crdits y encontrars la respuesta a todas tuspreguntas.33 365 das (y noches) de Marketing 2.0Boingo: Ejemplo de cmo usar las RedesSociales para Atencin al ClienteCada da son ms las empresas que usan las Redes Socialespara establecer su servicio de atencin al cliente como es elcaso de la empresa Comcast que utiliza las Redes Socialespara fidelizar a sus clientes.Por qu? Algunas de las principales razones son la rapidezde comunicacin, la creacin de una comunidad en torno a tumarca y que adems el coste de implantacin es muchomenor al de otros medios tradicionales.Hoy quiero compartir con vosotros cmo la empresa Boingousa de manera efectiva las Redes Sociales como canal deatencin al cliente:BoingoBoingo es una empresa que provee a nivel mundial distintospuntos de acceso a Internet va WI-FI, y ha sabido utilizar susdistintos canales sociales como canales de atencin a susclientes.Su canal en Twitter cuenta con ms de 4.900 seguidores, y trespersonas dan soporte tcnico a travs de l, y se preocupan de34 365 das (y noches) de Marketing 2.0que el servicio sea excelente, y de no serlo se ponen encontacto con ellos para ver el problema, como muestra estetweet:@thefoxisblack Sorry about the frustrating experience. Wouldyou please email bnguyen@boingo.com? Wed like to make itup to you.En su pgina de Facebook tambin se comunican con susclientes o con personas que estn interesadas en conocer algoen especial, como es el caso del siguiente ejemplo:35 365 das (y noches) de Marketing 2.0Informe sobre Redes Sociales en Espaa porIABHoy quiero compartir con vosotros un interesante estudio sobrelas Redes Sociales en Espaa elaborado por IAB, y dondeponen de manifiesto la evolucin desde el 2009 del impactode las Redes Sociales en los consumidores.El valor de este informe es que est centrado en Espaa, yaque estadsticas de Redes Sociales hay muchas, pero lamayora en otros pases.Del estudio realizado me gustara destacar los siguientes datosque considero de especial inters: Del 2009 al 2010 se ha incrementado en un 19% los usuarios que usan Redes Sociales, llegando ya al 70% Twitter es la red social que ms crece en notoridad espontnea en Espaa pasando del 17% en el 2009 al 50% en el 2010 El 89% de los usuarios de Redes Sociales utilizan Facebook Las mujeres utilizan Facebook ms que los hombres36 365 das (y noches) de Marketing 2.0A continuacin podis leer completo este estudio:http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-redes-sociales-iab-2010-noviembre-201037 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitterfeed, haz que los posts que ms teinteresen se publiquen en tu Facebook yTwitter automticamenteHoy os presento una nueva herramienta llamada Twitterfeed,que tiene distintas aplicaciones, pero una de ellas muyinteresante es que es capaz de automatizar la publicacinen tu cuenta de Facebook y Twitter de aquellos post de losblogs que ms te interesan y que quieres compartir con tusseguidores y amigos.Para que podais probar como funciona voy a describir paso apaso cmo hacerlo y para ello voy a utilizar de ejemplo mi blog,de tal manera que cuando completeis el proceso todos losposts nuevos que publique a diario en mi blog se compartirnautomticamente en tu Twitter y Facebook (y as de paso meayudis a compartir mis posts ;) ).Lo primero es registrarnos en Twitterfeed.com, una vez entreshaces click en Register Now y tan slo tienes que poner tuemail y una contrasea. A continuacin te pide que pongas elnombre del feed (nombre del blog) y la URL del RSS que serde donde coja los nuevos post, esta url que debeis poner eshttp://www.juanmerodio.com/feed/ por lo que quedara de lasiguiente manera:38 365 das (y noches) de Marketing 2.0A continuacin debes hacer click en Advanced Settings (estdebajo) y cambiar los campos Post Content y marcar laopcin title only y en Post Sorting marcar la opcin GUID,por lo que debera quedar as:39 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ahora haces click en Continue to Step2 y desde ah podrsvincular tus cuentas de Twitter y Facebook.Comenzamos con Twitter, as que hacemos click sobre l y nosaparecer un botn azul sobre el que debemos pulsar y nosllevar a Twitter desde donde loguearnos con nuestros datosde twitter para vincularlo:Para finalizar, debes hacer clic en el botn Create service quese encuentra al final de la pgina para confirmarlo.Ahora vamos con Facebook para que los post se publiquen entu muro, y el proceso es el mismo, haces click donde poneFacebook, y te aparecer un botn sobre el que debes pincharpara autentificarte en Faceboook.40 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez est configurado, no olvides hacer click en el botn Alldone, que est en la esquina inferior izquierda de la pantallapara confirmar todo el proceso.Pues ya est, a partir de este momento se publicarnautomticamente en tu muro de Facebook y tu Twitter los postsque publique en mi blog.Esto ha sido un ejemplo que evidentemente puedes hacer concualquier blog que te resulte de inters y del que quierascompartir sus posts, aunque si agradecera que tambin lohicieras con el mo y as echarme una mano en difundir losposts.Por si tienes alguna duda, aqu te dejo un video explicativo decmo usar Twitterfeed:http://vimeo.com/1699632141 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estrategias de Ford en Social Media paraconseguir ms ventasLa empresa automovilstica Ford est apostando fuertementepor las redes sociales, invirtiendo recursos en ello con el finde utilizarlas como canal de lanzamiento, promocin yventa de sus coches.Uno de los pilares que hace que Ford tenga xito en las redessociales es su previa definicin de la estrategia a seguir y laanticipacin que tienen.Por ejemplo, para el lanzamiento en Estados Unidos del nuevoFord Fiesta, empezaron a mover la campaa un ao antesdel lanzamiento, creando una gran masa crtica de seguidoresy construyendo un movimiento y expectacin que deriv enventas en el momento del lanzamiento, siendo el ratio de42 365 das (y noches) de Marketing 2.0conversin 10 veces mayor al de otros canalestradicionales.Otra de las estrategias que usa es ofrecercontenido interesante para compartir y darle una granimportancia a sus seguidores en Facebook, hasta el punto deque por ejemplo la presentacin del nuevo Ford Explorer serealiz a travs de Facebook en lugar de hacerlo en un Salnde Motor tradicional.A continuacin puedes ver el video (en ingls) donde ScottMonty, uno de los mximos responsables de la marca Ford,cuenta las distintas estrategias que siguen en Social Mediapara difundir su marca y convertir en ventas:http://vimeo.com/1597964543 365 das (y noches) de Marketing 2.0Mejora la popularidad de tu cuenta en TwitterCul es el mejor enfoque para hacer que tu cuenta de Twittersea popular? Pues la respuesta a esta pregunta depender dea quin se la hagas, ya que me he encontrado distintasrespuestas, unos dicen que prefieren tener una cuenta en laque predomine la calidad de los seguidores frente a lacantidad, pero por otro lado tambin he visto estrategiasexitosas en las que prima la cantidad frente a la calidad.Bajo mi punto de vista creo que depender de tus objetivos,tipo de negocio y pblico al que te diriges. Yo soy un clarodefensor de que en la segmentacin est la rentabilidad delos negocios, pero en el caso de Twitter hago una excepcinya que ciertas cuentas necesitan tener una gran masa crticade seguidores para ser efectiva, sin tener tanto en cuenta lacalidad de los mismos.En base a estas dos opciones y para saber cul es la quemejor se adapta a tu negocio debes antes definir los siguientespuntos:44 365 das (y noches) de Marketing 2.0Fjate un objetivo principal y cntrate en lNo es necesario tener millones de seguidores en Twitter paraque tu perfil te sea til, de hecho expertos como Guy Kawasakiconsideran que 5.000 seguidores ya es un buen nmeropara tener en cuenta, y se estima que con este nmero deseguidores si lanzas una pregunta obtendras 1-2 respuestas,aunque personalmente creo que si los seguidores son activoseste ratio se puede incrementar hasta las 7-8 respuestas.An as esta cifra es relativa, ya que puedes tener una cuentacon 1.000 seguidores muy activos, que participan, contestan, teretuitean, y en este caso tendras un cuenta excepcional.Dedica el tiempo necesario para dar calidad a tucuentaUna cuenta efectiva en Twitter no se crea por casualidad, sinoque es el resultado del trabajo diario donde debespreocuparte por tuitear y conseguir seguidores, y siempreaportando un valor aadido real.45 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cntrate en un mercado definido y vete de menos amsA la hora de comenzar con nuestra cuenta en Twitter debemossaber a quin nos vamos a dirigir, y para que la comunicacinsea ms efectiva es preferible centrarnos en un mercadoespecfico de nuestro sector y poco a poco ir creciendo yabarcando ms espacios.Por ejemplo, si nos dedicamos a hablar sobre vinos, espreferible empezar hablando de los vinos de Rioja, cuandohayamos conseguido tener presencia notable en este mercadoempezar con los de Ribera, y as sucesivamente hastaconseguir abarcar un mercado ms grande.Ofrece contenido interesante a tu mercadoSi la gente te sigue es porque le interesa lo que dices, y estodebe mantenerse en el tiempo, por lo tanto trabaja a diario porofrecer informacin que realmente sea de inters a tu mercado.46 365 das (y noches) de Marketing 2.0Interacta con tus seguidoresEs imprescindible que hables y contestes a las preguntas quete hacen tus seguidores, ya que de esta manera otras personasvern que ests ah y que reciben una respuesta a su preguntay se animarn a seguirte.Dejar tweets sin contestar provocan un efecto negativo yes algo que siempre tenemos que evitar, por lo tantopermanece atento a todo lo que te dicen tus seguidores.47 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter Analytics, la nueva herramienta deanaltica de TwitterHoy os quiero adelantar que en breve Twitter lanzar suherramienta oficial de analtica llamada Twitter Analytics,aunque por el momento slo un pequeo grupo de elegidosson los que pueden probarlo.Con Twitter Analytics podremos obtener gran cantidad deinformacin sobre nuestra cuenta de Twitter que nos resultarde gran inters para poder valorar el alcance de nuestrostweets, repercusin, eficaciaEntre estos datos destacar algunos como qu tweets hanprovocado que nos dejen de seguir o cul ha sido el usuarioms importante que nos ha hecho retweet.Todava hay poca informacin al respecto pero si puedoadelantar que la herramienta ser gratuita por lo quepodremos utilizarla sin tener que pagar nada por obtener datosestadsticos de inters de nuestra cuenta de Twitter.A continuacin os dejo unas imgenes reales de cmomostrar Twitter Analytics sus datos:48 365 das (y noches) de Marketing 2.049 365 das (y noches) de Marketing 2.0Nuevas herramientas tiles para TwitterComo sabeis hay miles de herramientas para Twitter condistintas funcionalidades, y es difcil estar al tanto de todas, asque quiero compartir hoy con vosotros algunas nuevasherramientas que he encontrado y que pueden resultaros deinters para gestionar vuestra cuenta de Twitter.TwoolrTwoolr es una herramienta de medicin de estadsticas quete da datos interesantes sobre tu cuenta de Twitter.The ArchivistThe Archivist es una herramienta especialmente til para saberlas menciones que se han hecho sobre un usuario enespecial o sobre alguna temtica o hashtag50 365 das (y noches) de Marketing 2.0Hash TrackingHash Tracking es excelente para monitorizar un hashtag ytener distinta informacin detallada y de inters, ya sea porquequieres saber que tal funcion el hashtag de tu evento o porcualquier otro motivo.51 365 das (y noches) de Marketing 2.0TouchGraphTouchGraph te mostrar grficamente las distintas relacionesexistentes entre tu marca y otras, as como entre perfiles ositios donde has sido mencionado.52 365 das (y noches) de Marketing 2.053 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook Messages: el nuevo sistema demensajera de FacebookFacebook acaba de presentar su nueva plataforma demensajera que va ms all que un simple sistema de correoelectrnico con la extensin @facebook.com, que ser la quetendrn aquellos usuarios que quieran tener su emailFacebook.Se trata de Facebook Messages, una completa herramienta demensajera para sus usuarios que incluye chat, email, sms ytodo integrado dentro de su plataforma actual.Por el momento su uso es nicamente bajo invitacin, y nosabemos el criterio que siguen para ello, lo que s sabemos esque si recibes la invitacin ya podrs a continuacin crearte tudireccin de email en Facebook:54 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aqu puedes ver el video oficial de Facebook presentandoFacebook Messages:http://www.youtube.com/watch?v=bdzuFG6q63k55 365 das (y noches) de Marketing 2.0Accin exitosa en Social Media de RonBarcelEl pasado 12 de noviembre la marca de bebida Ron Barcelorganiz una accin promocional dirigida a universitarios la cualtuvo una fuerte base en Facebook.El nombre era El da de los 200 de Ron Barcel con el queconsigui revolucionar a Sevilla e Ibiza.La accin consista en invitar a 200 universitarios al azar dentrode la propia universidad para que disfrutasen de la noche de suvida en Ibiza y siguiesen el lema Carpe Diem.56 365 das (y noches) de Marketing 2.0La seleccin fue a tiempo real, es decir, se les invitaba a irse enese mismo momento a Ibiza y si aceptaban les trasladaban alaeropuerto de Sevilla donde un avin fletado para la ocasinles iba a llevar a la isla ibicenca y concretamente a ladiscotecha Pach donde se celebrara la fiesta.Facebook fue la base dnde se sustent toda la accinpromocional, y comenzaron creando una pgina de fans(http://www.facebook.com/pages/El-Dia-De-Los-200/222511170952?v=wall#!/RonBarceloSpain ) donde lo primeroque hicieron fue subir una a una las fotos de cada uno delos 200 elegidos, y que a su vez cada uno public en susrespectivos muros comentarios sobre esta increble experienciaque estaban a punto de comenzar.Resultados de la campaaHe tenido la suerte de poder tener acceso a los resultadosreales de la campaa y quiero compartirlo con vosotros.Los resultados han sido excelentes, en los cuatrodas siguientes contando desde la fecha del evento (12noviembre 2010) han conseguido 5.000 nuevos fans, 9057 365 das (y noches) de Marketing 2.0publicaciones en el muro de Ron Barcel con ms de 167.000impresiones y un total de 250 Me Gusta.Estos son los resultados a da de hoy, pero la accinconseguir todava mejores resultados ya que taun siguencreciendo los fans, las publicaciones, comentarios, me gustaen la pgina de fans de Ron Barcel gracias a esta accin.58 365 das (y noches) de Marketing 2.0Campaas exitosas de Social Media paraempresasEl Social Media es cada da ms usado por todo tipo deempresas para realizar acciones de marketing efectivas conunos costes ms contenidos.Pero el exito de una campaa en Redes Sociales no sloradica en una buena planificacin y unos recursos adecuados,sino que la creatividad es una parte fundamental, gracias ala cual conseguiremos destacar sobre el resto de nuestroscompetidores.Hoy quiero compartir con vosotros dos campaas exitosasrealizadas por dos empresas muy conocidas:Kraft FoodsEsta empresa lleva muchos aos vendiendo en Navidades conmucho xito unos chocolates, hasta el punto de ser una marcamuy conocida y apreciada por los consumidores.Pero Kraft Food quera ir ms all y conseguir una conexinpersonal con sus clientes, para lo que decidi dar la voz a los59 365 das (y noches) de Marketing 2.0consumidores para que votasen por su chocolate favorito paralanzar en Navidades.Para ello se crearon pginas de fans, grupos en Facebook yuna aplicacin que realmente era un test de personalidad quete analizaba en funcin del chocolate que te gusta.La campaa fue todo un xito llegando en tan slo 4 semanasa los 400.000 votos, 15.000 fans y 140.000 personas realizaronel test personalidad.Retorno de la inversin? Podemos decir que fue excelente, yaque las ventas de la empresa en esta lnea crecieron en un26% comparado con la anterior poca vacacional.http://vimeo.com/1558899060 365 das (y noches) de Marketing 2.0ClearasilLa marca quera llegar a los jvenes rusos que cada vez pasanmenos tiempo en la TV y ms tiempo navegando en redessociales, y para ello decidi lanzar una campaa donde losjvenes pudieran compartir sus experiencias y resultadosusando los productos Clearasil, y para ello utilizaron una redsocial muy conocida en Rusia llamada Vkontakte.ruLa estrategia se bas en la creacin de grupos donde losjvenes podan compartir fotos, videos, experiencias y todo elloapoyado con distintas aplicaciones.Los resultados fueron tambin excelentes, llegando en un aoa registrar 13.000 fotos, ms de 120.000 comentarios y500.000 personas participaron en los grupos.A nivel de ROI tambin fue muy rentable ya que las ventas enun ao se incrementaron en un 30%.http://vimeo.com/1558836461 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como has podido ver, en ambas campaas los resultados hansido sorprendentes llegando a cumplir los objetivos marcados yafectando de manera positiva a las empresas en cuanto afacturacin62 365 das (y noches) de Marketing 2.0RockMelt, un nuevo navegador socialLos navegadores ms usados a da de hoy en nuestro pas sonExplorer, Firefox y Chrome, y la verdad es que los tres son muyparecidos en cuanto a funcionamiento se refiere.Pero hoy quiero mostraros un nuevo navegador con un claroenfoque al Social Media, se trata de RockMelt.Este nuevo navegador tiene multiples ventajas frente a losya conocidos, y la primera es que est alojado en la nube, esdecir, es totalmente online por lo que puedes acceder a l63 365 das (y noches) de Marketing 2.0desde cualquier ordenador con conexin a Internet y paraidentificarte lo puedes hacer usando tu cuenta de Facebook.Usando RockMelt podrs almacenar toda la informacinque es de tu inters como enlaces, perfiles y adems sinmiedo a que se pierdan ya que tienen una copia de seguridadonline.Quieres verlo funcionar? Echa un vistazo a este video depresentacin:http://www.youtube.com/watch?v=bAPKPhoTqFY64 365 das (y noches) de Marketing 2.0Descubre cmo vender productos a travs detu pgina de FacebookMe gustara comenzar este post diciendo que aunque lasRedes Sociales a da de hoy no son un canal de venta directa,poco a poco redes como Facebook van unindose al e-commerce y se van convirtiendo en un nuevo canal deventa que debemos aprovechar pero siempre teniendo enmente y como objetivo principal ofrecer un valor aadido anuestros clientes.Dicho esto hoy quiero hablar sobre cmo podemosaprovechar nuestra pgina de Facebook para vendernuestros productos/servicios, donde podremos utilizar estecanal para mostrarlos y donde los clientes puedan directamentecomprarlo online.Actualmente la mayora del comercio electrnico en Facebookse basa en una semi-integracin donde el usuario puede verlos productos pero la compra la finaliza en la web del vendedorno dentro de Facebook, y un claro ejemplo lo podemosencontrar en la tienda de la marca Threadless, donde sidecides comprar un producto y haces click en Add to cartvers que te redirecciona a otra web fuera de Facebook.65 365 das (y noches) de Marketing 2.0Pero este tipo de comercio online en Facebook estempezando a ser historia, ya que lo ltimo apunta a unacompleta integracin con Facebook donde el usuario podrhacer el proceso de compra completo dentro de Facebooksin necesidad de irse a otra pgina.Y un buen ejemplo de ello es la empresa de venta de flores 1-800-Flowers, que han integrado un proceso de compra onlinecompleto donde el cliente puede realizar fcilmente y sin salirde Facebook la compra de uno de sus productos.66 365 das (y noches) de Marketing 2.0Te parece interesante?Te has planteado en montarte unatienda online dentro de Facebook? Tanto si lo has pensadocomo si no, ya no tienes excusa porque existe una aplicacingratuita con la que puedes montarte tu mismo tu tienda onlineen tu pgina de Facebook sin costarte un euro.No te pierdas la presentacin que hice sobre aplicacionesgratuitas para Facebook donde comento algunas de ellas queseguro te resultarn tiles para tu negocio.67 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook elimina las pestaas en los perfilesde usuarioSegn ha comunicado Facebook, desde ayer da 3 denoviembre han empezado a eliminar las pestaas de losperfiles de todos los usuarios por poco uso, aunque avisarnde ello.Estas pestaas son las que aparecen en la parte de arriba queclasifican fotos, videos, notas, aplicaciones.Si tienes una pgina corporativa (pgina de fans) estatetranquilo porque en stas todo seguir igual, el cambio sloafectar a los perfiles personales y evidentemente tambin atodas esas empresas que en lugar de tener una pgina de fanstienen un perfil personal como pgina corporativa, lo que comoya he comentado en otras ocasiones no est permitido porFacebook.Por el momento yo acabo de comprobar mis pestaas y siguenah, todava no se sabe nada al respecto del cambio.68 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter comienza a poner publicidad en suTimelineYa en el mes de junio de este ao, Twitter anunci queempezaba con publicidad en su red a travs de tweetspatrocinados, y ahora amplan su disponibilidad de espaciospublicitarios incluyendo publicidad dentro del timeline.Este nuevo servicio se encuentra en fase de pruebas y por elmomento slo lo podrn ver los usuarios que utilicen Twitter atravs de la aplicacin HootSuite, y sabemos que las empresasStarbucks y Red Bull ya lo estn usando.Estos anuncios sern personalizados para cada usuario enfuncin de los perfiles a los que siga y se mostrarnentremezclados con los tweets normales dentro de su timeline.Twitter tiene previsto seguir ampliando su oferta publicitaria enfuncin de los resultados que vaya obteniendo con los testeosque realiza.69 365 das (y noches) de Marketing 2.0Coca-Cola Village: Un claro ejemplo deintegracin de Redes Sociales con la vidadiariaSeguro que en ms de una ocasin te has preguntado cmoaprovechar el potencial de las Redes Sociales en el mundooffline, y para dar respuesta a ello y abrir un pequeobrainstorming de ideas, quiero compartir con vosotros unaaccin que realiza Coca-Cola en Israel llamada Coca-ColaVillage.70 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para empezar me gustara definir brevemente que es latecnologa RFID, se trata de un sistema de almacenamiento dedatos que se usa por ejemplo en etiquetas o como ha hechoCoca-Cola en este caso en pulseras.Coca-Cola ha organizado en Israel un evento llamado Coca-Cola Village donde consiguieron integrar a tiempo real laasistencia de los jvenes al evento con Facebook a travsdel uso de pulseras con tecnologa RFID en cada uno de losasistentes.Lo que hicieron es que cada pulsera de cada asistentecontena un cdigo oculto con su acceso a su cuenta deFacebook, y cada vez que iban a hacer alguna actividad dentrode Coca-Cola Village pasaban la pulsera por un lector yautomticamente se publicaba en su muro un Me gustacon la actividad que realizaban.Los resultados fueron muy buenos, ya que gracias a los 650asistentes al evento se consigui generar ms de 100.000posts en los 3 das que dur el evento, con la consiguientedifusin del mismo en las Redes Sociales.En el siguiente video podrs ver cmo lo hicieron:http://www.youtube.com/watch?v=xUv0GU5rfHg71 365 das (y noches) de Marketing 2.0La realidad del impacto de las Redes Socialesen estrategias de marketing de empresasLa empresa Omniture ha realizado un estudio sobre elimpacto de la Redes Sociales en los hbitos de compra delconsumidor, y es interesante ver que las Redes Socialesjuegan un papel fundamental en las decisiones de compra delos productos.En el siguiente grfico podemos ver qu medios onlineprefieren usar los consumidores para informarse sobremarcas, productos y servicios, y vemos que en primer lugarestn las Redes Sociales, seguidas de las web corporativas ynoticias.72 365 das (y noches) de Marketing 2.0En el siguiente grfico vemos por orden de importancia qu eslo ms efectivo en Redes Sociales, y observamos que el SEOest en primera posicin seguido del email.Y como ltimo punto vamos a ver la importancia de las RedesSociales a la hora de complementarse con otras tcnicas demarketing, en donde vemos que las principales acciones sonmejorar la influencia y notoriedad de la marca as como elposicionamiento en buscadores.73 365 das (y noches) de Marketing 2.0En base a este estudio puedo afirmar que si queremos quenuestra empresa siga creciendo y fidelizando a nuestrosclientes es IMPRESCINDIBLE que tengamos una presenciaefectiva en Redes Sociales, pero esta presencia estcompletamente integrada dentro de un plan de marketing quetenga en cuenta acciones online y offline.74 365 das (y noches) de Marketing 2.0Presentacin Aplicaciones Gratuitas para tuPgina de Fans en Facebook en TRAMA2010El segundo da de jornadas del VI Encuentro Nacional deMarketing Turstico TRAMA 2010 impart un taller sobreaplicaciones gratuitas para la pgina de fans.Me gustara compartir con todos la presentacin que hicedonde present aplicaciones gratuitas que pueden ayudarte adesarrollar tu negocio en Facebook y entre las que destacocrear una tienda online integrada en tu pgina de fans,crear pginas personalizadas sin conocimientos deprogramacin o insertar tu canal de YouTube.http://www.slideshare.net/juanmerodio/aplicaciones-gratuitasparatupaginadefansenfacebook75 365 das (y noches) de Marketing 2.0Presentacin Cmo Crear un Social MediaPlan para tu Negocio en TRAMA 2010El pasado mircoles 21 de octubre fui uno de los invitados acompartir mis experiencias en Social Media en VI EncuentroNacional de Marketing Turistico TRAMA 2010, donde el primerda habl de cmo crear un Social Media Plan para unnegocio.Me gustara compartir con todos la presentacin que hicedonde coment los cinco puntos bsicos para crear unaestrategia empresarial en Redes Sociales y donde tambinhabl de nuevas oportunidades publicitarias que nacen delas sinergias entre Redes Sociales, movilidad,geolocalizacin y Realidad Aumentada. http://www.slideshare.net/juanmerodio/cmo-crear-un-social-media- plan-para-tu-negocio76 365 das (y noches) de Marketing 2.0Los secretos para tener xito en unacampaa de Facebook AdsLos anuncios patrocinados de Facebook o Facebook Ads, sonesos anuncios que aparecen a la derecha de nuestrapgina de Facebook y que invitan a seguir a otras pginas.Los anuncios de Facebook estn basados en un modelo deCoste por Click (CPC) o Coste por Mil Impresiones (CPM), y ami personalmente me ha dado mejor resultado el CPC en elque slo pagas por cada click que recibes.77 365 das (y noches) de Marketing 2.0Un reciente estudio realizado sobre Facebook Ads, ha dejadoal descubierto los patrones de funcionamiento de sualgoritmo con lo que vamos a poder utilizarlo para conseguircampaas ms efectivas y exitosas.En este estudio se han planteado ciertas preguntas a las quehan dado respuesta, que sern las claves para conocer elalgoritmo de Facebook Ads. Vamos a responderlas una poruna:Es el CPC inversamente proporcional al CTR?La respuesta es que si, al igual que en Google Adwords, esdecir, que cuanto mayor sea nuestro CTR (ratio de clicks porimpresiones) ms bajo ser el coste de nuestro click.Como podeis ver en el siguiente grfico para conseguir unCPC en torno a 0,10 necesitamos conseguir CTRssuperiores al 0,10%.78 365 das (y noches) de Marketing 2.0Por ejemplo, si comenzamos una campaa en la que estamospagando el click a 0,70, por cada incremento del 0,10% en elCTR, nos supondr un descenso del CPC de 0,21.Cul es la relacin entre el Ratio de Accin y elCTR?Llamamos ratio de accin al % de usuarios que ven un anuncioy posteriormente hacen click en Me gusta, y segn este estudiose ha podido ver una relacin directa con el CTR.El CTR ser superior al Ratio de Accin porque los clicksincluyen las acciones y las acciones sern alrededor del 50-79 365 das (y noches) de Marketing 2.070% de los clicks, aunque este dato depender de cmo estnhechos los anuncios.Como recomendacin prueba a crear dos versiones deanuncios y monitorizar cul obtiene mejores resultados.Qu relacin hay entre las impresiones sociales ylas impresiones totales?Las impresiones sociales es aquel porcentaje de impresionesen las que ya se han visto tambin que algn amigo sigue a la80 365 das (y noches) de Marketing 2.0pgina, y su valor no supera el 30% de las impresiones totales,y entre ambas existe relacin.Un incremento de las Impresiones Sociales suponeun descenso del Coste por Conversin?Significaesto un aumento del Ratio de Accin?Como demuestra el estudio esto no es as por lo que nodebemos optimizar los anuncios para impresiones sociales, ytampoco aumenta el ratio de accin.81 365 das (y noches) de Marketing 2.082 365 das (y noches) de Marketing 2.0Todos estos resultados extraidos del estudio, analizados paranuestras campaas nos ayudarn a optimizarlas mejor yconseguir unos costes ms bajos con mejores resultados.83 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google In-Page Analytics, la nuevafuncionalidad de Google AnalyticsGoogle Analytics acaba de lanzar una nueva funcionalidadllamada Google In-Page aunque en la versin espaolaaparece como Analtica de la pgina.Esta nueva funcionalidad se encuentra en fase de pruebaspero ya puedes utilizarla, y ofrece informacin de gran intersya que te dice porcentajes de click en cada pgina, comopuedes ver en la siguiente imagen:84 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como puedes ver, te dice el % de clicks de cada enlace, undato muy til a nivel de usabilidad web que nos permitirsaber cul de todos los enlaces recibe ms clicks y enfuncin de ello poder decidir dnde queremos colocar aquelloque ms nos interesa destacar.A continuacin os dejo un video explicativo de Google In-PageAnalytics (en ingls), en el que vers ms a fondo cmofunciona:http://www.youtube.com/watch?v=Nl8GW3M_2h085 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook pone en marcha el botn No MeGustaSeguro que habeis oido hablar en algn momento del botnNo Me Gusta de Facebook, pero realmente no exista, fue unaespecie de bulo, aunque desde hoy podemos decir queFacebook ya lo ha hecho oficial y confirma la existencia deeste botn.86 365 das (y noches) de Marketing 2.0Con este nuevo sistema, los usuarios van a poder decir si uncomentario le gusta o no con tan slo hacer click en unaflecha hacia arriba o hacia abajo.En base a esta votacin, el sistema establece un ranking quecambiar la posicin de cada comentario en funcin de losvotos positivos y negativos que tenga.Por el momento este botn de No Me Gusta todava no espblico, sino que necesita de la instalacin del plugin queactiva la funcin de votacin, y slo aquellos que lo tenganinstalado podrn hacer uso de l.Otra limitacin de la funcionalidad es que por el momento noest activo para las pginas de Facebook y no sabemoscundo se har, lo que si me surge es la duda de que cuandoesto sea pblico, si crear una guerra de votaciones parafavorecer nuestros comentarios en detrimento del resto.87 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook ya ofrece Bing como buscadordentro de tu perfilEl buscador de Microsoft (Bing) y Facebook han llegado a unacuerdo, y es que se rumoreaba que Bing iba a integrarsedentro de Facebook y por fin se ha hecho, ya podemosrealizar bsquedas dentro de nuestro perfil en Facebook.En qu medida afectar esto a Google? Por el momento elacceso al buscador es una aplicacin que te tienes que instalaren tu perfil, pero os imaginais lo que podra pasar si elbuscador Bing apareciera por defecto en la barra superior deFacebook?Pero el acuerdo entre Facebook y Bing va ms all, y es queen breve dentro de los resultados de bsqueda aparecer el88 365 das (y noches) de Marketing 2.0botn Me gusta para poder hacer click directamente desdeel buscador, lo que mejorar la experiencia del usuario, yadems aparecern usuarios de Facebook a los que podrsagregar directamente como amigos.Otra novedad de Bing es que ya estn dando la opcin decompartir resultados de bsqueda con Facebook y Twitterdirectamente. Por el momento esta opcin sale muy poco, yno s exactamente el criterio que siguen, como podis ver en laimagen de todas las bsqueda que he realizado slo me haaparecido para la bsqueda Beln Esteban, por lo que me hacepensar que pueden tener implementada esta funcionalidad slopara bsquedas de actualidad con mucho tirn (nos guste o no,la palabra Beln Esteban es muy buscada en Internet).89 365 das (y noches) de Marketing 2.0Y para que puedas ver ms funcionalidades de esta nuevacolaboracin entre Facebook y Bing, te dejo el video de lapresentacin que tuvo lugar ayer 13 de octubre de 2010 dondeel fundador de Facebook entre otros hablan de todo ello:http://www.livestream.com/facebookinnovations/share?clipId=pla_ebc420ee-331d-470d-83e5-89c9abf29cfe&utm_source=lsplayer&utm_medium=ui-share&utm_campaign=facebookinnovations&utm_content=facebookinnovations90 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo promocionar tu pgina de Facebookcon el uso de aplicacionesAplicaciones de Facebook hay miles, y muchas de ellaspueden ayudarte a promocionar tu pgina de Facebook ymejorar la comunicacin con tus clientes, por lo que voy adestacar algunas que pueden serte de utilidad.Aplicaciones de video-conferencia y chatHas pensado en establecer un servicio de chat o de video-conferencia con tus clientes? Estas seran dos buenas manerade mejorar la comunicacin con tus clientes a travs de tupgina de Facebook, y para ello puedes recurrir a la aplicacinVpype que te permitir crear un canal de video-conferencia atiempo real.91 365 das (y noches) de Marketing 2.0Y para crear una sala de chat que puedes utilizar por ejemplocomo canal de atencin al cliente, puedes recurrir a laaplicacin Clobby, que te permitir crear una nueva pestaadestinada exclusivamente a chat.Aplicaciones de geolocalizacinQuieres conectar tu pgina de Facebook con tu perfil degeolocalizacin en Foursquare? Con Placewidget esto ya esposible.Esta aplicacin es especialmente til si quieres que tususuarios en Facebook visiten tu perfil de Foursquare desde unanueva pestaa, y puedan ver lo popular que es tu negocioas como los ltimos comentarios.92 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aplicaciones para promocionesQuieres realizar en tu pgina de Facebook sorteos,encuestas.? Las promociones en Facebook son estrategiasque estn funcionando muy bien de cara a captacin deusuarios y que puedes utilizar para llegar a un mayornmero de clientes y adems ofrecerles algo que les puedainteresar.Entre las aplicaciones existentes podemos destacar VitrueTe invito tambin a ver este video (en ingls) donde hablan dedistintas aplicaciones que puedes usar para promocionar tupgina de Facebook, entre las que estn algunas de las que teacabo de comentar:http://www.youtube.com/watch?v=nRfAmOAVPFk93 365 das (y noches) de Marketing 2.0Linkedin Signal, segmenta a tiempo real loscontenidos de TwitterSeguro que ms de una vez te has preguntado si hay algunamanera de filtrar los contenidos de Twitter y probablemente nola hayas encontrado. Pues comentarte que Linkedin ha puestoen pruebas Linkedin Signal, una herramienta que te permitirsegmentar los contenidos de Twitter, categorizarlos y seguiraquellos que ms te interesen, aunque debo decir que por elmomento su acceso est limitado por invitaciones.Entre sus funcionalidades destaco la posibilidad de filtrar loscontenidos por categoras a tiempo real: actividadempresarial, frecuencia de actualizacin, procedenciageogrficaTambin cabe destacar la funcionalidad de buscador detendencias y de enlaces ms compartidos, con lo quepodremos conocer aquellos que ms inters han causado en lared.94 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta nueva herramienta ir integrada dentro de Linkedin yentre sus beneficios me gustara destacar la posibilidad demejorar tu networking estableciendo contactos con personasafines a tus intereses.95 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo sacar partido de la publicidad dentrode los juegos en FacebookFacebook es una gran canal de comunicacin con los clientes,pero tambin lo es publicitario, y dentro de las opciones queexisten una de ellas muy interesante y poco explotada por lasempresas es la publicidad en los juegos de Facebook.Insertar anuncios integrados en juegos sociales deFacebook te permitir llegar a una gran cantidad depotenciales clientes a los que les puedes comunicar tusofertas de una manera distinta y poco intrusiva, lo que setraduce en un mayor ndice de rentabilidad.Si tenemos en cuenta que segn un reciente informe deNielsen, los juegos online se han convertido en la segundaactividad ms practicada en Internet slo superado por elSocial Network, podemos suponer la importancia y relevanciaque adquieren a nivel publicitario para las empresas. Echa unvistazo a un resumen del estudio sobre lo que ms hace lagente en Internet:96 365 das (y noches) de Marketing 2.0La plataformas de juego online en Facebook, ofrecen a lasempresas distintos soportes muy rentables como pueden ser: Servicios de suscripcin Anuncios locales Encuestas Videos promocionales Anuncios publicitarios Regalos virtualesFijaros en la siguiente imagen, se trata de un juego donde hayuna valla publicitaria y donde podramos por ejemplo insertarnuestra oferta:97 365 das (y noches) de Marketing 2.0Otra idea por ejemplo sera el nombre de un producto nuestrodentro de un listado de productos virtuales a comprar:98 365 das (y noches) de Marketing 2.0O incluso crear nuestro propio juego donde tenga presencianuestra empresa:Como puedes ver, los juegos sociales de Facebook abren alas empresas un amplio abanico de posibilidadespublicitarias an por explotar y con un gran poder deinteraccin con el consumidor.99 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aplicaciones de Twitter para mejorar tumarketingQuieres sacarle ms partido a Twitter? Cada vez son ms lasaplicaciones Twitter disponibles y que nos facilitan y mejorannuestro trabajo en Redes Sociales, y hoy te quiero mostraralgunas que te pueden ser de gran utilidad para elmarketing de tu negocio.TweetburnerCon Tweetburner podrs acortar un enlace para que ocupemenos espacio en el tweet y adems monitorizarlo para saberqu alcance ha tenido: n de clicks, retweets100 365 das (y noches) de Marketing 2.0twtQponQuieres ofrecer cupones descuento a travs de Twitter?twtQpon te lo pone fcil y te permite crear un cupn que sedistribuya a travs de Twitter, y con el que podrs realizarofertas a los usuarios.MagpieMarketing de afiliacin a travs de Twitter? Esto es en lo queconsiste Magpie, un servicio que ayuda a poner en contacto ausuarios de Twitter y anunciantes, donde podrs contactarcon usuarios que te ayuden a promocionar tus productos atravs de Twitter a cambio de una remuneracin econmica. Enel siguiente video puedes ver su funcionamiento:http://vimeo.com/3485401101 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo conseguir miles de fans en tu pginade Facebook a un coste muy bajoEste es uno de los misterios mejor guardados por ciertaspginas en las que ves crecer su nmero de fans de una formaincreble, pero realmente no hay ningn misterio, sinosimplemente tcnicas y estrategias bien aplicadas quehacen que vayas incrementando progresivamente elnmero de seguidores de tu pgina de fans con unos costesmuy reducidos. Quieres conocer cmo hacerlo?Para conseguir incrementar de manera notable nuestro nmerode seguidores vamos a recurrir a poner en marcha unacampaa de Facebook Ads, esos anuncios de pago por clickque aparecen a la derecha de la pantalla.Creacin de una Landing Page adaptada al objetivoEl primer y ms fundamental paso es crear una landing pageadaptada al tipo de accin que pretendes realizar, y con elloquiero remarcar que NUNCA debemos enviar a la gente que noes fan al muro sino directamente a nuestra landing pageadaptada para la accin que vamos a realizar.Ten en cuenta que uno de los factores que definirn el xito ofracaso de tu campaa en Facebook ser la landing page que102 365 das (y noches) de Marketing 2.0hagas, y por lo tanto ser la responsable directa de que lainversin econmica realizada tenga un ROI positivo onegativo.Para conseguir que una landing page sea efectiva debeofrecer a los potenciales fans un incentivo para hacer clicken Me gusta, ya sea entrar en un sorteo, un cupndescuento o cualquier otra cosa que realmente les puedainteresar.Y como siempre medir la eficacia de las acciones, para lo quepodemos usar los embudos de conversion de Google Analytics,que nos dirn el % de usuarios que se convierten en Fans enrelacin con los que han entrado a la pgina.103 365 das (y noches) de Marketing 2.0Optimizar las campaas de Facebook AdsCmo pagar menos por cada click en los anuncios deFacebook? El coste de cada click depende de la calidad delos resultados, y es que a mayor calidad, menores precios,por lo que obtendremos ms clicks con el mismo presupuesto ycon ello seguimos bajando nuestro coste por click.Para conseguir optimizar al mximo nuestra campaa,podemos basar la estrategia en la llamada Prueba A/B, esdecir, crear dos anuncios con alguna variacin entre ellos, yasea en el texto o imagen, dejarlos funcionando unos das ypasado este tiempo el que peores resultados tenga losustituimos por otro nuevo con otra diferencia y volvemos ahacer lo mismo.De esta manera conseguimos con el tiempo ir optimizandonuestra campaa en Facebook Ads y con ello bajando loscostes.Como referencia, piensa que la diferencia de costes entre unCTR (ratio de clicks por impresiones) de 0,8% y 0,9% puedeser de ms de un 25%, por lo que est claro que laoptimizacin es imprescindible en cualquier accin.104 365 das (y noches) de Marketing 2.0Resultados reales de una campaa en Facebook AdsEn las siguientes imgenes quiero que te fijes en los resultadosobtenidos en una campaa en Facebook Ads, dondeaproximadamente con una inversin de unos 265 (se harealizado una conversin aproximada de libra a euro) hanconseguido 3.000 fans, lo que se traduce en un coste deconversin en fan de slo 0,08 .105 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook Instant: la bsqueda en tiempo realHace unas semanas se present Google Instant, que es lanueva manera que Google muestra los resultados de bsquedaa tiempo real segn ests escribiendo lo que necesitas buscar.Pues ahora ya podis tambin utilizar Facebook Instant, labsqueda en tiempo real para Facebook.Personalmente me parece una herramienta muy prctica yaque te ayuda a buscar entre pginas, mensajes y eventosde Facebook aquellos relacionados con el trmino que teinteresa. Por ejemplo, en la siguiente imagen muestro losresultados a tiempo real que ofrece para la bsquedaMarketing en Redes Sociales:106 365 das (y noches) de Marketing 2.0Adems tienes la opcin de hacer la bsqueda entre toda lainformacin pblica de Facebook o loguearte con tu cuenta ypoder tambin acceder a contenidos privados. Lo mejor es queentrs t mismo y compruebes los resultados.Pero antes de nada echa un vistazo al video promocional:http://www.youtube.com/watch?v=MKfYK0CxkQQ107 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ideas para conseguir diseos ms atractivosen tu pgina corporativa de FacebookUna de las bases del xito de una pgina corporativa enFacebook es su diseo, ya que un diseo elaborado yadaptado a los clientes de cada marca conseguir llamar msla atencin y mejorar sus ndices de conversin a fan.Y para conseguir una buena creatividad para nuesta pgina defans podemos hacer una sesin de brainstorming para sacaralgunas ideas y luego complementarlo echando un vistazo aotras pginas de fans con diseos atractivos, y es en estasegunda parte donde te puedo echar una mano mostrndote acontinuacin una serie de pginas de fans que te darn ideaspara montar en tu negocio:Facebook Disney108 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook Victorias SecretFacebook Sony109 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook Selena GmezFacebook Pico Dulce110 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook MCDonaldsFacebook Levis111 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook AdidasFacebook 7Eye112 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook Ben & Jerrys113 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter pone en marcha las cuentaspatrocinadasComo cualquier otro negocio, Twitter busca nuevas manera degenerar ingresos a travs de su plataforma, y hoy est previstala presentacin en Nueva York del nuevo servicio de cuentaspatrocinadas, con el que las empresas podrn anunciarse enla zona de A quin seguir con el fin de destacar su cuenta yconseguir ms seguidores.En principio el beneficio de esta nueva funcionalidad de Twitterradica en la posibilidad de conseguir una gran masa deseguidores para el perfil de tu empresa, que en base a suspreferencias sean potencialmente interesados en tus productoso servicios.Esto es slo una muestra de lo que Twitter nos traer en elfuturo, as como otras funcionalidades como servicios de Pagopor Tweet.114 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estudio sobre la importancia de lasaplicaciones en Redes SocialesRecientemente se ha realizado un estudio en Estados Unidossobre la importancia y el uso de las aplicaciones en RedesSociales, que nos puede dar una idea del potencial y laimportancia que alcanzarn estas aplicaciones en los prximosaos.Para analizar el estudio he realizado capturas de pantalla de loque considero ms relevante y a destacar:Datos demogrficosLos datos revelan que el 82% de los adultos usan telfonosmviles, de los cuales el 24% hacen uso de alguna de sus115 365 das (y noches) de Marketing 2.0aplicaciones en Redes Sociales, y el rango de edad donde msse usa se sita entre los 18 y 29 aos.Adems los hombres usan ms estas aplicaciones que lasmujeres (57% frente al 43%) y en su mayora tienen un nivel deformacin medio-alto.Aplicaciones ms usadas116 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estos datos estn basados en el mes de agosto, y reflejan queel 60% de los usuarios de aplicaciones utilizan las relacionadascon Juegos online, seguidas de noticias, mapas, networking,msica y entretenimiento, por lo que los juegos online a dade hoy son las aplicaciones con mayor penetracin demercado.Cundo se usan ms las aplicaciones117 365 das (y noches) de Marketing 2.0Durante el anlisis de los momentos en los que los usuariosusan ms las aplicaciones, los datos obtenidos nos dicen queen un 71% de los casos es cuando el usuario est solo,seguido de cuando esperan a alguien y en el trabajo.Pagan los usuarios por descargarse aplicaciones?Los datos nos dicen que 1 de cada 8 adultos ha pagado almenos una vez para descargarse una aplicacin de RedesSociales, y la mayor parte de ellos pagaron entre 1 y 1,99$,seguido de los que han pagado 5$ ms por la descarga.Sera interesante poder contar con un estudio similar perocentrado en Espaa, as que esperaremos a ver si alguien seanima a hacerlo.118 365 das (y noches) de Marketing 2.0Comprueba si tu estrategia de empresa enRedes Sociales es la adecuadaPara las empresas estar en las Redes Sociales es importante,es ms, yo dira que imprescindible ya que toda empresa tieneque estar en contacto con los clientes y establecer undilogo constante con ellos.Pero el simple hecho de estar no quiere decir que obtengasbuenos resultados, ya que una campaa de xito en SocialMedia requiere de una estrategia bien definida y de un controlde resultados que nos permite saber si vamos por buencamino, pero no todas las empresas monitorizan y miden si susacciones en Redes Sociales estn obteniendo los resultadosque deberan.119 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para que t si puedas medirlo, quiero compartir 15 preguntasque te ayudarn a saber si tu empresa va por buen caminoen sus acciones en Social Media o no: 1. Qu objetivos tenis marcados para conseguir con vuestras acciones en Redes Sociales? 2. Qu herramientas y factores monitorizais para saber si una campaa tiene xito o no? 3. Cules son los canales 2.0 y herramientas sociales que utilizais en vuestra estrategia? 4. Contais con la colaboracin de un Community Manager dedicado a tiempo completo a dinamizar vuestra presencia en Redes Sociales? 5. Si no disponeis de Community Manager, quin o quines de la empresa realizan este trabajo? 6. Tenis un plan definido para monitorizar los resultados de las acciones en redes sociales con herramientas especficas para ello? 7. Hay en la compaa una divisin, producto o unidad empresarial que pueda testear? 8. Si la empresa es activa en medios sociales, en cules?120 365 das (y noches) de Marketing 2.0 9. Estn coordinados los servicios sociales donde tiene presencia la compaa? 10. Tiene la empresa herramientas de administracin de campaas para promociones concretas? 11. Conoce la empresa los gustos y preferencias de su pblico objetivo? 12. Cul es el valor aadido que ofreces a tus clientes para que te sigan en las redes sociales? 13. Conoces lo que hace tu competencia? 14. Compartes contenidos multimedia en las redes sociales? 15. Cules son las herramientas que pone la empresa a disposicin de la estrategia de marketing social?Contesta a todas las preguntas de la manera ms sinceraposible y comprobars qu puedes mejorar para que tuempresa siga creciendo en Redes Sociales.121 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a migrar tu blog Wordpress gratuitoa un hosting propioMuchos de los que empezamos con un blog, ya sea personal ocorporativo, lo hicimos utilizando los blogs gratuitos deWordpress donde nos ofrecian el dominio y el hosting sin coste.Aunque este tipo de alojamiento est bien paraempezar, pasado un tiempo lo mejor es trasladar tu blog aun hosting tuyo para poder tener un dominio propio y controlartodos los aspectos del blog.Cmo se hace este cambio? Voy a contarte cules son lospasos a seguir para una migracin exitosa, aunque siempre esaconsejable que puedas contar con la ayuda de unprogramador para que todo salga bien.Registro del dominioEl primer paso es registrar un dominio propio en el cualquieras alojar tu blog, para ello debes decidir el nombre deldominio ya sea algo relacionado con el sector del que vas ahablar o tu nombre si se trata de un blog personal.Registrar un dominio tiene un coste aproximado de entre 7 y 12euros al ao, y lo puedes hacer desde muchas empresas que122 365 das (y noches) de Marketing 2.0ofrecen este servicio, eso s, elige siempre una que sea deconfianza y te ofrezca garantas. Entre ellas puedes mirarPiensaSolutions, Arsys o Acens. Tan slo debes introducir elnombre del dominio, dar a buscar y si est libre seguir lospasos que te indican.Eleccin del hostingUna vez registrado el dominio, es hora de elegir el tipo dehosting que necesitas, y si utilizas Wordpress debes coger unhosting Linux.Cul de todos elegir? Debes valorar cules son tusnecesidades y en funcin de ellas elegir uno, pero ten encuenta que si coges uno bsico en cualquier momentopodrs ampliarlo si necesitas ms recursos, y en la mayorade los casos para blogs con pocas visitas con el ms bsico essuficiente, eso s, fjate que dispone de bases de datos mySQL.Los precios de los hosting van desde unos 3 euros/mes enadelante, por lo que como vers el coste no es elevado y las123 365 das (y noches) de Marketing 2.0ventajas son muchas, y te recomiendo coger el hosting en lamisma empresa en la que has registrado el dominio.Proceso de migracin del blogUna vez hecho esto es hora de realizar la migracin, y es eneste punto donde si puedes contar con la ayuda de unprogramador te ser de gran utilidad, ya que siempre sepresenta algn problemilla durante este proceso.Lo primero es acceder al panel de administracin del blog y enel men Herramientas de la izquierda, haz click en la opcinExportar.Te abrir una nueva pantalla y debes seleccionar Todos losautores y hacer click en Descargar el archivo de exportacin,y te crear un fichero con extensin XML donde ir toda lainformacin de posts, comentarios, categoras124 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez hayas descargado el archivo, debes bajarte desdeWordpress Espaol la ltima versin de Wordpress e instalarlaen tu nuevo servidor a travs del FTP, y luego importar elarchivo XML que hemos creado anteriormente a una nuevabase de datos previamente creada.Si no ests familiarizado con el uso de FTP ni creacin debases de datos, es preferible que te lo haga un programador, elcoste de la migracin de un blog sencillo no es elevado y tequitar de muchos problemas.125 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las mejores herramientas para monitorizarTwitterCada vez hay ms herramientas tanto gratuitas como de pagoque nos ayudan a obtener informacin sobre nuestra cuentaen Twitter, y poder realizar un seguimiento para saber sinuestras acciones van por buen camino o no.De entre todas estas herramientas, he realizado un resumen delas que considero que son ms prcticas, aunque t eres quiendecidir en funcin de tus necesidades cules usar: Trendistic: te muestra tendencia en Twitter Twitscoop: podrs generar grficos, seguir las ltimas tendencias en Twitter MicroBlogBuzz: conocers los enlaces ms compartidos en Twitter Hashtags.org: podrs suscribirte a hashtags va RSS y ver cules son ms populares Monitter: seguimiento de hasta 3 palabras clave a la vez en tiempo real126 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Retweetist: conoce cules son los retweets ms populares Qtwitter: recibe informacin diaria por email sobre quien te ha dejado de seguir Spy: monitoriza palabras en Twitter y otros medios como blogs Xefer: Te indica la actividad de un usuario en Twitter Twellow: Directorio pblico de cuentas de Twitter categorizadas TweetStats: Estadsticas sobre un usuario de Twitter TwitterLocal: Para encontrar usuarios de Twitter en una zona concreta Twubs: Localiza hashtags que te interesen TwitterFall: Monitorizacin en tiempo real. Muy interesante Twistory: Organiza en un calendario todos tus tweets y create un histrico Twopopular: Monitoriza hashtags o palabras a tiempo real o en un perodo de tiempo determinado127 365 das (y noches) de Marketing 2.0 TweetVolume: Analiza la frecuencia con la que ciertas palabras son usadas en Twitter128 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a sacar todo el partido a FacebookPlaces para tu negocioFacebook Places es la nueva aplicacin de geolocalizacin deFacebook que te ayudar a que tu negocio tenga msvisibilidad y nuevos usuarios puedan encontrarlo, dejarcomentariosTodo el tema de la geolocalizacin es bastante nuevo y poco apoco las empresas van viendo el potencial de estas nuevasherramientas que sin lugar a duda jugarn un papelimportante en nuestras acciones de marketing.Para comprender un poco ms el funcionamiento de FacebookPlaces, mira el siguiente video (en ingls) que te ayudar a vercmo puedes utilizarlo en tu negocio:http://www.youtube.com/watch?v=H0TFBfk_u-8129 365 das (y noches) de Marketing 2.0Mide si tus acciones en Social Media estnayudando a fidelizar a tus clientesCada da vemos ms cmo las empresas usan las RedesSociales no slo como canal de comunicacin o de atencin asus clientes, sino tambin como herramienta de fidelizacin declientes, y adems es una de las ms efectivas que hay.Pero la pregunta surge siempre en la misma parte: cmo midosi mis acciones en Social Media estn ayudndome a fidelizar amis clientes? Para verlo vamos a coger el ejemplo de unaempresa llamada Comcast que ofrece servicios de Internet,televisin y telefona y que se comunica de manera efectivacon sus clientes a travs de las Redes Sociales.Para ubicarnos, la empresa Comcast tena un grave problemaen su servicio de atencin al cliente, hasta el punto de existiruna pgina de fans llamada Yo odio a Comcast con ms de6.800 fans.Para solucionar este problema comenzaron definiendo unaestrategia donde ponan en primer lugar al cliente, y paraello decidieron crear no slo un canal en Twitter de atencin alcliente sino varios canales que gestionan distintas personasde la empresa y desde dnde escuchan a los clientes y les130 365 das (y noches) de Marketing 2.0ofrecen un servicio de soporte rpido y eficaz como es el casode la cuenta de Twitter @ComcastCares donde a da de hoycuentan con ms de 45.000 seguidores.Pero, cmo mide Comcast si sus acciones de atencin alcliente a travs de Redes Sociales estn siendo efectivas?Para ello, han definido los siguientes indicadores a monitorizar:131 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ratio de fidelizacin de clientesSe realiza una comparativa entre la fidelidad de los clientes queinteractuan con los servicios de Redes Sociales y los que no,de tal manera que obtienen cul de ellos son ms fieles. Paraello asignan una valor en dlares para cada cliente enfuncin de distintos parmetros internos, y as puedencomparar el valor de los clientes de Redes Sociales con los queno lo son.Reduccin de costesSe realiza una comparativa del nmero de clientes queusan el servicio de atencin al cliente a travs de RedesSociales y a travs del telfono, de tal manera que seobtienen por cada canal parmetros como tiempo medio deresolucin de la incidencia, coste unitario y ahorro medio, conlo que pueden saber cul de los dos canales es mseconmico y ms efectivo, y parece ser que gana el servicio atravs de Redes Sociales.Uso del servicio de informacin de la webcorporativaLa empresa tiene en su web un apartado de atencin al cliente,donde ofrecen respuestas a las dudas ms planteadas por los132 365 das (y noches) de Marketing 2.0clientes y guas de uso. Con ello pretenden reducir la carga detrabajo del servicio de atencin online y con ello reducir costes.Para medirlo, analizan cuntos clientes de Redes Socialesusan esta seccin en comparacin con el resto de clientesy estiman el ahorro de costes que ello les supone.Conversin de quejas y solicitudes de baja enoportunidades de negocioEs posible convertir una queja de un cliente en una nuevaoportunidad de negocio? Por supuesto que si, y para ello hanestablecido unos parmetros que hacen que cuando un clientepresenta alguna queja o se intuye una posible baja de sucontrato, el servicio de atencin al cliente en RedesSociales interviene segn una estrategia definida que logra133 365 das (y noches) de Marketing 2.0que un % de estos clientes no cancelen su suscripcin oincluso vuelvan a ser clientes aquellos que se dieron de baja.Esto repercute directamente en la cuenta de resultados de laempresa ya que produce una generacin directa de ingresos,por lo que lo miden como un retorno directo de la inversin.Poder de influencia de los clientesEst claro que los clientes les gusta comentar con suscontactos tanto las experiencias positivas como negativas conla empresa, por lo que evaluan quines son ms propenso arecomendar los servicios de la empresa, si los clientes deRedes Sociales o el resto.Tambin estudian si es mayor o menor el nmero decomentarios positivos comparados con los negativos, y elalcance que han tenido cada uno de ellos.Venta cruzadaOtro aspecto importante que estudian es si los clientes deRedes Sociales son ms propensos a contratar productosadicionales que los que no lo son, y valoran econmicamentelos ingresos que les produce en este sentido cada uno de loscanales.134 365 das (y noches) de Marketing 2.0Nuevos procesosLa empresa desde un principio ha planificado su entrada en lasRedes Sociales como una estrategia a largo plazo, en la quesaben que aunque inicialmente los beneficios no son muytangibles, con el tiempo les van a resultar ms que rentables,ya que les ayudar a tener clientes ms leales, satisfechos yque se conviertan en preescriptores de su empresa, lo que setraduce en ahorro de tiempo, costes y un incremento en losingresos.La empresa Comcast es un claro ejemplo de cmo usar lasRedes Sociales como canal de desarrollo de negocio y serviciode fidelizacin de los clientes.Ahora toca extrapolarlo y ver cmo puedes implantar este tipode procesos en tu empresa.135 365 das (y noches) de Marketing 2.0Crea en tu pgina de Facebook contenidodiferente para los fans (se lo merecen)Has pensado en ofrecer contenido diferente dentro de tupgina de Facebook a las personas que son fans?Gracias a la aplicacin FBML es posible hacerlo, y de hechocreo que es una buena estrategia que haya cierto contenidoque slo sea visible si te haces seguidor de la pgina, esuna manera de invitar a seguirnos.El primer paso es crear una pgina de entrada (que no sea elmuro) que se muestre a todos aquellos que llegan a nuestrapgina de Facebook y an no son fans y que les invite aseguirnos comunicando que van a obtener alguna ventaja si sehacen seguidores de nuestra marca, podis fijaros en pginascoporativas de Facebook de grandes marcas como os muestroa continuacin:Levis incita a seguirles para tener acceso a contenidoexclusivo:136 365 das (y noches) de Marketing 2.0Mientras que la estrategia de la tienda de flores 1-800Flowers es ofrecer un descuento del 20% en el primerpedido a travs de un cdigo promocional tan slo porseguirles en su Facebook.Una vez has dado a me gusta te aparece el cdigopromocional, y esto es un claro ejemplo de mostrar uncontenido diferente a los fans de los no fans y utilizarlo enbeneficio de la propia empresa.137 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo hacerlo?Para ello es necesario instalar la aplicacin FBML y acontinuacin usar la etiqueta visibility:hidden para decirle aFacebook qu debe y qu no debe mostrar a los fans.Aunque para realizar esta parte es necesario un mnimo deconocimientos tcnicos, a continuacin os dejo un ejemplo decmo se hara:138 365 das (y noches) de Marketing 2.0139 365 das (y noches) de Marketing 2.0El Futuro del SEO: Google tiende a laverticalizacin de los canales (Evento FirstTuesday)Ayer acud al evento que se organiza todos los meses enMadrid llamado First Tuesday, donde previamente se elige unatemtica y un grupo de expertos en la materia debaten ycomentan las novedades ms actuales.Ayer le tocaba el turno al SEO y su futuro, y cont con lapresencia de su fundador Carlos Blanco, el moderador IsmaelEl Qudsi y los invitados Charo Paredes, Miguel Orense y LakilEssady.Durante casi 60 minutos se plantearon diversas preguntastanto por parte de los moderadores como del pblico allasistente, pero yo me qued con las palabras de Ismaelhablando de lo que l pensaba que era el futuro del SEO y conlo que adems est de acuerdo con Javier Casares, y es que elSEO ha muerto, con lo cual tambin tengo que decir que noestoy totalmente de acuerdo ya que el SEO al igual que todo,sigue una evolucin y lo est llevando a tener que integrarsecon estrategias ms completas como el Social Mediay Branding.140 365 das (y noches) de Marketing 2.0Otra de las partes que consider interesantes y con las que sique estoy totalmente de acuerdo es que el futuro va porRedes Sociales y Facebook ganar ms importancia yrelevancia con el tiempo, de hecho coment la semana pasadaque el buscador de Facebook ya devuelve resultados depginas externas que han sido enlazadas o sobre las que se hahecho me gusta.Cabe destacar tambin como previsin de futuro la posibleverticalizacin de Google, o lo que es lo mismo, va a crearcanales independientes temticos con los que conseguiraumentar sus ingresos como ya est haciendo enEstados Unidos con Google Music donde ganan dinero por ladescarga de canciones o canales de bsqueda de inmueblesque ya estn en pruebas en distintos pases europeos. Acontinuacin te dejo el video de cmo funciona Google Music:http://www.youtube.com/watch?v=DV24RBmy-2ITodo esto nos lleva a la conclusin de que Google apuestacada vez ms por la especializacin de contenidos en distintoscanales aunque todava tiene la espinita clavada acerca deser social, ya que todos sus proyectos 2.0 como Orkut, Wave oBuzz no han tenido el xito esperado.141 365 das (y noches) de Marketing 2.0Llega el nuevo Twitter con nuevasfuncionalidadesQuieres estar informado de lo que sucede alrededor de tunegocio? Twitter es una de las mejores herramientas para ello,y siguen trabajando en mejorar la experiencia del usuario, porlo que nos presentan el nuevo Twitter.com que ser msrpido, fcil de manejar y con ms funcionalidades.Este nuevo Twitter ser para la versin online en Twitter.com ,y en el timeline podrs ampliar informacin de cada tweet eincluso ver contenido multimedia. Entre las nuevas mejoras megustara destacar: Nuevo y mejorado diseo Contenido multimedia integrado MiniperfilesPero la mejor manera de conocerlo es verlo directamente enfuncionamiento as que aqu tienes el video oficial:http://www.youtube.com/watch?v=rIpD7hfffQo142 365 das (y noches) de Marketing 2.0Plugins de Foursquare para integrar en tublog WordpressFoursquare viene fuerte a nuestro pas y adems es unaherramienta de marketing excepcional para negocios conubicacin fsica, por lo que no slo debemos tener presencia enella sino que adems debemos integrarla con nuestras webs oblogs para lograr mayor nivel de interaccin con nuestrosclientes.Si tu web o blog est realizado con Wordpress, ya existenplugins que te ayudarn a realizar esta integracin de unamanera muy sencilla:Foursquare IntegrationCon Foursquare Integration podrs personalizar y ver losltimos checkins en una lista o sobre Google Maps143 365 das (y noches) de Marketing 2.0gPressCon gPress podrs crear tus propios servicios degeolocalizacin y realizar seguimiento mediante geo-etiquetasPlaceWidgetEste plugin llamado PlaceWidget es muy recomendable paralos negocios que usen Foursquare puesto que aade un widgeten tu web o blog para que todos los visitantes puedan ver tugrado de popularidad y consultar los comentarios que handejado.144 365 das (y noches) de Marketing 2.0Nuevas Redes Sociales que vienen pegandofuerteTodos conocemos Facebook, Linkedin, Twitter,Foursquare ya que son las plataformas sociales msconocidas, pero eso no significa que no haya otras a las cualesaun siendo menos conocidas debamos prestarles atencin, almenos para tenerlas controladas.Esto es lo que puso de manifiesto en Social Marketers Summitla ponente Erica Swallow que coment plataformasalternativas a las ya conocidas por todos y alguna de ellasbasadas en software libre, y las clasific en las siguientescategoras: Geolocalizacin, Preguntas y Respuestas,Comunicados de Prensa y Microblogging.Plataformas de GeolocalizacinLas ms conocidas son Foursquare y Facebook Places, peroexisten otras como SCVNGR, Whrrl, Loopt Star y Brightkite,que tienen tambin millones de usuarios, aunque si es ciertoque su repercusin en Espaa es casi inexistente.145 365 das (y noches) de Marketing 2.0Preguntas y RespuestasLinkedin Preguntas y Yahoo Answers son las ms conocidaspero tambin destacan Aardvark y Quora, entre las que mequedo con Aardvark por su fcil uso.146 365 das (y noches) de Marketing 2.0Comunicados de PrensaAqu en Espaa para envos de comunicados de prensa una delas principales pginas es Comunicae, aunque existen muchasotras tambin gratuitas que te ayudarn a distribuir tus notas deprensa.Las presentadas en la conferencia fueron Help A Reporter Outy NewsBasis, y en el siguiente video (en ingls) podrs ver elfuncionamiento de sta ltima.http://www.youtube.com/watch?v=GSN_wgIpq9gMicrobloggingPor excelencia a nivel mundial es Twitter y en Espaa se haempezado a oir hablar hace no mucho de Picotea, perotambin existe otra llamada StatusNet que podrs descubrir enel siguiente video:http://www.youtube.com/watch?v=eUgLR232Cnw147 365 das (y noches) de Marketing 2.0Tendencias en Social Media para el 2011En Internet todo va a velocidad de la luz y si queremos sacarleel mximo partido debemos jugar con ventaja, para lo quenecesitamos irnos adelantando a los cambios y saber pordnde van los tiros.Hoy me gustara comentarte las tendencias en Social Mediaque vienen para el 2011 y las cuales ganarn importancia:Compras colectivasEsto no es nuevo, de hecho recuerdo ver hace unos aosvarios proyectos online para montar compras colectivas, esdecir, juntar un nmero determinado de personas que quierencomprar un mismo producto para poder optar a descuentosmayores, aunque si es cierto que estos proyectos no hanobtenido grandes resultados.Pero a da de hoy y unido al crecimiento de las Redes Sociales,estas nuevas tiendas online colectivas ganarnimportancia y sern ms las personas que las utilicen.GeolocalizacinEl incremento del uso de telfonos mviles con conexin aInternet est fomentando el crecimiento de herramientas de148 365 das (y noches) de Marketing 2.0geolocalizacin como Foursquare o Facebook Places,convirtiendo los telfonos mviles en pequeos ordenadoresporttiles que permitirn estar siempre conectados con nuestroamigos e interactuando con ellos.Respuestas y PreguntasSiempre que hablo de Redes Sociales me gusta hablar deconocimiento colectivo, ya que al final las Redes Sociales noson otra cosa que una herramienta social colaborativa y decomunicacin. Pues bajo esta idea se incrementarn el usode webs basadas en Preguntas y Respuestas, ya queaprovecharan las Redes Sociales para generar unconocimiento colectivo en distintas reas.Programa publicidad de afiliacin de FacebookAunque no hay noticias que lo confirmen, los ltimosmovimientos de Facebook para coger ms cuota de mercadode mercado y aumentar sus ingresos, nos hacen preveer queen no mucho tiempo lanzarn un sistema de publicidad deafiliados al estilo de Google Adsense, donde las webs ybloggers podrn generar ingresos colocando espacios depublicidad de anuncios patrocinados de Facebook.149 365 das (y noches) de Marketing 2.0Servicios de pago de TwitterTwitter no tardar mucho en empezar a rentabilizar susservicios con publicidad en los Trending Topics y servicios depago por tweet, que permitirn a las empresas destacar ypromocionar de manera especial aquello que ms les interese.150 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook se convierte en un buscador Serla nueva competencia de Google?As es, Facebook est mejorando su buscador y ya no slogenera resultados de grupos, amigos, pginas. sino quetambin muestra en sus resultados enlaces a pginasexternas que han sido compartidas dentro de Facebook,imaginis el dao que puede hacer esto a Google?Con esta nueva funcionalidad de Facebook existe una raznms para que tu empresa est presenten en Redes Sociales ylo haga de una manera eficaz, ya que probablemente las visitasque nos llegan desde Google con el paso del tiempo irndescendiendo a la vez que aumentan las que llegan por redescomo Facebook. Fijaos en la siguiente imagen:151 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como podeis ver cuando realizamos la bsqueda ellasviajanantes de finalizarla ya nos est mostrando resultados (al igualque lo hace el nuevo Google Instant) y los que aparecen en 2y 3 posicin enlazan directamente con la propia pgina deEllasViajan.com, por lo que nos est generando trfico directoa nuestra web.Qu hacer para que el contenido de tu web seaindexado en el buscador de Facebook?Tan slo con que alguien haga click en Me gusta oComparta un artculo publicado en tu web o blog, steautomticamente pasa a ser potencialmente visible en elbuscador de Facebook.Pero, de que depende la posicin en la que salga micontenido? Los parmetros son varios y por el momentodesconocemos muchos de ellos, pero si sabemos que influye elnmero de me gusta que tenga ese contenido, ya que amayor nmero de me gusta Facebook entender que setrata de un contenido muy valorado por los usuarios y porlo tanto de mayor inters y lo potenciar en sus resultadosde bsqueda.Mi reflexin final es que si el buscador de Facebook ofrece alos usuarios contenidos externos al igual que lo hace Google,152 365 das (y noches) de Marketing 2.0teniendo en cuenta que muchas personas permenecenconstantemente conectadas en Facebook, cuando necesitenbuscar algo es ms probable que recurran al buscador deFacebook que a abrir una nueva pgina de Google y realizar labsqueda en l.153 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu es Google Instant y cmo afectar a lasRedes SocialesSupongo que recordis hace unos meses cuando hablabamosde Google Real Time, esa nueva funcionalidad de Googledonde nos mostraba los resultados a tiempo real de lasprincipales Redes Sociales como Twitter.Pues ahora acaban de presentar Google Instant, y antes decontarte qu es, quiero que lo veas tu mismo en video:http://www.youtube.com/watch?v=Ty71OxyQKKcAlucinante verdad! Pues Google Instant es la nuevafuncionalidad del buscador (an no est 100% activo) en la quevara a tiempo real los resultados de bsqueda segn vasescribiendo tu consulta, con lo que pretenden mejorar lacalidad de los resultados de cara a los usuarios.Pero viendo esto que viene, la primera pregunta que noshacemos es: entonces qu pasa con el posicionamiento enbuscadores (SEO) tal y cmo hoy lo conocemos?La respuesta est en lo que he defendido siempre y es quepara maximizar los resultados de las acciones en Internet hayque hacer un plan de marketing online completo donde154 365 das (y noches) de Marketing 2.0tengamos en cuenta distintas acciones como SEO, SEM,Redes SocialesSi ahora buscamos la importancia desde el punto de vista degeneracin de trfico a la web de tu empresa que adquieren lasacciones en Redes Sociales con la puesta en marcha deGoogle Instant , vemos que la presencia en Redes Socialespara empresa se hace cada vez ms inevitable.Y si no pensad en lo que ha augurado mi buen amigo Miguelde TallerSEO, si metemos en una batidora y mezclamosGoogle Instant, Google Real Time, resultados de Twitter,Facebook, Geolocalizacin y blogs, nos sale un potentebuscador a tiempo real capaz de interactuar con el usuario adistintos niveles y ofrecer los resultados ms relevante para elusuario en ese preciso momento.Conclusin? Elabora un plan de accin online para tuempresa donde tengas en cuenta un mix de acciones y nuncaacciones aisladas, el individualismo en Internet no funciona.155 365 das (y noches) de Marketing 2.0Herramientas para hacer un backchannel deTwitter en eventosCada da ms eventos y presentaciones cuentan con unapantalla dedicada especialmente a Twitter donde crean uncanal especfico para ese evento, al cual se le denominabackchannel.Estos backchannel mejoran la experiencia tanto de losasistentes como de aquellas personas que no pueden estary utilizan Twitter para interactuar en el evento mediantepreguntas o comentarios.ParatweetLa primera herramienta que os quiero presentar sellama Paratweet y con ella podris montar el backchannel paraque todo el mundo vea lo que se est publicando.Esta aplicacin es gratuita, pero recomiendo usar la versin depago ( aprox. 75 /mes) que te permitir moderar los tweets,algo muy importante en eventos.156 365 das (y noches) de Marketing 2.0Auto TweetAuto Tweet permite integrarse con PowerPoint y lo que hacebsicamente es lanzar un tweet de manera automtica en cadaslide, con la informacin que ms te interese publicar en eseslide.157 365 das (y noches) de Marketing 2.0SlideSixSlideSix es una herramienta con la que podrs monitorizar elfeedback y la interaccin que ha tenido tu canal backchanneldurante el evento.SAPWeb2.0 Feedback slideEsta aplicacin SAPWeb 2.0 te permitir crear una pantalla conlos tweets ms recientes relacionados con un trmino quepreviamente has indicado, por ejemplo, si en tu evento se esthablando de turismo 2.0, te interesar que aparezcan losltimos tweets que contengan esta palabra.Poll EverywhereCon Poll Everywhere podrs crear encuestas a tiempo realdonde los participantes puedan votar sobre un tema que resulte158 365 das (y noches) de Marketing 2.0relevante en el evento, y luego podrs exportar todas lasestadsticas.A Seat ApartA Seat Apart aunque no se trata de una herramientaimprescindible en un backchannel, a mi me resulta muyinteresante y novedosa, ya que relaciona y ubica a cadausuario de Twitter presente en el evento con su posicin en lasala.159 365 das (y noches) de Marketing 2.0En la siguiente imagen veris cmo lo muestra. Cada cajarepresenta un sitio, y en cada una aparece el avatar de cadausuario.Con el uso de estas herramientas puedes hacer que tuseventos sean ms innovadores, exitosos y de calidad para elpblico.160 365 das (y noches) de Marketing 2.0Publica un post en tu blog Wordpress slocon una llamada de telfonoTe imaginas poder publicar un post sin necesidad de escribirlocon tan slo llamar desde tu telfono? Esta funcionalidad yaest disponible para los blogs de Wordpress gracias a unaaplicacin de la empresa Twilio.La aplicacin se llama Post by voice y con ella podrs grabartelefnicamente tu post y est se encargar de hacer el restoy publicarlo en el blog.Es tan sencillo como llamar a un nmero de telfono asignado,introducir tu clave y a continuacin seguir los pasos que teindica.Ventajas? La verdad que es muy prctico, ya que muchasveces nos encontramos de viaje y no tenemos a mano elporttil o se nos qued sin batera y no podemos publicar. Conesta aplicacin desde cualquier lugar podemos en unmomento actualizar nuestro blog.La mala noticia es que por ahora esta aplicacin no estdisponible para la versin libre de Wordpress, por lo quealgunos tendremos que esperar a que la saquen y ademstambin en versin en espaol.161 365 das (y noches) de Marketing 2.0Nueva funcionalidad de Facebook:SubscribeButtonUna nueva funcionalidad de Facebook se est poniendo enpruebas, aunque todava no se ha visto en la versin espaola.Se trata de un botn que permitir seguir tanto a los usuarioscmo a pginas y recibir alertas predefinidas cuando ese amigo pgina realice alguna accin en Facebook que hayasespecificado.Esta caracterstica se podr ver dentro del perfil de cadausuario y en las pginas corporativas, pero a da de hoy comocomento, Facebook est haciendo pruebas en un perfilreducido de usuarios, y no hay fecha exacta de lanzamiento deesta nueva funcionalidad.Y como siempre me gusta saber vuestra opinin Piensas queel nuevo botn de seguimiento de usuarios es de utilidad opor el contrario no ves bien la opcin de que alguien puedaseguirte en tus movimientos en Facebook?162 365 das (y noches) de Marketing 2.0Herramientas gratuitas para saber qu dicende tu marca en InternetSaber lo que dicen de tu marca en Internet es algoimprescindible si queremos que nuestro negocio sigacreciendo, y si todava no lo has hecho seguro que en cuantoempieces a investigar te sorprendes de la cantidad decomentarios que hay de tu negocio por la red.Hay muchas maneras de buscar esta informacin, la ms obviaes buscar el nombre de nuestro negocio en Google y ver losresultados que aparecen, y aunque recomiendo hacerlo, lomejor es complementarlo utilizando algunas herramientas queson capaces de detectar qu dicen de tu marca en la red.Este tipo de herramientas las hay tanto gratuitas como depago, pero en esta ocasin me voy a centrar en algunas decarcter gratuito que puedes usar para estar informado de todoaquello que se dicen de tu empresa en Internet.Google AlertsGoogle Alerts te permite configurar una alerta para uno o mstrminos de bsqueda, y en esta caso sera el nombre denuestra empresa, y con una frecuencia diaria o semanal, te163 365 das (y noches) de Marketing 2.0enva a tu direccin de email aquellas webs donde se ha hechoreferencia a ella.BacktypeCon Backtype tan slo tienes que introducir la pgina web de tunegocio e inmediatamente sabremos quien est hablando denosotros.SocialMentionSocialMention es una mis aplicaciones favoritas, ya que teavisa por email a tiempo real cuando dicen algo de tu marca.Es realmente efectiva y muy cmoda de utilizar.164 365 das (y noches) de Marketing 2.0IceRocketIceRocket te permite hacer bsquedas de tu marca yclasificarlas por red social, idioma, fechaNo esperes ms y comprueba qu se dice de tu empresa enInternet, y comienza as a gestionar t reputacin online.165 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo subir videos en LinkedinLinkedin, para quienes no la conozcan, es una red socialprofesional que permite estar conectado y hacer networkingcon otros profesionales que son afines a nuestro sector o deotro sector con el cul quieres estar en contacto.La gente lo utiliza tambin para encontrar trabajo, buscar nuevonegocio y clientes o aprender ms sobre alguna temtica.Dado el crecimiento que est teniendo, Linkedin estimplementando nuevas mejoras en diseo y en mejorar laexperiencia del usuario, y por ello en el mes de mayoanunciaron la posibilidad de subir videos y compartirlos, yaunque todava no es una funcin muy usada me gustaradestacar la importancia que tiene hacer un buen uso de ella,as que voy explicar cmo subir un video a Linkedin.Cmo subir un video en LinkedinLo primero que debes hacer es subir tu video a Slideshare, y lopuedes hacer directamente mediante la aplicacin de Linkedin.166 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez se ha completado la subida, tendrs que completar elttulo del video, descripcin y etiquetas, y para publicarlo darlea Publish. Si no quieres que el video se pueda descargar noolvides desactivar la casilla de permitir la descargar.Ya tan slo queda esperar unos minutos a que finalice laconversin y ya tienes tu video publicado en Linkedin.167 365 das (y noches) de Marketing 2.0Mejora tu pgina corporativa de Facebookfijndote en las grandes marcasSi tu empresa ya tiene pgina corporativa en Facebook pero noacabas de hacer que funcione, una buena idea es fijarse en loque hacen otros y aplicarlo a tu propio negocio.Seguro que has visto pginas con miles de seguidores y te haspreguntado cmo lo han hecho, pues para dar una respuesta aesta pregunta vamos a analizar que hacen tres marcas muyconocidas para que su pgina en Facebook sea tanexitosa.Red BullCasi 8 millones de seguidores avalan el xito de la pgina enFacebook de Red Bull, y el primer paso consiste en quecuando alguien que no es seguidor y llegue a ella, le invite aunirse, y para ello han diseado una nueva pestaa que invitaa seguirles pero realizada con un diseo limpio y simple,evitando incluir demasiado contenido que pueda llevar aconfusin.168 365 das (y noches) de Marketing 2.0Adems han creado una pestaa con juegos online, sabiendoadaptarla a su pblico objetivo.169 365 das (y noches) de Marketing 2.0Y tambin han integrado dentro de Facebook un canal de TVweb llamado Red Bull web TV donde entre otrascosas entrevistan a deportistas famosos.170 365 das (y noches) de Marketing 2.0Coca-ColaCon ms de 11 millones de seguidores, la pgina de Coca-Colaen Facebook demuestra su buen hacer en sus estrategiasempresariales 2.0, y da la bienvenida con un video que sugiereseguirles, y adems muestran enlaces al resto de RedesSociales.171 365 das (y noches) de Marketing 2.0Su ltima promocin se lanz coincidiendo con el verano, einvitaban a sus seguidores a realizarse fotos con algnproducto de Coca-Cola, las cuales luego podan ser votadaspor el resto de usuarios, lo que ha generado una gran viralidad.172 365 das (y noches) de Marketing 2.0Uno Chicago GrillEste restaurante de comida rpida tiene ya ms de 32.000seguidores en su pgina de Facebook, y nos recibepresentndonos informacin sobre mens, pedidos online,ubicacin de restaurantes173 365 das (y noches) de Marketing 2.0Adems han organizado un concurso llamado Fan de laSemana donde entre toda la gente que sube su foto hecha enuno de sus restaurantes, eligen una y la publican como foto deperfil de la pgina, con lo que consiguen que los seguidoresinteractuen con sus restaurantes.174 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo usar el #FollowFriday de una manerams efectivaEl #FollowFriday es un hashtag que se usa todos los viernesen Twitter para recomendar gente que consideras interesante ymerecedora de ser seguida.Lo que est pasando cada vez ms es que se hace el#FollowFriday a los seguidores muchas veces sin mirarrealmente si son merecederos de ello por el valor que aportan,simplemente se hace porque hay que hacerlo, lo que empiezaa plantear la duda de la validez de esta costumbre deTwitter.A mi parecer el #FollowFriday podra tener mucho valor sirealmente recomendsemos slo a aquellas personasseleccionadas cuidadosamente que creemos que sonmerecedoras de ser seguidas.Para ello, adems yo le dedicara un tweet personalizadodonde dijese porqu considero que una persona esmerecedora de ser seguida, para que mis seguidores puedandecidir realmente si les interesa o no.Si entrais en el post dentro de mi blog JuanMerodio.com,podreis ver (A continuacin os muestro) algunos175 365 das (y noches) de Marketing 2.0#FollowFridays hechos de una manera personalizada, y podriscomprobar la gran utilidad que adquiere ahora si lo usamos deuna manera correcta: 1. #FF @2morrowknight: An Opinionated Blogger, A social media champ. A very kind hearted person and a very engaging tweeter 2. #FF @2cre8 Kathys stream is full of informative tweets. She is a technology enthusiast and a great blogger. 3. #FF @arkarthick: Karthicks tweets are the like the summary of best tweets. They are loaded with info and mixed with a little bit of humor 4. #FF @AskAaronLee: If you are not following Lee, you are missing out on something. Lee is an influential blogger and a truly interesting tweeter. 5. #FF @v_shakthi: Shakthi is a awesome blogger and a great writer. A positive personality with an infectious charm 6. #FF @douglasi: Douglas is a thought provoking blogger. His articles and tweets have a twist to the conventional social media176 365 das (y noches) de Marketing 2.0Gua para evaluar a tus nuevos seguidores deTwitterQu haces cuando tienes un nuevo seguidor en tu cuentaTwitter? Le devuelves el follow, miras si te interesa seguirle ono, ni siquera lo mirasProbablemente parte de los seguidores de tu cuenta enTwitter sean robots y spammers que realmente no te aportannada de valor, y como siempre me gusta defender la calidadfrente a la cantidad, creo que es importante seguir cuentas querealmente te aporten algn valor.Cmo puedo decidir a quin seguir? En primer lugar es buenover quin es, su timeline y si crees que te puede aportar algo,seguirle, pero es interesante que eches un vistazo al siguienteesquema desarrollado por John Antonios que te ayudartambin a evaluar si te interesa seguir a una cuenta Twitter ono.177 365 das (y noches) de Marketing 2.0178 365 das (y noches) de Marketing 2.0Metric Mail: Recibe en tu email la informacinde Google AnalyticsUtilizas Google Analytics para monitorizar el trfico de tu web?Si no lo haces todava no esperes ms y create una cuentagratuita en Google Analytics y podrs empezar a conocer cmoactuan los usuarios en tu web, adems de otros datos como nde visitantes, tiempo que pasan en tu web, qu secciones sonms visitadasUna vez tienes ya tu cuenta de Google Analytics puedes utilizarla herramienta que te voy a presentar, se trata de Metric Mail,179 365 das (y noches) de Marketing 2.0un servicio gratuito que te enva a tu direccin de email uninforme resumido de los indicadores ms importantes deGoogle Analytics en tu web.Otra de sus ventajas es que podemos aadir varias cuentasde Google Analytics, por lo que no tendremos que estarentrando una por una sino que cmodamente en nuestro emailrecibiremos la informacin de todas ellas.A da de hoy es un servicio gratuito, pero parece ser que enbreve lanzarn una versin de pago que ofrecer msservicios, incluyendo estadsticas de Redes SocialesTe invito a que te crees una cuenta en Metric Mail, la pruebes ycompartas con todos los lectores del blog tu opinin.180 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo empezar a utilizar Facebook Placespara tu NegocioLa nueva herramienta de geolocalizacin de Facebooklanzada hace unos das se llama Facebook Places, y aunqueno est activa todava en todo Espaa si hay zonas en las queya se puede usar, y en las prximas semanasestar funcionando en todo el territorio.Esta nueva herramienta, es especialmente til para negocioscon una localizacin fsica donde pueden entrar clientes, yasean hoteles, cines, restaurantesVamos a aprender a dar los primeros pasos con nuestronegocio dentro de Facebook Places:Localizar tu negocioSi todava nadie a hecho Check-in en tu negocio es que noexiste, debes entrar y darlo t mismo de alta haciendo click enel enlace que ponga aadir sitio.Marcar el negocio como tuyoEntra en tu Facebook, busca tu negocio y haz Check-in en l.A continuacin busca un enlace que ponga algo como Is this181 365 das (y noches) de Marketing 2.0your business? para que puedas confirmar que eres elpropietario del negocio.Conecta tu pgina de empresa en Facebook con sulocalizacin en Facebook PlacesEl ltimo paso es vincular tu pgina corporativa con lalocalizacin de tu negocio que acabas de crear en FacebookPlaces.Una vez hecho, vers que el resultado es una pgina mezclade las dos.182 365 das (y noches) de Marketing 2.0Con esto, ya ests listo para empezar a usar Facebook Placesen tu negocio, pero permanece atento porque seguir contandonuevas tcnicas para usarlo como canal de desarrollo de tunegocio.183 365 das (y noches) de Marketing 2.0Recomendaciones bsicas para promocionartu pgina de empresa en FacebookSi ya has dado el salto y has decidido crear tu pgina deempresa en Facebook para promocionar tu negocio, debestener en cuenta algunas recomendaciones para sacarle elmximo partido:Cul debe ser la primera pgina que vean losvisitantes?Si una persona entra en nuestra pgina de empresa y no esseguidor, podemos elegir qu pgina queremos que leaparezca en primer lugar, es decir, el muro, la informacin,una nueva pestaa que hemos creadoEn mi opinin es recomendable crear una pestaa especialpara aquellos que llegan a nuestra pgina y todava no nossiguen, con el fin de llamar su atencin y que decidanseguirnos.Para ello puedes utilizar la aplicacin FBML y crear unapestaa con informacin muy visual que llame la atencin odonde ofrecemos algo interesante a cambio de que nos sigan,como por ejemplo entrar en un sorteo de algo o recibir unebook sobre algn tema de inters para nuestros potencialesclientes.184 365 das (y noches) de Marketing 2.0Utiliza una foto de perfil adecuadaEs interesante que cada cierto tiempo cambies la foto del perfil,ya que as dar la sensacin de que algo ha cambiado y setrata de una pgina dinmica. Pero adems debes aprovecharla foto de perfil para transmitir informacin, ya que la gentese fija en el diseo y ello motiva a seguir una pgina einteractuar con ella, por lo que utiliza una imagen de perfil conunas medidas de 200400 que transmite algo ms quesimplemente el logo de tu empresa.Fijaros en la pgina de Facebook de EllasViajan.com , en laimagen de perfil se resalta de qu se trata junto con su pginaweb y una imagen visual.185 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprovechas las aplicaciones disponiblesExisten miles de aplicaciones en facebook ya creadas que tepueden ayudar a mejorar la experiencias de los usuarios en tupgina y conectar mejor con ellos. Busca la que ms te intereseen el directorio de aplicaciones de FacebookPublica en el muro contenido que realmente interesea tus fansNo debemos centrarnos nicamente en publicar en el muroinformacin de nuestro negocio. Por qu no tambinpublicar contenidos de inters aunque sean de nuestracompetencia? Eso no nos va a hacer dao, simplementeestamos ofreciendo una informacin que tiene valor paranuestros seguidores.186 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprovecha la imagen de fondo de Twitterpara comunicarTwitter es uno de las mejores Redes Sociales con las quecontamos hoy en da, y lo reflejan sus datos de crecimiento deusuarios que ya somos ms de 100 millones de personasquienes usamos Twitter.Es por ello por lo que miles de empresas ya seanmultinacionales, PYMES o empresas de nueva creacin, usanTwitter como canal de comunicacin y promocin de susproductos con el fin de utilizarlo como herramienta de contactodirecto con sus clientes.Ejemplos como hoteles, ya usan Twitter para invitar a losclientes a reservar una habitacin a travs de este canal ypoder obtener un descuento adicional.187 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ahora bien, en Twitter no debemos limitar la comunicacin sloa los tweets, y lo digo porque una de las opciones msolvidadas de usar por las empresas es la personalizacinde la imagen de fondo de su perfil en Twitter, un espaciomuy til que pocas veces es utilizado.Cmo puedes utilizar la imagen de fondo de Twitteren beneficio de tu empresa?En primer lugar una imagen de fondo atractiva, hace a losusuarios fijarse en ella y permanecer un tiempo mirndola yleyendo lo que pone sobre tu empresa, con lo que te ayudara incrementar la notoriedad de tu marca.188 365 das (y noches) de Marketing 2.0Adems se ha demostrado que una imagen atractiva y vistosaayuda a que un usuario siga una cuenta de Twitter, por loque te ayudar tambin a consigues ms seguidores.Pero an hay ms, y es que el fondo de Twitter es un espaciopublicitario que tienes disponible para tu empresa demanera totalmente gratuita, por lo que aprovchalo y ponalguna oferta que quieras destacar, informacin de contacto detu empresa como telfono y los perfiles de otras RedesSociales.Acurdate que siempre tenemos que aprovechar todo aquelloque nos puede resultar beneficioso para nuestra empresaaunque parezca insignificante.189 365 das (y noches) de Marketing 2.0Caso de xito: Campaa de Social Media TheOld SpiceHace ya ms de un mes que se lanz una de las campaascon ms xito en la historia del Social Media, seguro que la hasvisto por Internet. Se trata de la marca Old Spice, que lanzvarios videos virales y adems di la opcin de que el chico deOld Spice hiciese videos personalizados para fans, bloggers.como este que te muestro a continuacin:http://www.youtube.com/watch?v=ive3vXv-XRkCules fueron los datos de su xito? Ms de 180 videoshechos para los usuarios, ms de 6 millones de visualizacionesde los videos y unos 23.000 comentarios.Anlisis de la campaaPero analicemos la campaa completa, ya que la primeraaccin la realizaron en Febrero 2010 con el lanzamiento delvideo titulado The Man Your Man Could Smell Like y losresultados son que a da de hoy lleva alrededor de 19 millonesde visualizaciones y casi 24.000 comentarios.http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE190 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta accin de video marketing les ha generado un brandingbrutal aumentando la notoriedad de marca de la empresa.El siguiente paso lo dieron a finales de julio con el lanzamientodel nuevo video titulado The Return of The Man Your ManCould Smell Like, y de nuevo con unos resultados excelentes,consiguiendo casi 14 millones de visualizaciones y 14.000comentarios.Si comparamos los resultados a nivel viral de las 24 primerashoras de esta campaa con otras que han tenido mucho xitocomo El discurso de Obama o El lanzamiento de zapato aBush vemos que la de Old Spice se sita como vencedora:191 365 das (y noches) de Marketing 2.0El xito tan rotundo de esta campaa es una mezcla debuena planificacin, ideas adecuadas al target yaprovechamiento de los nuevos canales sociales, ya queFacebook y Twitter fueron uno de los pilares en su difusin.Si entrais en el perfil de Facebook de Old Spice podis ver quetienen ms de 811.000 seguidores y cada vez que publicanalgo en el muro genera ms de 2.000 Me gusta y cientos decomentarios:192 365 das (y noches) de Marketing 2.0Si entras en el perfil de Twitter de Old Spice os encontrareiscon ms de 113.000 seguidores y unas 3.500 listas que lesiguen:Hablando de ROI e incremento de ventasViendo la penetracin de mercado que ha tenido la campaade Old Spice es de preveer un ROI positivo y un incremento enventas del producto que promocioban, pero cules son losdatos?193 365 das (y noches) de Marketing 2.0Gracias a esta campaa en Redes Sociales Old Spice haincrementado las ventas de su producto en un 107% , por loque las Redes Sociales han vuelto a demostrar que adems deconseguir mejorar la visibilidad y notoriedad de las empresas,consiguen mejorar directamente los ratios de venta y con ellolos niveles de facturacin.194 365 das (y noches) de Marketing 2.0Utilizar Twitter para ganar dinero enProgramas de AfiliadosSeguramente has oido en alguna ocasin hablar de programasde afiliados, pero seguro que no has oido hablar de programasde afiliados en Twitter, o al menos yo hasta ahora no.Para entender el funcionamiento, voy a contaros muybrevemente qu es un programa de afiliados.Un programa de afiliados es un modelo de negocio que seutiliza desde hace muchos aos en el cual un vendedorpromociona sus productos en Internet a travs de una redde afiliados/colaboradores, los cuales se encargan de buscarclientes que lleguen a la web del vendedor y realicen unacompra, con lo que el afiliado recibiran una comisin por ello.Cmo se controla si un cliente viene de un afiliado u otro? Atravs de urls personalizadas para cada afiliado que contienenun cdigo que le identifica y as el vendedor puede saber porquin ha venido la venta.Pues bien, ahora este modelo de negocio se est exportando aTwitter, utilizndolo como canal de captacin de clientes pararedirigir trfico a la web del vendedor.195 365 das (y noches) de Marketing 2.0Lo que hacen algunos afiliados para ganar dinero es crearseuna cuenta en Twitter que van a utilizar nicamente con elobjetivo de captar clientes, y en esta cuenta comunican todaslas ofertas y productos del vendedor.Cmo captan los clientes? lo que hacen es monitorizar laspalabras y frases relacionadas con los productos quevenden de tal manera que en todo momento saben quien y queestn diciendo sobre ese producto o alguno relacionado, con loque localizan a un potencial cliente y le lanzan la oferta.Para conseguir seguidores lo que hacen es ir siguiendo a lagente que gracias a la monitorizacin consideran que puedenser compradores de sus productos y al final un x % de ellos lesdevuelven el follow por lo que poco a poco van consiguiendohacer crecer el nmero de seguidores de su cuenta Twitter.Al final lo que hacen es lanzar multitud de ofertas a susseguidores con descuentos atractivos y en muchos casospor tiempo limitado con el fin de conseguir que compren en esepreciso momento, lo que acaba convirtiendo en ventas que lesgeneran comisiones.196 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo puede Foursquare promocionar minegocioUna nueva Red Social est llegando y ganando cada da msadeptos, estoy hablando de Foursquare, una Red Socialbasada en la geolocalizacin, lo que nos abre las puertas de unnuevo concepto de marketing denominado Geomarketing.Qu es Foursquare?Fousquare va de la mano de la tecnologa mvil, y es una RedSocial ambientada como un juego, que nos permite con tanslo pulsar un botn en el mvil decir a todos nuestros amigosdnde estamos en ese preciso momento.Lo que hacemos es dejar que Foursquare nos localice dndeestamos y nos diga los establecimientos y negocios quehay prximos a nosotros y donde podemos hacer lo que sellama Check-in o lo que es lo mismo decir que estamos enl. Si el local donde ests no se encuentra registrado enFoursquare, puedes darlo de alta en ese mismo momento y yaestar creado para que otras personas puedan localizarlo.Qu conseguimos con esto? pues bsicamente ganar premiosvirtuales, como por ejemplo ser el Mayor de un negocio,197 365 das (y noches) de Marketing 2.0premio que se consigue siendo la persona que ms Check-inha hecho en un negocio en los ltimos 60 das.Y tiene ventajas ser Mayor? Todava no muchas, pero segnse vaya haciendo ms popular, los establecimiento podrnpremiar de algn modo al mayor, como por ejemplo condescuentos especiales. Se te ocurren ya algunas ideas paraaprovechar esto como herramienta de marketing en tunegocio?Leyendo esto puedes llegar a pensar vaya tontera que es,pero recuerdas cuando oiste hablar por primera vez deFacebook? Yo si, y recuerdo que mucha gente me deca que198 365 das (y noches) de Marketing 2.0eso era algo de frikis lo que me lleva a la conclusin de que ada de hoy o todos somos unos frikis o lo que es msprobable, que se ha convertido en una gran herramienta decomunicacin tanto para personas como empresas.Cmo ayuda Foursquare a mi negocioEs especialmente til para aquellos negocios que estn enun local en la calle y dan acceso a clientes, como pueden serbares, discotecas, restaurantes, hoteles, agencias de viaje yaque pueden utilizarlo para atraer nuevos clientes y fidelizar alos que ya lo son.Ten en cuenta, que al contrario de otras Redes Sociales, que loque hacen es derivar en una primera fase visitas a tu pginaweb, Foursquare traspasa esta barrera y conviertedirectamente a un visitante virtual en un cliente que entrapor la puerta de tu negocio y te genera un beneficio econmicodirecto. Hablamos de ROI en Foursquare? Totalmentepositivo y cuantificable a nivel econmico.Comentar que existen otras redes similares a Foursquareaunque con menos usuarios a da de hoy, como por ejemploGowalla o Where.199 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las 25 Ps del Marketing en Redes SocialesHas oido hablar alguna vez de las famosas 4 Ps delmarketing de Philip Kotler? Seguro que si, concretamente sonproduct, place, price and promotion (producto, distribucin,precio y promocin), que venan a decir que eran los factoresbsicos en el marketing mix de un producto o servicio.A partir de aqu hemos visto ampliaciones a teoras de las 5Ps, las 9 Ps o inclusive el resumen en 1 C: el Cliente.Pero ahora vamos a ir ms all porque con la llegada de lasRedes Sociales y la Web 2.0 y su introduccin como canalesde desarrollo de negocio de las empresas, todo estacomunicacin se vuelve multidireccional, lo que nos lleva a laobligacin de crear un gran dilogo que vamos a resumir (sise puede llamar as) en la Teora de las 25 Ps del SocialMedia Marketing: Provide: Valor aadido y diferencial a lo que ofrecemos Petition: Demandar innovacin Productize: Hacer que nuestra oferta sea fcil de entender Promote: Promocionar el producto, servicios, empresa,eventos, noticias200 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Personalize: Hacer que el producto sea nico, exclusivo ypersonal para el consumidor. Participate: Participar e interactuar con el consumidorPlay: Divirtete hacindolo, la estrategia no va reido con ello Pace: Tmatelo con calma, sigue el lema sin prisas pero sinpausas Protect: Proteja su marca servicios Plan: Planifica lo que vas a hacer Propel: Busca lo mejor de la gente con la interaccin Pamper: Colabora y reconoce los mritos a quien se lomerece Partake: Contesta a las preguntas y participar en debates,charlas y foros Peer: No subestimes a la comunidad de usuarios, tienen mspoder que cualquier marca Penetrate: Llega hasta los recovecos de mercado msprofundos, generalmente en la segmentacin reside el xito Patrol: Analiza a corrige afirmaciones y comportamientos201 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Perform: Si lo piensas, Hazlo! Persist: No te rindas! Predict: Piensa en lo que viene y adelntate a ello Pioneer: Prueba diferentes cosas, el xito se consigue a basede ensayos prueba/error Practice: No tengas miedo a equivocarte, la prctica te haceaprender y te llevar lejos Propose: Propon ideas, colaboraciones y sinergias Punctuate: Si algo funciona reptelo asumiendo nuevosriesgos Pursue: Realiza un seguimiento constante, busca elcompromiso del consumidor para obtener respuestas Pay Attention: Vigila de cerca las nuevas tendencias, a lacompetencia y a los clientes.202 365 das (y noches) de Marketing 2.0ShoTools: Un nuevo programa para manejartu cuenta de Twitter, Facebook, LinkedinHoy tengo el placer de presentaros una nueva herramienta degestin de redes sociales que est recien lanzada y cuyonombre es ShoTools. El promotor es Alex Puig.Qu vamos a poder encontrar en esta herramienta?Con ella vamos a poder manejar todos nuestros perfilessociales, ya sean de Twitter, Facebook, LinkedinEs una herramienta pensada para profesionales del SocialMedia, agencias de publicidad, Community Manager y endefinitiva toda aquella persona que use profesionalmente lasRedes Sociales.Entre sus caractersticas ms destacadas encontramos laposibilidad de programar actualizaciones en Facebook y Twittero monitorizar los clicks que reciben aquellos enlaces quecompartimos.Personalmente, aunque a da de hoy uso TweetDeck comoherramienta de gestin de mis Redes Sociales, no descartoempezar a usar ShoTools, ya que lo poco que he podido probarme ha resultado bastante interesante.203 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter introduce su propio botn decompartirAs es, parece que el propio Twitter va a lanzar en breve supropio botn para compartir. No hay fecha exacta delanzamiento aunque se barajaba que en Estados Unidossaliera esta semana y al resto de pases llegara en lasprximas.Como podeis ver el botn de Twitter incorpora un contador parasaber cuntas veces tu URL ha sido compartida. Aqu osmuestro unas capturas de cmo sera:204 365 das (y noches) de Marketing 2.0Y como novedad os puedo mostrar el video de cmo funciona,el cual ha sido publicado por Twitter hace menos de 24 horas ypodreis ver su funcionamiento en directo:http://www.youtube.com/watch?v=LB0hrJ_ZZzc205 365 das (y noches) de Marketing 2.0Haz una copia de seguridad de tus perfiles enRedes SocialesSeguro que si te parases a pensar la cantidad de horas quehas dedicado a tus perfiles en Redes Sociales sera difcilcontarlas, has incluido fotos, informacin, enlaces, nuevoscontactos Te imaginas que de repente se te borra todo?Aunque suene raro es algo que puede pasar por algn fallotcnico y las Redes Sociales no se hacen responsables, porlo que siguiendo el refrn ms vale prevenir que curar os voya mostrar algunas herramientas que os permitirn haceruna copia de seguridad de vuestras cuentas en RedesSociales.Copia de seguridad de Twitter con TweetBackupTe ayudar a hacer copias de seguridad de manera totalmenteautomtica, y quedar guardada fuera de tu ordenador.Copia de seguridad de Facebook conArchiveFacebookEsta herramienta slo se puede utilizar con Firefox, y guardaren tu ordenador una copia de seguridad de tu contenido en tucuenta Facebook.206 365 das (y noches) de Marketing 2.0Copia de seguridad de Flickr con FlickrEditHace una copia de seguridad en tu ordenador de todas lasfotos que tienes en tu cuenta de Flickr junto con la informacinde cada una.No esperes ms y haz ya tus copias de seguridad antes de quesea demasiado tarde.207 365 das (y noches) de Marketing 2.0Gestiona con ManageWP todos tus blogsdesde un mismo sitioEn muchas casos nos pasa que estamos manejando variosblogs de Wordpress porque nuestra empresa tiene uno paracada producto o porque escribimos contenido para variosblogs, y estamos hartos de tener que ir uno por uno entrandopara incluir nuevo contenido o hacer algn tipo de cambio.Pues con ManageWP ya puedes gestionar todos tus blogsde Wordpress desde un mismo lugar, y todo ello de unamanera muy sencilla.Tan slo tienes que entrar en ManageWP, registrarte,descargar su plugin gratuito e instalarlo en cada uno de losblogs que quieres gestionar. Instalar un plugin es bastantesencillo desde Wordpress, pero si tienes alguna duda visitaeste enlace con informacin para instalar un plugin Wordpress.Una vez instalado el plugin en los blogs a gestionar, debesentrar en tu cuenta de ManageWP y dar de alta los distintosblogs.Hecho esto ya podrs empezar a ahorrar tiempo, porque desdeun mismo lugar podrs crear nuevos posts y pginas, instalarplugins o cambiar los templates, gestionar los comentarios .208 365 das (y noches) de Marketing 2.0Nuevo formato publicitario en Facebookbasado en coste por resultadoHasta ahora podamos hacer campaas de enlacespatrocinados en Facebook pagando una cierta cantidad porcada click que hacan en nuestro anuncio, ms o menos con unfuncionamiento similar a Google Adwords, aunque es unformato que mayoritariamente a las empresas no le hafuncionado o al menos en la parte que yo he podido ver.Pero Facebook sigue mejorando su plataforma y hapresentado un nuevo formato de publicidad basado encoste por resultado, es decir, slo pagas por los usuariosque se hagan seguidores de tus pginas de fans o dicho deotro modo aquellos que hagan click en Me Gusta.Aunque hay poca informacin por el momento y no heconseguido verlo activo en las cuentas todava, habr queesperar pero a primera vista me parece un buen formato quepuede ayudar a las empresas a engordar su lista de fans ypoder lanzar campaas virales.209 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook estrena nuevas estadsticas en suspginas de fansHace unos das os comentaba cmo aadir Google Analytics avuestras pginas de fans, y hoy me levanto viendo que lasestadsticas de las pginas de fans de Facebook hancambiado, dando mayor informacin y ms clara.Aunque todava tienes la opcin de ver las antiguasestadsticas, a mi personalmente las nuevas me gustan ms yentre la informacin que nos da, podemos conocer tantoinformacin de los usuarios como de su interaccin connuestra pgina.Respecto a los usuarios nos sigue dando informacin sobrecuantos han dado a Me gusta, cuntos lo han quitado, datosdemogrficos y edades y sexo de los usuarios, qu pestaasvisitan ms (esto es nuevo y nos ayuda a saber qu interesams) y tambin en qu webs externas a Facebook hacenreferencia a nuestra pgina.210 365 das (y noches) de Marketing 2.0Otro nuevo dato interesante es que podemos saber el nmerode veces que la gente ve nuestros contenidos multimedia(fotos, videos y audio).En la parte de cmo interactuan los usuarios podemos conocercul es la actividad ms frecuente: publicaciones en el muri,videos, crticas y los timos enlaces que hemos compartidoen el muro con estadsticas sobre impresiones (aunque pareceno estar operativo todava)211 365 das (y noches) de Marketing 2.0212 365 das (y noches) de Marketing 2.0Herramientas tiles para TwitterBuscar informacin, encontrar gente interesante, seguir eseevento en el que no podemos estar de manera presencialTwitter es una herramienta que cada vez nos abre nuevas yms puertas a la informacin y la comunicacin y cuentacon decenas de herramientas tiles que nos ayudarn aencontrar y monitorizar toda aquella informacin que nosinteresa.A continuacin enumero algunas de las que personalmentems me gustan:TwemesTwemes Es til para realizar un seguimiento de hashtags entiempo realTwinfluenceSi quieres saber el grado de popularidad de una cuenta deTwitter con Twinfluence puedes hacerloReTweetistLocaliza y sigue los retweets ms populares con ReTweetist213 365 das (y noches) de Marketing 2.0TweetBeepConfigura alertas para Twitter para que te enve un email cadavez que localice informacin que te interesa con TweetBeep214 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter te sugiere a quien te puede interesarseguirTwitter nos presenta una nueva funcionalidad (al ms puroestilo Facebook) en la que nos recomienda personas a lasque considera que nos ser interesante seguir.Para verlo tienes que entrar en tu cuenta Twitter desdehttp://twitter.com/, y una vez logueado hacer click en Buscargente y luego en la pestaa Recomendaciones para ti.Una vez hecho te mostrar un listado de personas a las queTwitter considera que te sern interesantes seguir:215 365 das (y noches) de Marketing 2.0Beneficios del marketing mvil para lasempresasEn los ltimos 12 meses hemos visto que el uso de lasconexiones a Internet va mvil han crecido por parte delos usuarios y por lo tanto el marketing mvil de las empresastambin lo ha hecho.Estn saliendo nuevos smartphones al mercado con distintastecnologas que ponen cada da en la mano de ms usuarios elacceso a internet mvil, pero hay algo que abrir ms estemercado y es la liberalizacin en la venta del iPhone enEspaa, ya que despus de verano Vodafone y Orangecomenzarn a comercializarlo, lo que esperamos quesuponga un abaratamiento para los usuarios.Todo esto traer beneficios para las empresas que handecidido promocionarse con acciones de marketing mvil,cmo puede ser la creacin de aplicaciones para iPhone, loque parece marcar las nuevas tendencias en marketing mvil.Qu nos vamos a encontrar? Aparecern nuevos formatos publicitarios adaptados a mviles216 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Haciendo uso del marketing mvil conseguiremos incrementar las visitas a nuestra web Muchas de las consultas pasarn a realizarse en cualquier momento y ganar protagonismo el consumir contenidos desde el mvil frente a la TV tradicional Las aplicaciones para iPhone y iPad permitirn a las empresas interactuar de otra forma con los usuarios Una mayor importancia en la medicin de datos de marketing mvil para comprobar su efectividad217 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo aadir Google Analytics a tu pgina defans de FacebookSi ya tienes creada tu pgina de fans en Facebook para tuempresa, habrs visto que las estadsticas que te dan estnbien pero son insuficientes.Te imaginas poder monitorizar tu cuenta de Facebook conGoogle Analytics? Pues esto ya es posible y te voy a contarcmo hacerlo.En primer lugar debes acceder a tu cuenta de Google Analyticsy hacer click en +Aadir un perfil nuevo.A continuacin en la pantalla siguiente debes marcar la casillaAadir perfil para un dominio nuevo y en la url ponerwww.facebook.es218 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez hecho esto debes darle a continuar y en la siguientepantalla copiar el ID que te aparece:Una vez copiado este ID, dirgete a http://ga.webdigi.co.uk/ ypgalo en Analytics Code. En el resto de campos deber ponerel dominio www.facebook.es , en Page Link debes poner soloel final de la url de tu pgina de Facebook, es decir, si eswww.facebook.com/EllasConducen debes coger sloEllasConducen, y en Page Title el nombre para describirlo.Una vez hecho esto le das a generar cdigo y debes copiarlopara ahora pegarlo dentro de tu pgina de Facebook:219 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez has accedido a tu pgina de Facebook tienes que ir aEditar pgina y una vez dentro editar la aplicacin FBMLy copiar el cdigo generado. Esta aplicacin es necesaria paraque funcione por lo que si no la tienes puedes descargrtela:descargar FBML estticoPues una vez hecho todo esto y pegado el cdigo en laaplicacin, en un mximo de 24 horas en tu cuenta de GoogleAnalytics podrs tener estadsticas del trfico de tu pgina defans de Facebook.220 365 das (y noches) de Marketing 2.0Realiza videollamadas gratuitas a travs deFacebookYa est disponible para Facebook una nueva aplicacin que tepermite realizar videollamadas al estilo Skype de maneratotalmente gratuita y utilizando la plataforma Facebook.Se trata de FriendCam, tan slo entra en la aplicacin deFacebook, instalala y ya podrs usarla con tan slo seleccionaral contaco con el que quieres hablar.Sencillo y prctico!221 365 das (y noches) de Marketing 2.0Fanta Robertus, un claro ejemplo de lo queNO hay que hacer en Social MediaSeguro que habis oido hablar de la promocin Fanta Robertusque la compaa ha puesto en marcha con un gran desplieguede medios, entre ellos TV, y donde mediante un concursosorteaban a aprender con los mejores en San Francisco a serCommunity Manager, Surfer y Dj, y de nuevo una granempresa vuelve a meter la pata hasta el fondo en sugestin de sus campaas de Social Media (recordad el casode Nestle o Dominos Pizza).Qu es lo que ha pasado?Pues que la marca Fanta no ha sido consciente del poderde los usuarios en la red (y mira que se repite por todoslados), los ha subestimado, los ha intentado controlar y ello hallevado a un movimiento paralelo creado por los usuarios contrala propia marca y favorecer a la competencia ms directa.222 365 das (y noches) de Marketing 2.0Entre las distintas acciones que recriminan los usuarios a Fantaestn el haber borrado mensajes, bloqueado ausuarios, haber realizado supuestamente tongo en elconcurso y no respetar y cumplir las bases legales marcadasinicialmente.Tras estas acciones de prepotencia de Fanta, los usuariosdecidieron crear un grupo en Facebook llamadoFantongo donde a da de hoy ya hay ms de 450 personas (ycreciendo) hablando negativamente de la marca y adems secre en Twitter el hashtag #fantongo donde se est haciendo lomismo.La pgina en Facebook oficial de Robertus Fanta tiene a da dehoy 2.000 seguidores y la de Twitter (@RobertusFanta) es dereciente creacin y tiene pocos seguidores, por lo que fijarosque la pgina creada paralelamente por los usuarios ya tiene1/4 parte de sus usuarios en mucho menos tiempo, lo que mehace plantearme quienes son mejores gestores del SocialMedia, los usuarios o quienes gestionan el canal de Fanta? Pormi parte creo que la respuesta est muy clara, el poder lotienen los usuarios.Otra pregunta que me plantea est equivocada gestin deFanta es, qu credibilidad le puede dar Fanta a un usuario223 365 das (y noches) de Marketing 2.0que quiere aprender con ellos a ser Community Managercuando ni siquiera el propio equipo de Fanta lo sabe hacerbien?Y como de todo siempre se puede sacar algo bueno, el casode Fanta Robertus nos ayudar a aprender qu es lo que nodebemos hacer nunca en nuestras campaas en SocialMedia.224 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo usar el Social Media Marketing paraincrementar las ventasPara generar ventas est claro que debemos atraer a losclientes, y una buena manera de hacerlo es usando el SocialMedia Marketing aportando valor o regalando algo sinesperar nada a cambio.Ejemplos? Pues acurdate de que Skype te permite hacerllamadas de larga distancia de manera totalmente gratuita yYouTube te deja publicar videos sin pedirte nada a cambio porello. Esto les ha permitido generar una gran comunidad entorno a ellos que han repercutido posteriormente en sus ventas.En el Marketing en Redes Sociales debemos centrarnos enaportar valor, para que posteriormente este valor cree unacomunidad en torno a nosotros que genere confianza ycredibilidad en nuestra empresa lo que repercutir en la ventade nuestros productos/servicios ya que el consumidor confiaren nosotros.Para llegar a vender un producto es necesario que elconsumidor crea en nuestra empresa antes que en elproducto. Si el cliente consigue vernos como una empresa deconfianza, las ventas vendrn dadas.225 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para que nuestra estrategia en Social Media Marketing tengaxito debemos seguir 3 sencillas normas: aportar valor, aportarvalor y aportar valor.Para ello adems de ofrecer contenidos que sean de interspara nuestros seguidores, debemos mantenerlos actualizadosfrecuentemente para que la gente desee y est esperando aque publiquemos algo, pero recuerda, evita la tentacin depublicar servicios y cntrate en convertirte en una fuenteimprescindible de informacin en tu sector.Como siempre digo, debemos saber si nuestra estrategia enRedes Sociales est funcionando, y para ello tenemos quemedir la eficacia tanto cualitativa como cuantitativamente denuestras acciones, para lo que deberemos establecer en primerlugar los parmetros que queremos medir: captacin de emails,n de usuarios potenciales, n de seguidoresMe gustara tambin aadir que un factor relevante en elcrecimiento de nuestras ventas es la regeneracin denuestros clientes y producto, es decir, conseguir quenuestros clientes nos sean fieles, y esto lo podemos conseguirpor ejemplo involucrndoles en la mejora de nuestrosproductos/servicios.226 365 das (y noches) de Marketing 2.0Por qu no aprovechamos los canales 2.0 para preguntar anuestros clientes qu mejoraran de nuestrosproductos/servicios? Por un lado conseguimos el feedback denuestros clientes, nuevas ideas que sumar a nuestras sesionesde brainstorming y lo ms importante hacer sentir al cliente quele escuchamos, le tenemos en cuenta y hacemos losproductos/servicios pensando en l.227 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las experiencias enotursticas de BodegasFranco-Espaolas y Paternina apuestan porel Social MediaEste pasado fin de semana he tenido el privilegio de poderdisfrutar de unas jornadas de visita a las Bodegas Franco-Espaolas y Paternina donde adems de conocer ms sobre elapasionante mundo del vino, he podido aprender a realizar unacata y diferenciar matices, y como no ver la apuesta que estnhaciendo estas bodegas por los canales online y RedesSociales.Todo comenz el pasado sbado 17 de julio a las 11 de lamaana con una grata sorpresa al entrar en Bodegas Franco-Espaolas y ver que en la zona museo tenan un cartelinvitando a los visitantes a seguirles en Facebook.228 365 das (y noches) de Marketing 2.0Es genial ver que una bodega apuesta as por los MediosSociales y adems tambin los promociona en sus canalesoffline de una manera tan acertada.La visita a la bodega fue muy amena as como el trato por partede la persona encargada de explicarnos todo, ya que lo hacamuy sencillo y adems invitaba a participar con preguntas.Despus de algo ms de una hora de recorrer y conocer elproceso de elaboracin del vino Franco-Espaolas, nossentamos en un mesn a realizar una cata de 4 de los vinos dela bodega y poder aprender a distinguir y conocer ms sobre elvino utilizando la vista, olfato y gusto, y creedme que despusde 45 minutos de cata aprend cmo diferenciar y degustar unvino.Est claro que tanto Bodegas Paternina como Franco-Espaolas est apostando fuerte por tener presencia en lasRedes Sociales y abrir nuevos canales de comunicacincon sus clientes y estoy seguro que prximamente veremosnovedades muy interesantes en materia de Marketing 2.0 paraestas bodegas.229 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo utilizar Twitter para mejorar el SEO detu webEl posicionamiento natural en buscadores (SEO) cada vezrequiere de ms acciones para que sea efectivo y por ello lasRedes Sociales juegan un papel importante en ello, y en estaocasin me voy a centrar en cmo utilizar Twitter para lamejora de la optimizacin de la web en los motores debsqueda.La primera pregunta que se plantea mucha gente es sirealmente los enlaces desde Twtter tienen valor desde unpunto de vista SEO, y sobre esto debo decir que no es igualque otro enlace, ya que Twitter introduce en sus enlaces unaetiqueta que se denomina nofollow que lo que hace esno valorar un enlace ni transpasar popularidad, aunquedebo decir que esto es relativo, porque aunque no transpasepopularidad tal y como conocemos, si puedo deciros queGoogle s los tiene en cuenta aunque sea de otra manera, yes ms, hay acortadores de url (es lo que transforma una urllarga en una corta al estilo http://tinyurl.com/2wjxx76 ) que sique son vlidos para SEO como son los del estilo TinyURL.Viendo esta situacin, en primer lugar debemos tener claro quepodemos utilizar Twitter como herramienta de generacin230 365 das (y noches) de Marketing 2.0de popularidad para nuestra web, pero adems nos puedeayudar a generar trfico directo a la web, y para ello el primerpaso es conseguir un nmero elevado de seguidores que leanlo que escribes y posteriormente si lo ven interesante loretwiteen al resto de sus seguidores.Si es cierto que aunque no es fcil conseguir gran nmero deseguidores en Twitter se puede hacer y para ello debesplanificar muy bien tu Social Media Plan.231 365 das (y noches) de Marketing 2.0Galera de aplicaciones gratuitas paraFacebookHoy me gustara compartir con vosotros (aunque puede quemuchos de vosotros ya las conozcis), una galera deaplicaciones gratuitas para Facebook, que os pueden ayudara mejorar vuestro perfil de empresa.RSS FeedTe permitir automatizar la publicacin de tus posts en tupgina de Facebook con tan slo incluir tu Feed RSS.Instalar aplicacion RSS FeedCanal YouTubeHace unos das hablaba de cmo integrar tu canal YouTubedentro de Facebook pero resultaba un poco complicadohacerlo, pues ahora con esta aplicacin vers que es muchoms fcil hacerlo.Instalar aplicacin YouTube ChannelGalera de fotosCrea galeras de fotos en tu perfil en Facebook y comparteexperiencias con tus seguidores.232 365 das (y noches) de Marketing 2.0Instalar Photo GalleryPresentacionesComparte con tus seguidores presentaciones que hayas hecho.Instalar SlidesFlickrMuestra en tu perfil de Facebook las ultimas fotos que hascargado en tu perfil de FlickrInstalar FlickrArchivos multimediaComparte tus archivos multimedia como videos o MP3.Instalar File SharingPDFQuieres compartir tus documentos en PDF desde tu perfil?Instalar PDFs233 365 das (y noches) de Marketing 2.0Comienza el Pago por Tweet (PPT) loutilizarn las empresas?Twitter sigue dndonos sorpresas y la ltima es la posibilidadde pagar con tweets, no te lo crees? sigue leyendo y vers lagran revolucin que puede crear esto en el Marketing en RedesSociales para Empresas.La potencia y viralidad del envo de un tweet por parte dealguien influyente es grandsima, de hecho sabemos que almenos en EEUU hay empresas que pagan a gurs con grannmero de seguidores a lanzar tweets sobre sus productos conel fin de darlos a conocer y generar una buena reputacinsobre ellos.Dicho esto, entonces por que no establecer un sistema depago para la mayora de los usuarios a los que regalarles algoa cambio de un tweet?Esto es lo que ha creado la empresa PaywithaTweet , unsistema de pago social donde la gente paga con el valor desu red, es decir, por tan slo enviar un tweet podr conseguiralgo a cambio.Os imaginis la gran cantidad de posibilidades desde el puntode vista de Marketing Social en Empresas que esto tiene?234 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google cambia su algoritmo de indexacin ylo llama Google CaffeineHasta ahora Google mostraba los resultados de las bsquedasordenados segn su algoritmo de indexacin, y esta algoritmoera un poco rgido y en muchas ocasiones no conseguaindexar contenido fresco y del momento con toda la rapidezdeseada.Pues esto ha cambiado con el nuevo Google Caffeine, elnuevo sistema de indexacin de contenidos de Google quegracias a numerosas mejoras consigue devolver resultadosmucho ms actuales por lo que el usuario podr encontrarcontenido de actualidad pocos segundos despus de habersido publicado.Uno de los principales motivos de esta mejora es debido a laaparicin de nuevos contenidos en tiempo real como losgenerados en Facebook o Twitter , por lo que el buscadorquiere tambin poder mostrar a estos usuarios este contenidocon la mayor rapidez posible.Esto afectar negativamente a mi web? Pues la respuesta esdepende, ya que si tu web no se actualiza frecuentemente niofrece contenido de calidad probablemente tu posicionamientoen buscadores ir cayendo, si por el contrario tienes una web235 365 das (y noches) de Marketing 2.0con contenidos renovados y de calidad Google Caffeine teayudar a incrementar tus visitas.236 365 das (y noches) de Marketing 2.0Publicidad en los Trending Topics de TwitterYa desde hace tiempo se habla que Twitter va a introducirpublicidad para ganar dinero y parece que ya empieza, y lohace con anuncios en los trending topics.Este nuevo formato aparece para determinadas bsquedas yse puede ver como trending topic pero para diferenciarlo poneque es patrocinado.Cuando haces click en l se abre una bsqueda sobre elasunto donde el primer mensaje es del anunciante.Por el momento no he podido verlo en el Twitter espaol, peros que la primera empresa en utilizarlo ha sido Disney y sehabla que ha pagado en torno a 10.000$ por ello.237 365 das (y noches) de Marketing 2.0ManageFlitter, una nueva herramienta paragestionar tu cuenta de TwitterHoy os presento ManageFlitter , una herramienta paragestionar Twitter que tiene muy buena pinta y que entre otrascosas nos permitir gestionar a quien seguimos y borraraquellas cuentas que estn inactivas.Para utilizarla tan slo tienes que entrar enhttp://manageflitter.com, darle al botn de comenzar y permitirleautorizacin para acceder a tu cuenta Twitter.Una vez dentro veras informacin muy til, por ejemplo te dicecuntas de las personas a las que tu sigues no te han devueltoel follow, cuntas cuentas de las que sigues no se hanactualizado al menos en los ltimos 30 das y adems puedesdejarlas de seguir con tan slo 1 click, tambin ver losseguidores ms activos 238 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter entra en la geolocalizacin conTwitter PlacesMientras en Espaa se empieza a implantar y crecer el uso deherramientas de geolocaclizacin como Foursquare , Twitter noquiere quedarse atrs y presenta Twitter Places, su nuevaherramienta de geolocalizacin.Su funcionamiento bsico consiste en que cuando vayas aescribir un tweet, y siempre y cuando le hayas dado permiso aTwitter para que obtenga tu localizacin, podrs elegir entredistintos lugares ubicados en el rea en la que teencuentras o aadir uno nuevo.Significa esto que Twitter ser la nueva competencia deFoursquare y Gowalla? La verdad es que no, y creo que laestrategia de Twitter es muy inteligente, ya que en lugar detratar de competir con ellos, ha decidido aprovechar elconocimiento y uso que la gente hace de herramientas comoFoursquare e integrarlo cogiendo el listado de sitios de estasherramientas.Por el momento no hay fecha de lanzamiento pero seguiremosal tanto de todo para contarte las nuevas novedades.239 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como integrar y sincronizar tus perfiles enFacebook, Twitter y YouTubeCada vez participamos en ms Redes Sociales por lo que senos hace ms difcil poder actualizar todas hechas sin dedicaruna gran cantidad de tiempo. Has pensado en sincronizarvarios de tus perfiles en Redes Sociales entre s?En primer lugar tengo que decir que esta prctica si no se hacebien y de manera controlada puede afectarte negativamente yaque quienes te sigan por varias Redes Sociales vern losmensajes duplicados cada vez que lances uno, por lo que esimportante saber cundo lo vamos a hacer y en qu redes.Y como el procedimiento lo dejar a tu eleccin ya quedepender de las necesidades de tu negocio, voy a pasar aexplicar cmo puedes integrar las tres Redes Sociales msusadas: Facebook, Twitter y YoutTube.Sincronizar Facebook y TwitterSi queris que todo lo que publiqus en Facebook se publiquede manera automtica tambin en Twitter, debeis entrar enhttp://www.facebook.com/twitter/, y desde ah podrisvincular ambos perfiles y decidir qu es lo quereis sincronizar,ya que por ejemplo slo os interesa hacerlos con las240 365 das (y noches) de Marketing 2.0actualizaciones de estados y no lo eventos, la opciones sunvariadas.Sincronizar Twitter y FacebookEl caso inverso, si queris que todo lo que publiquis en Twitterse publique automticamente en Facebook debis acceder ahttps://twitter.com/widgets/facebook y desde aqusincronizar ambas cuentas.Sincronizar YouTube y TwitterSi lo que quieres es que toda actualizacin que realices en tucanal de YouTube se refleje en tu cuenta Twitter, puedeshacerlo accediendo a tu canal YouTube y en la parte superiorderecha hacer click en Cuenta que aparece una vezdesplegamos la flecha que aparece al lado de nuestro nombre.Una vez dentro, debes buscar la opcin Compartir Actividad,activarla y marcar qu cosas quieres compartir. Una vez hechoesto dirgete al icono de Twitter y desde ah podrs vincularambas cuentas.241 365 das (y noches) de Marketing 2.0Sincronizar YouTube y FacebookEl proceso es el mismo que para Twitter pero dentro decompartir actividad lo haras con el logo de Facebook.242 365 das (y noches) de Marketing 2.0Descubre nuevas aplicaciones yfuncionalidades de TwitterMuchos pensamos que Twitter ser un potente canal decomunicacin en el futuro y que a da de hoy no ha hecho msque empezar, y muestra de ello son las aplicaciones paraTwitter que se estn creando y que nos permitirn disfrutarde nnuevas funcionalidades.Poco a poco iremos viendo el nacimiento de nuevasaplicaciones que nos ayudarn a aprovechar ms el potencialde los tweets y conseguir que nuestros seguidores seinvolucren e interactuen ms con ellos, y por consiguientedesde el punto de vista de empresa podremos rentabilizaran ms nuestras estrategias en Social Media.Y para mostraros algn ejemplo os voy a detallar cuales sonestas primeras aplicaciones Twitter y en qu consisten:Fab or DrabNo sabes que ponerte de ropa? Pues esta aplicacin tepermite subir la foto de la ropa que ests pensando en poner yel resto de usuarios podrn votarlo lo que opinen msoportuno. Parece una tontera? No lo es, porque permiteadems incluir anotaciones sobre el precio de la ropa, la marca243 365 das (y noches) de Marketing 2.0o la tienda donde se compro, as que si tu negocio estrelacionado con el mundo de la moda imagina las posibilidadesque te ofrece.TazpicEl etiquetar fotos ya no ser slo cuestin de Facebook sinoque con esta aplicacin podremos etiquetar la foto de cualquierusuario de Twitter, y si alguien nos etiqueta recibiremos untweet informndonos de quin lo ha hecho.Android SMS to Twitter GatewayEsta aplicacin permite el envo de SMS de manera totalmentegratuita a cualquier operador.Aunque todava no es posible probar estas aplicaciones, enpocos meses iremos viendo como van apareciendo msfuncionalidades de Twitter que prodemos ir testeando y Twitterda a da y ao a ao se ir convirtiendo en ese poderosaherramienta de comunicacin en la que muchos confiamos.244 365 das (y noches) de Marketing 2.0Usa Bitcoras para conocer lo ms tuiteadodel momento en EspaaEn Twitter hay gran cantidad de informacin que se actualizapor segundos y resulta prcticamente imposible estar al tantode todo, por lo que existen herramientas que te pueden ayudara encontrar aquel contenido que ms te interesa o que estsiendo ms popular.Por el momento la mayor parte de estas herramientas no estnenfocadas al mercado espaol por lo que su uso es limitado,pero si existe un apartado en Bitacoras, una web donde losusuarios publican lo mejor de los blogs, que nos dice qu eslo ms tuiteado del momento (ltimos 7 das).Para verlo tan slo tienes que entrar en Bitacoras.com y en laparte derecha vers la opcin + Tuiteado:245 365 das (y noches) de Marketing 2.0Adems haciendo click sobre el tweet que ms te interese temostar todas las referencias que ha recibido y comentarios.De qu nos sirve saber qu es lo ms popular enTwitter?Pues adems de para estar informado de lo ltimo que sehabla en la red puedes usarlo para conseguir nuevosseguidores en tu cuenta de Twitter, sacar ideas para escribir unpost en tu blog que genere trfico246 365 das (y noches) de Marketing 2.0Yahoo se integra con Facebook y TwitterYahoo sigue trabajando para mejorar su nivel de relevancia enEspaa (que cada da es ms bajo) y por ello no ha dudado enfirmar un acuerdo con Facebook para integrarlo en su web detal manera que puedas interactuar con tu cuenta deFacebook sin necesidad de salir de tu cuenta de Yahoo.Estamos hablando de lo que se llamar Yahoo Pulse, unsistema que te permitir ver tanto tu perfil de Facebook comode Twitter desde la propia pgina de Yahoo.Por el momento no est disponible ni hay fecha definida parasu lanzamiento, pero viendo que cada da menos gente usacuentas de Yahoo me temo que al menos en Espaa estenuevo lanzamiento va a ser un fracaso.Como opinin personal adems quiero destacar todos losgolpes que los grandes buscadores se estn dando al intentarcrear sus propios canales 2.0 como ha sucedido con GoogleBuzz o Google Wave, dndose cuenta que lo que mejor les vaa funcionar es aliarse con las grandes redes sociales y trabajarde la mano en lugar de intentar hacerles la competencia.247 365 das (y noches) de Marketing 2.0Utiliza Foursquare como herramienta demarketing para tu negocioNo s si habrs oido ya hablar de Foursquare, pero para losque no lo conozcan comentaros que es una nuevaherramienta de geolocalizacin social que te permite indicara tus amigos y otros usuarios en cada momento dnde estas,ya sea un local, centro comercial y dejar un comentario sobreese sitio.Esta nueva herramienta tiene un importante aplicacindesde el punto de vista de negocio que te voy a contar acontinuacin.Para comenzar decirte que Foursquare funciona como unaespecie de juego donde puedes ir ganando puntos ynombramientos en funcin de los check-in (actualizacin delsitio donde ests) que hagas y adems permite una perfectaintegracin con Twitter y Facebook, de tal manera que seactualiza automticamente en tus perfiles cuando haces uncheck-in.Este nuevo juego ofrece un gran potencial a las empresascuyos negocios estn en la calle ya que les permite conectardirectamente con sus clientes actuales y los potenciales quese encuentran en ese momento por su zona.248 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo puedes hacer que tu negocio triunfe enFoursquare?Para empezar puedes crear distintas promociones para losusuarios que lleguen a un cierto nmero de check-in, con elloconseguirs fidelizar a esos clientes y ganar visibilidad tanto enFoursquare como en Facebook y Twitter.Debes intentar en todo momento interactuar con losusuarios que estn en tu zona, de esta manera conseguirsllegar a un nmero ms elevado de usuarios y por lo tantopoder convertirlos en clientes.Es importantsimo que la actitud que adoptes no seapuramente comercial, o dicho de otro modo, que no sea SPAM,ya que todo el trabajo realizado se podra volver en tu contra.249 365 das (y noches) de Marketing 2.0Maneja Twitter con TweetDeck y su nuevaversin con ms funcionalidadesTweetDeck es un programa que te permite manejar Twitterdesde tu escritorio sin necesidad de tener que entrar en suweb.La novedad es que acaba de lanzar su nueva versin queincluye nuevas mejoras y funcionalidades que nosfacilitarn el manejo de este programa, en el que quierodestacar que adems de manejar tu cuenta de Twitter tambinpodrs gestionar Facebook y Linkedin.Entre las nuevas funcionalidades me gustara destacar laposibilidad de programar tweets, eleccin de nuevosacortadores de urls, integracin para manejar blogs enWordpress, funciones de geolocalizacin e incluye soporte paraFoursquare.Personalmente de todos los que he probado TweetDeck es elque ms me gusta y el que uso habitualmente, adems estdisponible tambin para iPhone y iPad.250 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ya puedes integrar Facebook y Twitter con tucuenta de correo GmailSi usas Gmail como correo seguro que te viene bien que sigasleyendo este post donde te voy a explicar cmo puedesintegrar tu cuenta de Facebook y Twitter dentro de tuemail, para que desde un mismo sitio puedas consultar todo.Para ello lo primero debes entrar en tu cuenta de Gmail,dirigirte a Google Labs entrando en Configuracin -> Labs yall habilitar la opcin Aadir cualquier gadget mediante url yguardar:Una vez hecho esto primero vamos a configurar Twitter por loque te vas a Configuracin -> Gadgets y en el recuadro quenos aparece debemos aadir la url de la aplicacinTwitterGadget quees http://www.twittergadget.com/gadget_gmail.xml y hacerclick en aadir:251 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ahora toca configurar Facebook por lo que de nuevo nosdirigimos a Configuracin -> Gadgets y en el recuadro quenos aparece debemos aadir la url de la aplicacin FacebookGadget por iBruno quees http://hosting.gmodules.com/ig/gadgets/file/104971404861070329537/facebook.xml y hacer click en aadir.Con esto en la parte lateral izquierda te deberan aparecer laszonas nuevas para acceder a Facebook y Twitter.252 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende cul es la mejor manera deconsultar los enlaces a tu webLos enlaces que apuntan hacia una web son uno de losfactores con cierta importancia a la hora de posicionar tuweb en buscadores y para ver qu enlaces nos apuntanpodemos usar herramientas de anlisis SEO, recurrir alcomando link:www.midominio.com o la opcin msrecomendable que es acudir a las Herramientas paraWebmaster de Google.El comando link es utilizado por mucha gente para ver losenlaces que tiene hacia su web y es tan sencillo de utilizarcomo irte al buscador de google y poner el comando linkseguido del dominio que quieres comprobar tal y como muestroen la imagen:Haciendo click en Buscar en Google te mostrar losenlaces que apuntan a tu web, pero es importante que sepasque existen bastantes ms de los que Google te muestra, y es253 365 das (y noches) de Marketing 2.0que en propias palabras del tcnico ms famoso de Google,Matt Cutts, este comando slo muestra algunos de todos losenlaces existentes.Lo que Matt recomienda es acceder a tu cuenta en lasHerramientas para Webmaster de Google (si no tienes te lapuedes crear, es totalmente gratuita) y all podrs ver unacompleta lista de todos los enlaces hacia tu web y as poderanalizarlos. Tan slo tienes que ir dentro del men Su sitio enla web a la categora Enlaces a su sitio:254 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aplicaciones Firefox para controlar el SEO detu webFirefox es uno de los exploradores que cada da crece ms ennmero de usuarios, y entre sus mltiples ventajas me gustaradestacar la diversidad de aplicaciones que tiene, y hoy os voy acomentar algunas que os permitirn controlar elposicionamiento en buscadores (SEO) de vuestra web.SEO for FirefoxEs una de las aplicaciones ms conocidas y que te permitecomprobar datos como pagerank, antigedad del dominio, lasetiquetas alt de las imgenes o los enlaces entrantes.Google Global Firefox ExtensionEsta aplicacin es genial si necesitas controlar los ranking deposicionamiento en Google en distintos paises, por ejemploporque tengas una web en distintos idiomas y cada idioma estenfocado a un pas concreto.User Agent SwitcherCon la entrada de nuevos dispositivos mviles y la existenciade distintos navegadores (Explorer, Safari, Chrome, Firefox)se hace indispensable que nuestra web se vea bien en todos255 365 das (y noches) de Marketing 2.0ellos, y para poderlo comprobar esta aplicacin nos permitedesde nuestro navegador visualizar cmo se vera en otrosdispositivos y exploradores.Link DiagnosisUna de las mejores herramientas para ver la cantidad y calidadde enlaces entrantes a nuestra web. Ofrece informes congrficos muy claros y comprensibles y adems permiteexportarlos a un documento CSV.Con estas aplicaciones para Firefox podrs tener controlado ysaber ms sobre el posicionamiento natural en buscadores detu web y ver si el trabajo SEO que se est haciendo tieneresultados o necesita mejorarse.256 365 das (y noches) de Marketing 2.0Herramientas de monitorizacin y analticapara TwitterComo ya he comentado en otras ocasiones Twitter es unaexcelente herramienta de comunicacin para los negociosya que te permite ver resultados en tiempo real, llegar a tusclientes de una manera directa, obtener un feedback de tusproductos/servicios y todo a un coste fcilmente rentable.Pero como toda estrategia necesitamos poder analizar losresultados y saber si realmente estamos llegando a nuestropblico objetivo de una manera efectiva, cmo es nuestramarca percibida o qu estn diciendo de nosotros en Internet.Para conocer todo esto os voy a recomendar una serie deherramientas para Twitter que te permitirn analizar todo esto ymucho ms:Twitter GraderCon tan slo introducir tu nombre de usuario podrs ver elpotencial de tu perfil en Twitter en una valoracin de 0 a 100.TweetbuzzerExcelente herramienta que te permite monitorizar tu marca enTwitter. En un primer paso debes solicitar su seguimiento yesperar a que sea aprobada.257 365 das (y noches) de Marketing 2.0TweetEffectTe permitir conocer con que tweets ciertos seguidores dejaronde seguirte o comenzaron a hacerlo.Twitter AnalyzerExcelente herramienta que te ofrecer datos como quin tehace retweet en tus mensajes, quien escribe sobre ti,estadsticas de comportamiento y todo ello tambin congrficos cmodos de leer.KloutPodrs conocer el grado de influencia de tus opiniones,enlaces y recomendaciones a travs de Twitter.258 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ya puedes compartir archivos a travs deTwitterSeguimos presentando nuevas herramientas que nos hacen lavida ms fcil en Twitter y ahora le toca el turno a aquellas quenos ayudarn a compartir archivos.Son numerosas las herramientas gratuitas que hay pero entretodas os voy a destacar las dos que personalmente msme gustan y ms tiles encuentro:FileSocialTe permitir cargar y compartir muchos tipo de archivos comoPDF, presentaciones en powerpoint, videos y audios.FiletweetCon esta herramienta en lugar de compartir archivos lospuedes enviar directamente a tus seguidores por DM o poremail. Entre sus mejores caractersticas destaco la posibilidadde enviar archivos de hasta 2GB.259 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu es el Web Performance Optimization(WPO)Son muchos los trminos nuevos que aparecen en el argottecnolgico de Internet y de los cuales debemos estar al da siqueremos estar a la ltima de lo que sucede en el marketing enInternet.En este caso os voy a hablar del Web PerformanceOptimization (WPO), un trmino que han empezado a manejarlos expertos en marketing en buscadores a la hora dedesarrollar estrategias SEO, y que naci a raiz de que Googleanunciara la importancia que adquiere la velocidad de carga deuna web en su posicionamiento.El WPO se encarga de analizar y proponer cambios paraoptimizar la velocidad de carga de una web y conseguirreducir el tiempo en el que los usuarios pueden visualizarlacompletamente mejorando su experiencia de navegacinlo que se traduce para la empresa en un incremento de susganancias.Como podemos ver cada da el trabajo SEO adquiere unanueva visin y una estrategia SEO para que sea exitosadebe centrarse ms en el usuario y en mejorar suexperiencia durante la visita a la web y menos en los factores260 365 das (y noches) de Marketing 2.0de la antigua escuela como densidad de palabras clave.aunque con esto no quiero decir que no haya que prestarle aatencin necesaria.261 365 das (y noches) de Marketing 2.0Gestiona tus contactos de Twitter con TweepiSegn va creciendo nuestro nmero de contactos en Twittercada vez se complica ms su gestin, por lo que te voy apresentar una herramienta que te facilitar el trabajo, se tratade Tweepi.Con esta herramienta podrs encontrar nuevos perfiles enTwitter que te interesen seguir en funcin de tus intereses,saber cules no te han devuelto el follow y poder borrarrpidamente aquellos que ya no te interesan por la razn quesea.Para usar Tweepi tan solo tienes que entrar en tweepi.com eidentificarte con tu cuenta de Twitter haciendo click en Login.262 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez identificado con tu cuenta ya puedes comenzar acomprobar datos interesantes sobre tu cuenta que te ayudarna optimizarla.263 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo empezar a promocionar tu marcapersonal en Redes SocialesSiempre hablamos de utilizar la Redes Sociales para que lasempresas incrementen su imagen de marca y generen nuevosclientes y por lo tanto negocio, pero has pensado enpromocionar tu marca personal y darte a conocer como unprofesional de tu sector?La marca personal es tu bien intangible ms preciado, y comoprofesional de un sector puedes usar las Redes Socialespara darte a conocer como experto en la materia y generaruna notoriedad en torno a tu persona que revierta en trabajo.Esta es la idea principal de lo que me he permitido la libertadde denominar Social Personal Branding, y esbsicamente utilizar los diferentes canales 2.0 para darte aconocer como profesional en un sector y generar por lo tantotrabajo.264 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta semana he tenido el privilegio de poder impartir dossesiones de coaching sobre Social Personal Branding a unexperto en finanzas, gestin de patrimonios e inversiones quequera comenzar a crear su marca personal como profesionaldel sector y darse a conocer utilizando redes sociales.La verdad que las sesiones han sido muy interesantes yprovechosas y hemos podido analizar la mejor manera deposicionar su persona como experto en su sector.A continuacin os dejo una pequea presentacin sobre SocialPersonal Branding donde hablo de los pasos a seguir paraempezar a construir tu marca personal en Redes Sociales.265 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo empezar a promocionar tu marcapersonal en Redes SocialesSiempre hablamos de monitorizar resultados cuantitativos enTwitter como nmero de seguidores, retweets . pero qupasa con los resultados cualitativos?tienen menosimportancia?En absoluto, la importancia de estos resultados es vital para lavaloracin de efectividad y medicin del ROI en campaas deSocial Media por lo que os voy a presentar unas herramientasde Twitter que te ayudarn a saber ms sobre lasemociones y sentimientos de tus seguidores en Twitterrelacionados con tu marca o producto.Estas herramientas son muy tiles para conocer el grado desatisfaccin y lo que piensan nuestro usuarios acerca denuestra empresa/producto, y con ello poder tomar decisionesacertadas a la hora de enfocar nuestra estrategia en redessociales.266 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter SentimentHerramienta que te dir grficamente los tweets tantopositivos como negativos sobre una palabra y el grado desatisfaccin sobre ella a nivel general.Como ejemplo de bsqueda he utilizado a Zapatero, que esindiscutible que hay todo tipo de opiniones y es muy buenejemplo para ver el funcionamiento de esta herramienta.267 365 das (y noches) de Marketing 2.0TwendzPodrs analizar el sentimiento sobre una palabraclasificndola en positiva, negativa o neutral, y ademsanaliza tambin otras palabras relacionadas con la bsquedarealizada.Como ejemplo he vuelto a realizar la bsqueda con la palabraZapatero para poder comparar resultados.Como podis ver son herramientas muy interesantes y quedesde un punto de vista de negocio te pueden aportar muchosbeneficios en el desarrollo de tu estrategia de Social Media.268 365 das (y noches) de Marketing 2.0Herramientas para gestionar cuentas deTwitter corporativasHace unas semanas os comentaba sobre una herramienta queTwitter est probando para gestionar cuentas corporativas peropor el momento no est abierta a todos, y es por ello que hoyos hablo de dos herramientas que si que podis utilizar y queos ayudarn si tenis que gestionar cuentas de twittercorporativas.CotweetEs una plataforma que te ayudar a gestionar una cuenta deTwitter corporativa con la participacin de hasta 5 usuariosdiferentes.Entre sus numerosas funcionalidades destaco la gestin demltiples cuentas, monitorizacin de keywords y anlisis detendencias, tracking de los clicks y programacin de tweets.269 365 das (y noches) de Marketing 2.0Media funnelEsta herramienta es muy interesante ya que adems depoderla usar en Twitter tambin funciona en Facebook, por loque podrs manejar varias cuentas corporativas de ambasplataformas sociales.Entre sus funcionalidades ms destacadas destaco la seleccinde distintos tipos de usurios para las cuentas (administrador,colaborador, annimo), programacin de tweets, laposibilidad de definir intervalos de publicacin de tweetsy monitorizacin de keywords.Lo mejor es que pruebes estas dos herramientas y decidas port mismo cul encaja mejor dentro de tus necesidades, peroseguro que te ayudarn y facilitarn el trabajo diario.270 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aspectos a tener en cuenta en elposicionamiento en buscadores (SEO) paratu pgina de FacebookA la hora de crear una pgina de nuestra empresa enFacebook es importante que tengamos en cuenta ciertosaspectos que nos ayudarn a posicionarla en buscadores paraque sea ms accesible.El nombreEs importante escoger bien el nombre, ya sea el de tu empresao el de algn producto/servicio, siempre y cuando no sea muygenrico y sobretodo que no sea un cmulo de palabras clavesya que ser detectado como SPAM.Es importante que sepas que cuando llegues a los 25 fanspodrs personalizar la url de tu pgina desdefacebook.com/username , lo que te ayudar enposicionamiento y accesibilidad para los usuariosSeccin Sobre nosotrosEn esta seccin, ya que los caracteres son limitados, debesdescribir tu empresa incluyendo palabras clave y la url de tuweb.271 365 das (y noches) de Marketing 2.0Pestaa InformacinEn este espacio puedes incluir las keywords ms relevantes, laurl de tu web y describir con algo ms de detalle a tu empresa.Usar aplicacionesHay gran cantidad de aplicaciones para Facebook que teayudarn a mejorar la experiencia del usuario en tu pgina, conel fin de que pase mas tiempo en ella. Encontrars desde laaplicaciones para introducir cdigo html y poder enlazar asecciones de tu web, incluir canales de video272 365 das (y noches) de Marketing 2.0Adjunta enlaces en tu muroEn tu muro puedes publicar enlaces a una pgina web externapara compartir con el resto de fans y provocar que locompartan con otros amigos y producir viralidad.273 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta son las recomendaciones ms bsica para ayudar aposicionar en los buscadores tu pgina de Facebook yconseguir que los usuarios encuentren un valor real en ella.274 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a hacer una migracin de fans entredos pginas de FacebookPuede darse el caso y de hecho conozco varios, en los que pordiferentes motivos necesitas cambiar tu pgina de fans deFacebook porque hayas cambiado el nombre de la empresa ode un producto y servicio, y tengas que comenzar desde cero acrearla.Lo primero que te planteas es puedo migrar los fans que tenade la antigua pgina de fans a la nueva? la respuesta es no,ya que como tal no es posible hacer una migracin de fanspero si puedes seguir un proceso que te ayudar a realizarlo dela mejor manera posible.Proceso para migracin de fans a nueva pginaLo primero que debes hacer es crear la nueva pgina de fanssin borrar la antigua, debe haber un tiempo que tienen queestar conviviendo.El primer paso una vez creada la nueva pgina es enviar unaactualizacin a todos los fans con enlace a la nuevapgina, comunicndoles el cambio. Para ello debes irte aEditar pgina y en la columna de la derecha aparece un275 365 das (y noches) de Marketing 2.0mensaje que pone Enva una actualizacin a los Fans, y ahpodrs escribir el mensaje y mandarlo a la vez a todos los fans.Seguidamente cada 2-3 das escribe un mensaje en el murode la nueva pgina de fans comentando que ois habistrasladado a una nueva pgina y que les esperis all y debesnombrar la url exacta de la nueva pgina.Tambin es interesante crear una nueva pestaa dentro de lanueva pgina que explique el porque habis cambiado lapgina. Esta pestaa la puedes crear con una de lasaplicaciones para pginas de fans de Facebook como esFBML.Si sois varias personas dentro de la empresa es recomendableque sean administradores de la pgina y todos colaboren en sudistribucin usando el botn de Compartir.276 365 das (y noches) de Marketing 2.0Si adems dispones de un blog corporativo, escribe un postdonde hables del cambio e invites a todos a unirse a la nuevapgina de fans.Debes ser consciente que no se apuntarn el 100% de los fansque tenas antes, pero visto desde el punto de vista de lacalidad, es un filtro que vas a realizar para tener en tu pginaslo a aquellas personas realmente interesadas en tuproducto/servicio y por lo que prevalecer la calidad frente acantidad, aspecto que desde mi punto de vista se valora poco yslo se busca agrandar la lista de fans sin mirar si es genterealmente interesada en el producto.277 365 das (y noches) de Marketing 2.0Crea encuestas en Twitter con estasherramientas gratuitasPoco a poco la nueva herramienta de comunicacin Twitter nosofrece nuevos servicios gracias a la creacin de aplicacionesexternas, en este post os voy a hablar de cmo crearencuestas online en Twitter con dos herramientastotalmente gratuitas (aunque hay opciones de ampliarservicios mediante pago).Estas dos herramientas son Polldaddy y Twtpoll, cuyo usocomo veris es muy sencillo y podrs tener en cuestin deminutos vuestra encuesta montada.PolldaddyAccede a http://twitter.polldaddy.com/ y a continuacin debescompletar los campos que hacen referencia a la pregunta de laencuesta, seleccionar el nmero de respuestas que quieresque tenga y sus correspondientes opciones.278 365 das (y noches) de Marketing 2.0Luego introduces los datos de tu cuenta y le das a Send poll toTwitter y ya tienes la encuesta publicada en Twitter al estilo deeste tweet:La gente podr votar haciendo click en el enlace en la pantallaque se muestra con las estadsticas de voto:279 365 das (y noches) de Marketing 2.0TwtpollEsta herramienta tiene una opcin gratuita y otras de pago conms opciones. Para comenzar debes acceder ahttp://twtpoll.com/ y hacer click en Create a poll y acontinuacin completar de una manera similar a la anteriorherramienta los campos que requiere:280 365 das (y noches) de Marketing 2.0Con TwitVance podrs programar tus tweetspara enviarlos cuando quierasSeguro que en ms de una ocasin has pensado que tevendra genial poder programar el envo de un tweet porquejusto a la hora que lo quieres lanzar no puedes porque tienesuna reunin, pues te presento TwitVance, una herramienta deprogramacin de tweets presentada hace slo unos das yque destaca por su facilidad de uso.Para comenzar a usar esta herramienta debes crearte unacuenta gratuita en TwitVance (tan slo tardars 30 segundos) yluego podrs empezar a configurar el envo de tweets encuantas cuentas desees.Lo primero es configurar todas las cuentas de Twitter quequieres usar y para ello hacemos click en Add New yseguimos los pasos que nos indica.Una vez configurada al menos una cuenta te aparecer lasiguiente pantalla donde podrs completar el mensaje del tweety la fecha y hora de envo.Una vez has completado todos los campos dale a CreateTweet y ya est listo y pendiente de enviarse en el momentomarcado.281 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como podis comprobar el manejo de esta herramienta es muysencilla y las ventajas que nos trae son enormes, ya quepodemos programar todos los tweets que queramos y ya nonecesitaremos tener que estar preocupados de enviar tal da atal hora ese tweet.282 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a medir el ROI en tus campaas deEmail MarketingA da de hoy gran cantidad de empresas utilizan paracomunicarse con sus clientes una newsletter o realizancampaas puntuales de email marketing, pero se esthaciendo correctamente?sabemos si nos son rentables estasacciones? Vamos a intentar dar respuesta a estas dospreguntas.Cmo hacer correctamente un envo de EmailMarketingMe llama mucho la atencin cuando llego a una empresa yevaluando el proceso que siguen en el envo de sus newsletterme encuentro con que lo hacen directamente con herramientascomo Outlook, creando listas de distribucin y poniendo enellas los emails.Aunque parezca mentira todava hay muchas empresas que losiguen haciendo as, y evidentemente no es correcto. Elporque es que utilizando Outlook la mayor parte de losenvos que realices se quedarn en la carpeta de SPAM deldestinatario y no sern nunca entregados por lo que ser unaaccin totalmente ineficaz, adems de que con Outlook no283 365 das (y noches) de Marketing 2.0dispones de estadsticas que te permitan monitorizar el xito dela campaa como ratios de apertura, de clicksExisten en el mercado gran cantidad de herramientas depago con un coste muy bajo (ej. 20 = envo a 2.000direcciones de email) que te ayudarn a gestionar tus envoscmodamente, evitar que la mayor parte se quede en SPAM yadems te dar estadsticas del envo.Son rentables nuestras acciones de EmailMarketing?Para dar respuesta a esta pregunta debemos evaluar losobjetivos de nuestras campaas, costes que tenemos ybeneficios que nos generan.284 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cul es el objetivo de tu newsletter? Promocionar losproductos del mes ms destacados y convertir en ventas,informar a tus clientes de algo puntual. Cuntas personastrabajan en la creacin de estas campaas? Cunto pagaspor la herramienta de envo de emails? Dando respuestas aestas preguntas y monetizndolo puedes tener unaaproximacin del coste de tus campaas.Ahora tenemos que analizar los resultados de las campaas ypara ello puedes combinar los datos que te ofrece laherramienta de envo con Google Analytics donde podermonitorizar las conversiones. Debes conocer ratios de apertura,conversin en visitante, conversin en venta, etc.Con estos estos datos podemos establecer por ejemploperodos de 3 6 meses y ver si nuestro ROI es positivo onegativo. Si es negativo debemos evaluar el motivo, si esporque los costes son elevados y debemos reducirlosautomatizando procesos y dedicando menos personal a ello opodemos mejorar la optimizacin del newsletter porque puedeser que sea poco amigable con los usuarios.285 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como cualquier otra estrategia de marketing, el EmailMarketing debe ser medido y debemos tener planes decontingencia creados para poder tomar soluciones inmediatas.286 365 das (y noches) de Marketing 2.0Escribe ms de 140 caracteres en Twittercon TwishortHace unos das conoc una herramienta llamada Twishort quesupuestamente permita escribir ms de 140 caracteres enun tweet, as que la he probado y los resultados son un tweetcomo este:Qu es lo que hace? Bsicamente escribe el tweet todo lolargo que quieras pero a partir del caracter 140 lo que hacees mostrar un enlace que te lleva a una pgina donde puedesleer el tweet completo.Esta herramienta puede resultar muy interesante paramandar comunicados o notificaciones que necesites ms de287 365 das (y noches) de Marketing 2.0140 caracteres, ya que es muy fcil que alguien que estleyendo un tweet y se corte a medias haga click en el enlacepara seguir leyndolo por lo que el ratio de apertura puede serinteresante.Adems, cabe destacar que Twishort te dice las visitas queha tenido esa pgina, por lo que puedes monitorizar susresultados.288 365 das (y noches) de Marketing 2.0Gluly, una herramienta para ponercomentarios en todas las webs que quierasMe acaba de llegar la noticia de una nueva herramientallamada Gluly que lo que hace es instalar una barra deherramientas en tu navegador que te permitir ponercomentarios en cualquier sitio web aunque ste no tenga laopcin.Esta nueva herramienta desde mi punto de vista va a darmucho que hablar porque deja total libertad al usuario paracomentar lo que quiera sobre una web, marca, producto oservicio sin que la propia web pueda hacer nada.Personalmente me parece positivo, de hecho es la esencia dela Web 2.0, crear comunidad y opinin en torno a un tema.Para poder crear una comunidad en una web o comentar enalguna ya creado es imprescindible descargarte la barra detareas de Gluly y por el momento la participacin s slo porinvitacin que puedes solicitar desde la web de Gluly (yo ya lohe hecho y estoy a la espera de que me la enven).Para el usuario va a ser un servicio muy interesante porquepermitir saber opiniones sobre esa empresa o marca y conello evitar fraudes online o comprar servicios de baja calidad.289 365 das (y noches) de Marketing 2.0Por otro lado creo que tambin es positivo para las empresasya que con ello abren un nuevo canal de comunicacin ypodrn conocer mejor a sus clientes, pero como comentabaantes sin alterar los comentarios. Adems permite integrarlocon las cuentas de Twitter y Facebook.La aparicin de herramientas de este tipo y la tendencia a quecada da Internet sea ms 2.0 obliga a las empresas a tenerpresencia en Redes Sociales y a gestionar su reputacinonline y si no lo hacen probablemente tengan un serioproblema de comunicacin e interaccin con sus usuarios.Por el momento Gluly slo est disponible para Firefox pero enpocas semanas estar ya en Explorer y Chrome.290 365 das (y noches) de Marketing 2.0Organiza tu informacin de Twitter conPaper.li y convierte tu timeline en unperidicoCada da ves que tu cuenta de Twitter crece y crece, conoces ams gente a la que seguir pero a la final se hace difcil leernuestro timeline, por ello te propongo usar Papel.li, unanueva aplicacin que dar una vuelta a tu timeline.Paper.li es una aplicacin que te crea automticamente unperidico cada 24 horas donde te muestra tu timeline a modode artculos y te permite categorizar para encontrar aquellainformacin que ms te interesa. Adems destaca lasimgenes y videos para que puedas verlos directamente.Crearlo es muy sencillo, tan slo tienes que entrar en Paper.li yen la parte superior izquierda hacer click en Create your owndaily paper y marcar usar con la cuenta de Twitter (tambin tepermite hacerlo con Facebook). Ahora continua los pasos quete va indicando y en unso segundos tendrs creado el peridicode tu timeline que podrs consultar a diario.Aqu podis ver mi diario en Twitter cmo quedara y si querisverlo online podis hacerlo desde http://paper.li/juanmerodio291 365 das (y noches) de Marketing 2.0Personalmente me parece una aplicacin muy interesante yrealmente prctica para consultar nuestro timeline sin volvernoslocos.292 365 das (y noches) de Marketing 2.0El mapa ideal para desarrollar una estrategiade Social MediaSiguiendo la premisa de una imagen vale ms que milpalabras, queda perfectamente cumplida en este post con laimagen que os voy a presentar.Se trata de un mapa de las redes sociales ms importantesa tener en cuenta a la hora de realizar una estrategia deSocial Media. Aparecen distribuidas por categoras comomotores de bsqueda, microblogging, sites de video y fotos,wikis, blogs, podcasts, agregadores de noticias.293 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ya est disponible Remarketing, una nuevafuncionalidad para Google AdwordsUsas Google Adwords? Has pensado como recuperar aaquel cliente que al final no convirti en tu web? Si hascontestado s a algunas de estas preguntas entonces te va ainteresar conocer qu es Google Remarketing (por elmomento en Espaa est en versin Beta).Se trata de una nueva funcionalidad para las campaas deGoogle Adwords y mediante la cual si un visitante no harealizado el objetivo que queras en tu web (por ejemplo,completar un formulario) y se va a otras webs, podemos hacerque vuelva a la nuestra mostrndoles anuncios sobre nuestroproducto, o dicho de otra forma, se podrn orientar losanuncios de Adwords a los usuarios en funcin de susanteriores interacciones con tu sitio web.Cmo funciona Remarketing?Es tan sencillo como aadir un pequeo cdigo enaquellas pginas de tu web que quieres fomentar y de lasque quieras que se muestren anuncios en otras webs ausuarios que mostraron inters por tu producto, as como porproductos relacionados.294 365 das (y noches) de Marketing 2.0Est claro que est nueva funcionalidad bien utilizada traermuchos beneficios sobre todo para empresas que vendenproductos/servicios online, por ejemplo, imginate quevendes noches de hotel en Valencia y tus anuncios semuestran en pginas de informacin sobre turismo en Valencia,el contenido es muy relevante por lo que es muy probable quea un alto % de visitantes les interese tu producto, phagan clicken tu anuncio y acaben finalizando una compra.Video en http://www.youtube.com/watch?v=ZmusXoLqXbk295 365 das (y noches) de Marketing 2.0GNOSS se convierte en la alternativa gratuitaa las comunidades en NingDespus del comunicado por parte de Ning de que va a retirartodas las comunidades gratuitas, muchas empresas hanvisto peligrar su comunidad y no saben bien cmo reaccionar.No hay por qu preocuparse, os presento GNOOS , unaplataforma de comunidades online que si tendr una modalidadgratuita aunque habr otras de pago con ms funcionalidades.Por el momento estn en fase de pruebas pero en las prximassemanas estar 100% operativa.Entra las ventajas que tiene GNOSS sobre Ning me gustaradestacar la que para m es fundamental y es que va a contarcon una aplicacin que permita importar el contenido delas comunidades Ning a GNOSS, por lo que nos podemosquedar tranquilos en que no perderemos todo esa informacinque se ha generado durante la vida de nuestra red social enNing.A pesar de esta nueva plataforma, yo siempre recomiendorealizar comunidades personalizadas y fuera de estos entornos.El porque es muy sencillo, y es que nunca nuestro negocio o296 365 das (y noches) de Marketing 2.0parte de l debe depender de un tercero, ya que si ste secae nos arrastrar a nosotros.La mejor solucin si quieres montar una comunidad online esque recurras a una empresa experta en el desarrollo decomunidades y te diseen una plataforma completamente a lamedida de tu negocio.297 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu nos trae de nuevo FacebookLa todopoderosa red social Facebook sigue presentndonosnovedades con el fin de facilitarnos la gestin de su red da ada. Llegan nuevas API, herramientas, novedades que osayudarn mejorar la presencia de vuestro negocio en Facebooky que os voy a ir contando:Facebook ToolbarLa vida de los widgets para tener presencia en otros sitespasar a mejor vida con la incorporacin de la FacebookToolbar que maximizar su presenciaGeolocalizacinEstbamos a la espera de que Facebook nos ubiquegeogrficamente y ya ha llegado el momento. Esta nuevafuncionalidad nos permitir llegart a aquellos usuarios por unaubicacin concretaFacebook CreditsUuna pasarela de pago para Facebook? Con esta nuevaopcin se abren nuevas vas para que nuestros clientes noscompren directamente.298 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook InsightsTe ayudar a conocer ms en profundidad a tus fans yseguidores.Community PagesLas Community Pages son pginas no oficiales de personajespblicos, marcas o empresas.Por el momento estas son algunas de las mejoras msdestacadas que Facebook trae consigo pero os seguirinformando de novedades.299 365 das (y noches) de Marketing 2.0Follow Finder, una herramienta que te ayudaa encontrar perfiles de tu inters en TwitterGoogle, dentro de su laboratorio de proyectos en pruebas, nospresenta Follow Finder, una nueva aplicacin que nosayuda a encontrar perfiles de twitter que nos pueden ser deinters.Para usarlo tan slo tienes que acceder a Follow Finder,introducir tu nombre de usuario en Twitter (o el de la personade la cual quieras encontrar posibles compatibilidades) yautomticamente y en funcin del anlisis de tus seguidores ypersonas a las que sigues buscar nuevos perfiles a los quepor compatibilidad te pueda ser interesante seguir.300 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo mejorar la conversin de un formulariode contactoPrcticamente todas las webs tiene algn objetivo que acabacuando se completa un formulario de contacto, ya sea porquevendemos un producto o porque ofrecemos unos servicios y elcliente completa el formulario para solicitar ms informacin.Es muy importante poder medir el ratio de conversin de losusuarios que acaban completando ese formulario y para ellopodemos usar Google Analytics.El objetivo y situacin ideal es que el 100% de los usuarios quelleguen a ese formulario lo completen y lo enven, pero comosera una situacin irreal debemos trabajar porque el ratio sealo ms elevado posible lo que mejorar nuestro ROI.301 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo empezar a mejorar la conversinEl primer paso es conocer la situacin actual, sabes que% de usuarios que llegan a tu formulario lo acabancompletando y cuntos se van sin hacerlo? si no lo sabes es elprimer dato que debes conocer para poder seguir adelante.Una vez conoces este dato, debemos detectar el por qu elresto de usuarios no lo completan. Por ejemplo, si tomamoscomo dato que el 6% de los usuarios que llegan al formulario locompletan es que el 94% no lo hacen por algn motivo ydebemos saber el porque.Para detector posibles errores debemos ir haciendo cambios yprobando si esos cambios mejoran el ratio de conversin. Enmuchas ocasiones cosas tan simples como poner el formularioms arriba, poner bien la tabulacin de los campos, indicar qucampos son obligatorios pueden mejorar increiblemente losratios de conversin y por lo tanto los beneficios de la empresa.Debes tener en cuenta tambin que cuantos ms campostenga un formulario menor ser el ratio de conversin, as querevisa tus formularios de contacto para asegurarte que lainformacin que solicitas es la estrictamente necesaria y todo loque sobre debes eliminarlo.302 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu herramientas usar para medir las conversionesPor una lado y como herramienta gratuita puedes usar elembudo de Google Analytics e ir poniendote objetivospequeos y alcanzables en la mejora de los ratios.Otra herramienta muy interesante aunque es de pago esClicktale, donde podrs ver con detalle estadsticas sobre elproceso de compra o de completar un formulario. Aunque es depago tienen ofertas gratuitas por tiempo limitado para quepuedas probarlas.303 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu son las Community Pages de FacebookDesde el 1 de abril Facebook ha puesto en marcha un nuevoformato de pgina denominada Community Page (pgina decomunidad) que est pensada para ser la pgina No Oficial delas marcas/empresas.Ahora ya son cuatro las formatos que podemos crear enFacebook: Perfil: para personas Pginas de fans: para marcas y empresas Grupos: para hablar sobre un tema Community Page: para crear la pgina no oficial de una marca o empresa304 365 das (y noches) de Marketing 2.0Segn las propias palabras del personal de Facebook acercade las Community Pages: Estas nuevas pginas dan a losusuarios la oportunidad de expresar su entusiasmo ycreatividad, mientras se permite que las pginas oficiales siganrepresentando entidades oficiales como Empresas, grupos demsica o personajes pblicos.Otra novedad sobre este nuevo formato es que si consiguesatraer a miles de fans, la propia comunidad de Facebookser la encargada de mantenerla, pero qu significa esto?Todava no est muy bien definido pero me plantea la duda desi entonces en algn momento nos retiran el control de lasCommunity Pages. Por lo dems el funcionamient es similar alde una Fan Page.Quieres crear tu propia Community Page?Ya puedes acceder a la pgina de Facebookhttp://www.facebook.com/pages/create.php y crearla al igual quecrear un grupo o pgina de fans. Lo que si he podido observares que cuando vas a crear alguna community page de unamarca en especial como puede ser Mango, no te lo permitey te da el error:Nuestro sistema automatizado no aprueba el nombre mangoporque contiene una palabra o frase que est bloqueada para305 365 das (y noches) de Marketing 2.0prevenir la creacin de Pginas no oficiales o prohibidas. Sicrees que esto es un error, por favor contacta con nuestroEquipo de atencin al clienteViendo esto, entonces qu sentido tienen las CommunityPage si nos bloquean la creacin de algunas marcas?Serque algunas marcas han pagado a Facebook para evitarque se creen nuevas pginas donde se hable de su marcasin control?306 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo quitar de los SERP la personalizacinde los resultadosDe la mano de @francophile he aprendido a evitar lavisualizacin de la personalizacin en los resultados debsqueda (SERP) de Google, algo especialmente til paratodos los SEO.Sabemos que cada vez Google muestra resultados msrelevantes para el usuario en funcin de ubicacin, gustos,clicks.. por lo que cuando estamos trabajando en un proyectoSEO los resultados que veamos nosotros pueden no ser reales,lo que nos plantea un problema de consecucin de objetivos.Pues bien, ahora ya puedes evitar esa personalizacin deresultados con tan slo aadir al final de la url de labsqueda &pws=0 (sin comillas), y automaticamentedesaparecer cualquier personalizacin de los resultados.Te invito a probarlo y vers cmo cambian los SERP.307 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu factores medir en Social Media paraconocer su eficaciaCuando creas tus perfiles en redes sociales para que tunegocio empiece a tener presencia debes definir quparmetros vas a establecer como sistema de medicinpara poder valorar si el trabajo que ests realizando estsiendo exitoso o por el contrario tienes que cambiar tuestrategia.Lo primero de todo es tener claro los objetivos quequeremos conseguir con nuestra presencia en redes socialespara luego definir las mtricas que vamos a monitorizar. Apartede esto puedas tambin medir el ROI de tus acciones SocialMedia para valorar si adems est siendo rentableeconmicamente.Qu variables podemos tener en cuenta en nuestroSocial Media?Como comentaba depender de los objetivos de cadaestrategia, pero a modo de referencia vamos a ver algunas deellas.308 365 das (y noches) de Marketing 2.0Trfico WebEn toda estrategia de Social Media es casi imprescindible (porno decir imprescindible) crear un blog que se actualice a diariocon contenido interesante para nuestros usuarios. Este blogpodemos integrarlo con redes sociales para que por ejemplodesde el mismo post los visitantes puedan hacer un retuit deTwitter o compartirlo con sus amigos de Facebook.En el caso del blog debemos entonces medir valores comovisitantes nicos, pginas vistas, tiempo de permanencia, tasade rebote pero recuerda siempre haciendo un filtro desde lasvisitas que llegan por redes sociales. Si usas GoogleAnalytics en Fuentes de trfico puedes hacer un filtrado y vercuntas visitas te llegan desde ellas:Nmero de Fans o SeguidoresAunque a primera vista es uno de los datos que se utilizancomo sistema de medicin de resultados, no es del todoacertado ya que conseguir mucho fans en Facebook oseguidores en Twitter es fcil y no es sinnimo de xito.Recuerda que lo importante es la segmentacin y llegar al309 365 das (y noches) de Marketing 2.0pblico adecuado, es preferible tener 300 fans que realmenteestn interesados en tu producto e interactuen que 1.000 quese han apuntado porque si y no interactuan ni aportan valor.Nivel de ParticipacinEn la lnea que comentaba de tener fans o seguidoresrealmente interesados en tus productos es donde est la clavedel xito, y parte de ese xito se mide en el nivel departicipacin e interaccin de los usuarios.Es importante ver nuestros seguidores se comunican connosotros, establecen conversaciones paralelas entre ellos,comparten y reenvan nuestras aportaciones y contenidos..Un perfil activo y dinmico crea comunidad y una imagenpositiva para la empresa.Es interesante nuestro contenido?La mejor manera de saberlo adems de realizando algunaencuesta puntual, es fijndonos en cmo interactuan nuestrousarios con lo que publicamos. Tenemos que ver siretuitean, comparten la informacin con sus amigos, escribenun post en su blog sobre nuestro producto, incluyen nuestrosenlaces en agregadores de noticias como mename310 365 das (y noches) de Marketing 2.0Si consigues que esto suceda comprobars que ya estsobteniendo un ROI positivo del Social Media, ya que a nivelde inversin econmica te ahorrs mucho dinero en envo denotas de prensa y publicidad pagada, y adems la visibilidad detu producto ser por recomendacin que es la mejor percibidapor los clientes.311 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ya puedes usar Twitter desde Outlook conTwInbox TwitterLo ms prctico para nuestro trabajo de da a da es conseguircentralizar todo lo que utilizamos en un solo sitio, y cadavez con todas las herramientas nuevas que surgen se hacems difcil, pero si eres de los que usas Outlook comoprograma de correo , tienes ah tus contactos, lo utilizas comoagenda sincronizado con el iPhone ahora tambin puedesusar Twitter con tu Outlook gracias a TwInbox.Esta aplicacin te permite recibir todos los tweets en labandeja de entrada o si lo prefieres puedes configurar unacarpeta exclusiva para Twitter, por lo que conseguirs tener tucuenta de Twitter en el mismo sitio que tu correo.312 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo instalar TwInbox Twitter?Lo primero debes comprobar que la versin de Outlook quetienes es la 2003 2007 (son la mayora) y si es aspuedes seguir adelante con el proceso de instalacin.A continuacin debes descargarte TwInbox y empezar eltpico proceso de instalacin donde debes darle a continuar. Esimportante que para instalarlo tengas cerrado Outlook, si se teolvida no te preocupes porque durante la instalacin te loavisar antes de poder continuar.Una vez finalizado el proceso de instalacin, arranca Outlook yvers que en la parte superior junto debajo de la barra detareas aparecen unos nuevos botones de TwInbox.Lo siguiente que debes hacer es click en New y desde ahpodrs configurar tu cuenta de Twitter y elegir dnde quieresque se almacenen los Tweets, as de sencillo!Ahora ya puedes disfrutar de tu cuenta Twitter dentro de tuprograma de email.313 365 das (y noches) de Marketing 2.0La importancia de la velocidad de carga deuna web en el SEOHabis comprobado la velocidad de vuestras webs? Si no lohabis hecho ya es hora de hacerlo ya que influye en elranking de posiciones en el buscador, y es que laimportancia de que un cliente pueda ver nuestra web en elmenor tiempo posible cada da es mayor.Esta informacin es importante y la debemos tener en cuentaya que ha sido el propio Google quien lo ha afirmado, una webms rpida produce visitantes ms contentos.314 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo puedo saber la velocidad de carga de miweb?Existen varias aplicaciones que lo hacen como por ejemplodesde Herramientas para Webmasters de Google puedes verlo,tan slo tienes que acceder a tu cuenta y dentro del menLabs hacer click en Rendimiento del sitio y podrs ver lavelocidad de carga de tu web en el tiempo, incluso te darsugerencias para mejorarlo.Otra herramienta interesante y gratuita es YahooYSlow y que tepuedes descargar fcimente.Sea cual sea no te olvides de comprobar la velocidad decarga de tu web, y recuerda que cuanto menos tiempo tardemucho mejor. Entre los factores que afectan al tiempo de cargade una web estn cmo est programada la web, el tipo deservidor/hosting o cmo se introducen las imgenes (hay queoptimizarlas previamente).315 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter contina creciendo en EspaaEl crecimiento de Twitter es imparable desde su creacin,llegando incluso a crearse servicios similares de microbloggingen nuestro pas como Picotea.Desde el punto de vista de la comunicacin Twitter es unaexcelente herramienta que gracias a sus mltiplesaplicaciones est revolucionando la manera de comunicarnoscon nuestros clientes y ya se est usando por algunasempresas tambin como canal de comunicacin internodel personal.Hasta el pasado mes de noviembre de 2009, Twitter estabanicamente en ingls y cuando se present la versin espaolay segn los propios datos facilitados por la empresa, elcrecimiento de usuarios de habla hispana fue del 50% enpocos das.Twitter en EEUU es ya toda una institucin pero ahora tambinest empezando a serlo en otros pases tal y como podemosobservar en su crecimiento internacional segn el siguientegrfico:316 365 das (y noches) de Marketing 2.0A la vista de estos datos podemos pensar que en losprximos 3 aos Twitter cambiar totalmente la forma decomunicarnos y sern pocas las empresas que no lo usen.Me gustara abrir un debate al respecto Crees que esto seras y que Twitter se convertir en un canal generalizado decomunicacin para las empresas?317 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facilita que te sigan en redes sociales conSocialFollowCada da son ms las redes sociales en las que tenemosperfiles y si manejamos un blog personal o de negocio yqueremos que nos sigan tenemos que poner una gran cantidadde iconos de cada red social.Ahora eso ya se ha acabado gracias a SocialFollow con el quepodrs crear un botn que centralice todos tus perfiles deredes sociales, de tal manera que facilitars a tus visitanteselegir por qu canales te quieren seguir y adems ahorrarsespacio en tu web.Para personalizar tu botn tan slo tienes que darte de alta enuna cuenta gratuita desde www.socialfollow.com/register.php yseguir los siguientes pasos una vez confirmada la cuenta:1 Te logueas y en el panel de control haces click en CreateButton318 365 das (y noches) de Marketing 2.02 En la siguiente pantalla debes poner un nombre a tu botn,seleccionar el idioma y elegir el estilo del botn que quieresponer3 En el siguiente paso puedes seleccionar entre cientos deredes sociales y elegir aquellas que quieres incluir en el botne indicar en cada una la url de tu perfil para conectarlo:319 365 das (y noches) de Marketing 2.04 En el siguiente paso la puedes dar a crear botn y teaparecer un muestra de cmo queda y un cdigo que tienesque pegar en tu web para colocar el botn.Si usas Wordpress la instalacin se simplifica porque puedesbajarte un plugin que te instala el botn de manera automtica.Con estos simples pasos podrs tener todos tus perfiles enredes sociales centralizados en un solo botn.320 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo mejorar la indexacin de las imgenesde tu web para conseguir ms trficoEn las web muchas veces nos dedicamos a optimizar elcontenido, mejorar la usabilidad y olvidamos que las imgenesson una excelente fuente de trfico web que cada da crece ennmero de bsquedas en buscadores como Google.Sabiendo esto, es importante entonces decirle al Sr. Googlecules son y dnde estn nuestras imgenes para que laspueda indexar mejor y mostrar en mejores posicin en losresultados de bsquedas.Para hacer esto vamos a utilizar el sitemap, que para quien nolo sepa es un archivo en formato .xml que contieneinformacin de todas las urls de tu web y que se utiliza paradecirle a Google cules son las nuevas pginas de nuestra weby mejorar la velocidad de indexacin.Si usas Wordpress, en el siguiente video puedes ver cmocrear un sitemap genrico para tu web:http://www.youtube.com/watch?v=7VwfssNTvk8El sitemap genrico slo contiene informacin sobre cadapgina de tu web y ahora lo que debemos hacer es retocarlo321 365 das (y noches) de Marketing 2.0para que adems muestre informacin de las imgenes decada pgina.Cmo aadir la descripcin de las imgenes en elsitemap?Este proceso para poderlo realizar necesitas tenerconocimientos de programacin o sino recurrir a unprogramador externo o el informtico de tu empresa, pero teadelanto que con estos conocimientos no es complicadohacerlo.La modificacin consistir en agregar a cada URL en elsitemap, la informacin adicional sobre cada imagen de esa urly puedes llegar a incluir hasta 1.000 imgenes por pgina.En el siguiente ejemplo muestro una entrada para el sitemapde la url http://example.com/sample.html que contiene dosimgenes:322 365 das (y noches) de Marketing 2.0Este ejemplo se puede tomar como referencia para modificar elsitemap de tu web. Adems te detallo en el siguiente cuadro lainformacin de cada tag para las imgenes:Realizar este cambio es muy importante si tienes una webcon imgenes ya que como coment al principio te ayudar aincrementar el trfico de visitas a tu web a travs delos buscadores de imgenes.323 365 das (y noches) de Marketing 2.0Eyetracking, conoce cmo mira el usuario tuweb para destacar lo que te intereseCuando se planifica el diseo de una web hay que estudiarms aspectos adems de que el diseo sea agradable yatractivo, y uno de ellos es el movimiento ocular que hace elvisitante cuando entra en una web.Es importante conocer cmo mira el usuario nuestra webpara saber dnde tenemos que colocar aquello que ms nosinteresa destacar.A continuacin muestro una grfica sacada de un estudio deeyetracking que nos ensea cmo miran generalmente losusuarios las webs:324 365 das (y noches) de Marketing 2.0En la grfica de la izquierda han clasificado tres prioridadespara una pgina web: Zona de mayor visibilidad (Roja) est situada en la parte superior izquierda de la web, razn por la cual normalmente se coloca ah en logo de la empresa Zona de visibilidad media (Amarilla) se ubica en la parte central de la pantalla llegando a cubrir todo el ancho de la misma. Zona de visibilidad baja (verde) se localiza en la parte inferior y en un pequeo trozo de la superior derecha.En la grfica de la derecha podemos ver el movimientocompleto que realiza en ojo humano cuando325 365 das (y noches) de Marketing 2.0rastrea/escanea una web comenzando por el punto rojo yacabando en la zona superior derecha.Ya sabiendo estos datos puedes analizar si los distintoselementos de tu web estn ubicado correctamente segn tusobjetivos y de no ser as podrs revisarlo y reubicar loselementos con lo que conseguiras un mejora de lasconversiones y consecucin de los objetivos que te hayasplanteado.Pero si lo que quieres es realizar un estudio personalizado deeyetracking de tu web existen herramientas que te permitenhacerlo entre las que menciono Eyetools.326 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aplicaciones Imprescindibles para la Pginade Fans de Facebook de tu NegocioComo ya he comentado en anteriores ocasiones es importantepara cualquier negocio estar presente en las redes sociales ymover estos canales como una nueva herramienta decomunicacin con los clientes.En este post nos vamos a centrar en la pgina de fans deFacebook y en algunas aplicaciones que mejorarn la calidadde tu perfil de negocio en Facebook.Es importante mencionar que los perfiles sociales sonmodulares, es decir, permiten ir aadiendo aplicaciones poco apoco para ir mejorando la experiencia del usuario y adems lamayor parte de ellas pueden ser instaladas de una manera muysencilla sin necesidad de conocimientos tcnicos.En Facebook hay gran cantidad de aplicaciones de ocio comojuegos, encuestas. pero son pocas las que existen todavapara los negocios, aunque si hay algunas que en cuanto lasconozcas no dudars en montarlas en tu Fan Page deFacebook.327 365 das (y noches) de Marketing 2.0Static FBMLEsta aplicacin es especialmente til puesto que te permiteaadir en tu perfil de la pgina de fans cdigo HTML, con loque podrs incluir informacin tanto en texto como imgenesmaquetada y prepara a tu manera.Para poder interactuar con ella tan slo tienes que agregar laaplicacin en tu pgina de fans y podrs aadir cajetines onuevas pestaas con la informacin que ms te interese comoenlaces a tus blogs, banners328 365 das (y noches) de Marketing 2.0PromotionsEsta aplicacin nos permitir crear fcilmente en nuestrapgina de fans, concursos y sorteos de tal manera que genereviralidad y poder de compartir entre los usuarios.Se trata de una aplicacin muy dinmica y para poder utilizarlaadems de agragarla en tu pginas de fans debes crearte unacuenta en www.wildfireapp.com.Comentar que esta aplicacin es de pago y cuenta con planesque van desde los 0,99$ por da ms 5$ por creacin decampaa, por lo que podemos usarla con costes bastanteasumibles.329 365 das (y noches) de Marketing 2.0YouTube ChannelEsta aplicacin te permitir mostrar en la pgina de fans tucanal de YouTube e integrar directamente y de maneraautomtica los videos que vayas aadiendo.Con esta aplicacin podrs complementar tu estrategia deSocial Media ofreciendo a tus visitantes la posibilidad devisualizar todos tus videos sin necesidad de salir de Facebook.PollCon est aplicacin podrs montar tu mismo una encuesta enla pgina de fans con el fin de obtener el feedback de losusuarios.330 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta aplicacin es muy sencilla de utilizar y totalmente gratuita,tan slo tienes que agregarla y podrs comenzar a configurarlas encuestas que necesites con la frecuencia que quieras.Como podeis ver con estas aplicaciones podris mejorarfcilmente la calidad de vuestra pgina de fans y hacer que losusuarios tengan ms informacin que consultar y puedaninteractuar con vuestro negocio.331 365 das (y noches) de Marketing 2.0Ayuda a Google a geoposicionar tu sitio webLa geolocalizacin cada da adquiere ms importancia paraGoogle con el fin de poder mostrar resultados ms relevantesa los usuarios, y estos resultados pueden ser diferentes enfuncin de la localizacin desde donde se realice la bsqueda.Para que Google localice nuestra web correctamente en elmapa y sepa a qu pblico nos dirigimos debemos tener encuenta factores como el que coment hace unos das de tenerel servidor en el mismo pas al que nos dirigimos , pero otrofactor tambin muy importante es indicarle a Google qupblico nos dirigimos y para ello recurriremos a Herramientaspara Webmasters.Cmo establecer una orientacin geogrfica conHerramientas para WebmastersEn primer lugar debes acceder a tu cuenta Herramientas paraWebmasters y en el men Informacin del sitio entrar enConfiguracin. Una vez dentro veras la opcin de Orientacingeogrfica, y ah es donde debes indicar el pas a donde sedirige tu sitio web.332 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta accin es imprescindible realizarla y especialmentepara dominios genricos como .com o .org, ya que te ayudar amejorar el nmero de visitas que te llegan desde Google.Y para que tengas ms informacin sobre este tema te invito aver este video de una analista de Google llamada SusanMoskwa que nos habla sobre cmo utilizar esta herramientapara establecer una orientacin geogrfica.http://www.youtube.com/watch?v=r9r3PayqaZM333 365 das (y noches) de Marketing 2.0Usa el servicio Pingdom para saber si tu webdeja de funcionarEl servidor es una de las partes ms importantes de una webya que de l depende que nuestra web est funcionandoconstantemente, pero an as son muchos los motivos quepueden llevar a una cada de servidor y para evitar que nuestraweb est sin funcionar tenemos que monitorizarla en tiemporeal con un programa que nos avisa de inmediato si el servidordeja de funcionar.Entre todos los programas que conozco el que mejor funcionasin lugar a dudas y cuyo servicio bsico es gratuito esPingdom.La cuenta bsica te permite monitorizar 1 web y recibir avisos atiempo de real va email y hasta 20 alertas va SMS. Sinecesitas monitorizar ms webs puedes contratar planes desde9,95$/mes que incluyen avisos por SMS, email y Twitter.Cmo configurar tu cuenta gratuita PingdomVamos a centrarnos en configurar la cuenta bsica paranuestra web y para ello en primer lugar debemos crear unacuenta Free Account completando los datos que nos solicita.334 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez hecho nos llegar un email con los datos de acceso anuestra cuenta y ya podremos comenzar a activar el servicio.En primer lugar configuraremos datos locales como pas, hora,formato y haremos click en Save ChangesA continuacin comenzaremos a configurar el panel de controlcon la web que queremos monitorizar, para lo que debemos335 365 das (y noches) de Marketing 2.0hacer click en Add new check (1 left) y completar los camposque nos solicitan de la siguiente forma:Con estos datos completados vamos a realizar un test paracomprobar que todo est ok para lo que hacemos click en elbotn Test Check y si pasados unos segundo nos da el ok yapodemos confirmar la cuenta en Add Check.336 365 das (y noches) de Marketing 2.0Con esto ya tendrs tu web monitorizada y cada vez que sufrauna cada de servidor te llegar un email en el mismo momentoavisndote que la web se encuentra sin funcionar porproblemas de servidor y as poder actuar inmediatamente yponerte en contacto con el soporte tcnico de tu hosting.Prueba ya este nuevo servicio gratuito! y si te surge cualquierduda deja un comentario y te contestar lo antes posible.337 365 das (y noches) de Marketing 2.0Escoge el servidor para tu web que mejor se adaptea tu negocio Servidores CloudTe has planteado alguna vez si el servidor que tienes para tuweb es el ms adecuado? Si no lo has hecho quiz es elmomento, ya que puedes estar pagando de ms por unosservicios que realmente no utilizas.Seguro que cuando vas a contratar un servidor o un plan dehosting te vuelves loco con toda la informacin que dan sobrecada uno y a la final coges el que te recomiendan, pero enmuchos casos la recomendacin para cubrirse en salud escoger un servidor ms potente de lo que necesitas por si acaso.El problema es que este por si acaso nos cuesta un dinero almes que podramos ahorrrnoslo para reducir costes fijos oinvertirlo en otra partida del negocio, entonces por que pagarde ms por lo que no estamos usando?Para mis proyectos tanto en Grupo Ellas como MarketingSurfers tenemos varios servidores de distintos tipos, desde eltpico plan de hosting baratito hasta servidores dedicados conprecios ms elevados, pero en las ltimas semanas he estadoprobando los nuevos tipos de servidores flexibles llamadosServidor Cloud Flexible que a grandes rasgos es comotener un servidor dedicado pero pagas slo por lo que338 365 das (y noches) de Marketing 2.0utilizas y sus recursos se pueden modificar fcilmente entiempo real tanto para aumentarlos como para reducirlosajustando los costes a nuestras necesidades reales.La experiencia est siendo tan buena que estoy migrando deotros servidores al Servidor Cloud porque me permiteconfigurar a mi medida los recursos que necesito.Como ejemplo para explicarlo (no por hacerles publicidad) voya hablar de los servidores Cloud de Arsys que te permitenconfigurar los parmetros bsicos como CPU, Memoria RAM,Disco Duro y Transferencia, y puedes tener tu propio servidordesde 50 /mes.Lo bueno de este servidor es que puedes alojar en l variaswebs de tal manera que centralizas todo en un mismo sitio339 365 das (y noches) de Marketing 2.0y si puntualmente necesitas por ejemplo ms recursos deTransferencia durante un mes porque vas a realizar una fuertecampaa online, puedes ampliar este parmetro t mismo y atiempo real, pagar slo por la ampliacin de ese mes, ydespus reducir el recurso a la situacin anterior sin necesidadde estar cambiando de servidor ni realizando migraciones.Como os comento es una opinin personal que he sacado deconocer a lo largo de estos aos distintos tipos de hosting yservidores sin haber encontrado hasta el momento ninguno quese adapte al 100% a lo que necesito, y con los ServidoresCloud mi sorpresa ha sido muy positiva, por lo que creo que esel tipo de servidor ideal para las pequeas y medianasempresas.340 365 das (y noches) de Marketing 2.0Contributors te ayuda a gestionar tus cuentascorporativas de TwitterTwitter lanza una nueva herramienta para gestionar lascuentas corporativas y es que hasta ahora manejar demanera eficaz una cuenta corporativa por varias personas eratoda una locura.Se llama Contributors y ha estado en perodo de pruebashasta ahora que se ha puesto en marcha. Bsicamentepermite tuitear a varias personas desde una misma cuentareflejando quien ha tuiteado cada cosa y aparecera tal ycomo se muestra en esta imagen.Esta herramienta es muy til para gestionar cuentas denegocio o empresas, ya que normalmente son varias laspersonas que tuitean con ella y con Contributors podrnacceder a ella al mismo tiempo y aportar en el tweet el nombrede cada autor.Aunque est empezando a extenderse el uso de esta nuevaherramienta de Twitter, por el momento sabemos que la341 365 das (y noches) de Marketing 2.0empresa Salesforce ya la est usando tal y como muestra lasiguiente imagen:Esta es una herramienta que realmente nos va a traer muchasventajas a todos los que nos dedicamos al Social Media.342 365 das (y noches) de Marketing 2.0Los Diferentes Niveles de Participacin de losUsuarios en las Redes SocialesCada da hay ms gente que se crea su perfil en una red socialy cada una tiene su motivo, pero lo que s es cierto es que hayvarios niveles de participacin, desde usuarios muy activoshasta los que son meros observadores, y en base a elloForrester Research clasifica a los usuarios de redessociales en 6 niveles de participacin:- Los creadores de contenido: publican web, blogs y otroscontenidos sociales- Los crticos: personas que comentan el contenido de losdems- Recopiladores: los que utilizan RSS y etiquetan las pginasweb- Activadores: personas que participan activamente en lasredes sociales- Espectadores: consumidores de contenido- Inactivos: tienen su perfil pero prcticamente no le hacencaso.343 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estos seis perfiles han evolucionado en los ltimos tresaos, creciendo el nmero de usuarios activos y decreciendo elde los inactivos segn los siguientes datos de participacin: Creadores 2007 13% 2010 24% Crticos 2007 19% 2010 37% Recopiladores 2007 15% 2010 20% Activadores 2007 19% 2010 59% Espectadores 2007 33% 2010 70% Inactivos 2007 52% 2010 17%344 365 das (y noches) de Marketing 2.0Este estudio basado en datos de Estados Unidos crea unnuevo perfil llamado Conversacionalista, es decir, aquellosusuarios que actualizan sus estados en redes sociales y345 365 das (y noches) de Marketing 2.0postean frecuentemente en Twitter, y este nuevoperfil engloba a 1 de cada 3 usuarios.Con estos datos podemos definir una estrategia de SocialMedia ms real y adaptada a nuestros clientes y gracias a laPirmide del Compromiso de Charlene Li entendemos mejor sucomportamiento para llegar al xito de nuestra campaas:Es muy importante conocer cmo actua cada uno de estosperfiles dentro de las redes sociales, ya que el xito de laestrategia no depende nicamente de quien la disea sinoque se necesita de la ayuda del resto de usuarios de la red, ydefinir cmo obtener esa ayuda y en qu momento es un factorcrucial en el xito en Social Media.346 365 das (y noches) de Marketing 2.0Facebook o Twitter para hacer NegociosTanto Facebook como Twitter son las herramientas decomunicacin 2.0 ms usadas para negocios, pero sabescul de las dos es ms efectiva? Vamos a intentar descubrirlo.Gracias a mi colega Carlos Cabrera he conocido un estudioacerca de marketing en redes sociales titulado The State ofSocial Media Marketing que ha sido realizado porMarketingProfs y que habla sobre la evolucin y datos sobre eluso de redes sociales desde el punto de vista de negocio.Si nos fijamos en el siguiente grfico vemos que la red socialFacebook es la ms popular en trminos de comunicacinB2C (Business to Consumer) seguida por Twitter, Youtube,Linkedin y Myspace347 365 das (y noches) de Marketing 2.0Muchas veces oimos hablar que el xito de las redes socialesradica en tener muchos seguidores o fans, y de hecho vemosbastantes casos en los que la estrategia de Social Media estenfocada a engordar el n de seguidores a toda costa sinimportar la calidad.Desde un punto de vista personal no estoy de acuerdo con estetipo de estrategias ya que soy de los que piensa que larentabilidad est en la segmentacin y que si conseguimosconectar con nuestro target objetivo conseguiremos mejoresresultados a un menor coste.Segn el informe citado anteriormente las tcnicas ms usadaen Facebook por las empresas son actualizaciones deestado para atraer trfico y hacer fans a sus clientes,mientras que en Twitter se intenta generar ventas medianteenlaces en tweets y aumentar el trfico con enlaces a la webque nos interesa.Es esto correcto? Depende, y es que creo que para tenerxito hay que diferenciarse del resto y hacer algo diferentepor raro que parezca, todo es cuestin de realizar pruebas e irmejorando en funcin de los resultados obtenidos.Lo que est claro es que las Redes Sociales deben tratarsecomo canales de comunicacin y no como escaparates de348 365 das (y noches) de Marketing 2.0publicidad manejados por mquinas, es decir, de nada nos valecrear canales en Social Media y que por ejemplo el contenidoque se muestre se automatice nicamente con nuestro canalRSS.Es muy importante tambin tener en cuenta que sonestrategias a medio-largo plazo y que siempre debemos pensaren el consumidor y lo que le gusta.Resumiendo, aunque a da de hoy Facebook se usa ms queTwitter como canal de comunicacin de negocio, creo que esimprescindible integrar al mismo nivel a Twitter, ya que aunqueen Espaa todava no est demasiado difundido entre elconsumidor, en los prximos aos si ser as y si con el mixde redes sociales conseguiremos comunicar ms y mejor.349 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a crear una Base de Datos de emailscon tus amigos de FacebookHas pensado alguna vez en cmo crear un listado de emailscon todos tus amigos de Facebook sin tener que hacerlo unopor uno? Gracias a Yahoo Mail puedes hacerlo.Antes de nada quiero comentar que slo voy a explicar elproceso de cmo extraer los emails de tus amigos de Facebook(no vale para pginas de fans) para crear una base de datosde posibles clientes, en lo que no voy a entrar es en temas depoltica de proteccin de datos ya que es un tema mscomplejo y que recomiendo hablar con un profesional de lamateria antes de proceder a realizar ningn tipo decampaa con esta base de datos.Dicho esto vamos a comenzar el proceso de obtencin deemails, y para ello necesitas tener un email de Yahoo y si no lotienes puedes crearte uno de manera gratuita.Una vez que lo tienes entra en tu cuenta de Yahoo Mail ydirgete a la pestaa de Contactos donde vers la opcin deimportar los emails de Facebook.350 365 das (y noches) de Marketing 2.0A continuacin tan slo tienes que hacer click en Importarahora y seleccionar en la siguiente pantalla a Facebook,aceptar el permiso del programa y comenzar el proceso deimportacin de emails que finalizar en unos minutosdependiendo de la cantidad de amigos que tengas.Cuando finalice el proceso puedes exportar todos los emailsa un formato que te sea ms cmodo como por ejemploOutlook o un CSV dirigindote al men de herramientas yseleccionando Exportar y el formato que deseas.Con esto ya tendrs creada tu base de datos de amigos deFacebook.351 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para un mejor posicionamiento enbuscadores, tu web debe estar en un servidorde tu pasEsta noticia no es nueva, pero s lo es el hecho de que MattCutts, uno de los ms importantes ingenieros de Google,comente que s es importante a nivel de Posicionamiento enBuscadores (SEO) la ubicacin geogrfica de tuhosting/servidor.Muchas webs para ahorrar en costes de servidor, los buscanen pases donde son ms baratos sin darse cuenta que es unfactor importante a tener en cuenta.Siempre que alojemos una web debemos hacerlo en unservidor que est ubicado en el pas al que nos dirigimos, en elcaso de Espaa deberamos elegir un servidor que est alojadoen nuestro pas, de esta manera Google rastrear nuestra websabiendo que est alojada en Espaa y por lo que entiende queesa web tiene contenido ms relevante para los espaoles porlo que mejorar su SEO.Si por el contrario tu web va a un pblico espaol y el servidorlo tienes en Mxico, Google pensar que el contenido es msrelevante para ese pas y lo dirigir ms all y menos a Espaa,352 365 das (y noches) de Marketing 2.0por lo que no olvides investigar antes de contratar un servidordnde est ubicado.A continuacin podis ver el video de Matt Cutts donde hacereferencia a ello:http://www.youtube.com/watch?v=keIzr3eWK8I353 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a Monitorizar la Reputacin Onlinede tu NegocioSabes todo lo que dicen en Internet de tu empresa?Seguramente no, y si quieres poder interactuar con tus clientesnecesitas saberlo, por lo que tienes que empezar a gestionarla reputacin online de tu negocio.En Internet hay gran cantidad de sitios donde hablar tanto malcomo bien de un producto o servicio, existen foros, redessociales, blogs personales, pginas de opiniones. y tenertodos controlados parece imposible pero no lo es ya queexisten herramientas en Internet tanto de pago como gratuitasque nos ayudarn a realizar este trabajo.Por que es tan importante Gestionar la ReputacinOnline de tu Negocio?Recuerdo que hace unos meses estuve visitando un hotel enOviedo y hablando con su directora me comentaba que ellaintentaba seguir al mximo las opiniones que colgaban sobresu hotel en Internet ya que en muchas ocasiones se habaencontrado con comentarios negativos, quejas, crticas y endefinitiva palabras que probablemente si las lee otro visitantese piense mucho acudir a ese hotel.354 365 das (y noches) de Marketing 2.0Lo que haca est muy bien (aunque como la coment deberautilizar herramientas ms precisas sobre monitorizacin dereputacin online) ya que en cuanto detectaba un comentarionegativo proceda a ponerse en contacto con el cliente paraconocer el motivo de la queja en intentar solucionar con elcliente el problema causado mediante una disculpa o inclusoregalndole un fin de semana en su hotel gratis.Pequeos gestos como estos, suponen muy poco esfuerzo si locomparamos con los beneficios que nos puede dar a medio-largo plazo ya que con ello tenemos una alta probabilidad defidelizar a un cliente, y como ya sabris es difcil captar uncliente pero si lo pierdes recuperarlo es casi misin imposible.Aunque siempre que sea posible y haya presupuestorecomiendo usar herramientas de pago como Webrunner 2.0,en esta caso vamos a ver cmo gestionar la reputacin onlinecon herramientas gratuitas y como ejemplo vamosa monitorizar por ejemplo el nombre de hoteles NH.Ya sabemos el trmino que vamos a monitorizar por lo que nosinteresara saber lo que se habla en blogs, noticias,comentarios y redes sociales, as que empezamos:Google Alertas - una herramienta de gran utilidad que te envaa tu email todo lo que se publica sobre un trmino en concreto355 365 das (y noches) de Marketing 2.0Social Mention nos permite realizar bsquedas en blogs,microblogs, marcadores sociales, comentarios, eventos, videos,audios y te permite crear tambin alertas que te lleguencmodamente a tu email.Haciendo la bsqueda hoteles NH los resultados obtenidosson:BoardReader - podrs hacer bsquedas en forosTweetBeep - podrs configurar alertas sobre la bsqueda quequieras monitorizar en Twitter y la recibirs automticamenteen tu email356 365 das (y noches) de Marketing 2.0Estas son slo algunas de las muchas herramientas gratuitasque hay para seguir lo que dicen de tu negocio en Internet,pero para empezar a introducirte estn bien y poco a pocopuedes ir aadiendo nuevas herramientas o coger una de pagoque te ayudar a tener todo el trabajo ms centralizado.Para finalizar os invito a ver este video sobre ReputacinOnline grabado en FICOD:http://www.youtube.com/watch?v=oYvUL_CTjIk357 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google Apps Marketplace, la tienda deaplicaciones de GoogleGoogle Apps Marketplace es la tienda de aplicaciones deGoogle donde los desarrolladores podrn dar a conocer lasaplicaciones que han realizado y venderlas para sacar unbeneficio econmico.En ella encontrars productos diseados para los que somosusuarios de Google incluyendo apps instalables que sepueden sincronizar con Google Apps.Ya puedes encontrar una gran cantidad de aplicaciones tantode pago como gratuitas que mejorarn y te darn nuevasfuncionalidades de tus servicios como Gmail o GoogleCalendar.Lo mejor es que visites Google Apps Marketplace y empieces abuscar entre todos sus aplicaciones ordenadas por categoras:gestin de documentos y clientes, gestin de proyectos, flujosde trabajo, Google Analytics, implementacin de pequeosnegociosPuedes ver ms informacin en este video:http://www.youtube.com/watch?v=uJxbEQGWpeA358 365 das (y noches) de Marketing 2.0Quieres saber lo que Google sabe de ti?Entra en Google DashboardQue Google tiene el monopolio de buscadores hoy en da todoslo sabemos, qu Facebook sabe cada da ms de nuestrasvidas y hbitos tambin, pero sabes que conoce Google sobret?Si eres de los que usa los servicios diferentes que Googleofrece le ests transmitiendo informacin sobre t, pues siquieres saber esta informacin ya puedes acceder a GoogleDashboard, un panel donde se recoge la informacin sobre losservicios que usas como por ejemplo alertas que tengasactivas, cuentas de Google Analytics, uso de blogs, seguidoresen Google Buzz, calendario, compras en Google Checkout, yas hasta una larga lista de servicios.Realmente esperbamos ms informacin con GoogleDashboard, pero al menos hay que reconocer que es tilporque tenemos todos nuestros servicios Google compiladosen una misma pgina.Aqu podis ver el video sobre Google Dashboard dondeexplica todas sus funcionalidades:http://www.youtube.com/watch?v=ZPaJPxhPq_g359 365 das (y noches) de Marketing 2.0Twitter presenta su propio acortador de Urlspara evitar el SPAMCon el crecimiento de Twitter tambin crece el SPAM que seusa y para ponerle freno y garantizar la experiencia del usuario,Twitter ha anunciado su propio acortador de urls para losDM (mensajes directos) y los envos por correo electrnico.Por el momento es slo una noticia porque en las pruebas hevisto que por el momento no est implementado, pero en brevepodremos ver el siguiente formato como acortador de url deTwitter: http://twt.tl.En estos ltimos das estamos viendo como Twitter trabaja avelocidad de vrtigo en la creacin y mejora de su servicio,ya se habla de la publicidad en Twitter, hemos visto nuevasfuncionalidades como la que comentaba ayer de aadirimgenes a los tweets360 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a aadir informacin contextual atus Tweets (imgenes, tweets relacionados..)Te imaginas poder aadir imgenes, enlaces e informacinrelacionada en tus tweets? Pues esto ya es posible con elAPI Super Tweet, que aportar informacin contextual en tustweets.Actualmente los tweets que generamos tienen este formato:Pero a partir de ahora pueden tener este otro:Si te fijas es el mismo tweet pero con informacinrelacionada como un enlace a la descripcin de la pelcula yuna imagen que muestra grficamente la cartula.El cambio entre uno y otro es brutal y en el caso del SuperTweet mucho ms amigable y vistoso, imaginis lasposibilidades que da este nuevo formato desde el punto devista de la publicidad?361 365 das (y noches) de Marketing 2.0Pues este formato ya lo puedes implementar en tus tweets conel API Super Tweet, y para comenzar debes acceder ahttp://developer.cascaad.com/ donde te podrs registrar y obtenertoda la documentacin necesaria para implementar estosnuevos tweets.Y para que quede ms claro que es un Super Tweet, en lasiguiente imagen puedes ver detallados todos sus nuevoselementos:362 365 das (y noches) de Marketing 2.0Descubre los servicios ms ocultos deGoogleSeguro que conoces muchas de las aplicaciones que Googletiene, entre ellas su ltimo lanzamiento Google Buzz, perotambin existen otras muchas que tienen ms ocultas perodisponibles en pruebas, quieres conocerlas? Descubre lasaplicaciones de Google Labs.Google News TimeLine363 365 das (y noches) de Marketing 2.0Te permite organizar los resultados de bsqueda por fechae incluyen blogs, noticias, imgenes, videos..Google ModeratorInteresante herramienta que puedes usar en tu web paracursos o debates, donde los asistentes podrn interactuarcon el ponente enviando preguntas.Google City Tours364 365 das (y noches) de Marketing 2.0Si te gusta viajar te gustar Google City Tours, donde podrsver y compartir recorridos tursticos por distintas ciudadesdel mundo. Toda una experiencia!Google ScholarEs una herramienta muy til para profesionales de laenseanza, ya que se trata de un buscador especializado enbibliografa de diferentes temas.Google Image Swirl365 365 das (y noches) de Marketing 2.0Se trata de un buscador de imgenes pero con la peculiaridadde que las agrupa por semejanza. Realmente interesante.Google Code SearchSi eres desarrollador este buscador de cdigo fuente pblicote ayudar mucho en tu trabajo.366 365 das (y noches) de Marketing 2.0Realiza acciones de Marketing en Twitterenfocadas a tus clientesComo ya sabis Twitter es una excelente herramienta decomunicacin online y con la que podemos realizar accionesmuy especficas y comunicar lo que queremos justo a quienqueremos.En esta ocasin os voy a comentar sobre una herramientallamada Twithawk que os permitir llevar a cabo acciones deMarketing enfocado directamente el pblico que queris ytodo ello de manera automatizada.Cmo funciona Twithawk?Imagnate poder responder automticamente con unmensaje prediseado a todos los twitteros que pongan ensu mensaje aquella palabra que tu has elegido y ademspoder monitorizarlo.Este es el funcionamiento de esta herramienta de Twitter, porejemplo, quieres contestar con ofertas de tu hotel en SierraNevada para Semana Santa a aquellas personas que escribanesquiar en semana santa y hoteles en sierra nevada. Tanslo tienes que configurar estas cadenas de bsqueda y definirlos mensajes que se van a enviar a quienes hagan estsbsquedas.Como comentaba se puede automatizar este proceso lo quepasa es que como todo cuando se robotiza suele perder algode efectividad, por lo que lo mejor es hacer un testeo deambas posibilidades, primero puedes durante 7 dasautomatizar las respuestas y al final comprobar los resultadospara a continuacin repetir el mismo proceso pero esta vez367 365 das (y noches) de Marketing 2.0contestanto manualmente, y despus de 15 das podrs teneruna idea aproximada de cul de las dos maneras funcionamejor para tu negocio.Aunque Twithawk es una herramienta de pago, puedesprobarla gratuitamente al principio con sus 25 crditos deregalo y si ves que funciona dentro de tu estrategia demarketing 2.0 entonces comprar ms crditos, que adems noresulta demasido cara.Lo mejor es que lo pruebes por ti mismo y te empieces afamiliarizar con esta nueva herramienta de twitter que ademste permite controlar las conversiones con Google Analytics.Para verla en funcionamiento echa un vistazo a este video:http://www.youtube.com/watch?v=KPDLKQV429A368 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google Real Time incorpora en susresultados a FacebookSalta la noticia respecto a las nuevas incorporaciones enGoogle Real Time, y es que ahora tambin ciertos contenidosde Facebook aparecern en los resultados de bsqueda deGoogle.Primero se habl de que los tweets de Twitter se mostraran enlos resultados de Google, la semana pasada que MySpacetambin apareca y ahora es Facebook quien mostrar tambinsus contenidos.La clase de contenidos no se sabe a ciencia cierta pero si tepuedo decir que los perfiles no aparecern, sern contenidospublicados en grupos o pginas de fans que sean relevantescon la bsqueda realizada en Google.Para cundo se activar todo esto en Google Espaa?369 365 das (y noches) de Marketing 2.0Conoce otros usos que le puedes dar aWordpress: e-commerce, foro, portal deempleo, red socialWordpress es la plataforma de blogs ms conocida y usada eneste momento, y aunque es cierto que naci como tal, en estosaos ha evolucionado dando paso a nuevasfuncionalidades y permitindonos usarla como algo ms queun blog.Son muchas las empresas que hacen su web corporativa conWordpress y es porque son muchas las ventajas que aporta yla posibilidad de integrar nuevas funcionalidades 2.0 paraque podamos interactuar con nuestros clientes.A continuacin voy a detallar distintas alternativas de uso deWordpress entre las que estn el e-commerce, creacin deforos y wikis, portales de empleo incluso la creacin de una redsocial propia.Wordpress e-commerceQuieres vender productos online? Wordpress te permitemontar tu propia tienda online integrando sistemas de pagocomo Paypal, tarjetas de crdito incluso Google Checkout.370 365 das (y noches) de Marketing 2.0Foros WordpressAunque existen plugins para montar foros en Wordpress, lamejor alternativa es instalar un software especfico para ello ycompatible con Wordpress como es bbPress.371 365 das (y noches) de Marketing 2.0Portal de empleo WordpressConvierte tu Wordpress en un tabln de empleo donde ofrecerun valor aadido. Aunque no es gratuito (79 $) merece la penasi buscas algo similar.Red social en WordpressQuieres tener tu propia red para tu empresa? Esta extensinte permitir montar en tu web de Wordpress una completared social con alta de usuarios y sus perfiles, creacin deblogs, chats, grupos y mensajes privados.372 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo usar las anotaciones de GoogleAnalyticsLas anotaciones de Google Analytics son un recurso perfectopara conocer que pas ese da en nuestra web, tanto sihubo un pico de visitas porque lanzamos una nueva promocincomo indicar que tal da las vistas cayern un 83% debido auna cada en el servidor.Toda esta informacin podemos dejarla reflejada con lasanotaciones de Google Analytics de tal manera quehagamos un histrico de la evolucin de nuestra web en eltiempo.El uso que se puede dar de ellas es infinito y tan slo limitadopor t, por ejemplo, si hemos realizado una accin de socialmedia muy agresiva en el mes de enero, es interesante queindiquemos con las anotaciones de Google qu se hizoexactamente y donde, de tal manera que en el timeline denuestra web podremos valorar qu hicimos y si esas accionesinfluyeron en los resultados.Otra aplicacin es anotar el nmero de ventas de un perodoconcreto y as poder realizar comparativas con otros perodos yentender por qu se vendi ms en uno que en otro.373 365 das (y noches) de Marketing 2.0Poner anotaciones es muy sencillo, y os lo voy a mostrar conun ejemplo de un pico de visitas que tuvimos ayer en una denuestras webs.Lo primero entra en tu panel de Google Analytics y debes hacerclick en la flecha que hay debajo de la grfica superior(indicada en la imagen de abajo) y vers que te aparece elenlace Crear una anotacin nueva.Una vez hagas click en l, debes completar el campo de lafecha en la que quieres marcar la anotacin y describir en eltexto lo que quieres reflejar en ese da y darle a guardar.374 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esta accin puedes repertirla todas las veces que necesites yas a final de mes poder revisar el trfico de la web yvalorar el por qu han sucedido las cosas y qu accioneshan funcionado mejor que otras.Y si te queda alguna duda echa un vistazo a este video deGoogle donde explican perfectamente el funcionamiento de lasanotaciones de Analytics:http://www.youtube.com/watch?v=XfPx4Sus_CY375 365 das (y noches) de Marketing 2.0Mejora el posicionamiento de tu blog conestos plugins para WordpressTienes un blog o pgina web en Wordpress? Si es as te voy aproponer una serie de plugins que debes tener instalados y quete ayudarn a mejorar tu posicionamiento en buscadores ypor lo tanto aumentar el nmero de visitas que recibes.Los plugins para Wordpress son esenciales si queremos quenuestro blog funcione a la perfeccin y entre todos ellospodemos destacar plugins de seguridad para Wordpress quenos protegern de posibles ataques y plugins que mejoren elposicionamiento en buscadores y entre los que destaco:All In One Pack SEOSu funcin es mejorar la optimizacin de tu blog para motoresde bsqueda y entre sus caractersticas ms destacadas estn: Establecimiento de URLs cannicas Enlaces de mejora de la navegacin Optimizacin de los ttulos por cada pgina Generacin automtica de etiquetas META Evitar contenido duplicadoDescrgate el Plugin All In One Pack SEO376 365 das (y noches) de Marketing 2.0SEO Comment PagingEste plugin se encarga de colocar las etiquetas noindex ynofollow en la paginacin de los comentarios para evitar laduplicidad de contenidos y mejorar el posicionamiento.Descrgate SEO Comment PagingSEO Friendly ImagesEl posicionamiento en buscadores tambin contempla elposicionamiento de imgenes, ya que es una fuente decaptacin de trfico excepcional.Para posicionar las imgenes tenemos que decirle a Google dequ trata esa imagen y para ello debemos utilizar la etiquetaAlt. Este plugin se encarga de incluir en todas las imgenes laetiqueta alt para favorecer su mejor posicionamiento.Descrgate SEO Friendly ImagesWordpress Related PostsEs fundamental en el SEO establecer una correctaestructuracin interna de enlaces en nuestro blog/web parafavorecer el posicionamiento y la usabilidad de cara al usuario.377 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para ello y gracias a este plugin podremos ofrecer de maneratotalmente automtica noticias relacionadas en cada postque escribamos de tal manera que ofrezcamos a nuestrosusuarios ms informacin que les pueda interesar y a losbuscadores una mejorar en la indexabilidad y seguimiento delas pginas internas de nuestro blog.Descrgate Wordpress Related PostsCon estos 4 plugins ya tendrs el blog preparado para irmejorando las posiciones en buscadores.378 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo monitorizar Google BuzzTan slo unos das despus del lanzamiento de GoogleBuzz hemos visto todo tipo de crticas tanto positivas comonegativas, pero todava es pronto para saber si tiene futuro.Por el momento me quiero centrar en cmo monitorizarGoogle Buzz al igual que haces en Twitter con trminos quete interesan controlar.Una vez has accedido a Google Buzz desde tu Gmail en laparte de arriba aparece el siguiente buscador que pone Buscarbuzz:En este recuadro puedes poner la consulta que quieres ybuscar entre todos los mensajes Buzz de todos losusuarios pblicos. Por ejemplo si buscamos posicionamientoen buscadores nos da el siguiente resultado:379 365 das (y noches) de Marketing 2.0Pero si quieres monitorizar ms bsquedas y hacerlo demanera automatizada, lo que tienes que hacer es activarteQuick Links de Google Labs, y para ello primero debes ir ala pestaa configuracin y dentro de ella al men Labs dondepodrs activar Quick Links.Una vez hecho en la barra lateral izquierda te aparecer unacaja que pone Enlaces rpidos y para guardar ah tusbsquedas favoritas tan slo tienes que volver a realizar labsqueda del trmino que quieres monitorizar en la caja debsqueda y acontinuacin darle a Aadir enlace rpido de talmanera que se irn guardando todas aquellas bsquedasfavoritas.380 365 das (y noches) de Marketing 2.0Y ahora ya puedes aadir todos aquellos trminos a los cualesquieres hacerles el seguimiento a travs de Google Buzz.381 365 das (y noches) de Marketing 2.0Promociona tu blog con la aplicacinNetworked Blogs de FacebookCuando escribes un post en tu blog tienes que conseguir que lolea la mayor gente posible, y para ello debes usar todos loscanales que estn en tu mano, y uno de ellos es laaplicacin Networked Blogs de Facebook.Esta aplicacin automatiza la publicacin en tu perfil o pginade fans de los post nuevos de tu blog.Su instalacin y puesta en marcha es muy sencilla y te voy aguiar paso a paso para hacerlo e incluso cuenta con un widgetque puedes poner en tu blog para que la gente interesada entus contenidos te siga.El primer paso es instalar la aplicacin para lo que debes ir a lapgina de fans de Networked Blogs y una vez en ella hacerclick en el botn que pone Ir a la aplicacin.382 365 das (y noches) de Marketing 2.0A continuacin debes hacer click en + Register a New Blog ycompletar el formulario con los datos que te solicita. Esimportante que en topics pongas las tres palabras/frases quemejor definan tu blog y en description que cuentes de maneraresumida de qu trata tu blog.El siguiente paso ya consiste en validar que ese blog esrealmente tuyo para lo que tienes dos opciones: preguntar a tusamigos o instalar el widget en tu blog, y mi recomendacin esque instales el widget.383 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para instalarlo tan slo tienes que coger el cdigo que apareceen el recuadro y pegarlo en el lateral de tu web, si no tienesconocimiento bsicos sobre esto siempre puedes recurrir a unprogramador que te lo montar en un momento y te cobrarmuy poco.Y ya con esto tendras montado tu nuevo widget y aplicacinpara que se publique en tu perfil los ltimos post que escribesde manera totalmente automatizada.384 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu es el Behavioral Targeting y cmo usarloen tu webEl behavioral targeting es una tcnica que se est ya usando yque gracias a la monitorizacin de la actividad que realizan losusuarios en una web (que leen, cmo buscan) nos permiteconstruir unos perfiles de usuario en base asus comportamientos.Gracias a la creacin de estos perfiles podremos automatizarenvos especficos o incluso mostrar una informacin diferentesegn el perfil.Aunque esto pueda sonar complicado, a continuacin veriscomo no es as y podrs hacerlo en tu web de una manerasencilla y barata.Mensajes diferentes en funcin de la fuente de trficoLo primero que tienes que hacer es consultar el prgrama deanaltica web que uses, por ejemplo Google Analytics, ycomprobar por cada fuente de entrada (buscadores, directo,webs referidas) cul es la pgina a la que acceden mspersonas (normalmente ser la home) y cules son lasprimeras palabras que el visitante ve en esa pgina.385 365 das (y noches) de Marketing 2.0Con el fin de no repetir lo mismo para todos, mediante unpequeo script puedes conseguir que lo primero que vea elvisitante sea distinto si viene desde google que desde laweb de hosteltur que si pone directamente tu web en elnavegador.Aunque s que esto es ms tcnico, os detallo a continuacinun posible script que lo hara para que se lo pasis a vuestrosprogramadores.386 365 das (y noches) de Marketing 2.0Pgina de agradecimientoCuando normalmente interactuamos con una web porquehemos hecho una compra o nos hemos registrado, acontinuacin se nos muestra una pantalla de agradecimiento,es esta es una zona perfecta para poner en marcha nuestrobehavioral targeting.Ya que nuestro visitante a interactuado con nuestra web nopodemos perder la oportunidad de que vuelva a hacerlo y nosdiga algo ms sobre l.Para ello puedes por ejemplo mostrar informacin de la oficinams cercana a su domicilio, mostrarle eventos que organicesen su zona o invitarle a suscribirse a sus perfiles en redessociales.El truco consiste en ofrecerles algo basndonos en los datosque nos acaba de facilitar.Ofrecer informacin relevante a los usuarios que yanos visitaronSi un cliente vuelve a tu web es porque algo le gust y quieresaber ms, y que mejor que ofrecerle de manera directa lasltimas actualizaciones desde que entro.387 365 das (y noches) de Marketing 2.0Esto es bastante sencillo de hacer si usas Wordpress ya queexiste un plugin que se encarga de hacerlo por ti.Como habis podido ver podis comenzar a implementar envuestras web el Behavioral Targeting de una manera bastantesencilla y con bajo coste.A continuacin os dejo este interesante video de cmo losanunciantes web usan la tecnologa behavioral targeting:http://www.youtube.com/watch?v=rqpd3O239qI388 365 das (y noches) de Marketing 2.0Tcnica para Medir las Conversiones en losSocial MediaLa analtica web como ya he comentado anteriormente esfundamental cuando realizamos campaas online y a da dehoy es uno de los factores que puede marcar la diferenciaentre nosotros y nuestra competencia.Y cuando me refiero a analtica web tenemos que ir ms allde mirar los visitantes y pginas vistas, hay que analizaraquellos parmetros que nos pueden dar el indicador de quetodo marcha bien o que se puede mejorar.En este post os voy a contar una de las tcnicas que se utilizanpara los Medios Sociales, ya que muchas veces es un tipo deaccin que no se sabe muy bien cmo hacerlo.Este tipo de tcnica de anlisis conocida como FunnelAnalysis se basa en establecer una serie de pasos por loscuales tiene que pasar el visitante y con el que podemosmarcar los distintos objetivos a cumplir y valorar si se hancumplido las conversiones marcadas.389 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como modelo he cogido este ejemplo que veis y que muestrade arriba a abajo el proceso a seguir por un visitante una vezentra en nuestra accin en medios sociales, eso si, recordadque esto es slo un ejemplo y que vosotros mismos debisconstruiros vuestro propio embudo de objetivo y marcar lasconversiones.En este caso nuestro objetivo final es que el cliente busque porsi mismo la informacin que quiere y para ello se hanestablecido una serie de pasos:Llegar a la home aqu podemos decir que llegan el 100% delos visitantes390 365 das (y noches) de Marketing 2.0Darse de alta una vez llegado a la home nuestro segundoobjetivo es que se den de alta y nos dejen sus datos y para ellohemos marcado un ratio de conversin del 70%Explorar informacin sugerida El visitante queremos queconsulte aquella informacin que le estamos dando ms amano. El ratio de conversin en este paso es del 40%.Invitar a sus amigos Si el contenido le parece interesantequeremos que informe a sus amigos que se unan y visitennuestra pgina para provocar viralidad. El rato de conversin esdel 30%Bsqueda de informacin ya realizados todos los pasosanteriores el visitante debe sentirse interesado por lo queofrecemos y buscar el mismo la informacin que le interesa. Elratio de conversin es del 20%.Con esta tcnica ya puedes medir la consecuecin de objetivosy conversiones en cada paso del proceso y no quedarnos sloen el % de visitantes que se han registrado.http://www.youtube.com/watch?v=NhsxOd57NEE391 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu es Google Buzz y cmo afecta aFacebook y TwitterAyer Google present Google Buzz, una nueva herramientasocial que mucho tiene que ver con Facebook y Twitter.Dicho rpidamente es una aplicacin que funciona con Gmail yque permite a sus usuarios realizar actualizaciones atiempo real sobre lo que estn haciendo, subir fotos o videos,algo similar a lo que hace hoy en da Twitter.Google Buzz se ha lanzado a nivel mundial y poco a pocotodos los usuarios de Gmail iremos teniendo acceso a estaaplicacin desde nuestra cuenta de correo.392 365 das (y noches) de Marketing 2.0El objetivo de Google Buzz es mejorar la comunicacin entrelos usuarios y la informacin que comparten en plataformascomo Youtube o Picassa.Toda la informacin puedes catalogarla como privada para tugrupo de amigos o pblica donde todo el mundo puede verla ysi ser rastreada por buscadores.Un aspecto importante es que podremos sincronizar nuestracuenta de Twitter con la de Google Buzz, es decir, cuandopubliquemos un tweet en Twitter, Google lo importar y enviara nuestros seguidores de Google Buzz, lo que nos facilitar lacomunicacin y distribucin de nuestra informacin.Lo que nos gusta menos es que con Facebook por el momentono hay ningn tipo de interaccin ni noticias de posiblesacuerdos.Desde un punto de vista de promocin de nuestrosservicios/productos Google Buzz abre una nueva puerta por laque tenemos que entrar si queremos estar entre los Top denuestro sector, y para que sepas ms sobre el tema aqu tedejo un video explicativo sobre Google Buzz (est en ingls).http://www.youtube.com/watch?v=yi50KlsCBio393 365 das (y noches) de Marketing 2.0El buscador de Google est preparando ellanzamiento de sus nuevos cambios paraEspaaYa llevamos bastantes meses oyendo hablar de Google RealTime y los cambios SEO que se avecinan para este ao en elbuscador ms concurrido en Espaa.En anteriores post he comentado cmo organizar Google lostweets en sus resultados de bsqueda ya que como sabris enpoco tiempo en Espaa los primeros puestos de resultadossern para tweets en tiempo real.Pero an hay ms cambios en los resultados de bsqueda deGoogle que ya hemos podido ver en la versin Google.com yque no tardarn en llegar a la versin espaola Google.es.BreadcrumbsLos breadcrumbs son una especie de mapa de enlaces quenos dice el recorrido que hemos hecho para llegar a unapgina y nos permite ver rpidamente en qu seccin de lamisma estamos.Pues si no usas breadcrumbs en tu web ya es hora de queempieces a usarlos porque Google est empezando a394 365 das (y noches) de Marketing 2.0mostrarlos en sus resultados, y son tiles tanto para mejorar lausabilidad como para posicionamiento en buscadores.Ubicacin de la webOtra mejora que Google est implementando es incluir en losresultados la ubicacin de la web, informacin muy til sobretodo cuando buscamos informacin especfica de un pas.Informacin relacionada en la barra de bsquedaComo detallo en la siguiente imagen, en la misma barra debsqueda te ofrece informacin relacionada con lo que buscasantes de realizar la bsqueda en s.395 365 das (y noches) de Marketing 2.0Informacin del transporte pblico de la zonaEsta nueva funcin me parece excepcional, y es que si buscasinformacin sobre algn lugar en especial, en el mapa deubicacin que Google te muestra para que veas dnde est ellugar, te mostrar tambin informacin sobre el transportepblico en la zona.Estos son algunos cambios que Google nos tiene preparados yque creo que son muy tiles para todos los usuarios.396 365 das (y noches) de Marketing 2.0Conoce cmo proteger tu blog de Wordpressde posibles ataquesEl utilizar herramientas de cdigo abierto y gratuito como esWordpress tiene muchas ventajas pero tambininconvenientes, y entre ellos es el tema de la seguridad de tublog.Cuando pones en marcha una web o blog siempre debesinstalar medidas de seguridad para evitar posibles ataquesy que en caso de que sufras uno poder recuperar lainformacin.Esto parece algo obvio pero a menudo no lo es, de hecho enmuchos casos que conozco por no tener en cuenta la parte deseguridad han llegado a perder informacin creada duranteaos, as que revisa esta parte y si no lo tienes hecho pontemanos a la obra de inmediato.A continuacin te voy a detallar algunos de los mejoresplugins de seguridad que hay para Wordpress y que puedesinstalar fcilmente t mismo y te evitarn muchos disgustos.397 365 das (y noches) de Marketing 2.0Bad BehaviorEste plugin protege tu blog contra SPAM y bloqueacontinuamente posibles ataques que lleguen automatizados atu blog.Wordpress Table RenameLa nomenclatura de las bases de datos de Wordpress siempreson las mismas por defecto, lo que abre una puerta a quienquiera realizar un ataque sobre tu blog, por lo que paramodificar esta nomenclatura y ponrselo ms difcil puedesusar este plugin.WP Security ScanEste plugin escanea tu blog en busca de agujeros de seguridady en caso de encontrarlos te sice cmo solucionarloWP-DBManagerEste plugin es de obligada instalacin ya que realizaautomticamente copias de seguridad de tu base de datos y telas enva por email si t quieres.Adems puedes programar la frecuencia con la que quieresque realice la copia de seguridad.398 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez instalados estos plugins ya puedes seguir trabajandotranquilamente, pero mientras no lo hagas no estara muytranquilo.399 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende distintos mtodos para analizarTendencias en Internet con GoogleUna forma de adelantarnos a la competencia es ver lastendencias que vienen en Internet, y a da de hoy estetrabajo que anteriormente llevaba muchas horas, se puedehacer de una manera ms cmoda desde el ordenador de tuoficina.Os voy a comentar varias maneras de utilizar Google paraanalizar las tendencias online:Bsquedas en GoogleSin duda uno de los mejores mtodos, qu quieres saber msinformacin sobre algo? usa Google. Por ejemplo, queremossaber posibles tendencias sobre la semana santa en Tenerife,pues nos vamos a Google y realizamos la bsqueda: semanasanta tenerife, y al final de la pgina de resultadosencontraremos Busquedas relacionadas con semana santatenerife y enlaces que nos pueden dar ideas, mira lo que sale:400 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google TrendsGoogle Trends nos permite conocer las tendencias en volumende bsquedas de palabras claves y todo ello segmentado porpas. Tambin podemos hacer una comparativa de variaspalabras clave. Si hacemos la pruebas con semana santatenerife y las comparamos com semana santa sevilla losresultados muestras una superioridad por parte de la cadenade bsqueda semana santa sevilla y vemos los picos queproduce:401 365 das (y noches) de Marketing 2.0Rueda de bsqueda GoogleSeguramente no hayas oido hablar de la rueda de bsqueda deGoogle, pero te aseguro que es muy interesante.Para usarlo lo primero hacemos una bsqueda normal enGoogle, y vamos a seguir con el ejemplo semana santasevilla. Una vez hecha la bsqueda debemos hacer click en elenlace Mostrar opciones y a continuacin marcar la opcinrueda de bsquedas y tendremos la siguiente pantalla dondevemos las opciones relacionadas con la bsqueda hecha.402 365 das (y noches) de Marketing 2.0La rueda de bsquedas de Google es muy til cuando tenemosque analizar palabras clave y mercados que desconocemos.Empieza ya a analizar las tendencias de tu mercado yadelntate a la competencia!403 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu pasos seguir a la hora de iniciar uncampaa de marketing onlineSeguro que te han dicho muchas veces que porque no usasms Internet como canal de promocin para tu negocio, que sino ests en Internet no existes y esto tiene su verdad, estarhay que estar pero hay que hacerlo bien, sino es preferible noestar.En muchas ocasiones pensamos en invertir ms dinero encampaas de marketing online pero no sabemos muy biencmo hacerlo o planificar una estrategia de marketingonline, y como digo si te dispones a invertir dinero en ellohay que hacerlo bien, porque si haces las cosas ha mediaslos resultados tambin sern a medias, as que voy a comentarlos pasos a seguir en la elaboracin de esta estrategia.Es importante que antes de empezar a planificar la estrategiaonline tengis claros y definidos dentro del plan estrategicode la empresa los objetivos a conseguir, pblico objetivoEl proceso a seguir a la hora de definir la estrategia online lopodemos mostrar grficamente en la siguiente imagenpublicada en el blog de mi colega @tristanelosegui:404 365 das (y noches) de Marketing 2.0Diseo WebEs importante que la web est adaptada a las campaas quevamos a realizar, con esto no quiero decir que haya quecambiar la web entera sino que se debe retocar aquellosaspecto que mejorarn los resultados de nuestras acciones,por ejemplo, si no tenemos un formulario de contacto fcil deencontrar, por mucho dinero que gastemos en atraer clientes anuestra web la mayora se irn sin hacernos una consulta ocomprar un producto.405 365 das (y noches) de Marketing 2.0Posicionamiento en Buscadores (SEO)En Espaa Google tiene una cuota de Mercado por encima del92% y la gente busca ah todo lo que necesita, por lo que si noestn bien posicionado en Google difcilmente te podrnencontrar.A modo de ejemplo, si tienes un hotel rural en Cangas de Onsy alguien est buscando un hotel rural en aquella zonaprobablemente llegue a Google y busque hotel rural cangas deonis, si la web de tu hotel no aparece en la primera pgina debsqueda y me atrevera a decir que en los primeros 5resultados, ese cliente se ir con tu competencia, por lo queacabas de perder un cliente.Para mejorar el posicionamiento en buscadores lo primeroque tienes que cerciorarte es que la web est diseada detal manera que sea amigable con los buscadores y seafcilmente indexable, y si quieres haz una prueba buscandoun Google como si fueras un cliente y poniendo la bsquedapor la que crees que te encontraran. Apareces en las 5primeras posiciones? Si la respuesta es no empieza ya atrabajar en ello.406 365 das (y noches) de Marketing 2.0Analtica WebSi queremos saber que lo que estamos haciendo funcionatenemos que medir los resultados y analizarlos, y para ellotienes que instalar alguna herramienta de monitorizacin web yte recomiendo Google Analytics (es gratuita y muy potente).Llegado a este punto ya tenemos la web lista para empezarcon nuestras acciones de marketing online.BuscadoresComo comentaba anteriormente es imprescindible aparecer enbuscadores y para ello te recomendamos hacerposicionamiento orgnico (SEO) y probar una campaa deenlaces patrocinados de Google (Google Adwords) para quepuedas ver si te es rentable o no.Adems Google siempre est regalando cheques de 75 paraempezar a probar Google Adwords, as que busca por Internety lo acabaras encontrando y podrs hacer una prueba gratuita.Campaas onlineEn esta parte debes primero analizar qu es lo que ms teinteresa segn tu negocio. Puede ser que tengas que colocarbanners en webs de tu sector, crear perfiles en redes407 365 das (y noches) de Marketing 2.0sociales pero lo importante es comenzar poco a poco para irtesteando lo que si y que no funciona, y as evitar que inviertasel dinero equivocadamente.TestingEs bsico que cuando realicemos acciones las midamos ynos marquemos unos objetivos (KPIs) para ver el grado deefectividad.Estos testeos deben realizarse constantemente segn elperodo que establezcamos, por ejemplo podemos hacer untesteo todos los lunes para ver cmo fue la semana anterior.De nada sirve activar campaas y no medirlas nunca, porqueseguro que no te darn toda la efectividad posible.Como recomendacin, es preferible que dejis en manosde profesionales la parte de diseo web y posicionamientoen buscadores, ya que como profesionales de la materiaconseguiran rentabilizar mejor el dinero que invirtis.408 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende a medir en trminos cuantificablesel ROI de una estrategia de Social MediaA la hora de planificar una estrategia en Redes Sociales (SocialMedia), uno de los principales problemas con los que nosencontramos es medir el ROI, es decir, el retorno de lainversin.En otras acciones como por ejemplo campaas de enlacespatrocinados, podemos medir el retorno de la inversincomparando lo invertido con por ejemplo las ventas que nos hagenerado a travs de estas acciones de una maneraaparentemente ms sencilla.Pero en redes sociales parece ms difcil poner estasmediciones, pero las hay y te las voy a contar para que si eresempresario sepas rentabilizar al mximo tus inversiones ensocial media y si eres directivo de empresa o responsable delrea de marketing puedas justificar a tus superiores losresultados obtenidos con las acciones en redes sociales.Para empezar, elaborar una campaa de Social Media requierede una perfecta estrategia, ya que no consiste en crear losperfiles y poner el follow me y porque tengas 1.000seguidores o fans vaya a funcionar, ya que esto lo puede hacercualquiera, y lo que tenemos que hacer es un paso ms all.409 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las estrategias en redes sociales deben estar basadas enescuchar al usuario/consumidor ms que hablarle, yconseguir un feedback que nos sea til para nuestro negocio.Debe ser un canal de comunicacin ms informal y enfocado alOne-to-One, y con esto quiero decir que no vale establecer unalarga lista de procesos automatizados sino que necesitamos deuna persona (Community Manager) que conozca bien el sector,las herramientas Web 2.0 y dedique el tiempo a escuchar einteractuar personalmente con el usuario/consumidor.El primer paso para definir la estrategia es saber cul esnuestro objetivo y as poder medir el ROI, por ejemplo vamos atomar como ejemplo que nuestro objetivo es que losclientes reserven una habitacin de hotel.Para calcular el ROI vamos a utilizar la frmula:Donde Vi se refiere a la inversin inicial y Vf a la inversin final,por lo que si invertimos 1.000 y obtenemos 3.000 nuestroROI es de 2 veces lo que hemos invertido.Adems de medir nuestra inversin en social media entrminos de ROI tambin debemos hacerlo en trminos denuevos clientes, reconocimiento de marca, ventas410 365 das (y noches) de Marketing 2.0Siguiendo el ejemplo del hotel, adems para medir losresultados de nuestra campaa de Social Media podemoscomparar y cruzar resultados con datos que ya se medananteriormente como pueden ser ventas a nivel defacturacin, clientes potenciales, nmero de visitantes en laweb y consultas, nmero de solicitudes de reservas dehabitaciones, cancelacin de reservasComo podis ver ya no vale decir que una campaa en SocialMedia no es medible como he escuchado en varias ocasiones,se puede y se debe medir, pero para ello primero hay que fijarmuy bien las bases de los objetivos a conseguir.411 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google Analytics te ofrece su inteligenciaartificial para monitorizar tu webEn la mayora de los casos las pequeas empresas nodisponemos de recursos para tener un analista web revisandoda a da lo que sucede en nuestra web para poder mejorarla.Pero si te digo que Google te ofrece un sistema deinteligencia artificial que te har todo este trabajo demanera automtica y totalmente gratis te interesara?Pues esto ya existe y es una funcin de Google Analytics, asque vamos a explicar cmo usarla en nuestras webs.Este sistema de inteligencia de Google se encarga de estarsupervisando las 24 horas del da el trfico de tu web y encaso de que suceda algo poco convencional te avisa para quepuedas investigar el porqu ha pasado y pongas soluciones.Por ejemplo, imagina que la tasa de rebote ha pasado en losltimos 7 das del 53% al 85%, pues el sistema de inteligenciade Google te avisa a tu email para que revises dnde est elproblema, probablemente sin este sistema pasara mucho mstiempo hasta que revisases este dato.Para comenzar debemos acceder a nuestra cuenta de GoogleAnalytics y hacer click en el men Intelligence.412 365 das (y noches) de Marketing 2.0Una vez dentro veremos que tenemos la opcin de configuraralerta diarias, semanales y mensuales, as que para el ejemplovamos a realizar una alerta semanal, por lo que clickamosencima y a continuacin damos al botn + Crear una alertapersonalizada y nos saldr la siguiente pantalla.413 365 das (y noches) de Marketing 2.0Empezamos completando los campos, ponemos el nombre dela alerta y por ejemplo ponemos Tasa de Rebote, marcamosel perodo diario y seleccionamos la casilla para recibiar uncorreo electrnico cuando se active la alerta.A continuacin tenemos que completar los campos relativos alas condiciones de la alerta, el en primero en nuestro casomarcaramos Todo el trfico (aunque puedes seleccionar otraopcin en funcin de tus necesidades) y le indicamos que nosalerte cuando el Porcentaje de rebote se incrementa en msdel 10% sobre la semana anterior, de tal manera que quedaraas:414 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para dejar grabada la alerta tendramos que aceptar en Crearalerta y nos mostrar un pantalla con todas las alertas quetenemos creadas y una opcin de variar la sensibilidad de lasalertas, y yo en mi caso siempre lo coloco en la mitad.Con esto ya tendrais vuestra alerta configurada, pero podiscrear todas las que necesitis para cada uno de losparmetros que queris controlar en vuestra web.Y como complemento chale un vistazo a este video sobrecmo usar Google Intelligence:http://www.youtube.com/watch?v=gRvUpoTT-Bo415 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google te ayuda a conocer el rendimiento detu sitio webA la hora de posicionar una web un factor a tener en cuentaes el rendimiento de tu web o dicho de otra forma el tiempo yvelocidad en la que se carga tu web, a mayor velocidad decarga mejor.Para saber si nuestra web es rpida en su carga as como laevolucin en el tiempo, Google nos facilita una herramienta atravs de Google Websmasters Tools (si no ests dado de altahazlo ya, es gratis) .Para acceder a ella, entramos en nuestra cuenta de GoogleWebmasters Tools, desplegamos el men Labs y hacemosclick en Rendimiento del sitio y nos mostrar una pantallacomo esta.416 365 das (y noches) de Marketing 2.0Centrndonos en este ejemplo vemos que en el paso deltiempo la web ha ido descendiendo su velocidad de carga, loque supone que cada vez tarda ms en cargarse, y esto es unfactor negativo a la hora de posicionarse en buscadores. Sibajamos un poco ms abajo en el informe de Google vemosque nos muestra los tiempo de carga en segundos dealgunas pginas y podemos observar que la mayora estnpor encima de los 10 segundos.Aunque depender del tipo de web (ms o menos imgenes,texto, etc), lo ideal es que el tiempo de carga de una pginano exceda los 3 segundos, y si nuestro caso es como este enel que tenemos una web muy lenta, Google nos da en el mismoinforme algunas recomendaciones para mejorar la velocidad decarga.417 365 das (y noches) de Marketing 2.0Herramientas gratuitas para analizar eltrfico web de tu competenciaA la hora de emprender una campaa de marketing en Internetel primer paso a dar es conocer a nuestra competencia, ycuanto ms la conozcamos mejor ser nuestra campaa.Las estadsticas web de nuestra compentecia no las podemostener porque evidentemente no nos las van a facilitar peroexisten varias herramientas gratuitas que nos ayudaran asaber ms sobre ellos para conocer cmo debemossuperarles.Estas herramientas tambin nos servirn a la hora deanunciarnos en un sitio web, porque as podremos saber deantemano si encajar con nuestra campaaGoogle AdPlanerPara empezar podemos usar Google AdPlaner, una fantsticaherramienta que nos dar unas estadsticas bastantedetalladas sobre una web determinada, pudiendo incluso filtrarpor pas.En el siguiente ejemplo analizamos la web deDestinia.com (utilizar el mismo web de ejemplo para todo) ycomo veris obtendremos datos estimativos sobre visitantes418 365 das (y noches) de Marketing 2.0nicos, pginas vistas, tiempo medio de permanencia en el sitioweb, porcentaje de hombres y mujeres que la visitan, nivelsocio-econmico, edadURL TrendsEn URL Trends podremos consultar entre otras, estadsticassobre tiempo que lleva la web online, enlaces entrantes,histricos de PageRank y Alexa, datos demogrficos, enlaces419 365 das (y noches) de Marketing 2.0saliente, marcadores sociales y adems podremosdescargarnos el informe en PDF.BizInformationLo interesante de BizInformation es que adems de darte datoscomo marcadores sociales, reconocimiento web y mtricasocial te dice cunto vale la web en trminos econmicos. Porejemplo en el caso de Destinia nos dice que su web est420 365 das (y noches) de Marketing 2.0valorada en 5,5 millones de dlares. Sabes cunto vale tuweb?AlexaAlexa es uno de los servicios ms conocidos para conocer eltrfico de una web, y cada da coge ms importancia. Nosofrece datos como porcentajes de usuarios por pas, trminos421 365 das (y noches) de Marketing 2.0para los cuales estn bien posicionados en buscadores, datossocio-demogrficosCon estas cuatro herramientas de anlisis web ya te puedeshacer muy bien a la idea quin es tu competencia, qu hace ycmo lo hace.422 365 das (y noches) de Marketing 2.0Empieza a posicionar tu web y escoge laspalabras clave adecuadasComo ya sabeis estar bien posicionados en Google es unREQUISITO IMPRESCINDIBLE para que encuentren tu web,pero para conseguirlo primero tenemos qu analizar qupalabras clave queremos elegir para posicionar la web, yesta paso es fundamental.Para hacerlo ms prctico voy a coger como ejemplo unhotel en Madrid, as que a priori podramos decir que vamos aposicionarnos por Hoteles en Madrid , es realmente viable ynecesario posicionarnos aqu? de antemano te digo que no yvamos a explicar porque.Al hacer esta bsqueda en Google lo primero vemos queaparecen 42.600.000 resultados (mucha competencia) y lastres primeras posiciones estn ocupadas por Rumbo, Atrpaloy Mucho Viaje con PageRank de 4.A modo de informacin el PageRank es un indicador que nosdice la calidad de los enlaces entrantes hacia esa web, a mayor423 365 das (y noches) de Marketing 2.0PageRank mayor calidad de enlaces que existen apuntando aesa web y por lo tanto ser ms difcil quitarle su posicin(aunque esta es una definicin muy resumida ya que en elPageRank influyen otros parmetros).Pero todava vamos a indagar ms sobre esta palabra clavepor lo que vamos a hacer en Google la siguiente bsqueda:allintitle: hoteles en madrid .Est bsqueda nos permitir saber cuntos resultados tienenen la etiqueta ttulo de su web la frase hoteles en madrid, yaque como sabrs es necesario que en el ttulo de la web aposicionar aparezca la palabra clave .Como puedes comprobar, ahora los resultados bajan a1.180.000, lo que nos hace ver que si queremos empezar decero y posicionarnos en estos tres primeros puestos vamos atener que invertir mucho dinero y difcilmente lo podremosrentabilizar, por lo que sera mejor buscar palabras clave quellaman de segundo nivel, es decir, ms especficas como porejemplo: hoteles de tres estrellas en madrid.424 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como recomendacin debemos apostar por posicionarnos entrminos cuyo resultado de bsqueda una vez hayamos hechola bsqueda con allintitle: (palabra clave a posicionar) noexceda los 15.000 resultados.Por ejemplo la palabra clave hoteles de tres estrellas enmadrid sera buena para trabajar en ella porque tiene 903resultados.Pero el anlisis de una palabra clave no queda ah, ahoratenemos que ver si la gente hace esa bsqueda y es unapalabra en la que merezca la pena trabajar, y para ellousaremos Google Insights que nos mostrar el volumen debsquedas para una determinada palabra clave y podemosfiltrar por fecha y pas. En el caso de hoteles de tres estrellasen madrid los resultados para Espaa en 2009 son:425 365 das (y noches) de Marketing 2.0Como podemos observar es una palabra clave con picos ycadas constantes, pero hay bsquedas, por lo que con esteltimo anlisis podemos concluir que hoteles de tresestrellas en madrid es una buena palabra clave paraposicionarnos en ella.Como habis podido comprobar, hacer un anlisis de unapalabra clave es algo relativamente sencillo y estos pasosse pueden aplicar a cualquier palabra clave.As que recordar que antes de empezar a posicionaros porun trmino debis analizar estos parmetros y si es unaempresa quien os lo lleva exigirles que os faciliten estos datos.426 365 das (y noches) de Marketing 2.0Conoce qu secciones de tu web tienen mstrfico y cuntas pginas tiene indexadas enGoogleGracias a mi buen amigo Seor Muoz he descubierto cmosaber qu secciones de tu web tienen ms trfico y cualesestn prcticamente muertas, o dicho de otra manera conocerde manera ms exacta cuntas y cuales pginas de tu webtiene Google indexadas.Conocer esta dato es una parte de la analtica web muyimportante, ya que podremos saber cmo nos encuentrannuestros visitantes y por dnde entran para poder ponerobjetivos mediante KPIs (indicadores que vamos a utilizar paramedir la consecucin de nuestros objetivos) y mejorar da a da.Hasta ahora si queras saber cuntas pginas tenas indexadasen Google, te ibas al buscador y ponas (por ej:site:ellastecuentan.com)En este caso nos dice que tenemos 10.800 pginasindexadas, pero realmente son esas?nos traen trfico las10.800 pginas? Como veremos a continuacin este dato espoco fiable.427 365 das (y noches) de Marketing 2.0Para comprobarlo vamos a utilizar Google Analytics, as queentramos en la cuenta, nos vamos al men Fuentes de trficoy dentro hacemos click en Motores de bsqueda y os muestralas visitas que nos llegan de cada buscador.Ahora para ver las pginas a las que acceden los visitantes yque al menos han recibido 1 visita desde el buscador hacemosclick en el desplegable Fuente situado encima del listado debuscadores y marcamos la opcin Pgina de destino yesperamos a que aparezcan los resultados.428 365 das (y noches) de Marketing 2.0Si os fijis nos dice literalmente La bsqueda ha enviado69.365 visitas total a travs de 1.833 pginas de destino, loque nos hace pensar y que son del resto de las pginas hastallegar a las 10.800 que marcaba Google? De que nos valetener 10.800 pginas indexadas si slo nos traen visitas 1.833?Con este pequeo ejercicio que puedes hacer t mismo (yrecomiendo hacerlo), te servir para ver qu pginas,secciones, temticas o zonas de tu web debes fomentar paracrecer en nmero de visitas.No esperes ms y haz la prueba.429 365 das (y noches) de Marketing 2.0Aprende que son los Hashtags de Twitter,cmo se usan y para qu sirvenCasi todos conocemos los tags, esas etiquetas que se usan enblogs para identificar el contenido del artculo, pero sabes loque son los hashtags de Twitter?Los hashtags son tambin etiquetas pero que se utilizan enTwitter para clasificar nuestro tweet en una temtica yaparecen marcados como temas de moda en el lateral derechode la pgina de Twitter y ayudarn a que otros lo encuentren sibuscan informacin sobre esa temtica.430 365 das (y noches) de Marketing 2.0Usarlo es muy sencillo, tan slo tienes que escribir # y acontinuacin la palabra que identifique el tema de tu tweet,por ejemplo si hablas sobre seo pondras en el mensaje deTwitter #SEO.Es interesente utilizar los hashtags cuando escribamos untweet y ms cuando se ponga en funcionamiento en EspaaGoogle Real Time que ayudar a que los usuarios noslocalicen.Si adems quieres buscar tweets sobre un hashtagdeterminado, puedes hacer una bsqueda en el buscador defavoritos de Twitter.431 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las Redes Sociales aplicadas a pequeosnegociosSeguro que ya ests harto de escuchar los trminos RedesSociales, Web 2.0, SMO (Social Media Optimization), SMM(Social Media Marketing) y te gustara poder poner en prcticaestos trminos y sus correspondientes acciones en tu negociopero no sabes bien por dnde empezar.Si ests pensando que tu negocio no tiene cabida en la RedesSociales o que tu presupuesto de publicidad es bajo, sigueleyendo este reportaje y comprenders por qu cualquiernegocio, sea grande o pequeo es posible hacerlo crecercon la ayuda de las Redes Sociales y con una mnimainversin, lo nico que necesitas es tener buenas ideas ydedicarle al menos una hora al da.Existen muchas y de diferentes tipos, las hay generalistascomo las conocidas Facebook o Tuenti o especializadas en unrea de negocio o en un perfil en concreto como por ejemploLinkedIn, una red social pensada para profesionales.Esto slo es el principio de un nuevo concepto que estempezando a revolucionar el Marketing en Internet y que noha hecho ms que comenzar. La pregunta que nos hacemoses: Hasta dnde llegar?432 365 das (y noches) de Marketing 2.0A lo largo de este artculo intentar exponer de maneraresumida cul es el primer paso para comenzar a usar lasredes sociales en tu negocio.El primer paso para empezar a utilizar las redes sociales en tunegocio consiste en desarrollar el Project Planning andImplementation (PPI) que ser el documento que nos gue porel camino a seguir para conseguir los resultados quebuscamos.Para ello voy a definir dentro del PPI varios puntos quedebemos ir completando para nuestra campaa: Objetivos Generales:Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las accionesque vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la notoriedad demarca, conocer la percepcin de los consumidores, fomentar laventa de un producto/servicio o mejorar el posicionamientonatural de nuestra web. DirectricesA quin nos dirigimos? Qu enfoque le vamos a dar anuestras campaas? Respondiendo a estas preguntaspodremos tener una primera idea de nuestro mercado potencialy cmo nos vamos a dirigir a l, ya que una de las ventajas de433 365 das (y noches) de Marketing 2.0las redes sociales es que podemos dirigirnos directamente anuestros clientes potenciales sin necesidad de matar unamosca a caonazos. Lneas de actuacin:Un negocio normalmente es algo que debemos pensarlo alargo plazo, por lo que el uso de acciones sociales debepensarse sobre la misma base para que el xito perdure en eltiempo y obtengamos un mejor ROI. Herramientas a utilizar:En funcin del producto o negocio a promocionar y delmercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos enunas herramientas u otras, pero para intentar dar una visinreal y general nombrar algunas de las herramientas msusadas a las que puedes recurrir en tu estrategia: Yahoo Answers Mename Facebook Tuenti Linkedin Viadeo Xing434 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Squidoo Ning Twitter Youtube Key Performance Indicators (KPI):Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir laconsecucin de nuestros objetivos.Reputacin: podemos tomar como referencia el PagerankNotoriedad: el ranking de Alexa es uno de los mtodos devaloracinPosicionamiento orgnico: definir las palabras clave aposicionar o con las que queremos trabajar.Trfico del site: medicin de los visitantes nicos de la web.Podemos usar Google Analytics aunque recomiendo usar almenos dos sistemas de estadsticas.Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medioque cada visitante pasa en nuestra web.Fuentes de entrada: debemos analizar por dnde vienen losvisitantes a nuestra web, si es por buscadores, porque escriben435 365 das (y noches) de Marketing 2.0directamente el nombre de nuestra web en el explorador ollegan a travs de un link o mencin en otra web o red social.Conversin: qu es lo que queremos que haga el visitantefinal? Puede ser que nuestro objetivo sea que se registre ennuestra web y nos deje sus datos para posteriormentemantenerle informado de nuestras novedades o quizvendemos un producto y nuestro objetivo final es que elvisitante se convierta en comprador.Una vez contestadas todas estar preguntas y enfocado el PPI anuestro negocio, es hora de ponernos en marcha y crear losperfiles en las distintas redes sociales que vayamos a usar, yempezar a trastear para familiarizarnos con ellas.436 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo organizar Google la posicin de losTweets en las bsquedasYa coment a finales de ao que llega el fin del SEO tal y comolo conocemos y las nuevas tendencias en posicionamiento enbuscadores harn variar la forma en la que tenemos quetrabajar el posicionamiento en buscadores.Una de las principales novedades es la llamada Web entiempo real que Google pondr en marcha a lo largo de este2010 y donde las primeras posiciones de los resultados debsqueda sern ocupadas por Tweets (Twitter) con informacinrelevante, para lo que Google ha tenido que modificar y retocarsu ms preciado tesoro: su algoritmo, hacindolo ms rpido,preciso y eficaz.Pero cmo clasificar Google los tweets?. Parece ser que vaa usar un mtodo similar al que usa (o us) con elPageRank en las webs para definir la relevancia de un tweeten funcin de parmatros como seguidores, relevancia de esetweet, etc.Lo que est claro que en cuanto Google Real Time empiece afuncionar empezaremos a descubrir las nuevas formas deSPAM de los Black Hat para poner sus tweets en primerasposiciones.437 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google lanza la nueva aplicacin paramviles Near me nowGoogle acaba de lanzar una nueva aplicacin mvil muy tilcuando sales de viaje y necesitas moverte por una ciudad queno conoces, se trata de Near me now.Esta nueva aplicacin nos ayudar a encontrar todo aquelloque necesitamos cuando estamos en una ciudaddesconocida. Qu necesitas un cajero? Near me now tedice el ms cercano, Qu buscas un restaurante italiano?Near me now lo encuentra, y as un montn de serviciostiles.La pega es que por el momento esta nueva aplicacin sloest disponible en Estados Unidos y para iPhone oterminales con Android.Para poder acceder a ella tan slo entra en Google.com y allencontrars un enlace a Near me now que localizar tuposicin y te dar la informacin que necesitas.A continuacin puedes ver el video de presentacin:http://www.youtube.com/watch?v=ETbTqjjzDLg438 365 das (y noches) de Marketing 2.0Google Analytics presenta nuevasfuncionalidadesSeguro que has oido hablar o conoces bastante bien laherramienta de analtica web Google Analytics, queprincipalmente sirve para monitorizar el trfico de tu web,ayudndote a saber cuntos visitantes pasan por ella, cmo teencuentran, cunto tiempo estn navegando, cules son lassecciones ms vistas, etc.Esta herramienta de Google es totalmente gratuita y muy fcilde montar, y se encuentra en constante desarrollo por parte delequipo Google para permitirnos cada da tener estadsticasms detalladas y poder conocer mejor a nuestros usuarios.Las ltimas novedades de Google Analytics son: Analytics Intelligence y las alertas personalizadasUna mejora del algoritmo permite supervisar patrones de datosen perodos concretos que puedes escoger y ver tendencias ycambios en estos datos. Adems puedes crearte alertas sobreello que te llegarn directamente al email439 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Mejora en el seguimiento de las conversionesSe ha aumentado a 20 el nmero de seguimiento deconversiones por perfil que puedes realizar, para tenercontrolado si se cumplen los objetivos marcados. Para sabercmo configurar estos perfiles visitala gua de procedimiento deGoogle. Informes sobre dispositivos mvilesCon el auge de sitios web mviles, Google Analytics se haadaptado para ofrecerte estadsticas de tu sitio web mvil confunciones de seguimiento en dispositivos iPhone y Androidpara que conozcas qu hacen los usuarios que te visitan desdesus mviles Usuarios nicos Uno de los datos mas importantes cuando revisamos las estadsticas web son los usuarios nicos, es decir, los usuarios reales que han visitado tu web. Anlisis avanzado Podrs configurar anlisis ms avanzados sobre tus usuarios.440 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Plantillas de segmentos avanzados e informes personalizados para compartir Ya puedes compartir con otros usuarios que poseen Analytics la url de un segmento avanzado o informe personalizado. Variables personalizadasPuedes realizar una configuracin personalizada de GoogleAnalytics segn tus necesidades, para obtener aquellainformacin que ms necesitas y obviar aquellas que no teaportan valor.En el siguiente video puedes aprender a crear informespersonalizados.http://www.youtube.com/watch?v=08msFgeHw9M441 365 das (y noches) de Marketing 2.0Qu es la Web Semntica y cules son susventajas?Segn la Wikipedia la web semntica (tambin llamada web delos datos) se basa en la idea de aadir metadatossemnticos y ontolgicos a la World Wide Web para que losordenadores y usuarios puedan entender mejor la informacin.Este tipo de web se impondr en un futuro no muy lejano yaque dicho con otras palabras es una web extendida donde serms sencillo encontrar las respuestas a nuestras preguntasgracias a una informacin mejor definida.No hay duda que la web ha dado un giro de 180 a nuestrasvidas, muchas cosas que antes hacamos desplazndonos enpersona ahora somos capaces de hacerlo desde nuestras casacon un ordenador como puede ser realizar transacciones en elbanco o comprar billetes de avin por Internet, en definitiva nosfacilita la vida.Pero llega un punto que existe un exceso de informacin enInternet que nos dificulta encontrar aquello que estamosbuscando con mayor exactitud, y aqu es donde entra la ideade Web Semntica que con la ayuda de software ser capazde realizar deducciones lgicas para encontrar lo que estamosbuscando y resolver nuestros problemas.442 365 das (y noches) de Marketing 2.0Cmo funciona la Web Semntica?Para entender el correcto funcionamiento de la web semnticavamos a tomar como ejemplo un buscador de vuelos.A da de hoy si por ejemplo necesitas encontrar un vuelo aPraga para maana por la maana realizara una bsquedacomo Vuelos a praga para maana por la maana, y tedevolvera los resultados:Como puedes comprobar estos resultados no son todo loexactos que necesitamos, de hecho ninguno soluciona nuestroproblema de encontrar un vuelo para maana.443 365 das (y noches) de Marketing 2.0Si por el contrario usramos un buscador semntico, losresultados seran:Y en este caso los tres resultados si que nos seran de utilidad.La diferencia con el buscador normal, es que el semnticoentiende e interpreta todo lo que le decimos en base a lacombinacin de su capacidad de conocimiento einformacin en Internet.Es importante dejar claro que la Web Semntica no tiene nadaque ver con la inteligencia artificial, ya que el funcionamientoreal de la web semntica est basado en la habilidad de lamquina para dar soluciones a problemas definidos444 365 das (y noches) de Marketing 2.0mediante operaciones definidas sobre datos ya creados ytambin definidos.Para conseguir esta definicin de datos se utiliza bsicamentemecanismos que ayuden a convertir la web en unainfraestructura general que sea capaz de compartir y reutilizardatos entre distintos usuarios usando RDF, SPARQL y OWL.Como veis es una primera aproximacin a la web semntica ydonde podemos ver las aplicaciones reales que tiene para losusuarios.445 365 das (y noches) de Marketing 2.0Las tendencias que llegan en marketingmobile para los prximos aosGracias a los compaeros de MaestrosdelWeb.com he podidoleer un documento que las tendencias en el uso de mvilespara los prximos diez aos.Hace unos das ya escrib sobre si la publicidad por SMS esefectiva y viendo este nuevo documento est claro que el mvilabrir un gran campo de accin para la comunicacin de lasempresas tanto interna como externamente.A lo largo de los prximos 10 aos la revolucin tecnolgica enel mbito de los mviles ser brutal y las empresas que no seadapten desaparecern, as que se cumplir el dicho derenovarse o morir.Qu novedades encontraremos? Ya desde hace algo ms deun ao se viene hablando de la realidad aumentada, se trata deuna tecnologa con la cual contenidos estticos cobran vida atravs del mvil, y ya estn empezando a usarse en revistas enpapel como es el caso de la revista Autofcil como pudecomprobar la pasada semana.http://www.youtube.com/watch?v=ABbpGuA0aYE446 365 das (y noches) de Marketing 2.0En los prximos aos el mvil se convertir en algo ms que undispositivo para hablar por telfono, ser un ordenador quellevaremos con nosotros todo el tiempo y que nos ofrecerinformacin de inters a tiempo real sobre lo que necesitemos.Por ejemplo un comparador de precios a tiempo real sobreproductos, que te ayudar a encontrar por ejemplo el precioms barato para el producto que buscas en una zonadeterminada. Este tipo de tecnologas modificarnsustancialmente el comportamiento de los usuarios por lo quetambin lo harn en la manera de gestionar los comercios.Otras aplicaciones mviles de uso masivo ser por ejemplo lacompra de entradas, en lugar de esperar cola directamentecompras tu entrada para el cine desde el mvil y mediante uncdigo tendrs acceso a la sala sin esperas. Aunque por elmomento la conexiones mviles todava no son todo lo rpidasque deberan ser, en los prximos aos con la llegada dela tecnologa 4G habr un antes y un despus.Estas son slo una diminuta parte de las posibilidades que elmarketing mobile nos traer en los prximos aos. Si quieresconocer ms a fondo el tema no te pierdas esta presentacinsobre las Tendencias Mviles hasta el 2020.447 365 das (y noches) de Marketing 2.0AutorReferencias The Five Steps of an Integrated Social Media Campaign. Alterian The Social Media Bible. Lon Safko & David K. Brake The Value of a Social Relationship. Fanscape Lets Talk, Social Media for Small Business. John JantschJuan Merodio es fundador del Grupo Ellas, una empresa enfocada ala creacin de webs dedicadas a la mujer en distintos mbitos comoturismo, formacin, actualidad, belleza y moda, empleo y Socio-Fundador de la Empresa de Marketing 2.0 Marketing SurfersColabora activamente escribiendo en revistas y webs especializadasen Marketing OnLine, en su blog de Marketing 2.0www.JuanMerodio.com e impartiendo conferencias y cursosrelacionados con la aplicacin de las Redes Sociales a la empresa.Ha recibido varios premios por su trayectoria empresarial enInternet entre los que destacamos Mejor Idea del Ao 2006 deActualidad Econmica y Jvenes Emprendedores Sociales de laUniversidad Europea de Madrid.448 365 das (y noches) de Marketing 2.0Patrocinadores449 365 das (y noches) de Marketing 2.0 Este ebook se publica bajo licencia Creative Commons de tipo Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada; se permite su copia y distribucin por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificacin de ella. Febrero 2011450 Autor: juanmerodioPgina personal: http://juanmerodio.bubok.comPgina del libro:http://www.bubok.com/libros/199414/2010-365-dias-y-noches-de-Marketing