Gaes 2 servicio al cliente

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    04-Jul-2015

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  • 1. INTEGRANTESAstrid Paola SanjunAna Milena Guerrero Daniela Fuentes Rangel Kelly Patricia Rodrguez Jorge Alberto Espinosa TECNOLOGA EN GESTIN EMPRESARIALCentro de Servicios Empresariales y TursticosBucaramanga 2012ES

2. PROTOCOLOCONDUCTASCONJUNTO REGLASNORMASSOCIALES 3. HISTORIA DEL PROTOCOLO Frases De Confucio: -Exgete mucho a ti mismo y espera poco de los dems. As te ahorrars disgustos. -Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces entonces ests peor que antes. -haber que se sabe lo que se sabe y que no se sabe lo que no se sabe; he aqu el verdadero saber. -Una casa ser fuerte e indestructible cuando est sostenida por estas cuatro columnas: padre valiente, madre prudente, hijo obediente, hermano complaciente. -Cada cosa tiene su belleza, pero no todos pueden verla -Los vicios vienen como pasajeros, nos visitan como huspedes y se quedan como amos.. -Elige un trabajo que te guste y no tendrs que trabajar ni un da de tu vida. Por otra parte ,el evangelio de San Lucas que se lee el XVI domingo despus de pentecosts dice: Cuando seas convidado a bodas no te coloques en el primer puesto porque puede llegar otro invitado de mayor distincin que t y entonces el dueo de casa te insinuar que pases al ltimo lugar". 4. CLASES DE PROTOCOLO. 5. PROTOCOLO EMPRESARIAL 6. PROTOCOLO ECLESIASTICO 7. PROTOCOLO DEPORTIVO 8. PROTOCOLO UNIVERSITARIO 9. PROTOCOLO SOCIAL 10. PROTOCOLO ESTRUCTURAL 11. PROTOCOLO DE ATENCION ALCLIENTE 12. QUE ESPRECEDENCIA? sistema de precedenciassignifica ordenar a laspersonas, de formajerrquica por razones decargo o categora, queacuden a un determinadoacto. Aunque parezca algosencillo, puede dar lugar amuchos conflictos. 13. PRECEDENCIA MILITAR 1. Ejrcito.2. Armada.3. Fuerza Area.4. Polica Nacional.Nota: Fuerzas Militares (Ejrcito,Armada Nacional y Fuerza Area).Fuerzas Armadas (Comandante FuerzasMilitares y Polica Nacional).En las Fuerzas Militares el rango y laantigedad se distinguen por medio desoles. En la Polica Nacional el rango yla antigedad se distinguen medianteestrellas.2.9.6 Precedencia general de lasautoridades de un mismo nivel.- Autoridades civiles.- Autoridades eclesisticas.- Autoridades militares.- Autoridades de polica.