Marketing, publicidad y merchandising

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    12-Jun-2015

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Material para el curso de diseo corporativo o comercio

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  • 1. QU ES EL MARKETING?
    • Elarteocienciade satisfacer las necesidades de losclientesy obtenergananciasal mismo tiempo.

2. QU ES EL MERCHANDISING?

  • Es la parte delmarketingque tiene por objeto aumentar larentabilidaden el punto de venta.
  • Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.
  • Estrategias destinadas a vender el producto.

3. O LO QUE ES LO MISMO:

  • Mercanca correcta.
  • Lugar correcto.
  • Tiempo correcto.
  • Cantidad correcta.
  • Precio correcto.

4. CUL ES LA FINALIDAD DEL MERCHANDISING?

  • Propone una activa presentacin del producto: debe generar curiosidad en el potencial cliente.

5. TIENE OTRAS FINALIDADES?

  • Constituye un vendedor silencioso.
  • Ayudan a controlar la rotacin y la rentabilidad por producto.

6. Y TAMBIN

  • Permite probar un producto nuevo o su eliminacin si no rota.

7. PARA QU SIRVEN LAS EXHIBICIONES?

  • Para aquel que busca un producto/marca predeterminado, y compra al ver el producto.

8. TAMBIN SIRVEN PARA

  • Para aquel que NO busca un producto/marca predeterminada, pero encuentra el producto y lo compra.

9. ELEMENTOS DE UNA EXHIBICIN

  • La gndola.
  • La cabecera de gndola.
  • Las estanteras.
  • La isla de exhibicin.

10. GNDOLAS 11. GNDOLAS 12. CABECERA DE GNDOLA 13. CABECERA DE GNDOLA 14. ESTANTERAS 15. ISLA DE EXHIBICIN 16. CMO REALIZAR UNA EXHIBICIN?

  • El material publicitario debe utilizarpocas palabrasy resaltar los aspectosms atractivos .
  • Mostrar claramente los precios del producto(OPCIONAL).

17. NIVELES DE EXHIBICIN

  • NIVEL A: Nivel de los ojos o de percepcin.
    • Es el que atrae la atencin.
    • Aqu se sugiere colocar los artculos publicitarios.
    • Son los que ms se venden.

18.

  • NIVEL B: Nivel de las manos o nivel intermedio.
    • El cliente slo tiene que extender la mano y coger el producto.
    • Aqu suelen colocarse productos de consumo diario.

19.

  • NIVEL C: Nivel del suelo.
    • Al cliente se le dificulta la visin del producto y tiene que agacharse.
    • Aqu se colocan productos pesados (poca rotacin pero cuya venta hace ganar)

20. DISPOSICIN DE LOS PRODUCTOS

  • HORIZONTAL
  • Se sita un producto diferente por cada nivel de estantera en las gndolas.
  • El cliente percibe slo un producto.
  • VERTICAL
  • Se coloca el mismo producto en todos los niveles de exposicin de la gndola a la vez.
  • El cliente percibe dos productos o ms.

21. POR QU SE PREFIERE LA PRESENTACIN VERTICAL?

  • No perjudicala presentacin de ningn producto.
  • El nivel de los ojosllama la atenciny el nivel de las manosofrece el producto .

22.

  • El ojo humano se desplaza ms deizquierda a derechaquede arriba hacia abajo.Estofacilita el ver mayor nmero de productos.
  • Frena el paso de los clientes,obligndolos a recorrer todo el alto de la estantera(compras premeditadas)y viendo al paso otros artculos(compra por impulso)

23. PROMOCIN Profesor: Alfonso Eduardo Zambrano Huaroto Email: azambranoh@hotmail.com 24. HERRAMIENTAS PROMOCIONALES

  • Si queremos vender ms:
    • Descuentos.
    • Regalos.
    • Descuento por volumen.
    • Bono por volumen.

25.

  • Si deseamos atraer clientela:
    • Productos interesantes
    • Servicios complementarios a bajo precio
  • Si queremos generar recompra en el mismo local:
    • Carnet o tarjeta de cliente leal (VIP)
    • Crditos.
    • Bonos por compra a usar en otra oportunidad.

26.

  • Si se desea generar liquidez y/o liquidar stock perecible:
    • Remate por cambio de temporada.
    • 2 x 1.
    • Descuento por contado.
    • EN POCAS DE CRISIS, BAJAR EL PRECIO ES LO MS FCIL, PERO PODEMOS DESAPARECER

27. ENTONCES QUE PODEMOS HACER?

  • Servicios o productos gancho: helados, dulces, fotocopias, fax, telfono, etc.
  • Diferenciacin: Delivery, productos exclusivos, medida de presin y de glucosa, etc.
  • Diversificacin: regalos, postres, caf (voy por medicinas y termino comprando antojos)
  • Fidelizar al cliente.

28. MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA

  • LA TIENDA TEATRO
  • CMO ARMAMOS EL ESPECTCULO?

29. QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA EN EL PUNTO DE VENTA?

  • EXTERIOR
  • UBICACIN
  • FACHADA
  • ESCAPARATE VITRINA
  • ENTRADA
  • INTERIOR
  • ESTRUCTURA
  • SECCIONES
  • CIRCULACIN
  • FLUJO
  • PUNTOS CALIENTES Y FROS
  • GNDOLAS

30. ZONA EXTERIOR

  • 1. FACHADA
  • Limpieza impecable.
  • Rtulo luminoso que personalice el nombre de la tienda.
  • Abierta al mximo.
  • Vitrinas que permitan la vista desde el exterior.

31. ZONA EXTERIOR

  • 2. ESCAPARATE VITRINA
  • Sirve para que, quien pase ante l, vea un producto tentador.
  • No debe ser cementerio de mercanca.
  • Debe hacer nacer el deseo de comprar.

32. ZONA EXTERIOR

  • 3. ENTRADA
  • No debe dificultar el deseo de entrar, debe provocarlo:
  • Acceso a ras de suelo
  • Que se pueda ver desde fuera.
  • En sentido de circulacin del pblico
  • Ancho y angosto

33. ZONA INTERIOR

  • 1. ESTRUCTURA
  • LAYOUT = Diseo de tienda
  • Arquitectura
  • Distribucin de tabiques, columnas, iluminacin, gndolas, mobiliario, ventilacin.
  • Las secciones en las cuales se divide la tienda.

34. ZONA INTERIOR

  • 2. DISTRIBUCIN DE SECCIONES
  • Medicamentos
  • Perfumera
  • Belleza (tintes)
  • Bebs
  • Naturales
  • Higiene personal
  • Cuidado de la piel

35. ZONA INTERIOR

  • 3. CIRCULACIN
  • REFLEJO GRAVITACIONAL:circulacin ensentido contrario a las agujas del reloj.
  • La entrada siempre es por al parte derecha de la fachada para salir por el lado izquierdo.
  • Hacer lo contrario: ir contra la naturaleza humana.

36. ZONAS DE CIRCULACIN

  • ZONA DE CIRCULACIN NATURAL
  • La zona CALIENTE
  • ZONA DE CIRCULACIN INCENTIVADA
  • La zona FRA

37. NO SOLAMENTE DEBEMOS CONOCER ESTO

  • tambin debemos conocer los productos que vamos a vender!
  • Si no conocemos lo que vamos a vender, entonces no sabremos donde colocarlos.

38. CMO CONOZCO LOS PRODUCTOS?

  • Hay 3 tipos de productos bsicos:
  • Artculos de gran demanda y dbil margen de ganancia.
  • Artculos conocidos por el consumidor, de margen medio de ganancia.
  • Artculos especializados con margen alto de ganancia (mayormente son productos comprados por impulso)

39. ZONAS FRAS Y CALIENTES

  • 1. ZONAS FRAS.
  • Zonas cercanas a la entrada y a la izquierda (cliente no presta atencin)
  • Zonas con poca luz, sucias, desordenadas, ruidos, pasillos sin salida.

40.

  • 2. ZONAS CALIENTES.
  • Zona caliente natural:formado por la arquitectura del local (columnas, esquinas, mobiliario, cabeceras de gndola, mostradores)

41.

  • Zona caliente artificial:creado por elemento tcnico adecuado (iluminacin, decoracin), mensaje publicitario (visual) promocin, impulsacin, degustacin.

42. OTRAS ZONAS CALIENTES ARTIFICIALES

  • Zona junto a gran espejo
  • Sobre un mostrador atractivo (si es de vidrio en un estante superior)
  • Junto a un producto competidor ms caro.

43. MS ZONAS ARTIFICIALES

  • Al lado de la caja registradora.
  • A la entrada, zona derecha.
  • Lugar del establecimiento iluminado y limpio.

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