Informe Gerencial EFQM-The English School

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    23-Jul-2016

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  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

    I. Informacin Clave. Hechos y cifras

    Nombre de la Institucin Fundacin Educativa de Inglaterra

    Calle 170 N 15-68 - Barrio La Uribe,Localidad de Usaqun

    Direccin Principal

    Sector de la Actividad Educativo

    Organigrama Organizacional Ver organigrama completo en Anexos

    Nmero de empleados

    Cubrimiento Geogrco

    Principales Datos Financieros Ingresos 2014: $35.283.354 en miles

    Excedentes operacionales 2014: $1.485.524 en miles

    Nmero de Estudiantes a julio 2015: 1656

    Misin

    Propietarios

    El Colegio de Inglaterra The English School es una experiencia feliz de vida, que forma lderes ntegros con una alta calidad y excelencia acadmica, seguros de s mismos, conscientes de su responsabilidad socio-am-biental y decididos a transformar a Colombia y al resto del mundo.

    Tipo de Empresa yNaturaleza legal

    TES hace parte de la Fundacin Educativa de Inglaterra, entidad sin nimo de lucro, la cual tiene cuatro Unida-des Estratgicas de Negocio adicionales (UEN): The English Nursery (TEN), The English Coliseum, el Sello Editorial Tiempo de Papel y el servicio de alimentacin TES Bites.Tiempo de PapelEditores

    TES es propiedad de la Fundacin Educativa de Inglate-rra, que a su vez es propiedad de todos los padres de familia que tienen sus hijos en TES y en TEN.

    Con sus rutas escolares, el Colegio cubre hacia el norte hasta los municipios de Cha y Cajic y hacia el sur hasta la avenida 26 llegando hasta el sector de Hayuelos.

    Capitalizacin en el mercado

    % de participacin en colegios nacionales: 0,45

    Jefes y Coordinadores: 21 Directivos: 3Profesionales: 205Auxiliares y Tcnicos: 128

    % de participacin en colegios IB colombianos: 7,73

    % de participacin mundial en colegios IB: 0,16

    357

    1

  • II. Historia: hitos y logros

    Sra. Elizabeth Masson fund el Colegio.

    TES empez a funcionar en su sede actual.

    Se gradu la primera promocin

    TES fue autori-zado a ofrecer el Programa Diploma (PD)

    Se inaugura The English Coliseum

    TES fue autorizado a ofrecer el Programa de Escuela Primaria (PEP).

    Se inaugur el Community Hall

    Condecoracin Simn Bolvar, otorgada por el Ministerio de Educacin Nacional

    Condecoracin Simn Bolvar, otorgada por el Ministerio de Educacin Nacional

    1 versin de TESMUN(Modelo de Naciones Unidas de TES)

    TES cumple50 Aos

    TES recibe la Certicacin EFQMCommitted to Excellence

    Orden civil al mrito Jos Acevedo y Gmez, en el grado Gran Cruz

    TES es reconocido como SMARTShowcaseElite School

    2

    TES se hace miembro de Round Square

    TES cumple 25 aos

    TES fue autorizado a ofrecer el Programa de Aos Intermedios (PAI).

    TES recibe la Certicacin EFQM Nivel de Acceso

    TES recibe la Certica-cin EFQMRecogni-sed for Excellence

    UpperSchoolDP

    PrimaryPYP SchoolMiddleSchoolMYP

    TES es aceptado como miem-bro de CIS (Council of International Schools)

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

  • III. Retos y Estrategia

    Visin del Colegio

    Para el 2016, el Colegio de Inglaterra The English School ser reconocido como la organizacin educativa con los bachilleres multilinges ms felices e innovadores de Latinoamrica, quebuscan siempre la excelencia.

    Estrategia del negocio

    ClientesContar con los mejores bachilleres multilinges y con perl IB de Amrica Latina.

    Fortalecer la reputacin y prestigio del Colegio a nivel mundial.

    Consolidar un aprendizaje de vanguardia sustentado en las tecnologas emergentes.

    Consolidar un currculo dinmico, rico, exigente, exible, apasionante e inclusivoque responda a estndares educativos internacionales.

    Contar con alianzas estratgicas, claras y efectivas en: organizaciones pblicas yprivadas, exalumnos y estamentos del Colegio.

    Desarrollar espacios de participacin e interaccin ecaces entre diferentes estamentosdel Colegio.

    3

    Contar con claros roles y responsabilidades de los diferentes estamentos del Colegio(Programa de Buen Gobierno).

    Contar con esquemas de desarrollo de carrera docente y administrativo con incentivosdiversicados.

    Desarrollar unidades estratgicas productivas que permitan la sostenibilidad y crecimientonanciero del Colegio.

    Generar una cultura de gestin nanciera, exible ecaz y de autocontrol con un manejopresupuestal que optimice el uso de los recursos.

    Contar con una infraestructura de vanguardia para el Colegio.

    Establecer polticas y planes compartidos de nuestra responsabilidad social y ambiental.

    Desarrollar sistemas de comunicacin, informacin y evaluacin ecaces y de alta calidad.

    Desarrollar sistemas de mercadeo y de investigacin y desarrollo innovadores.

    Fortalecer las competencias profesionales de nuestro equipo humano.

    Procesos

    Aprendizajes

    Financiero

    El Colegio de Inglaterra The English School ofrece servicios de educacin para preescolar, primaria y bachillerato, dentro de la Organizacin del Bachillerato Internacional. Segn su visin, el Colegio busca que sus estudiantes sean los ms felices e innovado-res de Latinoamrica, para lo cual implement su Plan Estratgico 2011 2016, con los siguientes objetivos principales:

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

  • Fortalezas

    Ventaja competitivaEl Colegio ofrece una educacin internacional, completa, integral que forma lderes felices y que los prepara para un mundo siempre cambiante y exigente.

    Factores crticosde xito

    Colegio multilinge con tres Programas del Bachillerato Internacional (PEP, PAI y DP). Profesores extranjeros provenientes principalmente del Reino Unido.Infraestructura apropiada para desarrollar la oferta educativa (Es el colegio que ms materias ofrece del Diploma en Colombia, segn la pgina ocial del IB, www.ibo.org).Ambicioso Plan de Tecnologa en ejecucin.En proceso de obtener el nivel 4 en el Modelo de Calidad EFQM.Personas comprometidas, capacitadas y felices. Departamento de Apoyo al Aprendizaje reconocido en la comunidad y en la sociedad.

    4

    Principales metasempresariales

    El Colegio ofrece una educacin internacional, completa, integral que forma lderes felices y que los prepara para un mundo siempre cambiante y exigente.

    Contar con los tres principales programas del IB (PEP, PAI y DP) permite ofrecer una educacin inter-nacional y competitiva. El Colegio cuenta con un ambicioso Plan de Tecnologa que ha facilitado la implementacin de nuevas prcticas pedaggicas. Alianzas y convenios con universidades, institu-tos, colegios y otros, tanto nacionales como internacionales. Resultados acadmicos sobresalientes. Profesores nacionales y extranjeros capacitados. Amplio surtido de materias en el Diploma. Progra-ma del Buen Trato para toda la comunidad y que es modelo para otros colegios. Un presupuesto que permite apoyar las diferentes actividades que realiza el colegio. Una Planeacin Estratgica que incluye reas de todo el Colegio. Una poltica de capacitacin fuerte con presupuesto para seguir potencializando al personal.

    DebilidadesFalta percibir ms las opinio-nes de todos los clientes con respecto al servicio prestado. Falta divulgar ms todas las acciones, eventos y logros que el Colegio produce. Es necesa-rio establecer reas de mejora de tal manera que el Colegio pueda enfrentar el aumento de la oferta de colegios IB.

    AmenazasAumento de colegios autori-zados por el IB para ofrecer Diploma, PAI y PEP en Colom-bia. Aumento de colegios bilinges. Tamao de familias ms pequeas.

    OportunidadesAumento de extranjeros en el pas, que buscan para sus hijos una educacin interna-cional. Convenios con univer-sidades nacionales e interna-cionales para que validen las materias del Programa Diplo-ma en sus programas.

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  • IV. Mercados, ofertas y clientesEl Colegio de Inglaterra The English School presta el servicio educativo de educacin formal de acuerdo con el marco legal colombiano y los estndares de la Organizacin del Bachillerato Internacional (IBO). La interrelacin entre los dos sistemas puede resumirse as:

    El total de clientes asciende a 1657 estudiantes y 1260 familias, discriminados de la siguiente forma:

    Distribucin de familias por estratos socioeconmicos:

    54 rutas con una ota de vehculos equipado y moni-toreados (Outsourcing)

    Capacidad para 2100 usuarios en tres turnos (Outsourcing)

    35 actividades para el manejo del tiempo libre. Hay 368 estudiantes inscritos.

    Gratis para estudiantes: gimnasia, baloncesto, ftbol, etc.

    Actualmente existe el objetivo de unicar el nmero de cursos y estudiantes por grado:5 cursos, cada uno de 125 estudiantes. A partir del ao 2016 se cumplira con este objetivo.

    5

    El semillero de estudiantes para el Colegio es The English Nursery (TEN), unidad de negocio tambin perteneciente a la Fundacin Educativa de Inglaterra. Actualmente The English Nursery cuenta con 98 estudiantes y se est pensando en un futuro aumentar el nmero de cupos ofrecidos.

    El Colegio presenta el mayor nmero de materias en el pas en los exmenes internacionales del IB (20), y est planeando introducir nuevas materias en el corto plazo.

    Pre-escolar

    Transporte Escolar Cafetera Extracurriculares Escuelas Deportivas

    Total: 372 Total: 463 Total: 573 Total: 249

    Prejardn 125Jardn 124Transicin 123

    Primero 117Segundo 117Tercero 116Cuarto 113

    Quinto 124Sexto 113Sptimo 93Octavo 119Noveno 124

    Dcimo 130Undcimo 119

    Escuela Primaria Escuela Media Escuela Alta

    Pre-escolar

    PRE-ESCOLAR EDUCACIN MEDIAEDUCACIN BSICA

    Legislacin ColombianaPrejardn

    Jardn Transicin

    PEPBachillerato Internacional

    Legislacin Colombiana

    PrimeroSegundo

    TerceroCuarto

    PEPBachillerato Internacional

    Legislacin Colombiana

    QuintoSexto

    Sptimo

    OctavoNoveno

    PAIBachillerato Internacional

    Legislacin Colombiana

    DcimoUndcimo

    PDBachillerato Internacional

    Escuela MediaEscuela Primaria Escuela Alta

    Estrato 3: 0,97% Estrato 4: 10,68% Estrato 5: 25,24% Estrato 6: 63,11%

    SERVICIOS ADICIONALES PRESTADOS POR EL COLEGIO

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

  • Colombia cuenta con 36 colegios autorizados por el IB, los cuales presentaron 1436 estudian-tes a los exmenes del Diploma en mayo de 2014. El porcentaje de participacin de estudian-tes del TES en Colombia es del 7.7% y en el mundo es del 0.08%.

    Adems de esos 36 colegios autorizados, hay una lista de espera de 7 colegios ms aplicando para recibir autoriza-cin. Desde el ao 2010 han recibido autorizacin 16 colegios, lo que signica que en 5 aos creci el nmero de colegios IB en un 80%. Lo anterior se debe principalmente al aumento de extranjeros en el pas, a la internacionali-zacin de la educacin y a los resultados obtenidos por los colegios IB, mostrando las ventajas de esta educacin. Esto claramente muestra que el Colegio va por buen camino, pero estrategias de diferenciacin deben ser aplicadas por el aumento constante de competencia. El siguiente cuadro muestra los principales competidores del Colegio:

    Los estudiantes que obtienen su Diploma de Bachillerato Internacional reciben diferentes benecios en varias universidades tanto nacionales como internacionales. Tales benecios pueden ser: ingreso inmediato al programa elegido, becas y homologacin de materias presentadas en el Diploma.A continuacin se presenta un listado de las universidades que reconocen de alguna manera el Diploma del BI y en las cuales estn presentes alumnos egresados del Colegio.

    INSTITUCIN

    Colegio Anglo Colombiano

    Universidades Nacionales Universidades Extranjeras (muestra)

    Colegio de Estudios Superiores en Administracin, CESA

    Colegio Mayor de Nuestra Seora del Rosario

    Instituto de Ciencias de la Salud, CES

    Politcnico Grancolombiano

    Ponticia Universidad Javeriana

    Universidad de Bogot Jorge Tadeo Lozano

    Universidad de la Sabana

    Universidad de los Andes

    Universidad del Norte de Barranquilla

    Universidad EAFIT

    Universidad Externado de Colombia

    Universidad Sergio Arboleda

    Aberdeen University

    Berklee College of Music

    Boston University

    Durham University

    Florida University

    Hult University

    New York Film Academy

    New York University

    Toronto University

    University of Glasgow

    University of Saord

    Washington University

    6

    Colegio Los Nogales

    Colegio Gran Bretaa

    PEP, PAI, DP CIS, ISO 1800

    960

    547

    NEASC, CIS

    NEASC, CISDP

    --NO

    SI

    SI

    IB PROGRAMASIBSISTEMAS DE

    CALIDADN DE

    ESTUDIANTES

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

  • V. Operaciones, socios y proveedores

    El liderazgo del Colegio est dividido en dos grandes grupos:

    El Colegio cuenta con abundantes recursos para el desarrollo de sus funciones, los cuales pueden ser distribuidos as:

    1. Estructura organizacional y funciones principales

    2. Recursos claves y patrimonio

    El Grupo de Liderazgo Educativo (SELT por sus siglas en ingls, Senior Educational Leadership Team).

    En el SELT se denen, planean ejecutan, miden y mejoran las estrategias y enfoques educativos de acuerdo con los lineamientos del PEI y los resultados acadmicos obtenidos en las Pruebas Saber 11, los resultados del Bachillerato Internacional, ingreso a universidades, becas nacionales e internacionales otorgadas y premios recibidos. Las reuniones del SELT son una vez por ciclo, es decir, una vez cada 7 das hbiles.

    El Grupo de Liderazgo Directivo (SLT, por sus siglas en ingls, Senior Leadership Team)

    Es un organismo de liderazgo directivo que se encar-ga de proponer, revisar y aprobar temas administrati-vos.Aqu se analizan los resultados claves: econmicos, nancieros y acadmicos, as como la relacin de stos con el PEI (Ver Plan Estratgico 2011 2016).El SLT se rene una vez por semana y tareas son distribuidas entre los miembros.

    SLT SELT

    HeadmistressMrsSarah Osborne

    DirectorAdministrativoMrsSharon Vergara

    Rector - DHMrLuis Eduardo Rivas

    Jefe de Gestin HumanaMrsYaneth Hernndez

    HeadmistressMrsSarah Osborne

    Rector - DHMrLuis Eduardo Rivas

    Jefe de Pre-escolarMrsGloria Gordillo

    Jefe de PrimariaMrsngela Botero

    Jefe de Secundaria

    MrBen Holman

    Subdirector deSecundaria

    MrEnrique Prez

    Humanos

    357 personas laboran en la institucin, de las cuales hay 3 directivos, 21 jefes y coordinadores, 205 profesionales y 128 auxiliares y tcnicos. La mayora de profesionales posee una especiali-zacin y varios poseen maestras y tres de ellos tienen un doctorado. Adicionalmente el Colegio cuenta con convenios con instituciones es como las universidades Javeriana y Manuela Beltrn y el SENA, ofrecindoles la posibilidad de realizar prcticas para sus estudiantes

    Fsicos

    TES est ubicado en un rea total de 61331 m2 y cuenta con un rea construida de 13554 m2. sta rea construida comprende los edicios de Preescolar, Primaria, Bachillerato, Administra-cin, Cafetera, Bibliotecas, aulas auxiliares y el Coliseo. Los edicios de Preescolar, Primaria y Bachillerato estn dotados de laboratorios, salas de sistemas, salones especializados y para Preescolar y Bachillerato cuentan con bibliotecas especializadas en otros edicios, para asegu-rar una mayor rea destinada a la lectura y disposicin de los libros.Para la recreacin, los estudiantes pueden utilizar la pista atltica, el Coliseo, 5 canchas mlti-ples (baloncesto, voleibol, tenis), 1 cancha de ftbol y 5 de microftbol. Adems de la plazoleta de comidas y un saln de estudio para los estudiantes de 11.

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  • Para el desarrollo de su misin, el Colegio ha desarrollado alianzas con otras organizaciones y proveedo-res, los cuales pueden ser catalogados de la siguiente forma:

    La sociedad espera diferentes resultados de los estudiantes del Colegio de Inglaterra The English School:

    Asociacin Andina de Colegio de Bachillerato Internacional. Agrupa la mayora de colegios del IB en Colombia. Organiza Talleres IB, Mesas de Trabajo, Seminarios, etc.

    Unin de Colegios Internacionales. Agrupa la mayora de colegios interna-cionales en Bogot. Organiza encuentros deportivos, torneos y actividades acadmicas.

    Convenios para la aceptacin del Diploma de Bachillerato Internacional en el ingreso: Universidad Javeriana, Universidad de los Andes, etc (Ver captulo anterior). Convenio para la utilizacin de la biblioteca, Universidad Javeriana. Convenio para prcticas universitarias, Universidad Javeriana y Manuela Beltrn.

    Convenio para clases de ingls en Inglaterra, Studio Cambridge. Intercambio estudian-til, Round Square. Conferencias de lderes educativos, LAHC. Seleccin de profesores: Search Associates.

    Tableros interactivos: Smart Tecnologies. Computadores, tabletas, dispositivos de video, servidor: Apple. Buenas prcticas pedaggicas, TEB, Tecnologa Educativa de Colegios de Bogot.

    3. Socios clave y proveedores

    4. Sociedad

    Universidades

    ActividadesConexas

    Tecnologa

    Tcnicos

    Financieros

    TES es un colegio Apple, es decir, todos los porttiles de los profesores y computadores y table-tas de los estudiantes son de esta marca. Slo el rea administrativa trabaja con Windows. Los estudiantes tienen acceso a cuatro salas de sistemas (1 para preescolar, 1 para primaria y 2 para secundaria), cuatro salones de msica (Con la misma distribucin), auditorio, dos salones de drama, seis de laboratorios, dos de diseo, salones especializados para apoyo al aprendizaje, psicologa y terapia ocupacional. Todos los salones cuentan con tableros interactivos.

    Los ingresos recibidos por matrculas y pensiones se utilizan para el pago de todos los gastos del Colegio: administrativos, acadmicos, operativos, etc. A diciembre 31 de 2014, tales ingresos fueron de $35.283.354.000 y los costos fueron de $33.797.830.000. Los excedentes operaciona-les son reinvertidos en el Colegio en el siguiente ao scal.

    Asociacionesde Colegios

    AACBI

    UNCOLI

    Padres de Familia ExalumnosSociedad Comunidad CercanaLos padres esperan recibir lo que el Colegio ofrece en su misin: hijos que sean lderes ntegros, excelentes acadmica-mente y responsables social-mente. La excelencia acadmica se debe ver reejada en los resultados de las Pruebas Saber, los resultados del IB y en las universidades donde son aceptados los estudiantes.

    Los exalumnos del Colegio deben sobre-salir positivamente en cualquier escena-rio donde se encuen-tren. Deben demos-trar los valores y principios consolida-dos en el Colegio, su liderazgo y sus ideas innovadoras.

    Lograr obtener su Diploma de Bachi-llerato Internacio-nal, ingresar a una buena universidad, consolidar los valores y principios aprendidos en la casa y aanzados en el Colegio.

    Permearse de los benecios entregados a los estudiantes por el Colegio a travs de actividades sociales ejecutadas por los estudiantes: Fundacin Catalina Muoz, estudiantes ayudan a reunir fondos para construir casas, las construyen y decoran; Solidaridad con el colegio Santa Brbara, quienes sufrieron un accidente similar al que sufrieron estudiantes de 11 del Colegio; Comit de Solidaridad del Perso-nal del Colegio; Fundacin Corazones Unidos (Ver ccctes.wordpress.com).

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  • VI. Estructura gerencial y actividades

    La estructura de gobierno del Colegio puede ser representada bajo el siguiente esquema de cascada, donde el organismo ms importante va en la parte superior: La Asamblea General, integrada por los padres de familia, es el rgano superior del Colegio; le sigue una Junta de Direccin, elegida por voto popular por la Asamblea entre sus miembros; El Consejo Direc-tivo, cuyos miembros representan a la comunidad (docentes, directivas, estudiantes, padres de familia, proveedores); Consejo Acadmico, constituido por los jefes de seccin y departamento del Colegio; Consejo de Padres, conformado por representantes de los padres de todos los niveles del Cole-gio; SLT, SELT y ELT, mencionados en el captulo anterior a excepcin del ELT (Equipo Educativo) y en el que participan los Jefes de Seccin y los Coordinadores de Programas Internacio-nales; y por ltimo el Consejo Estudiantil, donde estudiantes de cada nivel son representados. El Consejo de Padres acta como rgano de participacin y tiene funciones de regulacin (Ver Manual de Convivencia). Adicionalmente la Fundacin Educativa de Inglaterra es regulada por la Revisora Fiscal, entidad independiente de la Fundacin.

    Los valores y principios fomentados en el Colegio estn relacionados directamente con los profesados por la Organizacin del Bachillerato Internacional, y establece que los miembros de la comunidad (Estudian-tes, padres, docentes) se esfuerzan por ser:

    1. Estructura de gobierno

    2. Valores

    Adicionalmente, la losofa del Colegio se basa en los valores de Character Counts y:

    Excelencia Acadmica Ambiente feliz Lderes seguros de s mismos Actuar con integridad Conciencia social Cuidado del medio ambiente Capaces de transformar los alrededores de los miembros de la comunidad

    Consejo Estudiantil

    TES Institucin

    Consejo Padres

    Consejo Acadmico

    SLT SELT ELT Staff

    Consejo Directivo

    Junta Direccin

    AsambleaGeneral

    Camp

    amen

    to

    de ve

    rano

    Centr

    o

    Entre

    nami

    ento

    Engli

    sh

    Nurse

    ryExtracurriculares

    Coliseo

    Cafetera

    Tiempo de

    Papel Editorial

    Trans

    porte

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    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

  • Existen muchas reuniones gerenciales dentro del Colegio de Inglaterra The English School. Su programacin se puede ver en la siguiente tabla:

    Existen diferentes herramientas y actividades que miden el desempeo en la gestin de todo el Colegio. Desde el ao 2014 se cuenta con el sistema ISOTools, el cual fue adquirido con el principal objetivo de apoyar todos los procesos que se realizan en el Colegio. Gracias a este sistema, se est implementando un sistema de encuestas de todas las actividades que se realizan en el Colegio (Encuesta de Satisfaccin); seguimiento del Plan Estratgico, a travs de la medicin de indicadores de las metas propuestas (Balan-ced Score Card); evaluacin de aspirantes, como un apoyo directo al Proceso de Admisiones del Colegio y seguimiento a los formatos introducidos en el sistema.

    Por otro lado, cada dos aos se realiza una autoevaluacin institucional, desde la perspectiva del modelo de Excelencia EFQM y anualmente se hace otra autoevaluacin, desde el punto de vista del Ministerio de Educacin. En cada una de las reuniones mencionadas anteriormente, se lleva acta de los acuerdos y tareas logrados, se hace seguimiento de tales tareas en la reunin siguiente y se toman las decisiones necesarias. El Plan Estratgico del Colegio contiene los objetivos macro a lograr y que de una u otra forma afectan a todo el Colegio, por lo que en cada reunin se trata un tema especco del Plan Estratgico. Para la toma de decisiones se hacen los respectivos anlisis de informacin y el Colegio est muy interesa-do en volver estos anlisis una prioridad, de tal manera que las decisiones tomadas sean las mejores para la comunidad.Dentro de las reas de Mejora a trabajar en el ao 2015 se incluyen: sistematizacin de las evaluaciones del desarrollo de los colaboradores, formalizacin de un procedimiento de encuestas y de anlisis de informacin.

    3. Principales Reuniones Gerenciales

    NOMBRE

    Asamblea General

    Junta de Direccin

    Consejo Directivo

    Consejo Acadmico

    Consejo Estudiantil

    Consejo de Padres

    SLT

    SELT

    ELT

    Secretaria de la Junta de Direccin

    Secretaria de la Junta de Direccin

    Secretaria del Consejo de Padres

    Asistente de Direccin Acadmica

    Secretario ConsejoEstudiantil

    Secretaria Acadmica

    Coordinacin de Calidad

    Alta Direccin

    Jefes de Seccin

    Ms reuniones son agendadas si se presenta alguna situacin

    particular.

    Ms reuniones son agendadas si se presenta alguna situacin

    particular.

    Anual en el mesde marzo

    Mensual

    Mensual

    Mensual

    Semanal

    Mnimo una vez al semestre

    Dos veces en un ciclo de 7 das hbiles

    Dos veces en un ciclo de 7 das hbiles

    Dos veces en un ciclo de 7 das hbiles

    REUNIN ACTAS COMENTARIOS

    4. Gestin del Desempeo

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    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Generalidades

  • El liderazgo en el Colegio de Inglaterra The English School es evidente, motivador y efectivo. El corazn del liderazgo est formado por la Alta Direccin del Colegio: la Headmistress, la Directora Administrativa y el Rector, quienes no slo guan los destinos de la institucin, sino que tambin continuamente motivan a las personas al cumplimiento de los objetivos. La distribucin de la Alta Direccin en tres cabezas permite la segmentacin de las actividades a realizar, logrando que cada uno de ellos se enfoque en sus actividades ms ecientemente. Obvia-mente, en muchos proyectos, los tres lderes trabajan hombro a hombro para sacarlos adelante.

    Con la implementacin del Plan Estratgico en el ao 2011, una hoja de ruta fue establecida para lograr que el Colegio mejorara y se destacara entre los colegios de la regin. En muchos aspectos se ha logrado, y en otros todava se est recorriendo el camino. Y ese camino recorrido no ha sido jo, cada ao se evala su rendi-miento de tal manera que se pueden hacer ajustes nece-sarios para la consecucin de los objetivos planeados inicialmente. A punto de terminar el Plan Estratgico planteado para el ao 2016, ya se est empezando la planeacin del siguiente, porque el xito no se deja al azar.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

    1. Liderazgo - Generalidades

    Pero los lderes no son nicamente la Alta Direccin; existen muchos cargos intermedios, como lo son las jefaturas, coordinaciones, que tambin cumplen su funcin y son esenciales para aterrizar las ideas de la Alta Direccin a las personas. Una vez puestos como propios los objetivos del Colegio, las personas difunden con sus acciones y obras el pensamiento del Colegio. El xito se alcanza a travs de las personas. Son todos los colaboradores del Colegio, quienes con su trabajo y dedicacin, permiten que el Colegio crezca y se forta-lezca y enfrente situaciones complicadas y salga victo-rioso. Pero ese liderazgo no es un liderazgo individual, es un liderazgo grupal y se logra trabajando en equipo. Esta cualidad se fomenta diariamente en las reuniones, en las asambleas, en el da a da y ha sido un elemento fundamental en los logros obtenidos. No se puede hablar de una persona u otra. Siempre esos resultados vienen generados por un grupo de trabajo y un grupo de apoyo, los cuales toman las directrices del Plan Estratgico y lo vuelven una realidad. El Colegio lo hacen las personas, y los lderes guan, motivan e inspi-ran a esas personas a cumplir con los objetivos propuestos.

    11

    Mrs. Sarah Osborne - Headmistress-, Oscar Crdoba -Arquero Seleccin Colombia-, Mr. Luis Eduardo -Rivas-Rector-DH-, durante el lanzamiento de la campaa Juego Limpio. Equipo de Profesores TES durante el taller con la seora Lynn Erickson: El Aprendizaje Basado en Conceptos.

    Equipo de Profesores TES durante el taller con la seora Carol Tomlison: Taller de Diferenciacin. Inauguracin Modelo de Naciones unidas de The English School - TESMUN 2014

  • 1. Liderazgo - Mapas de Facilitadores1a

    1A1

    REF

    Los lderes desarrollan la misin, visin, valores y principios ticos y actan como modelo de referencia

    Ttulo delEnfoque Descripcin del Despliegue

    EvidenciaDisponible Propietario

    Relacin conotros enfoques

    y resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    1c Los lderes se implican con los grupos de inters externos

    1b Los lderes denen, supervisan, revisan e impulsan tanto la mejora del sistema de gestin de la organizacin como surendimiento.

    La orientacin estratgica del Colegio est estructu-rada en el proceso de la Planeacin Estratgica, la cual es desplegada por la Alta Direccin a toda la comunidad en asambleas generales, TESNews y Coee Mornings. La estrategia de negocio est focalizada en ofrecer servicios de educacin preesco-lar, primaria y bachillerato segn parmetros del IB, buscando que sus estudiantes sean los ms felices e innovadores en Amrica Latina, con dominio multilin-ge y aprendizaje de vanguardia sustentado en tecnologas emergentes.

    Se utilizan los resultados de las Pruebas de Estado, Pruebas Internacionales y los resultados internos en la adecuacin de planes de accin. El Plan estratgico contiene objetivos que involucran a todo el Colegio. Cada uno de estos objetivos tiene acciones, a las cuales se les ponen metas y se mide continuamente para determinar el nivel de cumplimiento de esas metas.

    Continuamente se estn monitoreando los resulta-dos claves. Se hacen anlisis estadsticos, se buscan las causas de los resultados y La Alta Direccin revisa los resultados claves del Colegio (Previamente deni-dos) y toma decisiones basadas en esos resultados. Acciones encaminadas a cumplir con la Visin y las metas establecidas son puestas en prctica en el corto y largo plazo (Plan Estratgico).

    Los lderes se involucran en los diferentes grupos que conforman y apoyan dentro del Colegio: Consejo Directivo, Consejo Acadmico, Junta de Direccin, Comits de Convivencia, Comit de Innovacin, etc. Los resultados de sus acciones, son analizados en el SELT de tal manera que se van reorientando las directrices impartidas para lograr los resultados deseados. Existe la cultura, dedicacin y compromiso en los colaboradores para entender, ejecutar y evaluar los objetivos propuestos buscando la eciencia.

    Liderazgo a partir dela sensibilidad humana.

    1A2

    1B1

    1B2

    Liderazgo con carisma

    El compromiso con la mejora continua

    La informacin es clave de la mejora continua

    El Plan Estratgico del Colegio est desplegado en las TESNews (Por ejemplo Dic-Ene 2014)

    Carta del Gobierno Escolar enviada a la SED, donde estn todos los miembros. En las actas del SELT se pueden apreciar los temas tratados

    Planes de accin de las reas acadmica y administrativa.

    Anlisis estadsticos rea acadmica e informe del entorno

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica

    Agentes

    Agentes

    1A2

    Resultados

    Resultados

    6A1, 6A4

    2D1, 2B1

    7A2, 7A3, 7A4

    Agentes

    Resultados

    2B1, 1E1

    9B4, 9B5,9B6

    Agentes

    Resultados

    2A2, 2B1

    9B3, 9B4

    Desde el ao 2014, empez a funcionar la herramien-ta ISOTools, con la cual se sistematiz la realizacin de encuestas. Estas permiten llegar a todos los grupos de inters de manera rpida para obtener sus percepciones del Colegio. Adicionalmente se utilizan otras estrategias para conocer la opinin de los clientes: entrevistas, reuniones, correos, etc. Se pueden hacer los seguimientos en tiempo real del plan estratgico y varios procesos importantes (Admisiones, psicologa, personal, etc).

    1C1Sinergia basada en la coopera-cin y la conanza

    Encuestas en ISOTools. Informes estadsticos estn disponi-bles en la Coordinacin de Calidad.

    12

    Direccin Acadmica

    Agentes

    Resultados

    2B1, 5B1, 5C1, 5E2

    6A1, 6A2, 6A3, 6A4

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    1C2

    1e Los lderes se aseguran de que la organizacin sea exible y gestionan el cambio de manera ecaz

    1d Los lderes refuerzan una cultura de excelencia entre las personas de la organizacin

    La planeacin del presupuesto se realiza en conjunto con los grupos de inters. Resultados sobre apoyos econmicos son desplegados a toda la comunidad, en las TESNews y en la asamblea general se comunica a toda la comunidad. Formatos, procedimientos y en general la mayora de la informacin est publicada en la Intranet para consulta de todos. Necesidades especiales son dirigidas directamente a la Coordina-cin de Calidad, la cual analiza si se puede entregar y de qu manera debe ser entregada.

    Existe una clara Poltica de Capacitacin, con recursos disponibles, para que las personas crezcan dentro de la organizacin. Esta fue establecida desde el ao 2012 deniendo procesos de Gestin Humana: ingreso, desarrollo, capacitacin, remuneraciones, calidad de vida laboral y desvinculacin.

    Desde 2009 se vio la necesidad de hacer realidad las nuevas ideas provenientes del personal. La decisin de escoger el modelo EFQM de excelencia, fue producto de esa idea innovadora. A partir del ejercicio de Planeacin Estratgica iniciado en 2011 se detectaron nuevas necesidades para impulsar la innovacin y el desarrollo del Colegio. Para el perodo 2014 - 2015 se establecieron los tres pilares del Colegio: Innovacin, Internacionalismo y Buen Trato. Existe un Comit de Innovacin, cuya misin es la de desarrollar nuevas ideas y nuevos enfoques para la resolucin de problemas a travs de estrategias de innovacin.

    La informacin es pblica

    1D1

    1D2

    Personas competentes y comprometidas

    La innovacin es un pilar de crecimiento, desarrollo y sostenibilidad del Colegio

    Ver Intranet, pestaa EFQM. El Modelo de Presupuesto se encuentra en lnea.

    Poltica de Capacitacin (PLT 035); Ver listado de personas capacitadas por ao.

    Se relacionaron las acciones del Plan Estratgico con los tres pilares. Ver Plan Estratgico, Programa del Buen Trato y Comit de Innovacin.

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Jefe de Gestin Humana

    Direccin Acadmica

    Agentes

    1E1, 3E1

    Resultados

    9A2

    Agentes

    Resultados

    3C1, 2D3

    7B3

    Agentes

    Resultados

    1E2, 3C2

    6B5

    La Poltica de Capacitacin y Comunicaciones ha facilitado la generacin de nuevas ideas en los colaboradores, que cuando son bien estructuradas, terminan en productos editoriales especcos, en conferencias, en proyectos, etc. As mismo la Poltica de Estmulos y Recompensas lo complementan. Parte de la planeacin estratgica es fortalecer ideas de innovacin (Lego Serious Play, Comit de Innovacin) liderado por los estudiantes y con participantes de todo el Colegio.

    1E1La innovacin hace parte del Plan Estratgico

    Informes Talleres Lego, listado de libros publicados

    Direccin Acadmica

    Agentes

    Resultados

    2D1, 1A1, 2A1, 2C1

    9B5, 9B6

    13

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • En el ao 2009, cuando empez el viaje del Colegio hacia la excelencia a travs del Modelo EFQM, fue evidente la formu-lacin y puesta en prctica de un Plan Estratgico que guiara las acciones del Colegio hacia el cumplimiento de unos obje-tivos propuestos. A partir de este momento empez el proceso de construccin del Plan Estratgico, liderado por la Universidad de los Andes y que vio la luz en el ao 2011. Los frutos de ese trabajo se empezaron a ver desde el primer ao de implementacin del Plan, porque las acciones planeadas tenan diferentes intervalos de aplicacin: unas empezaban desde el principio y terminaban el primer ao y otras empe-zaban ms adelante, dependiendo de la complejidad del objetivo a cumplir. Esta metodologa gener dos ventajas directas: la primera, es que motiv an ms al equipo de trabajo, al ver las acciones terminadas; la segunda ventaja es que permiti trabajar ms tranquilamente, porque no todas las acciones se deban realizar al mismo tiempo.

    Este Plan Estratgico fue complementado en su desarrollo por el Plan de Tecnologa, el cual fue una de las primeras acciones planeadas del Comit Tecnologa, y mostr sus resultados en el tiempo planeado.

    El Plan Estratgico construido tiene otra ventaja y es que no era un plan inmodicable, que atara al Colegio a hacer cosas

    2. Estrategia - Generalidadesque innecesarias o poco tiles. Por eso cada seis meses se evaluaban las acciones realizadas, los problemas encontra-dos y el entorno, porque las cosas se ven diferentes ahora de cmo se vean hace cinco aos. Despus de esta evalua-cin se reformulaban las acciones a trabajar de tal manera que el Plan iba evolucionando a travs del tiempo, pero siempre teniendo en cuenta el objetivo nal, el cual ni cambi ni poda cambiar. Un ejemplo evidente de esta evolucin fue que el Plan comenz con 11 comits de trabajo y actualmente slo hay cinco. Esta modicacin se debi a que varios proyectos fueron terminados y los comi-ts se fueron fusionando para hacerlos ms ecientes.

    Este Plan Estratgico ha dejado muchas enseanzas al Colegio. La primera y ms evidente, es que siempre debe haber un Plan Estratgico. Por esta razn, se estn empezan-do a generar ideas de cmo debe ser el siguiente Plan Estra-tgico, ante la pronta terminacin del actual. Nuevas visio-nes del futuro se estn pensando, porque el componente tecnolgico seguir siendo muy importante y se debe prede-cir las necesidades de enseanza y aprendizaje futuras cuando los estudiantes estn completamente inmersos en una tecnologa que tal vez no est inventada an. Nuevos retos le esperan al Colegio de Inglaterra The English School.

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    El Plan Estratgico est diseado para trabajar por acciones claras, que involucran todas las reas del Colegio, con un lder, un equipo de trabajo y presupuesto asignado. Los procesos se actualizan constantemente de acuerdo a las necesidades del Colegio. La gestin del cambio implica apoyar a las personas del Colegio para que primero visualicen, luego internalicen y posteriormente se involucren voluntariamente en el logro de la meta u objetivo establecido como resultado de la situacin emergen-te detectada y en concordancia con las necesidades de los estudiantes en sus procesos de enseanza - aprendizaje y las tecnologas emergentes.

    1E2Comprendiendo y anticipando el cambio.

    Continuamente se mejoran los procesos, disminuyendo tiempo y/o dinero. Existe un procedimiento claro de actualizacin de procedimiento. Cada rea tiene una planeacin al principio del ao escolar.

    Direccin Acadmica

    Agentes

    Resultados

    1D1, 3C2

    7B3

    14

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • 2. Estrategia - Mapas de Facilitadores

    2a

    2A1

    REF

    Los lderes desarrollan la misin, visin, valores y principios ticos y actan como modelo de referencia

    Ttulo delEnfoque Descripcin del Despliegue

    EvidenciaDisponible Propietario

    Relacin conotros enfoques

    y resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    2b

    Existe un procedimiento establecido para la creacin de un Plan Estratgico (PRD-STR-DIR-01-01), el cual incluye un anlisis del entorno. La Coordinacin de Calidad suministra los anlisis estadsticos y la informacin relevante para el anlisis externo. A partir de 2011 se detect la necesidad de contar con nuevas fuentes de ingresos que permitieran la sostenibilidad y el crecimiento nanciero del Colegio, desde entonces el anlisis se enfoca en cuatro dimen-siones: entorno poltico, el cual permite ver el comportamiento de las Instituciones Educativas pblicas y privadas y las polticas que les favorecen o desfavorecen; el entorno econmico alineado a las polticas, planes y proyectos de inversin en el pas con atraccin de familias extranjeras; el entorno social, el cual ha focalizado la atencin a familias de estratos 5 y 6 y el entorno tecnolgico que marca las tendencias actuales de preferencia educativa y productiva. Constantemente se analizan los estudios del Ministerio de Educacin Nacional, el ICFES, la estructura scal de la DIAN y la organizacin del IB, entre otros.

    Sistemticamente se busca, recolecta y analiza la informacin legal del mbito educativo y se realizan los cambios que sean necesarios. Los lderes de las reas administrativa, acadmica y tecnolgica, entre otras, gestionan recursos, personas, infraestructura y tecnologa, mediante recursos escasos que deben ser bien administrados, de manera eciente y con resultados acordes a los cambios detectados. En consecuencia, existe unidad de criterio y coherencia en la ejecucin de objetivos, planes y proyectos.

    Los resultados econmicos y acadmicos del Colegio de los ltimos cinco (5) aos reejan crecimiento creciente y sostenido. Esto es producto de la reorga-nizacin y decisin de aplicar enfoques de alta calidad y servicio educativo diferenciado con valores agregados a las familias, su razn de ser, con personal, recursos y tecnologa acorde a este enfoque y exigencia. Los indicadores claves estn siendo monitoreados sistemticamente y se analiza las causas de su comportamiento. Se generan planes de accin para mejorar. Diferentes reas analizan la informacin operativa del Colegio con el n de cumplir los objetivos propuestos: La ocina IBDP analiza los resultados del Diploma, la Coordinacin de Calidad analiza los resultados en las Pruebes Saber, los Jefes de Seccin analizan los resultados acadmicos y la Direccin Administrativa analiza los resultados nancieros.

    El primer paso de la Planeacin Estratgica es el anlisis del entorno

    2A2

    2B1

    El xito es la anticipacin

    Los resultados se analizan.

    Listado Procedimientos, Informe Plan Estratgico. Informes externos acadmicos y econmicos.

    La Coordinacin de Calidad recolecta est informacin, elabora los informes y los distribuye a las personas interesadas.

    En la Ocina del Diploma est la informacin y los anlisis del Diploma. La Coordinacin de Calidad se encarga del anlisis de las Pruebas Saber. Indicadores nancieros pueden ser encontrados en la Direccin Administrativa. Indicadores acadmicos estn en las jefaturas de seccin

    15

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica

    Agentes

    2B2, 1E1, 2D1

    Resultados

    9A3, 9B3, 9B4, 8A3, 8A4

    Agentes

    Resultados

    2C3, 4E2

    9A2, 9B5

    Agentes

    Resultados

    2C2

    9A1, 9A2

    La estrategia se basa en comprender el rendimiento de la organizacin y sus capacidades

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

    2B2

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    2c

    Se analiza el entorno educativo observando las tendencias de los colegios pares y entendiendo las razones de tal comportamiento. La cultura de buenas prcticas de gestin, tanto en lo acadmico, como en lo administrativo, nanciero y operativo ha obligado al uso continuo de herramientas cualitativas y cuantitativas para poder comparar los enfoques, estrategias y resultados sin perder la esencia de naturaleza de Entidad sin nimo de Lucro, cuyos excedentes se reinvierten de manera ecaz, eciente y transparente al mejoramiento continuo de toda la comunidad educativa de la institucin. Los referentes de comparacin son pocos, pero acordes con el servicio ofrecido.

    El plan estratgico y las Polticas (Calidad, Personal, Necesidades Especiales, Proveedores, Admisiones, etc) estn diseadas para cumplir con la misin y visin del Colegio. El Colegio cuenta con Polticas, Procedimientos, Instructivos que permiten apoyar la aplicacin del plan estratgico. Las personas son claves para lograr la misin y alcanzar la visin. La poltica de seleccin, remuneracin justa, e incentivos de retencin son evidencias acordes con los resultados. El buen trato, la comunicacin y el respeto, sin duda contribuyen al crecimiento conjunto, el cual es reeja-do en la atencin y dedicacin a todos los estudiantes, padres de familia y dems grupos de inters.

    El plan estratgico est diseado hasta el ao 2016, pero contiene los fundamentos de sostenibilidad a largo plazo (Infraestructura, innovacin, excelencia, etc). Las instalaciones del Colegio tienen un rea total de 61.331 m2 de las cuales 13.554 m2 son construidas, lo que reeja claramente su compromiso medio ambiental, el cual es alineado con polticas y estrate-gias educativas y construccin de conciencia ambiental desde la primera infancia. El uso intensivo de tecnolo-gas de la informacin y la comunicacin, tambin refuerza nuestro compromiso social en un sector de la ciudad que constituye uno de los ejes ambientales de sostenibilidad y calidad del aire bogotano.

    16

    Con base en las experiencias pasadas, se estn desarrollando mapas de riesgos para las actividades ms sensibles. Acciones exitosas en un rea, se comparten a las dems reas. Especcamente, para las salidas pedaggicas que se realizarn en el segun-do semestre de 2015, es obligatorio establecer el mapa de riesgos de esa salida. Situacin similar aplica para proyectos de infraestructura y alimentacin.

    El Colegio se compara para mejorar

    2C1

    2C2

    2C3

    Seguimiento estratgico

    Pensando en el futuro

    Los riesgos se deben planear

    Se obtienen los informes que elabora el Icfes de los colegios pares (Coordinacin de Calidad). Informes resultados IB otros colegios. Comparaciones en cafetera, transporte, matrculas, etc.

    Resultados encuestas ISOTools, Listado Maestro de Polticas, Procedimientos, Instructivos.

    Ver mapa de riesgos Salidas Pedaggicas.

    Ver PlanEstratgico.

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Agentes

    Resultados

    9A3, 9B3, 9B4

    2A1

    Agentes

    Resultados

    5E2

    9B5, 9B6

    Agentes

    Resultados

    1B2, 2A1, 2C3

    9B5, 9B6

    Agentes

    Resultados

    2C2

    7B4

    La estrategia y sus polticas de apoyo se desarrollan, revisan y actualizan

  • REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    2d La estrategia y sus polticas de apoyo se comunican, implantan y supervisan

    Los objetivos del plan estratgico se traducen en acciones y proyectos especcos, a los cuales se les asigna un lder, presupuesto, un equipo de trabajo y fechas especcas de terminacin, de tal manera que las acciones se puedan medir y sean realizables. Existe un mapa de procesos identicado y continuamente actualizado, con el cual se puede apreciar los procesos que se afectan al modicarse uno de ellos. Los proce-sos estn delineados por la Polticas.

    Las polticas de apoyo estn desplegadas a travs de la pgina web y el plan estratgico se hace a travs de las noticias, de reuniones y de los propios comits estrat-gicos. Se realizan en cascada Direccin Acadmica > Rector > Jefes > Docentes / Direccin Administrativa > Jefes > Administrativos, a travs de reuniones, comits, etc. En cada comit se analiza cmo cumplir con las acciones planteadas. En la construccin del Plan Estratgico se establecieron los factores crticos de xito (FCE) y sobre ellos se denieron los objetivos estratgicos. Las acciones de todos los comits tienen como nalidad el cumplimiento de los objetivos planteados, que a su vez fortalecern, incrementarn y maximizarn los FCE.

    El Colegio tiene muy claro que necesita trabajar con todos los grupos de inters para desarrollar su plan estratgico, y se asegura que todos ellos lo conozcan y sepan cul es su papel dentro de l. Los grupos de inters ms cercanos, participan dentro del Plan Estratgico y para los dems se asegura que las acciones del Plan estn relacionadas de alguna manera con ellos.

    2D1

    2D2

    2D3

    La estrategia se gestiona.

    Toda accin tiene consecuencias

    El trabajo en equipo es fundamental para el xito

    Ver Plan EstratgicoListado PolticasListado asistentes reuniones de inicio, induccin y capacitacin

    El Plan Estratgico involucra trabajar con miembros de los grupos de inters. Ver Plan Estratgico.

    Ver Poltica de Necesidades Especiales y seguimiento Plan Estratgico.

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Agentes

    Resultados

    1A1, 2A1

    9B5, 9B6

    Agentes

    Resultados

    2C1

    9A1, 9A3, 9B1, 9B3, 9B4

    Agentes

    Resultados

    5C1

    9B6

    Las personas son fundamentales para el Colegio. Con la implementacin del Modelo EFQM, la Gestin del Personal (a cargo del Departamento de Gestin Humana) es una de las reas ms beneciadas en el Colegio, porque ha permi-tido generar una cultura de trabajo ligada a las dems reas. Aunque muchas de las acciones actuales se hacan anteriormente, ahora se tienen claras las relaciones causa-efecto de Gestin del Personal y los resultados del Colegio. Pero no es porque se cree que las acciones gene-ran tales resultados, sino porque los datos lo dicen. Es evidente que mejorar el clima laboral o apoyar el desarrollo profesional de las personas tiene un impacto en la satisfac-cin de los padres y estudiantes del Colegio. Las encuestas al personal lo dicen: Es un lugar maravilloso para traba-jar o A happy, relaxed working environment. Y ese es el objetivo del Departamento de Gestin Humana: a travs de diferentes estrategias crear una ambiente laboral donde las

    personas trabajen felices y logren que los estudiantes tambin lo estn. Y lo estn logrando. Las encuestas de satisfaccin muestran un crecimiento en la satisfaccin y felicidad de los padres con relacin al Colegio (Excepcin hecha este ao, explicada en el captulo 3, Resultados en los Clientes). El designar un comit para trabajar exclusivamente en Talento Humano dentro del Plan Estratgico, muestra la importancia que tienen las personas para el Colegio. No slo se genera un mejor ambiente laboral, sino que tiene impactos para la sociedad. Por ejemplo, el Colegio tiene una poltica de apoyo educativo para el personal (PLT 033), que apoya la realizacin de cursos, seminarios, talle-res, especializaciones, maestras y doctorados, y un fuerte presupuesto para realizar estos apoyos. Toda la sociedad se benecia cuando las personas estudian ms. Y como si fuera poco, permite que las personas crezcan dentro la

    organizacin debido a sus estudios. Hay muchos casos donde se puede apreciar ese ascenso de las personas. Otra manera de verlo: la tasa de permanencia en el Cole-gio es bastante alta. Cada ao la mayora de las plazas disponibles para trabajar son abiertas por que se cre un nuevo cargo, porque se pensionan o porque las personas encontraron una mejor oportunidad laboral en otra institucin por fuera de la ciudad o del pas. Este ao acadmico se tienen 8 casos de estos. Y estas personas son contratadas en otros lugares no slo por sus aptitudes innatas, sino por las habilidades y destrezas desarrolladas en el Colegio.

    Otra evidencia: el nmero de exalumnos que trabajan en el colegio y que tienen sus hijos estudiando tambin. Y los padres exalumnos del Colegio que quieren que sus hijos reciban lo que ellos recibieron cuando estudiaron. Hay muchas formas de verlo, pero slo una conclusin. Las personas son importantes porque se trabaja con personas para personas. Esta es la diferencia principal con respecto las empresas de otros sectores. Las personas son un factor clave para el Colegio y se tiene muy claro que con ellas el Colegio seguir mejorando.

    3. Personas - Generalidades

    17

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • Las personas son fundamentales para el Colegio. Con la implementacin del Modelo EFQM, la Gestin del Personal (a cargo del Departamento de Gestin Humana) es una de las reas ms beneciadas en el Colegio, porque ha permi-tido generar una cultura de trabajo ligada a las dems reas. Aunque muchas de las acciones actuales se hacan anteriormente, ahora se tienen claras las relaciones causa-efecto de Gestin del Personal y los resultados del Colegio. Pero no es porque se cree que las acciones gene-ran tales resultados, sino porque los datos lo dicen. Es evidente que mejorar el clima laboral o apoyar el desarrollo profesional de las personas tiene un impacto en la satisfac-cin de los padres y estudiantes del Colegio. Las encuestas al personal lo dicen: Es un lugar maravilloso para traba-jar o A happy, relaxed working environment. Y ese es el objetivo del Departamento de Gestin Humana: a travs de diferentes estrategias crear una ambiente laboral donde las

    personas trabajen felices y logren que los estudiantes tambin lo estn. Y lo estn logrando. Las encuestas de satisfaccin muestran un crecimiento en la satisfaccin y felicidad de los padres con relacin al Colegio (Excepcin hecha este ao, explicada en el captulo 3, Resultados en los Clientes). El designar un comit para trabajar exclusivamente en Talento Humano dentro del Plan Estratgico, muestra la importancia que tienen las personas para el Colegio. No slo se genera un mejor ambiente laboral, sino que tiene impactos para la sociedad. Por ejemplo, el Colegio tiene una poltica de apoyo educativo para el personal (PLT 033), que apoya la realizacin de cursos, seminarios, talle-res, especializaciones, maestras y doctorados, y un fuerte presupuesto para realizar estos apoyos. Toda la sociedad se benecia cuando las personas estudian ms. Y como si fuera poco, permite que las personas crezcan dentro la

    organizacin debido a sus estudios. Hay muchos casos donde se puede apreciar ese ascenso de las personas. Otra manera de verlo: la tasa de permanencia en el Cole-gio es bastante alta. Cada ao la mayora de las plazas disponibles para trabajar son abiertas por que se cre un nuevo cargo, porque se pensionan o porque las personas encontraron una mejor oportunidad laboral en otra institucin por fuera de la ciudad o del pas. Este ao acadmico se tienen 8 casos de estos. Y estas personas son contratadas en otros lugares no slo por sus aptitudes innatas, sino por las habilidades y destrezas desarrolladas en el Colegio.

    Otra evidencia: el nmero de exalumnos que trabajan en el colegio y que tienen sus hijos estudiando tambin. Y los padres exalumnos del Colegio que quieren que sus hijos reciban lo que ellos recibieron cuando estudiaron. Hay muchas formas de verlo, pero slo una conclusin. Las personas son importantes porque se trabaja con personas para personas. Esta es la diferencia principal con respecto las empresas de otros sectores. Las personas son un factor clave para el Colegio y se tiene muy claro que con ellas el Colegio seguir mejorando.

    18

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    3c Las personas estn alineadas con las necesidades de la organizacin, se implican y asumen su responsabilidad

    Las descripciones de los cargos son muy especcas en los requerimientos que necesitan para los cargos. El Colegio provee los recursos necesarios para que las personas en los cargos cumplan con su funcin. As mismo, se asegura que cuenten con la capacitacin adecuada para el desempeo de sus funciones. A travs de la Evaluacin del Desarrollo, se establecen necesidades de capacitacin del personal no docente, las cuales se desarrollan durante el ao. En el rea docente, se tienen planes de capacitacin para todas las personas, especialmente para las nuevas, segn los requisitos del IB. Se destina el 1% del presupuesto total a capacitacin.

    3C1

    Las personas cuentan con los recursos necesarios para cumplir con sus funciones

    Ver Perles de Cargo. Ver personas apoyadas para estudiar por el Colegio.

    Jefe de Gestin Humana

    Agentes

    Resultados

    19

    3A2

    7B1, 7B2

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    3a Los planes de gestin de las personas apoyan la estrategia de la organizacin

    En los comits del plan estratgico participan colabo-radores de todas las reas del Colegio. Varias herramientas utilizadas funcionan de comn acuerdo con las personas: por ejemplo, la evaluacin del desempeo dialogada.

    La evaluacin del desempeo dialogada se ha estado utilizando para conocer ms lo que piensan las personas de su trabajo y cmo lo pueden mejorar. Con la herramienta ISOTools ms encuestas de todo tipo se han hecho conociendo las percepciones de las personas.

    La evaluacin del desarrollo dialogada se ha estado utilizando para conocer ms lo que piensan las personas de su trabajo y cmo lo pueden mejorar. Se asignan compromisos con fecha de vericacin y acciones claramente establecidas. No solo ha permiti-do hacer el seguimiento del desarrollo de las personas dentro del Colegio, sino que permite al mismo tiempo escuchar a los colaboradores con dicultades, proble-mas o ideas propias, mejorando el clima laboral y detectando problemas que de otra forma no se detectaran.

    Existe una poltica de clara de apoyo educativo para todas las personas del Colegio. Especcamente en especializaciones, maestras, doctorados. Despus de obtener el ttulo, la persona puede subir su salario segn la escala salarial. La evaluacin del impacto del apoyo brindado por el Colegio, es hecha en el rea no docente en la Evaluacin del Desarrollo (Planeado 2 veces al ao) y para el rea docente con el Perfor-mance Management.

    3A1

    3A2

    3B1

    3B2

    La estructura de la organizacin son las personas

    A las personas se les pregunta sus expectativas y necesidades

    La evaluacin del desarrollo para potencializar conocimiento y capacidad de las personas

    El Colegio reconoce el aprendizaje continuo

    Ver formato de evaluacin dialogada. Plan de Gestin Humana en el Plan Estratgico.

    Ver resultados encuestas en ISOTools.

    Plan de capacita-cin y listado de personas capacitadas y apoyadas en Gestin Humana

    Resultados Evaluacin del Desarrollo en ISOTools.

    Jefe de Gestin Humana

    Jefe de Gestin Humana

    Jefe de Gestin Humana

    Jefe de Gestin Humana

    Agentes

    Resultados

    1E1

    7B1, 7B2Agentes

    Resultados

    1C1

    7A, 7B1, 7B2

    Agentes

    3A1, 3A2

    Resultados

    7B1, 7B2

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    3b Se desarrolla el conocimiento y las capacidades de la personas

    Agentes

    1D1

    Resultados

    7B3

    3. Personas - Mapa de Facilitadores

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    3d Las personas se comunican ecazmente en toda la organizacin

    Los lderes continuamente identican las necesidades de comunicacin descendente (estrategias, polticas y directrices, objetivos, metas, indicadores), ascendente (ideas, sugerencias, inquietudes, solicitudes, resulta-dos, etc.) y transversal (procesos, procedimientos, protocolos internos) y desarrollan estrategias, polticas y planes de comunicacin coherentes y efectivos que son comunicados a todo el personal por diversos medios y canales.

    La Coordinacin de Calidad en sus labores cotidianas observa las acciones realizadas por todas las reas del Colegio y emite sugerencias de buenas prcticas encontradas en algunas reas y que pueden bene-ciar a otras. Prueba de ello es la amplitud de ISOTools hacia el departamento de apoyo al aprendizaje duran-te el ao 2014 y Admisiones en el ao 2015. Desde el ao 2011 se puso en funcionamiento la Ocina de Publicaciones, la cual se encarga del diseo, elabora-cin y publicacin de todo el material informativo del Colegio. Esta ocina coordina la elaboracin de las TESNews, las noticias positivas de TES y cualquier otro documento informativo. Ha sido una poltica de la anterior Headmistress comunicar todo lo que sucede (Positivo o negativo) a toda la comunidad oportuna-mente y a travs de diferentes medios.

    3D1

    3D2

    La comunicacin asertiva como un arte psicosocial

    Compartir lo que funciona

    Resultados Depto. Admisiones y Apoyo al Aprendizaje. TESNews, Presentaciones

    Ver correos electrnicos, TESNews, actas de reuniones, presentaciones, encuestas, polticas, planes, Plan Estratgico

    Jefe de Gestin Humana

    Rectora / Coordinacin de Calidad

    Desde el ao 2014 se cre el Comit de Innovacin que busca generar ideas innovadoras para resolver necesida-des del Colegio. Dentro de los principios del IB que el Colegio sigue, existe en de la mentalidad abierta el cual continuamente se vive dentro del Colegio. Todos los colaboradores tienen sus funciones especcas, sin embargo, dependiendo de sus habilidades, disponibilidad y relacin, son sujetos a participar en grupos de trabajo para proyectos especcos. Ejemplos de tales grupos son: Grupo de Excelencia, Plan Estratgico, CIS, etc.

    3C2

    Mentalidad abierta dentro del perl de la comunidad del IB

    Informes del taller de Innovacin. Estudiantes participantes de Round Square. Informe visita CIS

    Coordinador Comit de Innovacin

    Agentes

    Resultados

    1D2, 1E2

    6B5, 6B6

    Agentes

    2D2

    Resultados

    7A2, 7A3, 7A4

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    Agentes

    Resultados

    3C2, 1D2, 1E2

    7B1, 7B2

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    3e Recompensa, reconocimiento y atencin a las personas de la organizacin

    Las polticas son pblicas. Las reglas de remuneracin para el rea docente estn estipuladas en la Escala Salarial: los docentes son remunerados segn su posicin en la escala, con base en sus estudios, experiencia y cargo desempeado. El rea no docente tiene esquemas de remuneracin jos para cargos similares y excepciones son hechas dependiendo de la experiencia, estudios y responsabilidades. La escala Salarial se ha difundido a todo el personal docente. Existen unas reglas bsicas de recompensa y reconoci-miento que se encuentran en el Programa de Bienestar: reconocimiento cuando su cumplen 20 aos de labores (Se est trabajando para ampliar a otros aos), recono-cimiento por estudios terminados, incentivos, etc.

    3E1

    Bienestar, remuneracin y reconocimiento: fundamento de la experiencia feliz expuesta en la misin

    Ver programacin de reuniones, y tabla de docentes con sus estudios para la escala salarial.Programa de bienestarPoltica de Capacitacin, Poltica de Becas

    Jefe de Gestin Humana

    Agentes

    Resultados

    1E1, 1C2

    7A1

    20

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    El perl del Colegio es el mismo perl de la Comunidad del IB, en el cual toda la comunica busca ser de menta-lidad abierta, solidarios, reexivos. En este marco de referencia, el Colegio tiene estudiantes, docentes y personal administrativo de diferentes pases, culturas, religiones, etc.

    3E2

    Mentalidad abierta en el Colegio de Inglaterra - The English School

    Ver hojas de vida del personal, % nacionalidades de los estudiantes.

    Agentes

    Resultados

    3C2

    7A1

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    El Plan Estratgico tambin tiene en cuenta las Alianzas y Recursos. Los recursos son muy importantes porque son los que permiten apoyar los programas y proyectos acadmi-cos. Sin ellos sera imposible la realizacin de algunos proyectos, como lo es el Proyecto 1:1, donde fueron inver-tidos cientos de millones de pesos. El primer ao, existi un Comit Financiero dentro del Plan Estratgico, el cual se encargaba de buscar opciones para la recaudacin de ms ingresos. Uno de los proyectos exitosos fue la creacin de TESBites, un servicio de comidas para los estudiantes, padres y personal del Colegio. El ao pasado entr en funcionamiento MeriendaTES, el cual ofrece loncheras balanceadas a los nios de preescolar y primero de prima-ria. Es tan importante este comit, que dej de ser un proyecto, para convertirse en un objetivo primordial del rea Financiera. La implementacin del e-Learning Plan tambin rindi sus frutos. Segn los resultados presentados por la Headmis-tress en su informe nal (junio de 2015) se aprecia que despus de la implementacin del Plan, la satisfaccin de los docentes aument, el 63% de ellos cree que el uso de la tecnologa mejora la creatividad de los estudiantes y el 81% de los docentes siente que la tecnologa lo ha ayudado a crear proyectos ms innovadores. Los estudiantes en un 76% estn satisfechos con el Plan, y casi la mitad cree que pueden hacer cosas mucho ms innovadoras con la tecno-loga. Por el lado de los padres el 77% est satisfecho, el 61% cree que ha ayudado a sus hijos a mejorar su rendi-miento y el 84% cree que la tecnologa ha disminuido el uso del papel. Las alianzas han hecho que el Colegio se fortalezca. La AACBI se convirti en proveedor de servicios de capacita-cin y a excepcin de dos oportunidades, todos los talleres de capacitacin han sido realizados en las instalaciones del Colegio, permitiendo la inscripcin de ms docentes por parte del TES. El ser miembro de Round Square, facilit el intercambio de estudiantes a otros pases. La alianza con

    4. Alianzas y Recursos - Generalidades

    Apple y Smart permiti la instalacin de tableros interacti-vos en todos los salones de clase, dotados con un Apple TV y porttiles Mac para todos los docentes. El pertenecer a SEARCH Associates permite la contratacin internacional de los mejores docentes. El ser miembros de LAHC (Latin American Heads Conference) es muy importante porque ofrecen capacitacin para los lderes acadmicos del Cole-gio y asesora curricular en matemticas, ciencias, ingls y espaol. Existen diferentes alianzas con muchas organiza-ciones y todas ellas ayudan de alguna manera al Colegio, para ser lo que es hoy: un colegio que ofrece una alta calidad acadmica y forma nios felices, comprometidos con Colombia y con el mundo.

    21

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • 4. Alianzas y Recursos - Mapas de Facilitadores

    4a

    4A1

    REF

    Gestin de partners y proveedores para obtener un benecio sostenible

    Ttulo delEnfoque Descripcin del Despliegue

    EvidenciaDisponible Propietario

    Relacin conotros enfoques

    y resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    4b Gestin de los recursos econmico-nancieros para asegurar un xito sostenido

    El equipo directivo evala y recomienda la seleccin, vinculacin o desvinculacin de aliados estratgicos, contratistas y proveedores. Esto se hace a partir de los resultados logrados, la gestin de los recursos nancieros, la informacin y datos, la tecnologa y los niveles de satisfaccin obtenidos, entre otros buscan-do un alineamiento entre las polticas, estrategias y el funcionamiento ecaz de los principales procesos y procedimientos. El Colegio ha desarrollado alianzas con organizaciones para trabajar en equipo y lograr resultados sobresalientes: con universidades, quienes apoyan la labor educativa, con asociaciones, como la AACBI, con quienes desarrollan talleres, capacitaciones, conferencias, para el personal, padres, estudiantes u otros colegios. Se segmentan partners de proveedores, pero el colegio busca que los proveedores, adems de ofrecer un producto o servicio, tambin ofrezcan un apoyo en benecio mutuo.

    Dentro del Manual de Contratacin estn denidas las polticas y condiciones que deben cumplir los futuros partners y proveedores con el Colegio, con el n de asegurar que todos trabajen en la misma direccin. En la Intranet se encuentran informes de los partners y proveedores sobre temas de medio ambiente y responsabilidad social, que son caracte-rsticas esenciales al trabajar con TES.

    El presupuesto es construido por la comunidad, revisado por los lderes y aprobado por la Asamblea General. Existen lmites para las aprobaciones de compras por parte de los lderes. Despus de esos lmites la Junta de Direccin es la que aprueba directamente. TES tiene un proceso robusto de planeacin y ejecucin del presupuesto. TES planea un presupuesto anual (Plan nanciero) y tiene un pronstico nanciero a mediano plazo (2 aos). Cada mes se presentan reportes de ejecucin presupuestal a la Junta y al Comit Financiero.

    Alianzas para la competitividad

    Trabajando en el mismo sentido

    4A2

    4B1Se gerencia con efectividad

    Ver listado de convenios y contratos rmados para el ao 2013 y 2014.

    Ver Manual de Contratacin y contratos rmados.

    Ver sistema de presupuesto y cronograma de presupuesto

    Direccin Acadmica / Rectora /Jefes de Seccin

    Direccin Administrativa /Coordinacin de Calidad

    Agentes

    2D3, 5C1

    Resultados

    8A1, 8A3, 8A4

    Agentes

    Resultados

    2C1, 2D2

    8B4

    Agentes

    Resultados

    1C2

    9A2

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Existe una metodologa de aprobacin por niveles que abarca toda el Colegio. Existe un Comit de Compras el cual revisa que las compras que se realicen cumplen con los objetivos establecidos. Cada compra o inversin importante tiene un anlisis de impacto econmico y social a largo plazo.

    4B2Procesos para las alianzas

    Ver presentacin del sistema de compras y formato de aprobacin

    Agentes

    Resultados

    1E1, 2D1, 5A1

    6B6

    22

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • 4c

    4C1

    REF

    Gestin sostenible de edicios, equipos, materiales y recursos naturales

    Ttulo delEnfoque Descripcin del Despliegue

    EvidenciaDisponible Propietario

    Relacin conotros enfoques

    y resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    4d Gestin de la tecnologa para hacer realidad la estrategia

    La gestin de edicios, equipos y materiales se encuentra plasmada en el Plan Maestro de Desarrollo Fsico, aprobada en la vigencia 2012 2018 y contem-pla: PEI y BI, Proyeccin del crecimiento poblacional, antecedentes normativos, estado normativo y de licencias, situacin del predio, situacin de la planta fsica, aspectos vehiculares, vulnerabilidad ssmica, zonicacin, Formulacin del Plan de Desarrollo Fsico, necesidades y proyectos, todos orientados a proteger la salud pblica y minimizar el impacto negativo medioambiental. El Colegio sigue la Norma NSR 10 para el aseguramiento sismo resistente de los edicios. Los equipos tecnolgicos estn asegurados. Dentro del Plan Estratgico existe un comit de infraestructura y otro de tecnologa.

    Una de las acciones contempladas en el proyecto Convertirse en un Colegio ms sostenible fue la creacin del cargo Lder del Equipo Verde, el cual evala las actividades que se hacen para cuidar el medio ambiente, evitar impactos nocivos de nuevas actividades y proponer soluciones y estrategias para problemas actuales o futuros. El concepto de Colegio sostenible va ms all del punto de vista ambiental: incluye aspectos de infraestructura y nancieros.

    El Plan de Tecnologa va en su cuarto ao de imple-mentacin, involucrando estudiantes, profesores y parte administrativa. El Colegio lidera actividades tecnolgicas que permean a otros colegios. TES est siempre innovando y desarrollando herramientas tecnolgicas o de sistemas para facilitar los procesos del Colegio: 2014, sistema de matrculas en lnea (Mejorado en 2015), encuestas virtuales, sistema acadmico, tableros interactivos en todos los salones, Ipads para los estudiantes, iMacs para los profesores, AppleTV en todos los salones, dron para tomar videos y fotos areas, etc.

    Activos tangibles, tecnologa y materiales al servicio de la comunidad

    Celebrando la Tierra cada da4C2

    4D1TIC's Recursos en lnea

    Ver Plan Maestro, Plan de Tecnologa y Plan estratgico

    Resultados del Equipo Verde (Salidas Pedaggicas, reciclaje de pilas, de cajas de cereal, Eco-ladri-llos)

    Ver Plan de Tecnologa e Informe de Resultados

    Direccin Administrativa

    Direccin Acadmica

    Agentes

    1C1

    Resultados

    6B5, 9B6

    Agentes

    Resultados

    5B2

    6B6

    Agentes

    Resultados

    1C1, 3C1

    6B5, 6B6

    Direccin Acadmica

    El Comit de Innovacin, pertenece al Comit de Tecnologa de la Planeacin Estratgica. El Plan de Tecnologa contempla, en su etapa de extensin, las siguientes caractersticas principales, que desde el ao 2012 han sido implementadas: Profesores y estudiantes usan la tecnologa en cada saln. La adopcin sistemtica de nuevas tecnologas es continua y cuenta con presupuesto. Todo el personal acadmico y administrativo estn entrenados y manejan la tecnologa.El Plan de Tecnologa incluye un mdulo de evalua-cin del proceso, el cual se hace anual e incluye informacin de los estudiantes, profesores, padres. La misma tecnologa ayuda a evaluar su implementa-cin.

    4D2

    La innovacin en TES est apoyada por la tecnologa

    Ver Plan Estratgico

    Agentes

    Resultados

    23

    1D2, 1E2, 3C2

    9B6

    Direccin Acadmica

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • 4e

    4E1

    REF

    Gestin de la informacin y el conocimiento para apoyar la ecaz toma de decisiones y construir las capacidadesde la organizacin

    Ttulo delEnfoque Descripcin del Despliegue

    EvidenciaDisponible Propietario

    Relacin conotros enfoques

    y resultadosCada rea es responsable por el recaudo de informa-cin veraz, exacta, completa y oportuna. Con la introduccin de ISOTools y su amplia variedad de aplicaciones, el almacenamiento de la informacin es ms fcil y ms accesible, adems de que el sistema organiza y hace anlisis bsicos de la informacin. A partir del sistema se pueden sacar informes de gestin sencillos, pero informes ms elaborados son construidos por departamentos del Colegio para la toma de decisiones por parte de los lderes: Tesore-ra, Calidad, Sistemas, etc.

    El Colegio est aliado a varias organizaciones nacionales e internacionales, con las cuales comparte informacin y conocimiento. Esta informacin sirve para analizar el entorno y establecer los objetivos a trabajar. Con las nuevas herramientas y el desarrollo de informes ha sido ms fcil la difusin de la informacin a los grupos de inters y pblico en general. Aunque no toda la informacin es pblica, informes de resultados son presentados en la Asamblea General y algunos son publicados en la pgina web. Otros estn por demanda. Resultados de investigaciones y experiencia educativa se publica en libros, revistas, etc.

    Personas bien informadas toman mejores decisiones

    La informacin se comparte4E2

    Ver ISOTools

    Ver informe de colegios miembros de la AACBI.Listado libros y revistas publicados.

    Rectora /Coordinacin de Calidad

    Agentes

    1C1

    Resultados

    9B

    Agentes

    Resultados

    2A1, 2B2

    9A3, 9B3, 9B4

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    5. Procesos, Productos y Servicios - GeneralidadesEl Colegio siempre ha estado interesado en ofrecer una educacin de calidad, bilinge, internacional e innovadora y revisa constantemente los servicios ofrecidos para deter-minar si estn cumpliendo con la misin establecida. Lo anterior se hace a travs de diferentes estrategias: estudios de mercado, reuniones con otros colegios, reuniones con padres (Llamadas Coee Mornings o Tea Afternoon, depen-diendo de la hora de las reuniones), encuestas, etc. Pero no slo es importante ver lo que sucede alrededor, sino prede-cir lo que puede suceder. Con un aumento de la competen-cia constante, es muy importante diferenciar lo que se ofrece y ser los primeros en ofrecerlo. Con la llegada de la Headmistress Sarah Osborne en 2001, se realiz un diagnstico de todo el Colegio dando como resultado los proyectos principales en los cuales deba trabajar el Cole-gio, para volverse un colegio lder, innovador y preparado para el futuro. Esta fue la base del Plan Estratgico. Despus de cinco aos, TES est en una mejor posicin, slido y con equipo de trabajo comprometido a seguir mejorando. Esos servicios ofrecidos han evolucionado lgicamente para entregar un portafolio completo a las familias. TES fue uno de los primeros colegios en Colombia en ofrecer el

    Diploma del Bachillerato Internacional (1981); luego ofreci el Programa de Escuela Primaria, PEP (2008) y por ltimo el Programa de Aos Intermedios PAI (2009). Al ofrecer este ltimo programa, TES poda ofrecer el Progra-ma del Bachillerato Internacional completo, abarcando las edades de los estudiantes entre los cuatro aos y los 18. Despus de tener todos los programas, TES se enfoc en perfeccionar esos programas y seguir ofreciendo servicios llamativos y novedosos a los estudiantes. TES es el colegio en Colombia que ms materias del Diploma ofrece a los estudiantes y sigue analizando las tendencias mundiales para estar siempre al da. Una muestra de lo anterior es el anuncio de ofrecer Ciencias del Deporte a los estudiantes del Diploma, siendo el primer colegio en Latinoamrica en hacerlo. El Plan Estratgico tal como est diseado, no slo es el camino a seguir para el cumplimiento de los objetivos estratgicos, sino que tambin representa al Colegio en s. El Colegio es una sola institucin compuesta por muchas partes que trabajan en equipo para el cumplimiento de objetivos comunes. Esas partes utilizan procesos para su operacin y esos procesos estn interrelacionados entre s, logrando una estructura unicada. La innovacin en el

    24

    Colegio implica que continuamente esos procesos deben ser actualizados para que exista coherencia entre los servicios ofrecidos y el soporte administrativo para ellos. Los procesos son fundamentales para el Colegio porque le entregan una manera ordenada de hacer las cosas. Adicio-

    nalmente permiten hacer el seguimiento de las acciones realizadas, identicando las posibles fallas presentadas. La evidencia indica que unos procesos y procedimientos orde-nados, actualizados y utilizados, permiten el mejor desem-peo del Colegio y lo protegen ante eventualidades.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • El Colegio siempre ha estado interesado en ofrecer una educacin de calidad, bilinge, internacional e innovadora y revisa constantemente los servicios ofrecidos para deter-minar si estn cumpliendo con la misin establecida. Lo anterior se hace a travs de diferentes estrategias: estudios de mercado, reuniones con otros colegios, reuniones con padres (Llamadas Coee Mornings o Tea Afternoon, depen-diendo de la hora de las reuniones), encuestas, etc. Pero no slo es importante ver lo que sucede alrededor, sino prede-cir lo que puede suceder. Con un aumento de la competen-cia constante, es muy importante diferenciar lo que se ofrece y ser los primeros en ofrecerlo. Con la llegada de la Headmistress Sarah Osborne en 2001, se realiz un diagnstico de todo el Colegio dando como resultado los proyectos principales en los cuales deba trabajar el Cole-gio, para volverse un colegio lder, innovador y preparado para el futuro. Esta fue la base del Plan Estratgico. Despus de cinco aos, TES est en una mejor posicin, slido y con equipo de trabajo comprometido a seguir mejorando. Esos servicios ofrecidos han evolucionado lgicamente para entregar un portafolio completo a las familias. TES fue uno de los primeros colegios en Colombia en ofrecer el

    Diploma del Bachillerato Internacional (1981); luego ofreci el Programa de Escuela Primaria, PEP (2008) y por ltimo el Programa de Aos Intermedios PAI (2009). Al ofrecer este ltimo programa, TES poda ofrecer el Progra-ma del Bachillerato Internacional completo, abarcando las edades de los estudiantes entre los cuatro aos y los 18. Despus de tener todos los programas, TES se enfoc en perfeccionar esos programas y seguir ofreciendo servicios llamativos y novedosos a los estudiantes. TES es el colegio en Colombia que ms materias del Diploma ofrece a los estudiantes y sigue analizando las tendencias mundiales para estar siempre al da. Una muestra de lo anterior es el anuncio de ofrecer Ciencias del Deporte a los estudiantes del Diploma, siendo el primer colegio en Latinoamrica en hacerlo. El Plan Estratgico tal como est diseado, no slo es el camino a seguir para el cumplimiento de los objetivos estratgicos, sino que tambin representa al Colegio en s. El Colegio es una sola institucin compuesta por muchas partes que trabajan en equipo para el cumplimiento de objetivos comunes. Esas partes utilizan procesos para su operacin y esos procesos estn interrelacionados entre s, logrando una estructura unicada. La innovacin en el

    Colegio implica que continuamente esos procesos deben ser actualizados para que exista coherencia entre los servicios ofrecidos y el soporte administrativo para ellos. Los procesos son fundamentales para el Colegio porque le entregan una manera ordenada de hacer las cosas. Adicio-

    nalmente permiten hacer el seguimiento de las acciones realizadas, identicando las posibles fallas presentadas. La evidencia indica que unos procesos y procedimientos orde-nados, actualizados y utilizados, permiten el mejor desem-peo del Colegio y lo protegen ante eventualidades.

    5a

    5A1

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    El despliegue de los procesos se coordina desde la Rectora / Coordinacin de Calidad - y desde all se establecen estrategias de comunicacin para darlos a conocer a la comunidad educativa. Para facilitar la difusin de los procesos y procedimientos dentro del colegio, desde el ao 2014 el Colegio adquiri y puso en funcionamiento la herramienta ISOTools que permite automatizar, agilizar y hacer seguimiento de los procesos.

    Desde el ao 2012 todos los nuevos procedimientos y los que se van actualizando involucran indicadores de rendimiento. Estos procedimientos tienen un responsable y se gestionan de principio a n.

    El Colegio gestiona por procesos

    Los procesos organizados han mejorado la productividad del Colegio

    5A2

    Rectora /Coordinacin de Calidad

    Agentes

    1E1, 2D1

    Resultados

    6B5

    Agentes

    Resultados

    5B1

    9A1

    5. Procesos, Productos y Servicios - Mapa de FacilitadoresLos Procesos se disean y gestionan a n de optimizar el valor para los grupos de inters

    5b

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    Los Productos y Servicios se desarrollan para dar un valor ptimo a los clientes

    Ver mdulo de procesos en ISOTools

    5B1

    Dentro de la planeacin estratgica est estipulado el desarrollo de una investigacin de mercados y se piensa hacerlo sistemticamente cada 2 o 3 aos. Con ISOTools se estn sistematizando las encuestas de satisfaccin de clientes. Para el desarrollo del Plan Estratgico se escucharon a todos los grupos de inters y varios objetivos estn relacionados con ellos. Para el desarrollo de nuevos servicios (Merien-daTES) se aplic una encuesta a todos los padres de preescolar para saber si estaban interesados o no en el servicio y que preferencias tenan para l. Existe un Comit de Innovacin, en el cual participan docentes, administrativos y estudiantes.

    Mejora continua a travs de mltiples herramientas

    DireccinAcadmica

    Agentes

    25

    2C1, 2A1, 3C2

    Resultados

    6A1

    Ver resultados de encuestas en ISOTools y Plan Estratgico

    Rectora /Coordinacin de Calidad

    Ver Procedimien-tos recientes.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • 5D1

    El Colegio contrata personal idneo en el rea docen-te y no docente y se preocupa porque sus proveedo-res tengan certicaciones de calidad, sean reconoci-dos en el medio y que cumplan los requerimientos impartidos por el Colegio.

    Creciendo en el mundo del IB

    Direccin Acadmica / Jefe de Gestin Humana

    Agentes

    3C1, 4A2

    Resultados

    6A2, 8A3, 8A4

    26

    Ver procedimien-tos de contrata-cin de personal y Manual de Compras y contratacin.

    5B2

    El currculo se mantiene actualizado. Cada dos aos los jefes de departamento lo actualizan teniendo en cuenta las ltimas directrices del IB y del Ministerio de Educacin. Dentro del currculo se establecen proyectos ambientales y sociales, logrando que los estudiantes y colaboradores minimicen el impacto social y ambiental negativo de sus acciones. Hay reciclaje de pilas, existe el proyecto de ecoladrillos, se apoya a los colaboradores con dicultades, se construyen casas para Fundaciones, se separan los residuos, etc. El Colegio se ha esforzado por ofrecer servicios completos: tiene alianza con The English Nursery, el cual es el semillero de los estudiantes del TES y convenios con universidades para que los estudiantes puedan ingresar ms fcilmente, o con becas, o con benecios, o todas. Adicionalmente ofrece los servicios de extracurriculares y escuelas deportivas, ests ltimas gratuitamente.

    Nuestro servicio es la educacin

    Rectora /Direccin Acadmica / Jefes de Seccin y Departamento

    Agentes

    4B2, 4C2

    Resultados

    8A3, 8A4, 6B3, 6B4

    5c

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    Los Productos y Servicios se promocionan y se ponen en el mercado ecazmente

    5d

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    Los Productos y Servicios se producen, distribuyen y gestionan

    Ver currculos actualizados, PRAE, resulta-dos Comit Verde, listado actividades Extracurricula-res y Escuelas Deportivas.

    5C1

    El Colegio tiene muy claro cules son sus clientes y por medio de encuestas obtiene informacin de sus expectativas, necesidades y percepciones. Desde el ao 2012 se realiza una encuesta general de satisfac-cin del cliente y se est implantando poco a poco encuestas de satisfaccin por actividades. Se est trabajando en la formalizacin de tiempos, pregun-tas, pblico objetivo y anlisis para sistematizar completamente el sistema de encuestas del Colegio. Desde agosto de 2015 est disponible el Plan de Implementacin del sistema de encuestas.

    El Colegio conoce las necesidades y expectativas de sus grupos de inters

    Rectora / Jefes de Seccin

    Agentes

    1B2, 2A1, 2B1

    Resultados

    6A1, 6A2, 6A3, 6A4

    Ver mdulo de encuestas en ISOToolsManual de Grupos de inters, Plan de Implementacin Encuestas.

    5C2

    Se realizan conferencias y charlas de temas relaciona-dos con la educacin dirigidas a padres, diferentes grupos de estudiantes (por edades), jardines infanti-les, etc. Estas conferencias son dictadas por personal del Colegio o personal externo contratado, desde diferentes reas: admisiones, psicologa, personal docente.El Colegio publicita en Los Mejores Colegios, en el Anuario del IBO y en revistas especializadas. Adems es el organizador de TESMUN, el modelo de las Naciones Unidas ms grande de Colombia. Participa en las reuniones de Rectores organizadas por la Direccin Local de Educacin, y varias veces ha sido sede y lder de las reuniones.

    El Colegio se hace conocer

    Rectora / Jefe de Admisiones

    Agentes

    1A1, 3D2, 4E2

    Resultados

    8A1, 8B3, 8B1, 8B2, 8B4

    Conferencias de Admisiones a Jardines Infantiles. Plan de Mercadeo, El Colegio es antrin de eventos donde participan otros colegios: talleres IB de la AACBI, Comit de Tecnologa de Colegios de Bogot, etc.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • 5e

    REF Ttulo delEnfoque Descripcin del DespliegueEvidencia

    Disponible PropietarioRelacin con

    otros enfoquesy resultados

    Los Productos y Servicios se promocionan y se ponen en el mercado ecazmente

    5D2

    El departamento de Gestin Humana se encarga de ofrecer las capacitaciones requeridas para que el personal se desempee segn las necesidades de colegio. Existe un fuerte componente presupuestal que apoya estas capacitaciones.

    Si las personas estn bien, los clientes estarn bien

    Jefe de Gestin Humana

    Agentes

    3B2, 3C1, 1D1

    Resultados

    7B3

    Ver presupuesto y listado de capacitaciones efectuadas

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa

    5D3

    6A1, 6A2, 6A4

    El principal producto que ofrece TES es la prestacin del servicio educativo formal de los Programas del Bachillerato Internacional (PEP, PAI y PD), bajo las leyes colombianas. Para cumplir con lo anterior, ofrece los servicios de alimentacin, transporte, seguridad, apoyo al aprendizaje, extracurriculares, salud bsica y deportes (Anexos).

    Los productos y servicios del TES

    Agentes

    5B2, 4C1

    Resultados

    Pgina web, PEI, certicaciones

    5B1

    Es poltica del Colegio que todo el personal involucra-do se esfuerce por dar a conocer los productos y servicios y sobre todo escuchar a los diferentes clientes. El Colegio se esfuerza por diferentes medios para que los clientes conozcan los servicios ofrecidos, participen de ellos y tengan claro su responsabilidad dentro de los mismos. Los medios empleados son Coee Mornings, Das Abiertos para la entrega de notas de sus hijos, correos electrnicos, mensajes en la pgina web, atencin telefnica, charlas informati-vas, tour informativo, etc. Existe cultura de atencin amable y oportuna (Poltica de puertas abiertas).

    Escuchando la voz del cliente

    Rectora / Jefe de Admisiones

    Agentes

    5C2, 5D3, 5C1

    Resultados

    6A1, 6A2, 6A3, 6A4

    Ver Poltica de Puertas Abiertas y programacin de "Coee Mornings".

    5B2

    Se escuchan las opiniones de los clientes para el mejoramiento de los procesos actuales a travs de reuniones, encuestas, llamadas. Esos datos son analizados, se estudia su pertinencia y si es necesario mejorar algn proceso, se hace. Algunas veces esa mejora no es tan inmediata como se deseara, pero si eventualmente mejora la satisfaccin de los padres y el desempeo del Colegio, se realiza.

    Los clientes son nuestra mejor fuente de informacin

    Direccin Acadmica / Direccin Administrativa / Coordinacin de Calidad

    Agentes

    5C1

    Resultados

    6A1, 6A2, 6A3, 6A4

    Ver mdulo de encuestas ISOTools, correos electrnicos, etc.

    27

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Mapa de Facilitadores

  • Como rea de Mejora establecida en la visita de validacin para la obtencin de la tercera estrella en junio de 2013, se indic que le Colegio deba organizar mejor la informacin, analizarla oportunamente y utilizar los resultados de ese anlisis para mejorar sus procesos. Con el objetivo de mejo-rar en estos aspectos, el Colegio decidi adquirir la plata-forma ISOTools, la cual cumple con lo recomendado por la organizacin EFQM, en cuanto a gestin de la informacin. Sin embargo, la tecnologa debe estar de la mano de la estrategia y de la operacin de las actividades, porque slo es una herramienta que necesita directrices claras para funcionar correctamente. Es por eso que en el ao acad-mico 2014 2015 se establecieron tres reas de mejora que permiten maximizar el funcionamiento de ISOTools en benecio de todo el Colegio. Las tres reas de mejora son: Encuestas, para denir cules se deben hacer, con qu temas, a quienes van dirigidas y cuando se deben aplicar; Anlisis de Resultados, para establecer cules son los resul-tados claves que se deben analizar, cmo, cundo, a quin deben ser entregados; y por ltimo, la Evaluacin del Desa-rrollo, la cual se dise hace dos aos y se puso en prctica, pero el Colegio se dio cuenta que deba automatizar el proceso, para que los resultados sirvieran para mejorar los procesos relacionados con las personas ecazmente. Estas reas de mejora fueron trabajadas y terminadas en el mismo ao y algunos resultados se presentan a continua-cin. El trabajo conjunto de todas las personas del Colegio ha sido muy positivo, pero fue afectado en octubre de 2014 cuando una lamentable tragedia, en la salida acadmica de

    CRITERIO 6 - Resultados en los Clientes - Generalidadeslos estudiantes de grado 11 al Amazonas, result en el fallecimiento de una alumna. Aunque se cumpli con el Procedimiento de Salidas Pedaggicas, la seleccin de una empresa idnea para la realizacin de la salida y todos los requisitos legales y de seguridad, la tragedia se present y el Colegio y la Comunidad la enfrentaron. Esto motiv a la reevaluacin de todos los procedimientos relacionados, la cual an sigue hacindose. El Ministerio de Educacin revis cuidadosamente el proceso, los documentos y las acciones y no encontr negligencia o una falta de planea-cin por parte del Colegio. La investigacin contina, pero las consecuencias para todo el Colegio han sido muy gran-des. Lo anterior se evidencia en los resultados a los clientes que se presentan en las siguientes pginas: la imagen y conanza de la Alta Direccin cay despus de tener un comportamiento creciente. El Colegio solicita tener en cuenta en cuenta estos antecedentes al momento de ver y analizar los resultados presentados, porque afectaron negativamente el desempeo en general y se necesita tiempo para retomar el camino original.Las grcas presentadas a continuacin representan la satisfaccin de los padres con el Colegio, con los docentes, con el servicio de transporte y su felicidad, en general con el Colegio. Esta ltima variable es un resumen de todos los aspectos evaluados por el Colegio y es una forma de medir el cumplimiento de la Misin. Adicionalmente se presentan los desempeos del Colegio en trminos de retiros, trans-porte, cumplimiento del e-learning Plan y el impacto que tiene el servicio de apoyo acadmico y la implementacin y el impacto del e-learning Plan.

    28

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

  • El Colegio vena con una tendencia de satisfaccin positiva por parte de los padres, pero esa tendencia disminuy en casi un 5% en el ltimo ao acadmico, como consecuencia del accidente de Amazonas. Como lo muestran los comen-tarios de la encuesta de satisfaccin aplicada, algunos padres no estn de acuerdo en la forma como el Colegio manej la situacin, mientras que otros padres aseguran que el Colegio hizo todo lo que estuvo a su alcance. Por esta diferencia de opiniones, la satisfaccin general disminuy.

    El servicio de transporte es una de las variables claves para los padres de familia. Teniendo en cuenta las experiencias pasadas, las experiencias de otros colegios, la tecnologa y un comprometido equipo de transporte, en los ltimos cuatro aos se ha consolidado una tendencia creciente de satisfaccin de los padres hacia el transporte escolar. Vale anotar que en este tiempo se ha trabajado con el mismo proveedor de transporte (Tescotur), lo que demuestra su compromiso con el Colegio.

    La felicidad de los padres con el Colegio es muy importante medirla, porque es un indicador parcial del cumplimiento de la misin del Colegio. Su comportamiento es muy similar al comportamiento de la satisfaccin de los padres con el Colegio. Las razones de tal comportamiento son las mismas expresadas anteriormente. El Colegio ha escucha-do y sigue escuchando a los padres, estudiantes y personas relacionadas con respecto al accidente presentado y se han implementado varias estrategias que impedirn que accidentes similares ocurran de nuevo

    Aunque disminuy casi un 5% en el ao acadmico 2013 2014, este ao acadmico el porcentaje de satisfaccin de los padres volvi a retomar su curso original, recuperando un poco ms de ese 5% perdido. El Colegio escucha tanto a padres como estudiantes y junto con estrategias de seguimiento y capacitacin, se ha logrado un muy impor-tante porcentaje de satisfaccin de los docentes en el Colegio. Se seguir trabajando en mejorar este aspecto.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

    29

    CRITERIO 6A - Resultados en los Clientes - Percepcin

    GRFICO 6.A.1.% de Satisfaccin de Padres en general con el Colegio

    GRFICO 6.A.2.% de Satisfaccin de Padres en general con la Docencia

    GRFICO 6.A.3.% de Satisfaccin de Padres con el Servicio de Transporte

    GRFICO 6.A.4.Nivel de Felicidad de los padres en el Colegio

  • El porcentaje de retiros del Colegio est disminuyendo, pero su tendencia no es tan clara porque es necesario discriminar la razn de tales retiros. La recta azul muestra el porcentaje de retiros de las familias que se trasladan fuera del pas, por motivos personales o laborales. Esas familias representan casi el 50% los retiros del Colegio y es poco lo se puede hacer en este aspecto. Sin embargo, si se puede hacer algo con respecto a las empresas que traen personal extranjero a laborar aqu: hacer convenios, estar en la lista de colegios recomendados por embajadas (Por ejemplo la de Estados Unidos), etc.

    El Colegio est haciendo un esfuerzo por ampliar la cobertura del Departamento de Apoyo Acadmico. El ao pasado se ampli el Departamento a Escuela Media y poco a poco han atendido a estudiantes que antes no reciban apoyo acadmico adicional por parte del Colegio. Los GRFICOS 6.B.3 y 6.B.4 comprueban que existe una relacin inversa entre el porcentaje de estudiantes que recibe apoyo acadmico y el nmero de prdidas de ao. El Plan Estratgico plantea la adicin de docen-tes cada ao a este Departamento, beneciando a muchos ms estudiantes. Vale la pena anotar que este servicio es comple-tamente gratuito para los padres y permite disminuir la diferencia de desempeo entre los estudiantes, homogenizando los grupos. De la misma manera que el Colegio se est esforzando por aumentar el nmero de profesionales en Apoyo Acadmi-co, tambin est aumentando el de Apoyo al Aprendizaje, porque los estudiantes adems de sus dicultades acadmicas, tambin tienen otras dicultades personales que les afectan su rendimiento. Estas acciones permiten aumentar el nivel de felicidad de los estudiantes y padres de familia.

    Esta es una de las consecuencias de las estrategias imple-mentadas en el rea de transporte del Colegio: el aumento constante de estudiantes usando este servicio por parte del Colegio. Aunque este porcentaje nunca ser 100%, porque varios estudiantes son recogidos directamente por sus familias o se vienen al Colegio en automvil, si representa una disminucin en el uso de transporte particular no controlado por el Colegio.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

    CRITERIO 6B - Resultados en los Clientes - Indicadores de Rendimiento

    30

    GRFICO 6.B.1. - % de Retiros GRFICO 6.B.2. - % de alumnos con transporteescolar del Colegio

    GRFICO 6.B.3. - % de alumnos atendidos enApoyo Acadmico

    GRFICO 6.B.4. - N de alumnos quepierden el ao en el Colegio

  • Una evaluacin externa midi el desempeo del e-Learning Plan, indicando en dnde se debe fortalecer el proyecto.

    Con la implementacin del Programa 1:1, tanto los estudian-tes y padres como el Colegio se han beneciado, al tener que imprimir menos. Sin contar el benecio ambiental.

    Hace dos aos, durante el desarrollo de la Memoria EFQM 300+ fue evidente la falta de acceso a la informacin produ-cida en el Colegio. Despus de la visita de validacin, donde fue mencionado este aspecto, se plane cmo el Colegio deba organizar su propia informacin, para que esa infor-macin pudiera ser analizada y utilizada en la mejora conti-nua. Para la escritura del presente Informe Gerencial, fue mucho ms fcil el acceso a la informacin del Colegio. Adems se contaba con anlisis de algunos datos, que permiten tomar decisiones mucho ms fcilmente. El primer paso que tom el Colegio fue la adquisicin del software ISOTools, el cual ha ayudado mucho a organizar datos y procesos, pero lo ms importante es que ayud a que las personas organizaran mejor su propia informacin y fuera ms fcil para ellas comunicarla. La tecnologa es una herramienta que debe ayudar a las personas. La ventaja ms grande de ISOTools es que es fcilmente personalizable y con esto en mente, el Colegio visualiz las reas que podra verse ms beneciadas al implementar ISOTools. El primer Departamento beneciado fue el de Gestin Humana, el cual empez a utilizar el mdulo de encuestas para obtener informacin de las personas y as ofrecerles un mejor servicio. En la parte acadmica se vio beneciada inmediatamente el rea de Apoyo al Aprendizaje, donde sus profesionales usan la herramienta para la planeacin de actividades y seguimiento de casos. Poco a poco la platafor-ma fue amplindose a varios departamentos y reas, iden-ticando dnde podra ser ms til.

    CRITERIO 7 - Resultados en las Personas - Generalidades

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

    31

    GRFICO 6.B.5. xito del e-Learning Plan (junio 2015) GRFICO 6.B.6. N de pginas impresas en el colegio.Impacto del Programa 1:1

    En la priorizacin de reas de mejora, apareci un proceso que se haba trabajado hace dos aos, que estaba muy bien planeado, pero que no operaba efectivamente: la evaluacin del desarrollo de las personas. Fue claro que era necesario apoyar esta rea porque era fundamental para la mejora del ambiente laboral y que el esfuerzo inicial haba sido muy grande, para que los resultados no fueran signicativos. Se procedi a sistematizar el proceso en ISOTools y los resultados positivos aparecieron inme-diatamente. Cada vez que un proceso se vuelve exitoso, nuevas ideas aparecen para mejorar otros. El Colegio est convencido que fortaleciendo a las personas, todas las reas y los estudiantes se vern beneciados. La autoeva-luacin ha mostrado cules deben ser las reas a trabajar el prximo ao acadmico, junto con las que ya se estn trabajando en el Plan Estratgico, donde hay un comit dedicado nica y exclusivamente al Talento Humano. Se est planeando la realizacin de un estudio de clima laboral para el ao 2015 2016, por lo que esta variable no es presentada en las grcas de resultados. Sin embar-go, si se han hecho varias encuestas a todas las personas por varios motivos. Este ao se realizaron dos encuestas para conocer las preferencias de los docentes con respec-to a su celebracin y su satisfaccin despus del evento. Tambin es importante conocer cmo las personas perci-ben a la Alta Direccin (Headmistress, Directora Adminis-trativa y Financiera y el Rector), debido a que los lderes son los que guan y motivan a su equipo de trabajo y sin esa motivacin no se consiguen los resultados esperados.

    En los indicadores de rendimiento se puede apreciar clara-mente los resultados del rea de Mejora Sistematizacin de la Evaluacin del Desarrollo, donde en tiempo real se puede obtener las calicaciones de las personas y las reas especcas en las cuales se debe trabajar para aumentar

    su potencial dentro de la organizacin. Al mismo se apre-cian los resultados de las estrategias emprendidas por el Departamento de Gestin Humana en el apoyo para la realizacin de estudios y en la fuerte disminucin de accidentes laborales en el Colegio.

  • Hace dos aos, durante el desarrollo de la Memoria EFQM 300+ fue evidente la falta de acceso a la informacin produ-cida en el Colegio. Despus de la visita de validacin, donde fue mencionado este aspecto, se plane cmo el Colegio deba organizar su propia informacin, para que esa infor-macin pudiera ser analizada y utilizada en la mejora conti-nua. Para la escritura del presente Informe Gerencial, fue mucho ms fcil el acceso a la informacin del Colegio. Adems se contaba con anlisis de algunos datos, que permiten tomar decisiones mucho ms fcilmente. El primer paso que tom el Colegio fue la adquisicin del software ISOTools, el cual ha ayudado mucho a organizar datos y procesos, pero lo ms importante es que ayud a que las personas organizaran mejor su propia informacin y fuera ms fcil para ellas comunicarla. La tecnologa es una herramienta que debe ayudar a las personas. La ventaja ms grande de ISOTools es que es fcilmente personalizable y con esto en mente, el Colegio visualiz las reas que podra verse ms beneciadas al implementar ISOTools. El primer Departamento beneciado fue el de Gestin Humana, el cual empez a utilizar el mdulo de encuestas para obtener informacin de las personas y as ofrecerles un mejor servicio. En la parte acadmica se vio beneciada inmediatamente el rea de Apoyo al Aprendizaje, donde sus profesionales usan la herramienta para la planeacin de actividades y seguimiento de casos. Poco a poco la platafor-ma fue amplindose a varios departamentos y reas, iden-ticando dnde podra ser ms til.

    En la priorizacin de reas de mejora, apareci un proceso que se haba trabajado hace dos aos, que estaba muy bien planeado, pero que no operaba efectivamente: la evaluacin del desarrollo de las personas. Fue claro que era necesario apoyar esta rea porque era fundamental para la mejora del ambiente laboral y que el esfuerzo inicial haba sido muy grande, para que los resultados no fueran signicativos. Se procedi a sistematizar el proceso en ISOTools y los resultados positivos aparecieron inme-diatamente. Cada vez que un proceso se vuelve exitoso, nuevas ideas aparecen para mejorar otros. El Colegio est convencido que fortaleciendo a las personas, todas las reas y los estudiantes se vern beneciados. La autoeva-luacin ha mostrado cules deben ser las reas a trabajar el prximo ao acadmico, junto con las que ya se estn trabajando en el Plan Estratgico, donde hay un comit dedicado nica y exclusivamente al Talento Humano. Se est planeando la realizacin de un estudio de clima laboral para el ao 2015 2016, por lo que esta variable no es presentada en las grcas de resultados. Sin embar-go, si se han hecho varias encuestas a todas las personas por varios motivos. Este ao se realizaron dos encuestas para conocer las preferencias de los docentes con respec-to a su celebracin y su satisfaccin despus del evento. Tambin es importante conocer cmo las personas perci-ben a la Alta Direccin (Headmistress, Directora Adminis-trativa y Financiera y el Rector), debido a que los lderes son los que guan y motivan a su equipo de trabajo y sin esa motivacin no se consiguen los resultados esperados.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    En los indicadores de rendimiento se puede apreciar clara-mente los resultados del rea de Mejora Sistematizacin de la Evaluacin del Desarrollo, donde en tiempo real se puede obtener las calicaciones de las personas y las reas especcas en las cuales se debe trabajar para aumentar

    su potencial dentro de la organizacin. Al mismo se apre-cian los resultados de las estrategias emprendidas por el Departamento de Gestin Humana en el apoyo para la realizacin de estudios y en la fuerte disminucin de accidentes laborales en el Colegio.

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

    CRITERIO 7A - Resultados en las Personas - Percepcin

    33

    A partir del ao acadmico 2014 2015 se empez a evaluar la satisfaccin de los docentes en la celebracin del Da de Profesor. Previa a esta encuesta se realiz otra para identicar las preferencias de los docentes y as realizar una celebracin donde la mayora de ellos se sintieran identi-cados. La encuesta demuestra una alta satisfaccin (89%) en el almuerzo y la organizacin y una baja satisfaccin en las rifas (60%). Una explicacin para lo anterior se ve ree-jada en una de las respuestas que entreg un docente: Las rifas son buenas nicamente para las personas que se las ganan. Se analizarn los resultados para proponer nuevas ideas el prximo ao.

    El Rector del Colegio fue evaluado con una encuesta igual a la de la Headmistress y se presentan los resultados de las mismas preguntas, relacionadas con las personas. En tres de las cuatro preguntas, el Rector supera la meta estableci-da, conrmando el espritu humano que le infunde al Cole-gio y a las personas.

    La Directora Administrativa tambin fue evaluada por las personas con las mismas preguntas de la Headmistress y del Rector del Colegio. Sus resultados no fueron igual de fuertes por varias razones: ella es la cabeza administrativa del Colegio y no est en un contacto directo con los docen-tes, quienes son ms de la mitad del personal del Colegio; este es el primer ao de laborar aqu y ella todava se est integrando y por ltimo, el accidente de octubre afect la imagen de toda la Alta Direccin del Colegio.

    Como resultado del rea de Mejora Encuestas, se realiz una encuesta de percepcin de la Headmistress a todos los colaboradores. Fueron ejecutadas 29 preguntas, de las cuales se seleccionaron las que tenan relacin con las personas: promueve un buen ambiente en el Colegio, trata a los profesores de manera justa, proporciona oportunida-des para identicar y participar en oportunidades de desa-rrollo profesional e involucra a los estudiantes, el personal y la comunidad del Colegio, para crear un ambiente de aprendizaje positivo y seguro. Los resultados muestran una fortaleza en esta rea para la Headmistress.

    GRFICO 7.A.1.% de satisfaccin de los docentes

    con la celebracin del Da del Profesor

    GRFICO 7.A.2.Encuesta de satisfaccin de la Headmistress

    respondida por las personas del Colegio (2014-2015)

    GRFICO 7.A.3.Encuesta de satisfaccin del Rector

    respondida por las personas del Colegio (2014-2015)

    GRFICO 7.A.4.Encuesta de satisfaccin de la Directora Administrativarespondida por las personas del Colegio (2014-2015)

  • El Colegio cree que el apoyo a las personas es fundamental para el crecimiento mutuo y por eso tiene una Poltica de Capacitacin establecida (PLT-035), la cual es difundida a todas las personas al inicio del ao acadmico. Este apoyo ha sido creciente en los ltimos aos, debido principal-mente a que las personas beneciadas reciben no slo conocimiento sino que es posible que se reclasique su escala salarial por obtencin de ttulo y en varios casos ha sucedido que tales conocimientos permiten que las perso-nas asciendan dentro de la organizacin. El Colegio se benecia al tener personas capacitadas, comprometidas y con una baja rotacin de personal.

    Un trabajo conjunto entre el Departamento de Gestin Humana, el rea de la Salud y la Aseguradora de Riesgos Laborales, ha permitido la reduccin de accidentes labora-les en los ltimos aos en el Colegio. Continuamente se realizan campaas de prevencin, se evalan los posibles riesgos de accidentes laborales y se efectan capacitacio-nes y arreglos que puedan evitar accidentes. Es un trabajo continuo y siempre cambiante, por las continuas obras que se desarrollan en el Colegio.

    El GRFICO 7.B.1 muestra los resultados del rea de Mejora Evaluacin del Desarrollo en la cual se sistematizaron todas las evaluaciones de todo el personal administrativo, a travs de tres formatos, desarrollados hace dos aos. Este proceso permite tener en tiempo real los resultados de las evaluaciones, las reas de mejora, los seguimientos y las opiniones de las personas. Los resultados son buenos y gracias al proceso, se sabe con certeza en qu temas se debe mejorar y con quines (GRFICO 7.B.2): con el equipo directivo (diferente al Grupo de Excelencia), se debe trabajar en Plan Carrera y en los Fundamentos de EFQM; con las secretarias y asistentes, se debe realizar una actualizacin tcnica y capacitar en EFQM y manejo de estrs; y para las asistentes de disciplina y personal de servicios generales se debe trabajar en solucin de conictos y EFQM.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    CRITERIO 7B - Resultados en las Personas - Indicadores de Rendimiento

    GRFICO 7.B.1. Calicacin promedio de laEvaluacin del Desarrollo - Junio 2015

    GRFICO 7.B.2. reas de mejora ms seleccionadaspor cada tipo de Evaluacin del

    Desarrollo Efectuada

    GRFICO 7.B.3. N de personas apoyadaspara la realizacin de estudios

    GRFICO 7.B.4. Accidentes Laborales

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

    CRITERIO 8 - Resultados en la Sociedad - Generalidades

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    Desde el comienzo del ao acadmico 2015 2016, el Colegio deni tres pilares en los cuales descansa toda su losofa. De esta manera es mucho ms fcil para toda la comunidad entender los principios en los cuales se basa el Colegio. El primer pilar es el de Innovacin, reejado en la importancia que tiene la tecnologa en el desarrollo pedaggico del Colegio y en las ideas frescas que tanto estudiantes como profesores y administrativos tienen para la mejora continua. El segundo pilar es el Internacionalis-mo, el cual imprime uno de los sellos principales del Cole-gio de Inglaterra The English School: ofrecer una educa-cin internacional de alta calidad. Por ltimo, el tercer pilar, se reere al Buen Trato, uno de los programas bande-ra del Colegio, que busca fomentar las buenas relaciones entre las personas, la solucin de problemas de manera pacca y la creacin de un ambiente tranquilo para la educacin de los nios. Este programa ha sido tan exitoso, que ha sido presentado a los dems colegios de la locali-dad en las reuniones de Rectores, y ha sido tomado como ejemplo a seguir. No ha sido una tarea fcil: lentamente el Departamento de Apoyo al Aprendizaje ha ido creciendo y ampliando su cobertura para que todos los nios y nias tengan la oportunidad de compartir sus problemas y ayudarles a buscar una solucin. Este trabajo fue apoyado fuertemente por el Plan Estratgico, que vio la necesidad de tener un Departamento consolidado, amplio y con recursos para la atencin de los nios. An faltan personas y recursos, los cuales llegaran gradualmente porque se tiene la conviccin que este Departamento es un pilar fundamental del Colegio.

    Las Universidades de los Andes, Javeriana y Rosario envan al Colegio informes del desempeo acadmico de los exalumnos que estn estudiando en esas universidades. El informe de los Andes y la Javeriana muestra el rendimiento acadmico y el nmero de inscritos / aceptados / matricu-lados. El informe de la Universidad del Rosario es ms ambicioso: no slo muestra las caractersticas menciona-das anteriormente, sino los resultados de encuestas que realizan a los estudiantes de primer ao sobre los resulta-dos obtenidos, sus pensamientos acerca de la carrera, universidad, etc. Este ltimo informe es muy completo y de l se obtiene informacin muy valiosa sobre habilidades y conocimientos de los egresados. En las grcas de la Universidad del Rosario, los colegio convenio, son los colegios con los cuales la Universidad tiene algn tipo de convenio (TES incluido): ingreso, becas, benecios, etc.

    El Comit de Responsabilidad Social, CCC, el Colegio, estudiantes y personas han apoyado diferentes actividades sociales (https://ccctes.wordpress.com/ ). Por mencionar dos: se trabaj con la Fundacin Catalina Muoz, para la donacin y construccin de una casa en Soacha, y el liderazgo tomado por el Colegio para la recaudacin de dinero en los colegios IB de la regin, con el objetivo de ayudar en la reconstruccin del colegio Estancia Central School en Filipinas, muy afectado tras el paso del Tifn Yolanda (Haiyan) en 2013 (http://www.ismanila.org/pa-ge.cfm?p=981). Muchas otras fundaciones son ayudadas ao tras ao y aunque este ao el nmero no ha sido mayor, el dinero entregado a ellas s creci.

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    CRITERIO 8A - Resultados en la Sociedad - Percepciones

    GRFICO 8.A.1.% de Satisfaccin de los participantes

    de Talleres AACBI desarrollados en el Colegio

    El Colegio ha permitido la realizacin de talleres IB en sus instalaciones, en conjunto con la AACBI. Ambas institucio-nes se benecian y ofrecen a la comunidad de colegios IB en la regin, talleres presenciales que no se consiguen fcilmente. Debido a la diversidad de participantes, los cuales vienen de ms de seis pases, los resultados son un poco heterogneos, pero aun as son bastante altos. Con base en una encuesta annima de satisfaccin que se reali-za despus de terminado los talleres, se aprecia las reas en las cuales se debe mejorar.

    En la encuesta que realiza la Universidad del Rosario a todos los estudiantes de primer ao sobre las habilidades desarrolla-das por los colegios para el desempeo acadmico, los estudiantes del TES tuvieron un promedio ms alto que los estudian-tes de convenio y los de no convenio. Esto demuestra que los estudiantes del Colegio salen con las herramientas necesarias para enfrentar la vida universitaria. Pero an hay espacio para mejorar, porque el mismo informe da unas recomendaciones sobre lo que le falta al Colegio. En esa misma encuesta, la universidad pregunta sobre la vocacin y proyecto de vida de los estudiantes. El 100% de los estudiantes del TES que estn estudiando ah estn convencidos que estn estudiando lo que es la vocacin de ellos. Esto demuestra que el trabajo realizado por Psicologa y Consejera Estudiantil sobre orientacin profe-sional es muy bueno, porque los estudiantes estudian lo que quieren, de acuerdo a sus habilidades y gustos.

    Desde el ao acadmico anterior se sistematiz el Proceso de Admisiones y fue ms fcil obtener la informacin presentada en esta grca. El ao pasado casi el 60% de los padres de familia que se presentaron a Admisiones, arma-ban que estaban interesados por recomendaciones (20.8%), por ser IB (8.3%) y por ser bilinge (29.2). Este ao acadmi-co los porcentajes de recomendacin y de bilinge disminu-yeron, generando un crecimiento en IB y otras razones. La explicacin a lo anterior es debida a que cada da crece ms la importancia de ofrecer una educacin internacional (IB) y de ofrecer otras caractersticas adicionales: innovacin, tecnologa, buen trato, valores, felicidad, etc.

    GRFICO 8.A.2.Razones de los padres nuevos de por qu quieren

    a TES como colegio para sus hijos

    GRFICO 8.A.3. Percepcin de los estudiantes sobrelas herramientas desarrolladas por los colegios

    para el desempeo acadmico en la Universidad delRosario (2009-2014)

    GRFICO 8.A.4. Percepcin de los estudiantes frentea su vocacin y su proyecto de vida en la Universidad

    del Rosario (2009-2014)

  • En el ao 2014, TES lider una campaa internacional de recoleccin de fondos para ayudar al colegio Estancia Central School en Filipinas, destruidos por el Huracn Yolanda (Haiyan). La labor desarrollada por el Colegio fue efectiva, logrando recaudar entre los colegios participantes de Colombia, Ecuador, Per, Venezuela y Mxico USD 34441, ayudando a los ms de 3000 nios que estudian en el colegio Estancia.

    El porcentaje de exalumnos que estudia en una universidad extranjera super la meta establecida este ao, principal-mente por el aumento de estudiantes que obtuvieron su diploma del IB. Este diploma permite la consecucin de becas en muchas universidades extranjeras y accesos ms fciles a ellas. Cada vez ms universidades colombianas tambin estn aceptando de una u otra manera, los resul-tados del diploma IB.

    Aunque este ao acadmico (2014 2015) se apoyaron menos fundaciones u organizaciones que el ao anterior, el dinero recaudado fue similar, incrementando la cantidad de apoyo entregado a esas organizaciones. La razones de este cambio estriban principalmente en el cambio de lder del Comit de Responsabilidad Social (CCC), el accidente de octubre, el cual impidi la realizacin de algunas activida-des y el apoyo de la comunidad al Colegio Santa Brbara, el cual sufri un accidente en noviembre donde tambin falleci una alumna de ese colegio.

    La Universidad de los Andes, la Universidad Javeriana y la Universidad del Rosario, envan cada ao un reporte del desempeo acadmico de los exalumnos del Colegio en cada una de sus respectivas carreras. En trminos genera-les, el desempeo de los estudiantes es similar entre universidades, para la misma carrera, pero varia ms entre carreras. Estos informes sirven para denir cules son las carreras ms preferidas por los estudiantes y qu habilida-des ellos necesitarn en esas carreras.

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

    37

    CRITERIO 8B - Resultados en la Sociedad - Indicadores de Rendimiento

    GRFICO 8.B.1.Dinero recaudado por algunos colegios,

    por iniciativa de TES, para ayudar a un colegiodestrudo por el Tifn Yolanda (Haiyan), 2014

    GRFICO 8.B.2.Rendimiento acadmico de los exalumnos de

    TES en tres universidades para 4 carreras (2014)

    GRFICO 8.B.3. % de Exalumnos que estudian enUniversidades Internacionales

    GRFICO 8.B.4. N de Fundacionesapoyadas por la Comunidad

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    CRITERIO 9 - Resultados Empresariales - Generalidades

    El Plan Estratgico del Colegio est diseado con el objeti-vo de lograr cumplir la visin del Colegio: [Este] ser reco-nocido como la organizacin educativa con los bachilleres multilinges ms felices e innovadores de Latinoamrica, que buscan siempre la excelencia. Cada comit del Plan (Gestin de la Calidad, Excelencia Acadmica, Comunidad, Talento Humano e Infraestructura) est enfocado es desa-rrollar una parte de esa visin. Esos desarrollos a veces pueden ser reorganizaciones de acciones cotidianas, pero en la mayora de casos se necesita implementar nuevas acciones, las cuales requieren recursos adicionales. Sin tener detallado cules seran esas acciones, desde el inicio del Plan, el rea Administrativa saba que deba empren-der un esfuerzo adicional para la consecucin de esos recursos que se necesitaran a mediano plazo y es por eso que los resultados econmicos del Colegio son constantes y consistentes: se han tenido excedentes operacionales desde al ao 2011, se han aumentado las matrculas de estudiantes, se han buscado recursos adicionales, y en este momento el Colegio est listo para empezar su progreso en infraestructura. Este paso es necesario porque ha habido muchos avances en innovacin, tecnolo-ga, personal, y la ampliacin y mejora de las instalaciones debe ser acorde con el avance en las otras reas. Desde julio de 2015 se empez con el reforzamiento estructural del Edicio de Primaria y comenzar el Plan Maestro de Infraestructura a implementarse. Los resultados del Colegio deben verse desde dos perspec-tivas: la econmica, porque el Colegio debe generar recur-sos para su funcionamiento y crecimiento (como cualquier empresa), y los acadmicos, los cuales denen la calidad de la educacin impartida. Todo el esfuerzo entregado por

    los docentes y no docentes debe tener resultados positi-vos, los cuales a su vez atraen ms padres buscando matri-cular a sus hijos. Ambas perspectivas estn muy correlacio-nadas. En la parte acadmica se puede evidenciar los avan-ces en el nmero de estudiantes que obtienen su Diploma de Bachillerato Internacional y en el nmero de asignaturas del Diploma que estn por encima del promedio mundial. Con la introduccin en este ao del ndice Sinttico de Calidad Educativa (ISCE) el Colegio tiene la oportunidad de ser medido y comparado con colegios similares, no slo por sus resultados en Saber 11 (Como ocurra anteriormen-te) sino por todo el proceso educativo. Aqu se pueden apreciar ms detalladamente virtudes de otros colegios que pueden ser aprendidas por TES, y de la misma manera que otros colegios conozcan lo que se hace aqu. Hace dos aos TES se convirti en un colegio de mostrar al imple-mentar los tableros interactivos en todas sus aulas de clase. Hoy pasa lo mismo: TES se convirti en un colegio lder en Latinoamrica al transformar sus salones de clase con mtodos personalizados de aprendizaje apoyados por la tecnologa (Caso de estudio Aruba Networks).

    Por ltimo, pero fundamental para el Colegio, se presentan los resultados del Plan Estratgico para el ao 2014 2015. Los resultados son buenos, pero factores externos han impedido el cumplimiento de todas las metas planeadas. Por ejemplo, el reforzamiento estructural del edicio de Primaria empez en julio de 2015, por demoras en la selec-cin del contratista, planos, etc. Sin embargo, todo est preparado para que el prximo ao acadmico se cumplan todas las metas propuestas.

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    CRITERIO 9A - Resultados Empresariales - Logros Empresariales

    Desde el ao 2011, el Colegio empez una organizacin nanciera que permiti obtener excedentes operacionales de manera creciente, con un pico en el ao 2012. Estos recursos estn siendo reinvertidos en el Plan Tecnolgico y en infraestructura. En sta ltima rea se estn utilizando para el reforzamiento estructural de algunos edicios y la construccin de otros nuevos.

    En el ao 2011 se estableci en la Mega Meta que para el ao 2016, el 90% de los estudiantes obtendran el diploma del IB. Como lo muestra la grca, esa meta es irreal en ese tiempo. Si la tendencia actual continua, tomar ms de 16 aos cumplirla. Por lo tanto en la formulacin del nuevo Plan Estratgico que se empezar a desarrollar una vez se acabe el actual, se tendr en cuenta esta informacin. Por ahora se aprecia que la tendencia es positiva y creciente.(*) Informacin provisional.

    Hasta el ao 2013 haba una tendencia creciente del porcen-taje de ejecucin presupuestal. En el ao 2014, con la llegada de la nueva Directora Administrativa, ese porcentaje dismi-nuy porque se hizo una revisin cuidadosa del presupuesto y se encontr que varios tems no eran necesarios ejecutar-los porque no eran esenciales para el objeto social de la Fundacin. Ese ahorro permiti elevar los excedentes opera-cionales y ser destinado para la fuerte inversin en infraes-tructura que el Colegio piensa realizar en el corto plazo.

    GRFICO 9.A.1. Excedentes Operacionales GRFICO 9.A.2.% de ejecucin presupuestal

    GRFICO 9.A.3. % de Diplomas del BachilleratoInternacional obtenidos

    GRFICO 9.A.4. % de estudiantes que realizantodo el ciclo escolar en el Colegio

    La tendencia del porcentaje de estudiantes que realizan todo el ciclo escolar en el Colegio es decreciente, pero esto no signica que hay menos estudiantes haciendo todo el ciclo escolar. La explicacin encontrada tiene que ver con el aumento de estudiantes extranjeros y nacionales que vienen del exterior y que son recibidos en el Colegio en grados diferentes a Prejardn. Estos estudiantes no son tenidos en cuenta para la delidad pero s para el total de estudiantes, disminuyendo la proporcin de estudiantes que realizan todo el ciclo escolar. Disminuye el porcentaje, pero no la cantidad de estudiantes, que se mantiene casi constante.

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    CRITERIO 9B - Resultados Empresariales - Indicadores Empresariales de Rendimiento

    La razn corriente indica la capacidad que tiene el Colegio para cumplir con sus obligaciones nancieras, deudas o pasivos a corto plazo. La tendencia es positiva mostrando un crecimiento del 60.9% entre los aos 2011 y 2014. Esta tendencia est relacionada con los excedentes operaciona-les (GRFICO 9.A.1) en el perodo analizado.

    Los resultados de los estudiantes y del Colegio en general en los exmenes del Programa Diploma son analizados cada ao. La grca muestra la tendencia creciente del nmero de asignaturas que est por encima del promedio mundial. Este nmero es fundamental porque entre ms asignaturas estn por encima del promedio mundial, ms alto ser el promedio del Colegio y por ende, ms estudian-tes obtendrn su Diploma del Bachillerato Internacional.

    En el ao 2015 el Ministerio de Educacin public el ndice Sinttico de Calidad Educativa (ISCE), el cual permite com-parar el desempeo de los colegios, no slo por sus resulta-dos en las pruebas Saber, sino teniendo en cuenta otras variables: ambiente escolar, porcentaje de prdida de ao, etc. Aunque los resultados son muy positivos comparados con Bogot y Colombia, el Colegio est comprometido a seguir mejorando y estar entre los mejores del pas.

    Aunque en el ao acadmico 2013 2014 el nmero de alumnos matriculados disminuy en 9, este ao acadmico creci con respecto a los dos aos anteriores. Es necesario aclarar que el Colegio matricula estudiantes principalmen-te en preescolar. En los grados superiores son muy pocos los alumnos que se reciben, quedando cupos libres en los niveles superiores, pero no en preescolar.

    GRFICO 9.B.1. Razn Corriente GRFICO 9.B.2. Alumnos matriculados

    GRFICO 9.B.3.N de asignaturas del Diploma que

    Estn por encima del promedio mundial

    GRFICO 9.B.4. ndice sinttico de CalidadEducatva - 2015

  • Memoria EFQM - Informe Gerencial - Resultados Clave

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    CRITERIO 9B - Resultados Empresariales - Indicadores Empresariales de Rendimiento

    Por dicultades externas (Contratistas, cumplimiento de requisitos legales, etc), no se cumpli el 100% de los proyectos planeados para este ao. Se seguir trabajando para cumplirlo completamente el siguiente ao.

    El Comit de Excelencia Acadmica cumpli su meta para este ao. Una vez el Colegio renueve su certicacin EFQM el Comit Calidad la cumplir. Ya empez el reforzamiento estructural, que mejorar el desempeo de Infraestructura.

    GRFICO 9.B.5. Estados de los Proyectosdel Plan Estratgico a Junio de 2015

    GRFICO 9.B.6. % de Cumplimiento del PlanEstratgico por cada Comit

  • Lista de siglas o abreviaturas

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

    SIGLAAACBIBSGCASCCCDIANELTFCEFEIFMTIBOICFESISCELAHCPAIPEPPDPLTPRDSLTSELTTEBTENTESTESMUNTESPASTICsUENUNCOLI

    SIGNIFICADOAsociacin Andina de Colegios de Bachillerato InternacionalBoston Consulting Group

    Creatividad, Accin y Servicio

    Comit de Responsabilidad Social

    Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales

    Equipo de Liderazgo Educativo (SELT + Coord. Programas Internales)Factores Crticos de xito

    Fundacin Educativa de Inglaterra

    FormatoOrganizacin del Bachillerato Internacional

    Instituto Colombiano para la Evaluacin de la Educacin

    ndice Sinttico de Calidad Educativa

    Conferencia Latinoamericana de Rectores

    Programa de Aos IntermediosPrograma de Escuela PrimariaPrograma del Diploma

    Poltica

    ProcedimientoGrupo de Liderazgo Directivo

    Grupo de Liderazgo Educativo

    Tecnologa Educativa de Colegios de Bogot

    The English Nursery

    Colegio de Inglaterra The English SchoolModelo de las Naciones Unidas de TESAsociacin de Padres de Familia de TESTecnologas de la Informacin y las Comunicaciones

    Unidad de Negocio EstratgicaUnin de Colegios Internacionales

  • Organigrama

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

  • Mapa de Grupos de Inters

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

  • Productos y Servicios

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

    Connection Collaboration ContinuityTES Social Responsibility Programme

  • Plan Estratgico 2014-2016

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

  • Lista de otros resultados disponibles

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

    % de Satisfaccin de los estudiantes con la cafetera

    % de Estudiantes en universidades nacionales

    % de hijos de exalumnos en el Colegio% de alumnos atendidos en apoyo acadmico

    % de alumnos atendidos en psicologa

    Porcentaje de riesgo psicosocial despreciable

    Permisos especiales por docente

    Porcentaje de docentes con especializacin

    Porcentaje de alumnos admitidos versus los presentados

    Cobertura en medios

    Horas de clase sustituidas por enfermedad del docente

    Ausentismos por incapacidad temporal

    Pacientes atendidos en el rea de SaludAlumnos matriculadosTableros interactivos en los salones

    Consulta virtual en la biblioteca

    % de estudiantes que realizan todo el ciclo escolar en el Colegio

    Docentes examinadores del IBDocentes Lderes de Taller IBNmero de aprendices del SENA

    Tamao del personal

    Porcentaje de estrs en el trabajo

    Reemplazos por cada docente

    Porcentaje de docentes con maestraPorcentajes de mesas de trabajo AACBI organizadas por el Colegio

    Porcentaje de estudiantes patrocinados por TESMUN

    Nmero de estudiantes que participan en TESMUN

    Nmero de simulacros realizados

    EBITDAPorcentaje de alumnos con iPad del ColegioNmero de Mac Book Pro para profesores

  • Agradecimientos

    Memoria EFQM - Informe Gerencial - Anexos

    Todo el Colegio de Inglaterra The English School (Colaboradores, padres, estudiantes y la

    Fundacin Educativa de Inglaterra) trabaj de una u otra forma en la redaccin, diagramacin,

    lectura y resultado nal de este Informe Gerencial.

    Muy especialmente a:

    El equipo del rea Administrativa, a cargo de la Sra. Sharon Vergara

    El equipo del rea Acadmica, a cargo del Sr. Luis Eduardo Rivas

    A la anterior Headmistress del Colegio, la Sra. Sarah Osborne, quien fue miembro del Equipo

    de Excelencia durante casi todo el proceso, pero dej el Colegio en junio de 2015

    El Comit de ExcelenciaLa Ocina de Consejera estudiantil, a cargo de Catalina Villamarn

    Al Departamento de Publicaciones, a cargo de ngela Baquero

    A todo el Departamento de Apoyo al Aprendizaje

    Este informe es un trabajo en equipo y demuestra que el xito del Colegio de Inglaterra The

    English School , se debe a las personas que lo integran.

    Muchas gracias por esta oportunidad de mostrar lo que se hace en esta institucin. TES est en

    el camino de la mejora continua y seguir avanzando.

    Generacin 2015-2016Generacin 2015-2016

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