Dpto. Bienestar Social (Bodeguero)

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    30-Oct-2015

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MANUAL DE DESCRIPCIN DE CARGOS DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL 2DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL JEFATURA 06 Organigrama Departamento de Bienestar Social 07 Jefe del Departamento Bienestar Social 01 DBS-01 08 Supervisor General 01 DBS-02 11 Secretaria del Departamento Bienestar Social 01 DBS-03 13 SUBDEPARTAMENTO VIVIENDAS FISCALES 15 Organigrama Subdepartamento Viviendas Fiscales 16 Jefatura Jefe del Subdepartamento VV.FF. 01 DBS-VVFF-01 17 Encargado Fondos DRAA 01 DBS-VVFF-02 20 Supervisor del Subdepartamento VV.FF. 01 DBS-VVFF-03 22 Seccin Asignaciones y Control Administrativo de Asignaciones 03 DBS-VVFF-04 24 Inspector de VV.FF. 03 DBS-VVFF-05 26 Seccin Juntas de Adelanto Encargado de Juntas de Adelanto 01 DBS-VVFF-06 28 Seccin Descuentos Administrativo de Descuentos 02 DBS-VVFF-07 30 Seccin Mantenimiento y Reparaciones Encargado de Mantenimiento y Reparaciones 01 DBS-VVFF-08 32 Administrativo Especialista 01 DBS-VVFF-09 35 Subseccin Taller Mvil Supervisor de la Subseccin Taller Mvil 01 DBS-VVFF-10 37 Especialistas Gsfiter del Taller Mvil 03 DBS-VVFF-11 39 Electricista del Taller Mvil 01 DBS-VVFF-12 41 Carpintero del Taller Mvil 02 DBS-VVFF-13 43 Subseccin Tcnica Inspector Tcnico 02 DBS-VVFF-14 45 Seccin Administrativa Administrativo del Subdepartamento VV.FF. 01 DBS-VVFF-15 47 CARGO DOT. AUT. CDIGO PAG. 3SUBDEPARTAMENTO RECREACIONAL 49 Organigrama Subdepartamento Recreacional 50 Organigrama Centro Recreacional Maitencillo 51 Organigrama Centro Recreacional El Quisco 52 Organigrama Centro Recreacional Loncura 53 Organigrama Centro Recreacional Rapel 54 Organigrama Centro Recreacional Colina 55 Organigrama Casa de Huspedes Manutara 56 Organigrama Casa de Huspedes Tantauco 57 Organigrama Casa de Huspedes Maquehue 58 Organigrama Club de Suboficiales 59 Jefatura Jefe del Subdepartamento 01 DBS-SR-JEF-01 60 Administrativo del Subdepartamento 01 DBS-SR-JEF-02 62 Asesor Hotelero 01 DBS-SR-JEF-03 64 Seccin Asignaciones y Administracin Supervisor de Seccin 01 DBS-SR-SAA-01 66 Ayudante Administrativo 01 DBS-SR-SAA-02 68 Subseccin Asignaciones Administrativo de Asignaciones 05 DBS-SR-SAA-03 70 Subseccin Administracin Encargado de Logstica 01 DBS-SR-SAA-04 72 Encargado de Finanzas 01 DBS-SR-SAA-05 74 Centro Recreacional Maitencillo Administrador 01 DBS-SR-CRM-01 76 Supervisor 01 DBS-SR-CRM-02 79 Administrativo 01 DBS-SR-CRM-03 81 Mucama 03 DBS-SR-CRM-04 83 Servicios Generales 05 DBS-SR-CRM-05 85 Centro Recreacional El Quisco Administrador 01 DBS-SR-CRQ-01 87 Mucama 02 DBS-SR-CRQ-02 90 Servicios Generales 01 DBS-SR-CRQ-03 92 Centro Recreacional Loncura Administrador 01 DBS-SR-CRL-01 94 Mucama 02 DBS-SR-CRL-02 97 Servicios Generales 05 DBS-SR-CRL-03 99 Centro Recreacional Rapel Administrador 01 DBS-SR-CRR-01 101 Servicios Generales 04 DBS-SR-CRR-02 104 4Centro Recreacional Colina Administrador 01 DBS-SR-CRC-01 106 Servicios Generales 01 DBS-SR-CRC-02 109 Casa de Huspedes Manutara Administrador 01 DBS-SR-CHM-01 111 Supervisor 01 DBS-SR-CHM-02 114 Encargado de Administracin y Finanzas 01 DBS-SR-CHM-03 116 Recepcionista 03 DBS-SR-CHM-04 119 Gobernanta 01 DBS-SR-CHM-05 121 Camarera 05 DBS-SR-CHM-06 123 Mayordomo 01 DBS-SR-CHM-07 125 Cocinero 02 DBS-SR-CHM-08 127 Encargado de Bodega 01 DBS-SR-CHM-09 129 Servicios Generales 01 DBS-SR-CHM-10 131 Casa de Huspedes Tantauco Administrador 01 DBS-SR-CHT-01 133 Supervisor 01 DBS-SR-CHT-02 136 Encargado de Administracin y Finanzas 01 DBS-SR-CHT-03 139 Recepcionista 04 DBS-SR-CHT-04 142 Gobernanta 01 DBS-SR-CHT-05 144 Camarera 04 DBS-SR-CHT-06 147 Encargado de Mantenimiento y Bodega 01 DBS-SR-CHT-07 149 Encargado de Lavandera 01 DBS-SR-CHT-08 151 Casa de Huspedes Maquehue Administrador 01 DBS-SR-CHMQ-01 153 Encargado de Aseo y Lavandera 01 DBS-SR-CHMQ-02 156 Servicios Generales 01 DBS-SR-CHMQ-03 158 Club de Suboficiales Gerente 01 DBS-SR-CS-01 160 Secretaria 01 DBS-SR-CS-02 163 Administrativo de Personal 01 DBS-SR-CS-03 165 Conductor Estafeta 01 DBS-SR-CS-04 167 Nochero 01 DBS-SR-CS-05 169 Subseccin Consumo y Produccin Jefe Subseccin Consumo y Produccin 01 DBS-SR-CS-06 171 Nutricionista 01 DBS-SR-CS-07 173 Encargado de Produccin 01 DBS-SR-CS-08 175 Administrativo 01 DBS-SR-CS-09 177 Encargado de SISALU 01 DBS-SR-CS-10 179 Encargado de Control de Planilla 01 DBS-SR-CS-11 181 Maitre 01 DBS-SR-CS-12 183 Garzn 05 DBS-SR-CS-13 185 Barman 02 DBS-SR-CS-14 187 Jefe de Cocina 01 DBS-SR-CS-15 189 5Ayudante de Cocina 02 DBS-SR-CS-16 191 Copero 02 DBS-SR-CS-17 193 Bodeguero 02 DBS-SR-CS-18 195 Encargado de Audio e Iluminacin 01 DBS-SR-CS-19 197 Subseccin Contabilidad y Finanzas Jefe de Subseccin 01 DBS-SR-CS-20 199 Supervisin de Subseccin 01 DBS-SR-CS-21 201 Administrativo 02 DBS-SR-CS-22 203 Cajero 02 DBS-SR-CS-23 205 Subseccin Abastecimiento y Apoyo General Jefe de Subseccin 01 DBS-SR-CS-24 207 Administrativo Oficina Abastecimiento 03 DBS-SR-CS-25 209 Encargado de Oficina Apoyo General 01 DBS-SR-CS-26 211 Servicios Generales 04 DBS-SR-CS-27 213 Encargado de Lavandera 01 DBS-SR-CS-28 215 SUBDEPARTAMENTO GESTIN COMERCIAL Y CONVENIOS 217 Organigrama Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios 218 Jefatura Jefe Subdepartamento 01 DBS-SCC-01 219 Seccin Gestin Comercial Encargado Gestin Comercial 01 DBS-SCC-02 222 Seccin Convenios Jefe 01 DBS-SCC-03 224 Supervisor 01 DBS-SCC-04 227 Ejecutivo de Convenios 05 DBS-SCC-05 229 Seccin Administrativa Administrativo Comercial 01 DBS-SCC-06 231 SUBDEPARTAMENTO FUNERARIO 233 Organigrama Subdepartamento Funerario 234 Jefe Subdepartamento 01 DBS-SF-01 235 Funerario 04 DBS-SF-02 238 Panteonero 01 DBS-SF-03 240 6 JEFATURA 7 8FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe del Departamento de Bienestar Social DBS-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe de la Divisin de Bienestar Social Personal del Departamento de Bienestar Social O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar el funcionamiento del Departamento de Bienestar Social F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar a nivel estratgico las actividades del Departamento. Visar el anteproyecto del Departamento. Controlar los fondos asignados. Intercambiar informacin y hacer convenios con organizaciones extrainstitucionales. Dirigir el funcionamiento del Departamento a travs de las Jefaturas de los Subdepartamentos, coordinando los proyectos de cada una y supervisando su gestin. Dar solucin a los problemas contingentes del Departamento. Autorizar los proyectos e inversiones de los Subdepartamentos bajo su mando. Participar en reuniones con los Jefes de cada Departamento y Subdepartamento para informarse sobre el estado de las actividades planificadas. Representar al Departamento ante otras organizaciones tanto internas como externas a la Institucin. Autorizar y firmar toda documentacin que sale del Departamento. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CDE a CDA del escalafn Administracin o Base Area ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Administracin y Gestin EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Oficial de Lnea, Complemento o llamado al Servicio Activo 9R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Jefatura de la Plana Mayor y Departamentos de la D.B.S. Coordinacin de Actividades R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Jefes de Departamento de Bienestar Social de Unidades Entrega de informacin y coordinaciones Organizaciones Extrainstitucionales Convenios Usuarios de los Sistemas de Bienestar FACH Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 4 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 10R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por GBA (A) J. ALARCN P.: Jefe de la Divisin de Bienestar Social, CDA (A) R. VICUA U.: Jefe de la Plana Mayor, CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe del Departamento de Bienestar Social 11FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor General del Departamento de Bienestar Social DBS-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Departamento de Bienestar Social No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar las labores administrativas del Departamento de Bienestar Social y de la Jefatura de acuerdo a sus requerimientos. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Fiscalizar, revisar y controlar la documentacin que emanan del Departamento de acuerdo a los formatos establecidos para ello. Controlar el cumplimiento de los plazos de las tareas establecidas. Asistir al jefe en el rea administrativa (asignacin de personal a actividades, etc.). R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamentos y Subdepartamentos de la D.B.S. Coordinaciones del Departamento R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin o SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable en cargo similar ESPECIFICACIONES No requiere 12R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Jefes de Departamento de Bienestar Social de Unidades Entrega de informacin y coordinaciones Organizaciones Extrainstitucionales Coordinaciones Usuarios de los Sistemas de Bienestar FACH Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento 13FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Secretaria del Departamento de Bienestar Social DBS-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Departamento de Bienestar Social No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir al Jefe del Departamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcionar, redactar, registrar, enviar y archivar la documentacin. Atender pblico de forma personal o telefnica y derivar de acuerdo a los requerimientos. Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Departamento. Registrar asistencias, permisos y vacaciones de los funcionarios del Departamento. Coordinar actividades internas y rol del personal, segn requerimientos asignar personal para actividades planificadas. Asistir en la confeccin y tramitacin de documentacin a los Subdepartamentos del Departamento de acuerdo a requerimiento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamentos y Subdepartamentos de la D.B.S. Coordinaciones R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB1 a SOF, especialidad: Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica: Secretariado Administrativo ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No Requiere EXPERIENCIA Recomendable 2 aos en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 14R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Jefes de Departamentos de Bienestar Social de Unidades Entrega de informacin y coordinaciones Organizaciones Extrainstitucionales Coordinaciones Usuarios de los Sistemas de Bienestar FACH Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 15 SUBDEPARTAMENTO VIVIENDAS FISCALES 16 17FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales DBS-VVFF-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Departamentode Bienestar Social Personal del Subdepartamento Viviendas Fiscales R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CDB a CDG del rea de Administracin o Base Area SOM Personal Civil con Educacin Profesional: Administrador Pblico ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: de Lnea o llamado al Servicio Activo O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar las Viviendas Fiscales de la Divisin de Bienestar Social pertenecientes a la Regin Metropolitana. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar, coordinar y controlar las actividades y procesos llevados a cabo por los diferentes Subdepartamentos bajo su mando. Administrar la asignacin de recursos financieros de acuerdo al presupuesto asignado. Supervisar y Administrar el Personal que compone el Subdepartamento VV.FF. (vacaciones, permisos, das administrativos, etc.) as como controlar la eficiencia y buena gestin de sus labores y actividades. Asesorar al Jefe de la D.B.S. en canto a orientaciones para la toma de decisiones en su rea de competencias. Tomar las decisiones y resoluciones ltimas en potenciales problemticas de las VV.FF. Atender las sugerencias, peticiones y reclamos de pblico en general y usuarios de las VV.FF. determinando soluciones y cursos de accin pertinentes para cada caso. 18R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Ingresos, descuentos Departamento de Infraestructura Social Asesora tcnica Seccin Logstica Asignacin de Fondos Subdepartamento Abastecimiento Ordenes de Compra I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y eventualmente en terreno CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Contratistas, empleados particulares Contratos, Negociaciones Usuarios Atencin de solicitudes, sugerencias y Reclamos 19R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento 20FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de los Fondos DRAA DBS-VVFF-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional en el rea de la administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo administrativo ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar y asesorar a la Jefatura en la gestin de los fondos de Descuento de Renta de Arrendamiento de Aviacin, DRAA, para la Seccin Mantenimiento y Reparaciones de las Viviendas Fiscales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Llevar el control estadstico del Programa Anual de Mantenimiento Programado y de las reparaciones menores de la Subseccin Tcnica. Mantener las Bases de Datos de las urgencias o imprevistos. Administrar los gastos de las reparaciones programadas. Realizar la evaluacin presupuestaria de los concursantes a la licitacin. Coordinar ingresos y gastos con el Departamento de Administracin y Finanzas y la Seccin Logstica. Elaborar informes trimestrales, semestrales y anuales respecto a las inversiones con fondos DRAA y el estado de las reparaciones. Asesorar a la Jefatura respecto a la gestin y utilizacin de los fondos DRAA. 21 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores de Servicios Evaluacin de Licitaciones I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Coordinacin y cruce de informacin Seccin Logstica Coordinacin y cruce de informacin 22FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor del Subdepartamento Viviendas Fiscales DBS-VVFF-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales Personal del Subdepartamento Viviendas Fiscales R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF a SOM ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable en supervisiones administrativas ESPECIFICACIONES Personal uniformado de Lnea o llamado al Servicio Activo O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Apoyar la gestin del Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales y supervisar el cumplimiento de las tareas y disposiciones de rgimen interno por parte del personal, coordinando y controlando las distintas actividades. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar al personal en cuanto al cumplimento de tareas y funciones. Administrar el libro de personal con las autorizaciones, permisos, licencias y vacaciones. Asesorar a la jefatura en la toma de decisiones. Controlar y supervisar la gestin de las diferentes secciones del Subdepartamento. Atender a pblico canalizando los requerimientos, sugerencias y reclamos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Logstica Ordenes de Compra Departamento Asistencial Gestionar soluciones para los usuarios Subdepartamento Abastecimiento Materiales e insumos Subdepartamento Apoyo General Coordinar traslados 23R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin de Requerimientos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Mayoritariamente en Oficina y eventualmente en Terreno CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S * Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento 24FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo de Asignaciones DBS-VVFF-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo administrativo ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar la ocupacin de las Viviendas Fiscales en la Regin Metropolitana para los beneficiarios del sistema. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcionar las solicitudes de ocupacin de VV.FF. Elaborar el listado de los postulantes a VV.FF. Asignar las VV.FF. disponibles de acuerdo al puntaje y solicitud de cada postulante. Coordinar la recepcin y entrega de las viviendas con los Inspectores. Controlar y mantener actualizada la base de datos de los ocupantes de las VV.FF. Solicitar restitucin de la vivienda en caso de no cumplir con el reglamento. Atender pblico entregando informacin sobre las asignaciones y las VV.FF. Coordinar las reparaciones necesarias de las viviendas. Confeccionar informes trimestrales sobre las ltimas asignaciones. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios Gestionar Plizas de seguros 25R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Asignacin de VV.FF. y atencin de consultas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 26FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Inspector de VV.FF. DBS-VVFF-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin a SOF Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Inspeccionar las VV.FF. para su entrega o recepcin. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Revisar el estado de la propiedad de acuerdo al acta de entrega o devolucin. Programar diariamente las salidas a terreno. Recepcionar las viviendas fiscales por parte de quienes dejan de utilizarlas. Entregar las viviendas fiscales a los nuevos usuarios. Confeccionar plantillas y actas de recepcin y entrega. Guiar en el procedimiento a seguir por parte del futuro usuario en caso de no aceptar la vivienda que se le entrega. Realizar seguimiento de las boletas de consumo y pago de aseo domiciliario con todo cancelado al momento de hacer la devolucin. Entregar las carpetas de las viviendas con los detalles de las inspecciones a la Subseccin Asignaciones. Informar en la Subseccin Tcnica las fallas estructurales de las VV.FF. que se inspeccionaron. 27R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Subseccin Asignaciones Informes de VV.FF. y coordinaciones Subseccin Tcnica Reparacin y mantencin Entrega de carpetas de VV.FF. R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O ARE PARA QU Usuarios Entrega y Recepcin de VV.FF. I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Villas Fiscales CONDICIN AMBIENTAL Expuesto a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Accidentes vehiculares M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 28FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de las Juntas de Adelanto DBS-VVFF-06 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin a SOF Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable en cargos similares ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar y controlar el funcionamiento de las Juntas de Adelanto velando por el cumplimiento de las disposiciones para el uso de las VV.FF. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar el trabajo realizado por las Juntas de Adelanto y dar solucin a los problemas presentados por ellas. Controlar el cumplimiento de los programas anuales de trabajo de la Junta de Adelanto. Proponer el nombramiento de Presidentes para las Villas Fiscales. Asesorar al Jefe del Subdepartamento VV.FF. en lo que respecta al funcionamiento interno de las villas. Coordinar el cumplimiento de las certificaciones de las instalaciones de gas en las villas. Confeccionar los contratos de arriendo de las villas fiscales cuando corresponda. Controlar el cumplimiento de los pagos de los servicios comunes de las VV.FF. de la Regin Metropolitana. Confeccionar, tramitar y custodiar los Contratos de Servicios para Villas Fiscales. Canalizar los proyectos de las Juntas de Adelanto. Asesorar a las Juntas de Adelanto en la bsqueda de soluciones a problemas generados en las Villas Fiscales. Fiscalizar el ornato y mantencin de las Villas Fiscales de la Regin Metropolitana. 29R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Auditoria Confeccin de Contratos de servicios para las Villas Fiscales R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Certificadores de instalaciones de gas Certificaciones Juntas de Adelanto Administracin de Villas Fiscales I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y eventualmente Villas Fiscales CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 30FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo de Descuentos DBS-VVFF-07 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB2 a SG2, especialidad Finanzas Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Contador General ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA 1 ao en rea contable ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Controlar los gastos efectuados en las VV.FF. por parte de las Juntas de Adelanto y administrar los descuentos y pagos. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar a los tesoreros de las diferentes villas fiscales de la Regin Metropolitana en la administracin por conceptos de arriendo, gastos comunes o deudas. Revisar las actas de entrega y devolucin para efectuar cese o descuento. Solicitar el inicio y cese de descuentos por concepto de arriendo. Controlar el cobro de los contratos de arriendo. Pagar cuentas de consumos bsicos de las viviendas en desuso. Atender a pblico para informar sobre los descuentos. Cobrar y administrar el fondo fijo del Subdepartamento. Rendir cuenta mensualmente de los gastos internos del Subdepartamento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Rendicin de cuentas, pagos y cobros 31R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Tesoreros de Villas Supervisin y control de cuentas Municipalidades Pago por retiro de basura Personal en retiro Informacin sobre deudas Compaas de servicios bsicos Pago de cuentas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 32FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones DBS-VVFF-08 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales Personal de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin a SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Personal Uniformado Activo o llamado al Servicio Activo O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Dirigir, coordinar y controlar todas las mantenciones y reparaciones de deban realizarse en las viviendas fiscales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Coordinar actividades de reparacin y mantencin disponiendo los trabajos a realizar en base a Calendario por villa fiscal. Controlar el Libro de rdenes de Trabajo. Elaborar el Anteproyecto de la Seccin mantenimiento y reparaciones. Recepcionar llamados, solicitudes y requerimientos de los usuarios de las viviendas fiscales y disponer la realizacin del trabajo. Filtrar y programar las visitas de acuerdo al nivel de urgencia y ubicacin geogrfica de las viviendas fiscales. Coordinar horarios de visita ente usuarios, contratistas e Inspectores Tcnicos. Administrar la asignacin de presupuesto mensual para los gastos en reparaciones. Administrar y coordinar permisos, licencias y vacaciones del personal bajo su supervisin. 33R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Rendicin de Cuenta Subdepartamento Apoyo General Coordinacin para uso de Vehculos Subdepartamento Abastecimiento Coordinacin de compra R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios de VV.FF. Recepcin de solicitudes y reclamos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociada al uso del PC M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 34R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 35FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo Especialista DBS-VVFF-09 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin a SOF Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en rea de la Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir al Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones en todo requerimiento administrativo y operativo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Atender a pblico recibiendo requerimientos de reparaciones y mantencin de VV.FF. para derivarlos segn corresponda. Apoyar administrativamente al Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones segn requerimiento. Coordinar horarios de visitas entre usuarios, contratistas e Inspectores Tcnicos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere 36R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Contratistas Coordinacin de Visitas Tcnicas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 37FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor de la Subseccin Taller Mvil DBS-VVFF-10 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones Personal de la Subseccin Taller Mvil R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin a SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable Escalafn de los Servicios con conocimientos en mantencin y reparaciones generales EXPERIENCIA Recomendable 1 ao ESPECIFICACIONES Personal Uniformado Activo o llamado al Servicio Activo O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Dirigir, coordinar y controlar en terreno las reparaciones y mantenciones que realiza el Taller Mvil en las Viviendas Fiscales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcionar y hacer cumplir el calendario de actividades semanales para cada villa fiscal segn las indicaciones del Encargado de la Seccin. Presentar al equipo de trabajo o al especialista que se encargar solucionar el requerimiento de trabajo en cada caso. Distribuir y supervisar el trabajo realizado por los especialistas del taller mvil. Realizar la compra de materiales e insumos de reparacin segn necesidad. Entregar la Orden de Atencin de Usuarios con los antecedentes de trabajos terminados, por terminar o Solicitud de Inspeccin Tcnica al Encargado de la Seccin. Realizar rendicin de cuenta de los gastos diarios para ser presentada al Encargado de la Seccin. Administrar stock de materiales para el Taller Mvil. Coordinar permisos y licencias del personal bajo su cargo con el Encargado de la Seccin. 38R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios de VV.FF. Visitas y solucin de requerimientos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Terreno CONDICION AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Resfros o Gripes M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 1 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Oficio del rea de reparacin y mantencin R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 39FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Gsfiter del Taller Mvil DBS-VVFF-11 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Subseccin Taller Mvil No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2 Escalafn Apoyo General de especialidad Plomero Personal Civil con Educacin Media Completa especialista en Gasfitera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 3 aos ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Realizar la mantencin y reparacin del sistema de Gasfitera de las viviendas fiscales de la Regin Metropolitana. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Revisar los desperfectos, realizar diagnsticos y determinar el tipo de reparacin. Realizar las reparaciones correspondientes a su rea. Informar al Supervisor de la Subseccin las reparaciones mayores para su derivacin a la Subseccin Tcnica. Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificacin de datos tcnicos detallando el problema que presenta. Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparacin de acuerdo a las necesidades. Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparacin y solicitarle el financiamiento. Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con respecto al trabajo efectuado. 40R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios de VV.FF. Reparacin y solicitud de conformidad Proveedores Adquisicin de materiales I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Viviendas Fiscales CONDICION AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Complicaciones lumbares Intoxicaciones en alcantarillados M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 41FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Electricista del Taller Mvil DBS-VVFF-12 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Subseccin Taller Mvil No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2 Escalafn Apoyo General de Especialidad Electricista Terrestre Personal Civil con Educacin Media Completa especialista en Electricidad ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Mnimo 3 aos ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Realizar mantenciones y reparaciones menores en las Viviendas Fiscales en lo referido a sistemas elctricos. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Revisar los desperfectos, realizar diagnsticos y determinar el tipo de reparacin. Realizar las reparaciones correspondientes a su rea. Informar al Supervisor de la Subseccin las reparaciones mayores para su derivacin a la Subseccin Tcnica. Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificacin de datos tcnicos detallando el problema que presenta. Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparacin de acuerdo a la necesidad. Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparacin y solicitarle el financiamiento. Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con respecto al trabajo efectuado. 42R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios de VV.FF. Reparacin y solicitud de conformidad Proveedores Adquisicin de materiales I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Viviendas Fiscales CONDICION AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Complicaciones seas y/o musculares Quemaduras y/o Electrocutamientos por manipulacin de sistemas elctricos M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 43FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Carpintero del Taller Mvil DBS-VVFF-13 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Subseccin Taller Mvil No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2 Escalafn Apoyo General de Especialidad Carpintero o Albail Personal Civil con Educacin Media Completa especialista en Carpintera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No Requiere EXPERIENCIA Mnimo 1 ao ESPECIFICACIONES Conocimientos en ambas especialidades En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Realizar mantenciones, reparaciones y/o construcciones que tengan relacin con la carpintera y albailera en las Viviendas Fiscales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Revisar los desperfectos, realizar diagnsticos y determinar el tipo de reparacin. Realizar las reparaciones correspondientes a su rea. Informar al Supervisor de la Subseccin las reparaciones mayores para su derivacin a la Subseccin Tcnica. Dar de baja el artefacto si es necesario, elaborando un documento de certificacin de datos tcnicos detallando el problema que presenta. Confeccionar solicitud de insumos y materiales de reparacin de acuerdo a la necesidad. Informar al usuario cuando corresponda sobre los gastos en materiales de reparacin y solicitarle el financiamiento. Realizar la solicitud de orden de trabajo para registrar la conformidad del usuario con respecto al trabajo efectuado. 44R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios de VV.FF. Reparacin y solicitud de conformidad Proveedores Adquisicin de materiales I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Viviendas Fiscales CONDICION AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Complicaciones fsicas por posturas propias de su labor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S * Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 1 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 45FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Inspector Tcnico DBS-VVFF-14 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Encargado de la Seccin Mantenimiento y Reparaciones No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional: Tcnico en Construccin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en reparacin y construccin ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Inspeccionar las Viviendas Fiscales que presenten desperfectos para determinar el tipo de reparacin o mantencin que requieren y controlar los trabajos asignados a los contratistas. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asistir a las viviendas para diagnosticar el problema. Elaborar los informes tcnicos de visita, detallando el tipo de trabajo que debe realizarse y los pasos a seguir. Realizar licitacin a travs de Chilecompra para evaluar diferentes presupuestos y seleccionar el contratista. Coordinar con contratistas las reparaciones necesarias. Coordinar reparaciones de urgencia con empresas. Derivar a la Subseccin Taller Mvil las reparaciones menores. Inspeccionar el trabajo de los contratistas en las viviendas fiscales. Realizar la recepcin de obras y trabajos entregando certificacin de conformidad. 46R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Logstica Asignacin de fondos especiales Subdepartamento Abastecimiento Licitaciones R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios VV.FF. Coordinaciones Empresas contratistas Coordinacin y Control I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Villas Fiscales CONDICION AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Accidentes en zona de trabajos M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S * Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 47FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo del Subdepartamento Viviendas Fiscales DBS-VVFF-15 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Viviendas Fiscales No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CBO hasta SOF: Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea administrativa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcionar, redactar, registrar, enviar y archivar la documentacin del Subdepartamento. Atender pblico de forma personal o telefnica y derivar de acuerdo a los requerimientos. Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Subdepartamento. Registrar asistencias, permisos y vacaciones de los funcionarios del Subdepartamento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Unidades Internas de la D.B.S. Recepcin y entrega de Documentacin e Informacin. 48R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICION AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves de cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO (1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. MELGAREJO M.: Jefe Subdepartamento, SOF H. CORTS R.: Supervisor 49 SUBDEPARTAMENTO RECREACIONAL 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe del Subdepartamento Recreacional DBS-SR-JEF-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Departamento de Bienestar Social Personal del Subdepartamento Recreacional O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales de la Divisin de Bienestar Social. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Proponer mecanismos de mejoramiento continuo orientados a optimizar los beneficios que se otorgan al personal Institucional y su grupo familiar. Desarrollar y mantener relaciones de cooperacin con otras organizaciones similares. Administrar al personal y orientarlos hacia el cumplimiento de la Misin. Velar por el cumplimiento de las normas que regulan el rea Recreacional. Revisar peridicamente las instalaciones del rea Recreacional. Visar el listado general de solicitudes de los Centros Recreacionales. Revisar y visar el Anteproyecto. Desarrollar programas orientados a la difusin y promocin de los servicios ofrecidos. Asumir la direccin de los equipos de trabajo encargados de organizar las actividades especiales que se dispongan para los Centros Recreacionales. Determinar y controlar la informacin que se debe entregar a la OIRS. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CDB a CDG, recomendable del rea Administrativa o Base Area SOM Personal Civil Profesional: Administrador Pblico, Ingeniero Comercial o profesin afn ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: de Lnea o llamado al Servicio Activo 61R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Infraestructura Social Asesora en desarrollo de Infraestructura R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU FF.AA. y de Orden y Seguridad Alianzas estratgicas para convenios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 62 FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo del Subdepartamento Recreacional DBS-SR-JEF-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcionar, elaborar, revisar, registrar, enviar y archivar de documentacin del Subdepartamento. Atender las llamadas telefnicas y entregar informacin. Coordinar la agenda de actividades del Jefe del Subdepartamento. Registrar asistencias, permisos, viticos y vacaciones. Elaborar resoluciones de viticos. Elaborar el Parte de Fuerza General del Subdepartamento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Logstica Control de Viticos R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB1 a SG1 de especialidad Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Secretariado ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 63R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 64 FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Asesor Hotelero DBS-SR-JEF-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Titulo Profesional en Administracin de Empresas con mencin Hotelera y Turismo ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 2 aos en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar aquellas actividades que permitan la potencializacin en el uso y entrega de servicios por parte de los CC.RR., Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Proponer y ejecutar estudios de control de calidad de los servicios entregados por los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes. Realizar estudios de costo de los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes para establecer tarifas. Gestionar autorizaciones y acuerdos con el personal extrainstitucional para hacer uso de los Centros Recreacionales. Establecer redes estratgicas con otras ramas de la Defensa Nacional y de Orden y Seguridad para comparar datos y mejorar la gestin. Planificar y ejecutar Plan de Accin de Marketing de los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Proponer planes de mejoramiento y desarrollo de los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Controlar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos a travs de anlisis situacionales de los CC.RR., Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Administrar y controlar el Sistema Informtico Websibs. 65R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Operaciones Control y aprobacin de Planes de Accin Seccin Comunicacional Promocin y difusin R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Personal Extrainstitucional Gestin de utilizacin de los CC.RR. FF.AA. y de Orden y Seguridad Intercambio de informacin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuado RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Fecha modificacin AGO.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel intermedio 66FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin DBS-SR-SAA-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal de la Seccin Asignaciones y Administracin O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asesorar al Jefe del Subdepartamento en el rea logstica, mantenimiento y de asignaciones de los Centros Recreacionales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Revisar y filtrar la documentacin de la Seccin. Controlar el cumplimiento de las tareas asignadas al personal bajo su mando. Administrar jornadas de trabajos, permisos, feriados y licencias mdicas del personal de la Seccin Asignaciones y Administracin. Controlar y centralizar el listado general de solicitudes de los Centros Recreacionales. Administrar y coordinar con los Administradores de los CC.RR. las asignaciones autorizadas y disponibilidad existente. Mantener actualizada la informacin para la OIRS. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento Administracin de Recursos Gestionar apoyo operativo R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin a SOF SOM ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Recomendable experiencia en el rea Recreacional 67R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 68FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Ayudante Administrativo DBS-SR-SAA-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Apoyar en la elaboracin y/o tramitacin de la documentacin de la Seccin Asignaciones y Administracin de acuerdo a lo ordenado por el Supervisor de la Seccin. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Confeccionar las planillas mensuales de la alimentacin fiscal de los Centros. Mantener centralizado y controlar el archivo de las reas de Logstica, Finanzas y Asesor Hotelero. Apoyar al Administrativo del Subdepartamento a requerimiento de la Jefatura. Centralizar y elaborar el listado de postulantes a los CC.RR. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere 69I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 70FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo de Asignaciones DBS-SR-SAA-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Atender pblico en general y socios del Sistema Recreacional gestionando las solicitudes de incorporacin, cesacin y ocupacin de los Centros Recreacionales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener y actualizar las bases de datos del personal activo y en retiro de toda la Institucin para chequear datos entregados y verificar descuentos. Atender al pblico para entregar informacin y resolver problemas. Recepcionar solicitud de cabaas y asignarlas de acuerdo a criterios establecidos. Tramitar solicitudes para ocupacin de los Centros Recreacionales. Confeccionar listado de solicitudes de ocupacin de los CC.RR. de acuerdo a la normativas vigentes. Realizar trmites de ingreso y renuncia al Sistema de Socios de Recreacional. Centralizar y actualizar estadsticamente la informacin de ingreso y retiro del Sistema Socios de Recreacional. Remitir bases de datos a Centros Recreacionales y Unidades de la FF.AA. y de Orden y Seguridad segn convenios. Realizar el historial de ingreso y demanda de los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes para obtener proyecciones de demanda. Llevar estadsticas de: demanda, ocupabilidad, condicin contractual del usuario, cabaas ms ocupadas, etc. 71R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU CAPREDENA Corroborar datos de personal en retiro Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Fecha modificacin AGO.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 72FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Logstica DBS-SR-SAA-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar el presupuesto y mantenimiento de los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales dependientes de la D.B.S. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar y controlar el mantenimiento de las instalaciones y adquisicin de materiales. Administrar el Presupuesto. Elaborar y controlar los anteproyectos presupuestarios del Subdepartamento. Gestionar el mantenimiento y reparaciones que sean requeridas por los Centros Recreacionales, Casas de Huspedes y Club de Suboficiales. Confeccionar las Bases de Licitacin y los contratos para los servicios que se requieran. Elaborar solicitudes de cotizaciones a travs de Internet. Elaborar y gestionar las rdenes de compra verificando el cumplimiento de los plazos. Elaborar y controlar las bases tcnicas para licitaciones. Realizar informe anual sobre mantenciones realizadas, contratos y adquisiciones. Realizar chequeo y balance de gastos. Mantener el control estadstico de los gastos del Anteproyecto. Elaborar certificados de conformidad de contratos y remisin de boletas de garantas al Departamento de Administracin y Finanzas. Gestionar y controlar el cumplimiento de los contratos de las empresas proveedoras. Coordinar transporte para traslado de usuarios de los CC.RR. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB2 a SOF, especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea de la Administracin y/o Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de personal uniformado: Activo o en Retiro 73 R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Logstica Tramitacin de rdenes de compra Confeccin y manejo del Presupuesto R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Coordinacin de servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 4 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 74FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Finanzas DBS-SR-SAA-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor de la Seccin Asignaciones y Administracin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar los gastos y ejecutar los pagos que se realicen en las unidades del Subdepartamento. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar y controlar el balance histrico de gastos en consumos bsicos. Revisar, cuadrar y clasificar los ingresos percibidos mensualmente por los CC.RR. Elaborar Informes mensuales del Estado Financiero de los Centros Recreacionales y centralizar los de las Casas de Huspedes. Tramitar mensualmente las facturas y rendicin de cuenta por concepto de alimentacin fiscal de los Centros Recreacionales. Gestionar el pago de las boletas telefnicas correspondientes al Subdepartamento. Administrar el fondo fijo de acuerdo a lo ordenado por la Jefatura y tramitar los recibos a rendir cuenta de los Centros Recreacionales. Controlar y gestionar el pago de servicios y consumos bsicos de los Centros Recreacionales. Gestionar, mantener registro y realizar seguimiento de los descuentos por uso de las instalaciones de los Centros Recreacionales y Casas de Huspedes. Analizar, revisar y formular los descuentos por concepto de Asignaciones. Llevar el registro y control de los depsitos que se generan en la Subseccin Asignaciones. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea Contable o Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES En caso de personal uniformado: en Retiro especialista en Finanzas 75R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Rendicin de cuentas y chequeo de informacin contable R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Pago de Servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuado RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF L. BECERRA C.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 76FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal del Centro Recreacional Maitencillo O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Llevar el control de toda la documentacin y gestin administrativa del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOM a CDG, recomendable del escalafn Base Area Personal Civil Tcnico en Administracin Hotelera o Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 77 Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Prestacin de Servicios Usuarios Atencin y Arriendo de Cabaas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe 78 R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico. 79FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional Maitencillo Personal del Centro Recreacional Maitencillo R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin aprobado a SOF ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao de experiencia en cargo similar ESPECIFICACIONES Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar y asesorar la gestin del Centro y velar por el cumplimiento de las disposiciones de rgimen interno por parte del personal. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar al personal controlando las actividades diarias, dando solucin las problemticas contingentes y administrando permisos, vacaciones y licencias mdicas. Recepcionar y controlar el ingreso al Centro: recepcin de pasajeros, registro, asignacin, pago y descuento de los servicios utilizados. Entregar informacin y gestionar soluciones segn requerimientos de los pasajeros. Controlar los trabajos que se efecten en las instalaciones. Realizar compras de insumos. Administrar combustible de maquinaria y vehculo Fiscal. Retiro, control y entrega de los Vales de Alimentacin. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 80R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico. 81FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar la documentacin del Centro Recreacional Maitencillo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcin, elaboracin, registro, envo y archivo de documentacin. Confeccionar rendiciones de cuenta. Confeccionar los estados mensuales. Entrega telefnica de informacin a los usurarios. Mantener el aseo y ornato de la oficina administrativa y hall. Apoyar las funciones de Servicios Generales segn requerimientos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable experiencia en cargos administrativos ESPECIFICACIONES No tiene 82I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina administrativa CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 83FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Mucama del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener el aseo y ornato de las cabaas y dependencias del Centro Recreacional. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener el aseo y ornato de las cabaas vacas y ocupadas, de la lavandera y de las diferentes dependencias internas del Centro. Atender pblico y entregar informaciones generales. Realizar servicio de lavandera. Entregar y recepcionar cabaas. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabaas. Controlar el stock de ropa de bodega. Zurcir cortinas y colchones segn necesidad. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Apoyar las funciones de Servicios Generales segn requerimientos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene 84R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere 85FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales del Centro Recreacional Maitencillo DBS-SR-CRM-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor del Centro Recreacional Maitencillo No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabaas. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Cargo de alto esfuerzo fsico 86R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC C. CISTERNAS V.: Administrador; PACT J. QUINTANILLA G.: Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 87FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador del Centro Recreacional El Quisco DBS-SR-CRQ-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal del Centro Recreacional El Quisco O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOM a CDG, recomendable del escalafn Base Area Personal Civil Tcnico en Administracin Hotelera o Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 88 Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Prestacin de Servicios Usuarios Atencin y Arriendo de Cabaas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Borde costero Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe 89 R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DAZ H.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 90FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Mucama del Centro Recreacional El Quisco DBS-SR-CRQ-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional El Quisco No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No requiere O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener el aseo y ornato de los departamentos y dependencias del Centro Recreacional. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener el aseo y ornato de los departamentos vacos y ocupados, de la lavandera y de las diferentes dependencias internas del Centro. Atender pblico y entregar informaciones generales. Realizar servicio de lavandera. Entregar y recepcionar departamentos. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de los departamentos. Controlar el stock de ropa de bodega. Zurcir cortinas y colchones segn necesidad. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Regar plantas de interiores. Apoyar las funciones de servicios generales segn requerimientos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 91R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Borde costero Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Complicaciones seas y/o musculares Resfro o gripe M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DAZ H.: Administrador 92FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales del Centro Recreacional El Quisco DBS-SR-CRQ-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional El Quisco No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Cargo de alto esfuerzo fsico O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de los departamentos. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 93R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Borde costero Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC J. DAZ H.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 94FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador del Centro Recreacional Loncura DBS-SR-CRL-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal del Centro Recreacional Loncura O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Negociar condiciones con empresas contratistas y proveedoras. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF a SOM Personal Civil Tcnico en Administracin Hotelera o Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 95 Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y chequear el ingreso de los usuarios del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Prestacin de Servicios Usuarios Atencin y Arriendo de Cabaas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe 96M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador 97FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Mucama del Centro Recreacional Loncura DBS-SR-CRL-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional Loncura No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener el aseo y ornato de las cabaas y dependencias del Centro Recreacional. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener el aseo y ornato de las cabaas vacas y ocupadas, de la lavandera y de las diferentes dependencias internas del Centro. Atender pblico y entregar informaciones generales. Realizar servicio de lavandera. Entregar y recepcionar cabaas. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabaas. Controlar el stock de ropa de bodega. Zurcir cortinas y colchones segn necesidad. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Regar plantas de interiores. Apoyar las funciones de servicios generales segn requerimientos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 98R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Complicaciones seas y/o musculares Resfro o gripe M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador 99FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales del Centro Recreacional Loncura DBS-SR-CRL-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional Loncura No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Cargo de alto esfuerzo fsico O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabaas. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 100 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Lugar ventoso RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 101FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador del Centro Recreacional Rapel DBS-SR-CRR-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal del Centro Recreacional Rapel R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF a SOM Personal Civil Tcnico en Administracin Hotelera o Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificacin de la Mantencin del Centro y elaboracin del Anteproyecto. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal en la ejecucin y cumplimiento de las tareas asignadas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo. 102 Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal del Personal. Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y controlar el ingreso de los usuarios del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Prestacin de Servicios Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Borde del lago Lugar aislado y ventoso RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe Accidentes por cercana a la carretera 103 R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF M. RIVAS A.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 104FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales del Centro Recreacional Rapel DBS-SR-CRR-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional Rapel No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Cargo de alto esfuerzo fsico O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del centro, operacin de equipos y reparaciones menores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar inventario de las cabaas y/o sitios de camping. Atender a pblico y entregar informacin general del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 105R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad, borde del lago Lugar aislado y ventoso RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin AGO.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF R. MEZA P.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 106FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador del Centro Recreacional Colina DBS-SR-CRC-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal del Centro Recreacional Colina R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 a SOM Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Cargo con vivienda fiscal dentro del Centro Recreacional Disponibilidad de tiempo completo En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento del Centro a travs de la administracin del recurso humano, econmico y material asignado para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Gestionar las utilidades del Centro y dar cumplimientos a las metas de ingresos anuales. Planificar la Mantencin del Centro y elaborar el Anteproyecto Presupuestario. Fiscalizar la infraestructura e instalaciones del Centro y proponer mejoras en su mantencin. Informar mensualmente a la Seccin Asignaciones y Administracin los registros, descuentos y estadsticas del Centro. Controlar los trabajos llevados a cabo por las empresas proveedoras de servicios y contratistas. Administrar la documentacin del Centro (documentacin, parte de fuerza, oficios, etc.). Supervisar al personal asignado a su cargo en la ejecucin y cumplimiento de las tareas. Administrar y autorizar vacaciones, permisos, licencias mdicas y horas pendientes del personal a cargo. Administrar las asignaciones de la alimentacin fiscal correspondiente. 107 Confeccionar y entregar boletas emitidas. Recepcionar y depositar fondos generados. Controlar y rendir Cuenta del Fondo Fijo para gastos menores. Manejar y mantener el vehculo fiscal. Recepcionar y controlar el ingreso y comportamiento de los usuarios en el Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Prestacin de Servicios Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Humedad Lugar ventoso Gran presencia de insectos RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe Accidentes por cada de ramas o rboles Picaduras de insectos 108 R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin MAY.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PACT J. HUENTENAO A.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 109FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales del Centro Recreacional Colina DBS-SR-CRC-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador del Centro Recreacional Colina No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Cargo de alto esfuerzo fsico O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura fsica del Centro, operacin de equipos y reparaciones menores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener la infraestructura del Centro. Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. Entregar, recepcionar y revisar los elementos que sean facilitados a los usuarios. Atender al pblico y entregar informacin general del Centro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 110 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Centro Recreacional CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Humedad Lugar ventoso Gran presencia de insectos RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe Accidentes por cada de ramas o rboles Picaduras de insectos R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin MAY.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PACT J. HUENTENAO A.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 111FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal de la Casa de Huspedes Manutara O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huspedes a travs de la administracin de los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huspedes. Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. Proponer anualmente Programa de Mejora para la Casa de Huspedes. Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de funcionamiento y presentacin. Visar el Anteproyecto para su presentacin. Controlar el presupuesto de la Casa de Huspedes Manutara. Gestionar la publicidad de La Casa de Huspedes. Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). Chequear y visar los depsitos diarios. Autorizar vacaciones y permisos. Dar solucin a los problemas planteados por los usuarios. Recibir personalmente a los usuarios preferenciales. Solicitar al Subdepartamento Recreacional las necesidades de equipos, materiales y elementos necesarios para el correcto funcionamiento. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CDB a CDG del escalafn de Administracin o Base Area SOM Personal Civil Tcnico Profesional en Administracin Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable dominio idioma Ingls EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 112R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad Alianzas Estratgicas Proveedores Coordinacin de Servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 113R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador 114FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara Personal de la Casa de Huspedes Manutara R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF a SOM Personal Civil con Titulo Tcnico Profesional en Administracin Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable dominio Idioma Ingls EXPERIENCIA 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar y asesorar la gestin de la Casa de Huspedes Manutara y velar por el cumplimiento de tareas y disposiciones. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar al personal controlando sus actividades diarias. Controlar los permisos, vacaciones y licencias mdicas del personal. Controlar la informacin sobre la ocupabilidad y estado de las habitaciones. Supervisar el control de bodega. Supervisar el orden y limpieza de la Casa de Huspedes. Realizar chequeo general de las habitaciones y frigobares. Elaborar presupuestos solicitados para eventos y/o delegaciones. Elaborar y actualizar los planes, cartillas y disposiciones para el funcionamiento de la Casa de Huspedes. Gestionar las soluciones de las novedades presentadas en los libros de registro. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere 115R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Cadas R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 116FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Administracin y Finanzas de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar la documentacin y el rea Financiera de la Casa de Huspedes Manutara. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recibir el dinero de la recaudacin de cada pasajero para posteriormente depositarlo. Revisar la documentacin con que se despacha al pasajero. Administrar el presupuesto de la Casa de Huspedes Manutara. Controlar los gastos por consumos bsicos, remitiendo las boletas o facturas para su cancelacin. Efectuar cobros a las respectivas Unidades de cada pasajero. Manejar el Sistema de Alimentacin de Unidades (SISALU). Revisar los Fondos Fijos otorgados a la Casa de Huspedes. Emitir informes de ventas en forma diaria y mensual. Informar sobre los costos diarios a la bodega de la Casa de Huspedes. Administrar los fondos de gastos menores. Controlar facturas de servicios bsicos de la Casa de Huspedes. Recepcin, elaboracin, registro, envo y archivo de documentacin. Confeccionar el Parte de Fuerza y Alimentacin. Recepcionar, custodiar y rendir cuenta de los fondos asignados (gastos menores, locomocin y alimentacin). Llevar la agenda de las actividades programadas para el Administrador. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea financiera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en el rea administrativa ESPECIFICACIONES No tiene 117R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Realizar depsitos R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Pagos y descuentos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC Robos M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 118 R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. Alvarado A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora 119FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Recepcionista de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Recepcionar a los huspedes y pblico en general atendiendo sus requerimientos. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar el ingreso de personas a las dependencias de la Casa de Huspedes. Tomar reservas y registrar los datos requeridos de los huspedes. Registrar a los pasajeros a su llegada y custodiar las llaves de las habitaciones. Abrir y cerrar las cortinas y puertas de acuerdo al horario establecido. Retirar diariamente las tarjetas de solicitud de desayuno y entregarlas en la cocina. Entregar informacin sobre los servicios de la Casa de Huspedes a los pasajeros que lo requieran. Registrar en el libro de novedades todo acontecimiento extraordinario e informarlo a su Jefatura. Recibir y entregar recados para los huspedes. Despertar a los pasajeros que lo soliciten. Custodiar las especies que los usuarios soliciten y entreguen en la recepcin. Mantener libro de sugerencias y reclamos a disposicin de los pasajeros, dando solucin a los problemas que se encuentren a su alcance. Rendir cuenta diariamente de los fondos recaudados por concepto de pagos. Mantener actualizado el listado de telfonos institucionales, de emergencia y de utilidad. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable manejo de idioma Ingls nivel bsico EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 120R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Servicios de Radio Taxi Solicitud de trasporte de pasajeros Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Recepcin CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Robos Agresiones R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 121FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Gobernanta de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara Camareras de la Casa de Huspedes Manutara O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar las funciones de las Camareras y apoyar en la atencin de los pasajeros y en la mantencin del orden y aseo de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huspedes Manutara. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Enseaza Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Distribuir y Controlar las tareas diarias de las Camareras. Administrar el rol de Servicio de las Camareras. Llevar el control del estado de las habitaciones (ocupabilidad). Solicitar los materiales de aseo y elementos de reposicin para las habitaciones. Registrar las novedades que se presenten en el libro de control a su cargo. Controlar el stock de los frigobares. Realizar las funciones de Camarera de la Casa de Huspedes cuando se requiera. 122R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura Humedad ambiental RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 1 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 1 Visin Estratgica 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 123FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Camarera de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-06 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gobernanta de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener el orden y aseo de las habitaciones de la Casa de Huspedes Manutara. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar aseo en las habitaciones y ordenarlas, cambiar sbanas, toallas y materiales de aseo personal reportando eventuales novedades o daos en cada habitacin. Verificar diariamente el equipamiento para aseo y el buen funcionamiento de los elementos de las habitaciones. Hacer vales de consumo y entregarlos en Recepcin para informe de cuenta de cada pasajero. Lavar, secar y planchar la ropa que se disponga. Ordenar toallas y sbanas de la Bodega. Entregar servicio de desayuno en las habitaciones cuando se requiera. Realizar aseo de lobby, baos y sala de eventos. Revisar y reponer stock de frigobares. Sacar la basura del recinto. 124 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura Humedad ambiental RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 125FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Mayordomo de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-07 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Atender a los clientes ofreciendo servicios de alimentacin, cafetera y bar, tomando los pedidos y sirviendo lo requerido donde corresponda. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Ofrecer y entregar servicio de alimentacin y bar a los clientes en el comedor, habitaciones y eventos. Gestionar la mejor solucin a los requerimientos que presentan los clientes. Tomar rdenes de pedido en las mesas o habitaciones (room service) traspasndolos al sistema de comanda. Solicitar rdenes de pedido en la cocina y bar. Retirar la alimentacin y/o bebestibles para llevarlos a las respectivas mesas o habitaciones. Tramitar las comandas para su posterior pago. Realizar aseo, ornamentacin, orden general y montaje del comedor y rea asignada para eventos. Solicitar en Bodega lo necesario para mantener sus reas asignadas. Mantener en buen estado los artculos asignados a su custodia. Apoyar las actividades de Servicios Generales de acuerdo a requerimiento. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB1 a SG1 de especialidad Mayordomo Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable Conocimientos en Tcnicas de Bar Recomendable Curso de Servicio al Cliente Recomendable Dominio Ingls Bsico EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 126 R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Cadas Quemaduras Tendinitis R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin MAY.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.; Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 127FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Cocinero de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-07 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Cocinar, servir la alimentacin a los clientes y al personal de la Casa de Huspedes y mantener la cocina en ptimas condiciones. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener el buen funcionamiento y limpieza de la cocina, maquinaria y utensilios. Chequear stock de productos en cocina y solicitar reposicin. Informar las necesidades de mantenimiento y reparacin de la cocina y maquinaria. Montar las mesas del saln. Elaborar y servir las comidas y tragos segn solicitud de los usuarios. Confeccionar Vales para el control del consumo. Preparar y servir la alimentacin al personal de la Casa de Huspedes Manutara. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB2 a SG1, especialidad Cocinero Personal Civil con titulo Tcnico Profesional en el rea de la Gastronoma ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 128R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Servicio de alimentacin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Cocina y Saln CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Cortes Quemaduras Cadas R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 129FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Bodega de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-08 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar el stock de materiales e insumos de la Bodega de la Casa de Huspedes Manutara. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB2 a SG2, especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa, recomendable Administrador de Bodega o carrera afn ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar la mantencin del stock de mercadera en la cocina. Realizar pedidos y recepcionar mercadera. Distribuir materiales e insumos de la Bodega. Controlar entrada y salida de productos de la Bodega. Mantener listado de ventas diarias para ser entregado a Finanzas de la Casa de Huspedes. 130 I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y Bodega CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Recepcin de mercadera M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 131FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales de la Casa de Huspedes Manutara DBS-SR-CHM-09 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Manutara No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener en ptimas condiciones las instalaciones de la Casa de Huspedes Manutara y apoyar operativamente a la Administracin. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar aseo y mantencin de las instalaciones de la Casa de Huspedes Manutara. Realizar tareas de carpintera, gasfitera o electricidad de acuerdo a las necesidades que se presenten. Realizar compras en el comercio local. Ayudar operativamente a las reas de apoyo segn los requerimientos que disponga la Jefatura. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa con conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene 132R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Compra de productos Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes y en terreno CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura Humedad ambiental RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe Cadas Robos R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin SEP.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, PAC H. RETAMAL M.: Administrador, PAC G. MUOZ P.: Supervisora M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 133FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal de la Casa de Huspedes Tantauco O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huspedes a travs de la administracin de los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huspedes. Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. Proponer anualmente Programa de Mejora para la Casa de Huspedes. Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de funcionamiento y presentacin. Visar el Anteproyecto para su presentacin. Controlar el presupuesto de la Casa de Huspedes Tantauco. Gestionar la publicidad de La Casa de Huspedes. Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). Chequear y visar los depsitos diarios. Autorizar vacaciones y permisos. Dar solucin a los problemas planteados por los usuarios. Solicitar al Subdepartamento Recreacional materiales necesarios para el correcto funcionamiento. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF a SOM Personal Civil Tcnico Profesional en Administracin Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 134R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin Otras ramas de las FF.AA y de Orden y Seguridad Alianzas Estratgicas Proveedores Coordinacin de Servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 135R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador 136FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco Personal de la Casa de Huspedes Tantauco O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar y asesorar la gestin de la Casa de Huspedes Tantauco y velar por el cumplimiento de las disposiciones de rgimen interno por parte del personal. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asesorar al Administrador en la toma de decisiones correspondientes al funcionamiento y mantenimiento de la Casa de Huspedes. Organizar en conjunto con el administrador la planificacin del uso de las instalaciones para cursos y eventos. Preparar anualmente el estudio de presupuesto de gastos de la Casa de Huspedes. Realizar un programa anual de tareas y reparaciones que se requieran. Administrar el funcionamiento y mantencin de la Caldera. Realizar las estadsticas mensuales y anuales de los gastos, ingresos y proyeccin de pasajeros. Supervisar la gestin financiera y logstica. Administrar los fondos de gastos menores, alimentacin y locomocin. Controlar y supervisar el cumplimiento de las funciones que le corresponden a las empresas contratistas. Supervisar al personal controlando las actividades diarias, dando solucin las problemticas contingentes y administrando permisos, vacaciones y licencias mdicas. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de supervisin aprobado a SOF Personal Civil con Titulo Tcnico Profesional en Administracin Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 137R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin Proveedores y Contratistas Coordinacin de Servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y dependencias de la Casa de Huspedes Tantauco CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 138R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador 139FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Administracin y Finanzas de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar la documentacin y el rea financiera de la Casa de Huspedes Tantauco. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Administrar el presupuesto de la Casa de Huspedes Tantauco. Realizar informes financieros solicitados. Controlar la recaudacin diaria de la Casa de Huspedes. Revisar los Fondos Fijos otorgados a la Casa de Huspedes. Controlar los gastos por consumos bsicos, remitiendo las boletas o facturas para su cancelacin. Realizar informes de valores de ingresos (gas, luz, agua, petrleo). Efectuar cobros a las respectivas Unidades de cada pasajero. Realizar depsitos de los valores percibidos por concepto de alojamiento y consumos efectuados por usuarios en la Casa de Huspedes. Recepcionar, custodiar y rendir cuenta de los fondos asignados (gastos menores, locomocin y alimentacin). Elaborar plan de gastos de los consumos bsicos. Confeccionar el parte de Fuerza y Alimentacin. Elaborar Balance y resumen de ventas diarias. Llevar la agenda de las actividades programadas para el Administrador. Recepcionar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Casa de Huspedes. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa con estudios en el rea financiera y/o contable ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en el rea administrativa ESPECIFICACIONES No tiene 140R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Entrega de Informes R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Recepcin de Pagos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociada al uso del PC Robos M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 141R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor 142FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Recepcionista de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Recepcionar a los huspedes y pblico en general atendiendo sus requerimientos. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar el ingreso de personas a las dependencias de la Casa de Huspedes. Tomar reservas y registrar los datos requeridos de los Huspedes. Registrar a los pasajeros a su llegada y custodiar las llaves de las habitaciones. Entregar informacin sobre los servicios de la Casa de Huspedes. Recibir y entregar recados para los huspedes. Custodiar las especies que los usuarios soliciten y entreguen en recepcin. Rendir cuenta diariamente de los fondos recaudados por concepto de pagos. Mantener actualizado el Informe de Cuenta de Pasajeros, Resumen Diario Acumulado, Reporte de Habitaciones y el Informe de Ingresos Diario. Registrar en el libro de novedades todo acontecimiento extraordinario e informarlo a su Jefatura. Mantener libro de sugerencias y reclamos a disposicin de los pasajeros. Controlar horarios de uso de la caldera. Mantener actualizado el listado de telfonos Institucionales, de emergencia y de utilidad. Controlar cierre de gas en la cocina, de ventanas y apagado de luces. Sacar los contenedores de basura para su extraccin cuando corresponda. Mantener la limpieza de la recepcin y el hall del hotel durante el fin de semana o das festivos. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 143R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Servicios de Radio Taxi Solicitud de trasporte de pasajeros Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Recepcin CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Robos Agresiones R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 144FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Gobernanta de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco Camareras de la Casa de Huspedes Tantauco O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar las funciones de las camareras y supervisar el aseo y mantencin de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huspedes Tantauco. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Distribuir las tareas diarias a las camareras. Informarse en Recepcin sobre la ocupabilidad de las habitaciones. Retirar en la recepcin las llaves de las habitaciones que se desocupen. Retirar materiales de aseo necesarios para las tareas designadas, distribuirlos en las camareras y devolverlos al trmino del servicio. Gestionar la reposicin de artculos de aseo y elementos que puedan faltar en las habitaciones. Revisar la limpieza y orden de las habitaciones. Chequear la infraestructura e instalaciones de cada habitacin. Registrar novedades en el libro a su cargo. Apoyar el aseo y mantencin de la Casa de Huspedes segn necesidad. Administrar el rol de servicio de las camareras. Mantener stock de sbanas, toallas y mantelera de la Casa de Huspedes. Entregar la ropa de cargo para las habitaciones segn lo solicitado. Registrar en detalle los lavados realizados (insumos utilizados, usuarios, valores, etc.) Realizar el balance mensual de la entrada y salida de dinero por concepto de lavandera. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 aos en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 145R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura y humedad RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 1 Liderazgo 1 Autonoma y Toma de Decisiones 1 Visin Estratgica 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 146R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor 147FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Camarera de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-06 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gobernanta de la Casa de Huspedes Tantauco No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Atender a los pasajeros y mantener el orden y aseo de las habitaciones e instalaciones de la Casa de Huspedes Tantauco. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar aseo y mantencin de las habitaciones, cambiar sbanas, toallas y materiales de aseo personal reportando eventuales novedades o daos en cada habitacin. Verificar diariamente el equipamiento para aseo y el buen funcionamiento de los elementos de las habitaciones. Reponer artculos de aseo y elementos que puedan faltar en las habitaciones. Lavar, secar y planchar ropa y cortinaje de acuerdo a lo solicitado por los usuarios y la Administracin. Ordenar toallas y sbanas de la Bodega. Mantener el orden y limpieza en el sector de lavandera. Efectuar mantenimiento y limpieza de la maquinaria de Lavandera. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 148R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura y humedad ambiental RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Cadas R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 149FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Mantenimiento y Bodega de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-07 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener en ptimas condiciones las instalaciones de la Casa de Huspedes Tantauco y administrar el stock de materiales e insumos de Bodega. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener grifera, sistemas elctricos, reas verdes e infraestructura en buenas condiciones. Reparar los desperfectos que se presentan en la Casa de Huspedes. Administrar los insumos para el uso de la Casa de Huspedes. Controlar entrada y salida de productos de la Bodega. Solicitar los elementos necesarios para el buen funcionamiento de la Casa de Huspedes. Entregar desde bodega los elementos que sean requeridos para el funcionamiento de la Casa de Huspedes. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en manejo de bodega ESPECIFICACIONES No tiene 150 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Recepcin de materiales I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Bodega e Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 151FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Lavandera de la Casa de Huspedes Tantauco DBS-SR-CHT-08 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Tantauco No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Efectuar limpieza y planchado de ropa y cortinaje de la Casa de Huspedes Tantauco y de los pasajeros que lo requieran. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Lavar, secar y planchar ropa y cortinaje de acuerdo a lo solicitado por los usuarios y la Administracin. Mantener el orden y limpieza en el sector de lavandera. Mantener stock de sbanas, toallas y mantelera de la Casa de Huspedes. Entregar la ropa de cargo para las habitaciones segn lo solicitado. Registrar en detalle los lavados realizados (insumos utilizados, usuarios, valores, etc.) Realizar el balance diario de la entrada y salida de dinero por concepto de lavandera. Efectuar mantenimiento y limpieza de la maquinaria de Lavandera. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene 152R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Servicio de Lavandera I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Lavandera CONDICIN AMBIENTAL Humedad Cambios bruscos de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUL.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM M. PERALTA L.: Administrador, SG1 O. ROJAS R.; Supervisor M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 153FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrador de la Casa de Huspedes Maquehue DBS-SR-CHMQ-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Recreacional Personal de la Casa de Huspedes Maquehue O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar el funcionamiento de la Casa de Huspedes a travs de la administracin de los recursos humanos, econmicos y materiales asignados para ello. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar las tareas a ejecutar por el personal de la Casa de Huspedes. Proponer anualmente Programa de Mantenimiento y Acondicionamiento. Administrar el mantenimiento del recinto velando por entregar las mejores condiciones de funcionamiento y presentacin. Elaborar el Anteproyecto para su presentacin. Controlar el presupuesto de la Casa de Huspedes. Gestionar la publicidad de La Casa de Huspedes. Gestionar y controlar los sistemas de registros internos (libros). Chequear y visar los depsitos diarios. Autorizar vacaciones y permisos. Solicitar al Subdepartamento Recreacional materiales necesarios para el correcto funcionamiento. Dar solucin a los problemas planteados por los usuarios. Negociar y promocionar el servicio del Saln de Eventos. Realizar la recepcin y entrega de las habitaciones y cabaas de la Casa de Huspedes. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF a SOM Personal Civil Tcnico Profesional en Administracin Hotelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 154R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad Alianzas Estratgicas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Alta Contaminacin Ambiental RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Infecciones de roedores y/o insectos M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 155R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin MAY.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELSQUEZ A.: Administrador 156FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Aseo y Lavandera de la Casa de Huspedes Maquehue DBS-SR-CHMQ-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Maquehue No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener el aseo y ornato de las cabaas, dependencias de la Casa de Huspedes y el cargo de Lavandera. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener el aseo y ornato de las cabaas, lavandera, habitaciones y de las diferentes dependencias internas del Centro. Realizar servicio de lavandera. Lavar el cargo de ropa de cama y cortinaje de las cabaas. Controlar el stock de ropa de bodega. Informar la ropa de cargo en condicin para la baja. Apoyar las funciones de servicios generales segn requerimiento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 157R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Alta Contaminacin Ambiental RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Infecciones de roedores y/o insectos M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No Requiere R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin MAY.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELSQUEZ A.: Administrador 158FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales de la Casa de Huspedes Maquehue DBS-SR-CHMQ-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Administrador de la Casa de Huspedes Maquehue No ejerce R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Electricidad, Gasfitera, Carpintera, Jardinera o cualquier otro oficio afn al rea de Mantencin EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Cargo de alto esfuerzo fsico O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejecutar el mantenimiento de jardines, reas verdes e infraestructura de la Casa de Huspedes, operacin de equipos y reparaciones menores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Asear y ornamentar las instalaciones del Centro. Mantener jardines y reas verdes. Ejecutar el mantenimiento del sistema de alcantarillado. Reparar desperfectos menores. Mantener la infraestructura del Centro. Operar, mantener y reparar la maquinaria correspondiente al Centro. Apoyar el mantenimiento de la piscina: limpieza, control del nivel de cloracin y llenado. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene 159R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones de la Casa de Huspedes CONDICIN AMBIENTAL Cambios de Temperatura Alta humedad Alta Contaminacin Ambiental RIESGOS ASOCIADOS Enfermedades seas y/o musculares Resfro o gripe Infecciones de roedores y/o insectos R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin MAY.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOM C. VELSQUEZ A.: Administrador M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 160FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Gerente del Club de Suboficiales DBS-SR-CS-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subdepartamento Recreacional Personal del Club de Suboficiales O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar las actividades y recursos del Club de Suboficiales logrando una gestin productiva y autosustentable. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar, dirigir y controlar todas las actividades administrativas y sociales del Club. Supervisar el cumplimiento de las funciones y controlar el manejo administrativo del personal del Club. Negociar, autorizar y controlar la ejecucin de Eventos. Autorizar y controlar toda contratacin de personal part-time para eventos. Autorizar compras e inversiones para el Club. Firmar todo documento para pago de proveedores y personal. Visar el Parte Diario de Fuerza y Alimentacin. Revisar y visar Balances Mensuales Responder y dar cuenta de la gestin y actividades del Club al Directorio. Representar al Directorio en las actividades protocolares tanto a nivel Institucional como Extrainstitucional. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SOF en servicio activo con Curso de Supervisin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en administracin de casino Recomendable 3 aos en el grado ESPECIFICACIONES Ser socio del Club de Suboficiales 161R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Otras ramas de las FF.AA. y de Orden y Seguridad Representacin del Club en ceremonias Usuarios Atencin Proveedores Coordinacin de Servicios Artistas Contratacin de espectculos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y Salones CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 162R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento Recreacional 163FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Secretaria DBS-SR-CS-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir la gestin de la Presidencia del Club administrando la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Recepcionar, elaborar, revisar, registrar, enviar y archivar la documentacin del Club. Administrar la agenda del Gerente del Club coordinando reuniones, eventos y ceremonias. Recepcionar y atender al pblico para entregar informacin de eventos, horarios, etc. y derivacin de llamados en caso necesario. Tramitar Solicitudes de Ingreso de Socios y Cartas de Renuncias. Confeccionar Planillas de Locomocin de Directores para llevar registro y control de los fondos fiscales asignados a dicho tem. Redactar y elaborar Orden del Da. Registrar Planillas de alimentacin fiscal. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2, especialidad Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Secretariado o Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 164 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 165FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo de Personal DBS-SR-CS-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asesorar a la Gerencia en los aspectos concernientes a la administracin del Recurso Humano y de Seguridad Social del personal del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Redactar, elaborar y tramitar el Parte de Fuerza y Alimentacin. Registrar vacaciones, permisos, licencias, horas extraordinarias, etc. del personal del Club y envo de esta informacin a la Seccin Personal de la D.B.S. Mantener actualizada la dotacin del Club conforme a los dispuesto por la D.B.S. Controlar la aplicacin de los procedimientos Legales, Reglamentarios y Administrativos en relacin a la Gestin del Recurso Humano. Tramitar en la Seccin Personal de la DBS la documentacin relativa a nombramientos, renuncias, asuncin de funciones, reconocimientos de beneficios, etc. Apoyar los procesos de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal part-time para los eventos. Controlar las licencias mdicas del Personal del Club. Controlar los das de permiso y Feriado Legal Anual del personal del Club. Informar y gestionar las sanciones administrativas que sean necesario adoptar. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnica Profesional en el rea de la Administracin de Empresas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Conocimientos en Legislacin Laboral EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 166R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Personal de la D.B.S. Tramitar licencias, permisos, contratos, etc. R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin Postulantes a trabajos part-time Reclutamiento y Seleccin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC RIESGOS ASOCIADOS Oficina R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 167FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Conductor Estafeta DBS-SR-CS-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Apoyar las actividades administrativas y de Servicios Generales del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Conducir el vehculo fiscal del Club para realizar compras y traslados. Mantener al da la Bitcora del vehculo fiscal. Controlar el cargo de combustible del vehculo fiscal. Mantener el buen estado y funcionamiento del vehculo fiscal. Trasladar y entregar la documentacin institucional y extrainstitucional. Realizar pago de facturas, cheques, depsitos, etc. Recepcionar, registrar y despachar la documentacin del Club. Apoyar la mantencin de jardines de acuerdo a necesidad. Realizar actividades como Garzn segn requerimiento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Licencia de Conducir Clase B 168R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Compras Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Club Terreno CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Resfro y gripe Accidentes de trnsito Asaltos o hurtos R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 169FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Nochero DBS-SR-CS-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Resguardar las instalaciones y controlar el acceso al Club de Suboficiales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar el ingreso y salida de personas al Club en su horario de funcionamiento. Controlar y cuidar los estacionamientos. Vigilar las instalaciones del Club durante la noche. Realizar las gestiones establecidas en caso de Emergencia. Informar al Gerente del Club en caso de Urgencia. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Servicio Militar cumplido con conducta Excelente Curso OS-10 EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Jornada laboral en horario nocturno 170I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Caseta de ingreso e Instalaciones del Club CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe Asaltos y posibles enfrentamientos con delincuentes R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 171FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe Subseccin Consumo y Produccin DBS-SR-CS-06 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales Personal Subseccin Consumo y Produccin O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar la Subseccin Consumo y Produccin, manejando los recursos humanos, tcnicos y financieros del rea, llevando el control de los costos, entradas y salidas de mercadera. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Administrar las cuentas, facturas y documentacin diaria de la Subseccin. Administrar las tareas y servicios del personal bajo su mando. Realizar los pedidos de mercadera para la cocina de acuerdo a necesidades. Vigilar permanentemente la preparacin y distribucin de los alimentos. Planificar las diversas actividades del Servicio de Alimentacin y controlar que estas se cumplan de forma eficiente. Supervisar el trabajo de Bodega, llevando el control de compras, entradas y salidas de mercadera. Proponer a la Gerencia el personal interno requerido para desarrollar los eventos. Negociar con los proveedores para adquirir los productos de mejor calidad y precio. Controlar el stock de Bodega y abastecimiento de sta. Atender a pblico resolviendo dudas y tramitando sugerencias y reclamos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Nutricionista Apoyo y control tcnico R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG2 a SOF Personal Civil con ttulo tcnico en Administracin o similar ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Produccin de Eventos EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en horario nocturno 172 R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Adquisicin de productos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 3 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 173FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Nutricionista DBS-SR-CS-07 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar y controlar la calidad de los productos y la gestin del servicio de alimentacin y cocina del Club de Suboficiales asesorando a la Jefatura en todas las materias de su rea de competencia. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar y evaluar el cumplimiento de los planes establecidos. Planificar y programar las minutas fiscales. Supervisar la elaboracin y servicio de los mens para eventos y proponer minutas nuevas. Calcular los costos asociados a los materiales, insumos y mercaderas para la produccin de los eventos. Supervisar la higiene personal de los responsables del servicio y el cuidado de la higiene local, de los equipos y materiales. Controlar la rotacin de inventario de Bodega. Asesorar tcnicamente en relacin a la recepcin y almacenamiento de los vveres. Instruir de acuerdo a requerimiento al personal pertinente sobre el significado e importancia del valor nutricional de los alimentos y presentacin de los mismos. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Universitaria Completa, Nutricionista ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en eventos Cargo medio tiempo 174R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Cocina del Club CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 175FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Produccin DBS-SR-CS-08 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Promocionar, negociar y vender a los interesados los servicios que entrega el Club y llevar el control de la Oficina Administrativa. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Planificar los eventos a realizar en el Club ocupndose de la asignacin de fechas, presentacin del Saln y cualquier otro requerimiento por parte del cliente. Realizar anlisis de Costo para venta de productos y cobro del los servicios. Registrar los consumos y pagos diarios por eventos. Proponer al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin el personal interno requerido para desarrollar los eventos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Pago de Eventos R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnica Superior Completa en el rea de Administracin, Tcnico en Hotelera o carrera afn ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable Estudios en Produccin de Eventos EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 176R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Clientes Ventas de Servicios del Club I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina e Instalaciones del Club CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 177FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo DBS-SR-CS-09 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar el Sistema de Reserva para eventos desarrollando y tramitando la documentacin requerida. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Atender a los clientes entregando la informacin requerida de los servicios que entrega el Club. Tomar las reservas que le sean solicitadas por los Socios del Club para los diferentes eventos que se realicen. Confeccionar las rdenes de Compra que se requieran. Negociar con el cliente que ha contratado el servicio sobre alimentos, mens, licores, etc. Realizar los Presupuestos que se requieran. Confeccionar Facturas, Guas de Despacho y rdenes de Compras, llevando el registro en el libro contable. Encargarse del registro de las Libretas de Alimentos. Confeccionar Informe mensual con las necesidades de compra para la Subseccin Consumo y Produccin. Contactarse con los proveedores para situaciones especiales de negociacin. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnica Completa, especialidad en Contabilidad o Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 178R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Clientes Entrega de informacin y venta de servicios Proveedores Relaciones Comerciales I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 179FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado SISALU DBS-SR-CS-10 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Controlar el Flujo de Mercadera de Bodega a travs del Sistema de Alimentacin de Unidades (SISALU). F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Presentar al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin los requerimientos de insumos necesarios para el funcionamiento del Sistema. Procesar los documentos de entrada y salida de productos y emitir informe de costos diarios. Organizar la informacin y la documentacin relacionada con el Sistema. Asesorar a la Jefatura respecto de los costos reales de los platos elaborados. Almacenar los respaldos magnticos y pticos de cada uno de los procesos mensuales, facilitando las consultas de carcter histrico. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Nutricionista Establecimiento de costos de los platos Departamento de Administracin y Finanzas Traspaso de informacin R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa en el rea de la Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Induccin en programa Institucional SISALU 180R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociados al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel intermedio 181FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Control de Planilla DBS-SR-CS-11 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Ejercer el control cruzado entre lo pedido por los clientes, la venta efectuada en caja, la salida de platos desde la Cocina y lo servido finalmente en la mesa. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Confeccionar lista de necesidades de mercadera requerida diariamente para la Cocina, de acuerdo a las instrucciones impartidas por el Jefe de cocina. Controlar las comandas. Verificar que los pedidos salgan correctamente de acuerdo a la orden de pedido. Fiscalizar los platos que salen desde la Cocina de acuerdo a los estndares de calidad y cantidad establecidos. Llevar el control del consumo. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No requiere 182 I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Casino CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 183FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Maitre DBS-SR-CS-12 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin Garzones y Barman O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar las tareas de los Garzones y Barman del Club, manteniendo el orden, limpieza y calidad en el servicio. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar a los garzones y personal del Bar en el cumplimiento de las tareas asignadas y su presentacin personal. Tomar conocimiento diario de la existencia de mercadera para la venta, informando de ello a los Garzones. Verificar que la presentacin de los socios y acompaantes obedezca a las pautas establecidas por el Club. Coordinar las actividades y turnos de los Garzones y personal del Bar con el Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin. Organizar el aseo de comedor y baos, el montaje de mesas y la ornamentacin para los eventos. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB1 a SG1 de especialidad Mayordomo Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Mnimo 5 aos en cargo de Garzn ESPECIFICACIONES En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno 184R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Comedor y dependencias del Club CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 3 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 185FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Garzn DBS-SR-CS-13 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Maitre No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Atender al pblico ofreciendo servicios de alimentacin y bar, tomando pedidos y sirviendo a la mesa lo requerido. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Ofrecer servicio de alimentacin y bar a los clientes. Gestionar la mejor solucin a los requerimientos que presenten los clientes. Tomar rdenes de pedido en las mesas traspasndolos al sistema de comanda. Solicitar rdenes de pedido en la cocina y bar. Retirar la alimentacin y/o bebestibles para llevarlos a las respectivas mesas. Cancelar las cuentas al contado o crdito en Caja. Realizar aseo, ornamentacin, orden general y montaje del saln. Realizar montaje y mantencin de la carpa de eventos. Realizar mantencin de cubiertos y servicios (aseo y orden). Apoyar las actividades operativas generales del Club de acuerdo a requerimientos. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2 de especialidad Mayordomo Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno 186R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Clientes Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Comedor y dependencias del Club CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Cadas Cortes Resfro o Gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 187FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Barman DBS-SR-CS-14 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Maitre No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Atender, mantener y controlar el Bar del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Preparar tragos de acuerdo a pedidos de los Clientes. Mantener el stock en Coolers para consumo inmediato (bebidas, pisco sour, vaina, etc.). Llevar registro y control de Stock del Bar. Informar al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin las mermas y bajas que se produzcan para su posterior reposicin. Rendir cuenta de lo consumido en el Bar. Atender pblico directamente en la Barra. Recepcionar mercaderas para su custodia y distribucin. Mantener el aseo y ornato general del rea del Bar. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa y Curso de Barman o Coctelera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno 188R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Clientes Atencin Proveedores Recepcin de mercaderas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Barra del Club CONDICIN AMBIENTAL Expuesto a cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Cortes Resfro o Gripe Problemas Lumbares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 189FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe de Cocina DBS-SR-CS-15 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin Encargado de Control de Planilla y Ayudante de Cocina O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Preparar y supervisar la elaboracin de la alimentacin que se solicita a la Cocina y del men establecido. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar la elaboracin y presentacin de los platos por parte de los cocineros. Supervisar el funcionamiento de la cmara de fro para los alimentos. Elaborar el Men Diario de acuerdo a lo establecido. Preparar los platos solicitados por los clientes. Solicitar diariamente a la Bodega las mercaderas necesarias para la atencin de los Clientes. Restituir a la Bodega la mercadera que no sea utilizada. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Nutricionista Control en la mantencin y elaboracin de alimentos R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnica Completa en el rea Gastronmica ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable experiencia reconocible en el cargo ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en turnos y horario nocturno 190R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Cocina CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Cortes Quemaduras Resfro o Gripe Problemas Lumbares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 2 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 191FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Ayudante de Cocina DBS-SR-CS-16 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe de Cocina No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Preparar la alimentacin requerida, mantener la limpieza y orden de los utensilios, equipamientos e instalaciones de la Cocina. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Preparar la alimentacin que se requiera y decorar los platos. Realizar aseo de equipamiento, utensilios e instalaciones de la Cocina. Apoyar cualquier actividad de la Cocina de acuerdo a requerimiento. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Tcnica Completa en el rea Gastronmica o de Manipulacin de Alimentos ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno 192I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Cocina CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Cortes Quemaduras Resfro o Gripe Problemas Lumbares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 193FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Copero DBS-SR-CS-17 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe de Cocina No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Controlar el stock de vajilla y mantenerla en ptimas condiciones de uso. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Cuidar y controlar el Stock de vajilla del Club. Mantener el Aseo y Ornato de vajilla. Proveer a la Cocina y al Bar de la vajilla necesaria para su funcionamiento. Apoyar la Mantencin del aseo y ornato de las instalaciones del Club. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en turnos y en horario nocturno 194I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Copera e instalaciones del Club CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Cortes Cadas Resfro o Gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 195FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Bodeguero DBS-SR-CS-18 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener el stock de Bodega y controlar la entrada y salida de alimentos y licores. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar el inventario de Bodega y el ingreso y salida de mercadera. Custodiar la mercadera entregada a cargo. Realizar entrega de mercadera a la Cocina y Bar del Club de acuerdo a requerimiento. Controlar la rotacin y vencimiento de los productos de la Bodega. Confrontar las guas de despacho o factura con las rdenes de compra de adquisiciones. Recepcionar y chequear la mercadera para la Bodega. Mantener el aseo y orden en la Bodega. Mantener en ptimas condiciones la maquinaria de la Bodega. Informar al Jefe de la Subseccin Consumo y Produccin el stock en Bodega para realizar los pedidos pertinentes. Confrontar la existencias de la bodega con el control de stock del sistema SISALU. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2 de especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable Ttulo Tcnico en Manejo de Bodegas o Abastecimiento EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 196R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Recepcin de mercaderas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Bodega CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura RIESGOS ASOCIADOS Resfro o Gripe Problemas lumbares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 2 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 197FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de udio e Iluminacin DBS-SR-CS-19 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Consumo y Produccin No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Operar y mantener los sistemas de Audio e Iluminacin del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Operar, mantener y custodiar los sistemas de audio e iluminacin. Mantener el aseo y orden de los equipos de Audio e Iluminacin, tanto instalados como en Bodega. Mantener el aseo y orden en la Sala de Audio e Iluminacin. Asesorar tcnicamente en la compra de equipamiento de sonido e iluminacin. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa, con conocimientos en el manejo de equipos de audio e iluminacin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Deseable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Disponibilidad para trabajar en turnos y horario nocturno 198I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Instalaciones del Club CONDICIN AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura Ruidos Intensos RIESGOS ASOCIADOS Cadas y Golpes Descargas elctricas Prdida progresiva de audicin R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, PAC R. PINTO. O.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de sistemas de sonido e iluminacin para eventos 199FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe Subseccin Contabilidad y Finanzas DBS-SR-CS-20 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales Personal Subseccin Contabilidad y Finanzas O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar el rea Financiera del Club y al personal a su cargo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar al personal de la Subseccin Contabilidad y Finanzas, distribuyendo tareas y controlando la ejecucin de sus funciones. Controlar el presupuesto del Club. Controlar los compromisos financieros, adquisicin de mercaderas, pago de cuotas sociales, cuentas corrientes de los Socios, etc. Visar y firmar toda informacin contable. Controlar toda inversin e ingresos. Analizar, revisar y firmar la documentacin del rea. Revisar y aprobar el estado financiero de todas las comisiones y presentarlas al Gerente para ser remitidas al Subdepartamento Recreacional. Firmar cheques fiscales cuando corresponda. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG2 a SOF especialista en Finanzas Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional en el rea de Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 2 aos en cargo similar ESPECIFICACIONES En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 200R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin y Cobro de servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 3 Liderazgo 3 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 201FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor Subseccin Contabilidad y Finanzas DBS-SR-CS-21 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Contabilidad y Finanzas Administrativos Subseccin y Cajeros O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Apoyar la gestin administrativa y contable de la Subseccin Contabilidad y Finanzas entregando asistencia y asesora tcnica. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Revisar la documentacin contable, depsitos, cheques, crditos, libros diarios, libro mayor, rdenes y guas de compra. Elaborar Informes Contables y documentacin de respaldo. Elaborar Balances Finales de Contabilidad. Compaginar los Estados Financieros para entregarlos al Subdepartamento Recreacional. Controlar el arqueo de caja: revisar y comparar los productos que se vendieron con los que se descargan en Bodega. Atender al pblico entregando informacin respecto de consumos, cancelaciones, cuotas, contratacin de eventos, etc. Pagar y controlar Boletas de Honorarios al personal que realice funciones como part-time. Controlar Presupuestos Aceptados por eventos especiales. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB1 a SG2 especialista en Finanzas Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa, especialidad en el rea de Finanzas ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 202R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Clientes Atencin y entrega de informacin Proveedores Facturacin y pagos I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUEZ. S.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 203FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo Subseccin Contabilidad y Finanzas DBS-SR-CS-22 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor Subseccin Contabilidad y Finanzas No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Manejar la contabilidad del Club de Suboficiales y efectuar los descuentos y pagos correspondientes. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar la contabilidad de los tems de Finanzas del Club (Cuotas, Consumo y Produccin, Piscina). Revisar las cuentas y atender dudas de los socios (Consumos, cuotas, morosidades). Controlar y actualizar el Sistema de Cuentas Corrientes de los Socios. Chequear gastos y ventas diarias. Revisar rdenes de compra. Revisar facturas e ingresarlas al sistema contable. Realizar formulacin de facturas, pagos y descuentos. Realizar comprobantes de ingreso. Realizar pago a proveedores y compaas de servicios. Recepcin, tramitacin y pago de planillas de locomocin y alimentacin. Realizar trmites bancarios. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa con especialidad en el rea Financiera ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 204R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Pago por Servicio I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y terreno CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUEZ. S.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 205FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Cajero DBS-SR-CS-23 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Supervisor Subseccin Contabilidad y Finanzas No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Efectuar y registrar los cobros por consumo a los clientes del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar los cobros por conceptos de consumos a los clientes. Atender a pblico en caja y recibir sus pedidos. Administrar el Fondo Fijo para Sencillo de Caja. Llevar registro de ventas realizadas. Rendir cuenta de las ventas efectuadas al Supervisor de la Subseccin. Controlar los parmetros del sistema de ventas del Club. Efectuar anulacin de ventas cuando corresponda llevando el registro de estas. Elaborar el Boletn de Ingreso por pago de morosidades. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No tiene R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 206R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Atencin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SG1 M. NUEZ. S.: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 207FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe Subseccin Abastecimiento y Apoyo General DBS-SR-CS-24 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Gerente del Club de Suboficiales Personal Subseccin Abastecimiento y Apoyo General O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Supervisar el rea de Abastecimiento llevando el control del Mantenimiento y Bienes Inventariables y de consumo del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar el Mantenimiento del Club, controlando la correcta ejecucin de tareas y funciones del Personal de la Subseccin. Proponer y ejecutar programa anual de Mantenimiento. Presentar proyeccin de gastos anuales en el rea. Gestionar los requerimientos de materiales de las distintas reas del Club. Realizar las compras locales (materiales de aseo, de oficina, servicios tcnicos, etc.). Verificar que las existencias de elementos corresponda a las necesidades reales, devolviendo a la Bodega los materiales en exceso. Ordenar la emisin de cotizaciones, cuadros comparativos y rdenes de compra para las adquisiciones que corresponda. Visar rdenes de Compra, solicitudes, cotizaciones y cuadros comparativos. Revistar el estado de los bienes de las diferentes reas segn programacin. Disponer y verificar que los almacenes de la organizacin de Abastecimiento estn ordenados y se mantenga el control de existencia. Aplicar las normas y procedimientos sobre el control de combustibles y lubricantes. Custodiar y mantener el equipamiento de udio e Iluminacin del Club. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG2 a SOF especialista en Abastecimiento Personal Civil con Educacin Tcnico Profesional en Administracin ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 2 aos en cargo similar ESPECIFICACIONES En Caso de Personal Uniformado: Activo o en Retiro 208R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Adquisicin de Produtos o Servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H. Gerente M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 4 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 209FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo Oficina Abastecimiento DBS-SR-CS-25 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Abastecimiento y Apoyo General No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Apoyar el proceso de Abastecimiento en todas sus funciones, llevando el control y aprovisionamiento de todos los materiales y bienes del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Administrar los fondos de gastos menores y realizar la rendicin de cuenta. Recibir y tramitar solicitudes de adquisicin. Confeccionar cotizaciones y rdenes de compra. Seleccionara al proveedor ms conveniente segn cotizaciones efectuadas. Realizar las compras menores del Club de acuerdo a las necesidades. Ejecutar la adquisicin de bienes muebles inventariables segn presupuesto. Recepcionar, revisar y almacenar la mercadera y materiales que despachan los Proveedores. Entregar materiales de bodega. Administrar la Bodega de materiales de oficina. Controlar el inventario del Club. Llevar el control de altas, bajas y transferencias de los bienes muebles inventariables del Club. Mantener sistemas de control y archivo de BMI y la documentacin correspondiente. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CB a SG2 de especialidad Abastecimiento Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 210R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Subdepartamento Abastecimiento Gestionar rdenes de Compra y Adquisiciones R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores Gestionar Adquisiciones I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y Bodega CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Accidentes en Bodega Tendinitis Disminucin de la visin asociada al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 211FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado Oficina de Apoyo General DBS-SR-CS-26 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe Subseccin Abastecimiento y Apoyo General Personal Oficina de Apoyo General O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener en ptimas condiciones el equipamiento, infraestructura, instalaciones y reas verdes del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Supervisar que el personal de la oficina de mantenimiento se desempee adecuadamente en las tareas asignadas. Proponer a la Jefatura las adquisiciones necesarias para efectuar reparaciones, ornamentacin e implementacin del Club. Asesorar al Jefe de la Subseccin en todas aquellas materias inherentes a los Servicios Generales. Disponer y mantener un control calendarizado de los mantenimientos del Club. Mantener el funcionamiento de los equipos electrnicos, sistemas de calefaccin, gasfitera, etc. Controlar el mantenimiento del edificio, instalaciones, equipos y bienes inventariables del Club. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Tcnica Completa: Tcnico Elctrico ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en las reas de Gasfitera, Pintura, Soldadura u oficios afines EXPERIENCIA Recomendable 2 aos en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 212R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Bodega de Mantenimiento e Instalaciones del Club CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura Ambiente seco y hmedo RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripe Cortes Problemas lumbares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 2 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 2 Liderazgo 2 Autonoma y Toma de Decisiones 1 Visin Estratgica 1 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 213FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Servicios Generales DBS-SR-CS-27 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Encargado Oficina de Apoyo General No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener en ptimas condiciones las instalaciones y reas verdes del Club. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar aseo, ornato y mantencin de las instalaciones y dependencias interiores del Club. Realizar aseo y mantencin de las reas verdes y sectores exteriores del Club. Realizar reparaciones menores en las dependencias del Club segn necesidades. Operar el tractor para el mantenimiento del csped y del rea de piscina. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable conocimientos en Gasfitera, Pintura, Soldadura, Electricidad y/o Jardinera EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene 214I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Dependencias exteriores e interiores del Club CONDICIN AMBIENTAL Cambios de temperatura Ambientes seco y hmedo RIESGOS ASOCIADOS Resfro o gripes Cortes Problemas lumbares R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 1 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 215FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado de Lavandera DBS-SR-CS-28 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Encargado de Mantenimiento No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener y confeccionar la Mantelera y cortinaje del Club de Suboficiales. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar un calendario de mantencin de lavado para la Mantelera y cortinaje con los que cuenta el Club. Lavar y mantener el stock de todos los Gneros del Club de Suboficiales. Controlar el Inventario de los Gneros a travs de planilla de entrega y recibo. Proveer a los Garzones de la mantelera que requieran. Mantener la Maquinaria de Lavandera (lavadora, secadora, etc.). Encargarse de la ornamentacin y decoracin del Club en los eventos que se determinen. Confeccionar mantelera, servilletas, fundas para sillas y otros gneros para uso del Club. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES No tiene 216R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Servicio Tcnico Reparaciones y mantencin de las mquinas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Lavandera CONDICIN AMBIENTAL Expuesto a cambios de temperatura Humedad ambiental Ruido RIESGOS ASOCIADOS Resfro o Gripe R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2009 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM J. ALVARADO A.: Jefe Subdepartamento, SOF T. GUERRA H.: Gerente, SOF P. AGUILERA D..: Jefe Subseccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 1 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 1 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 217 SUBDEPARTAMENTO GESTIN COMERCIAL Y CONVENIOS 218 219FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios DBS-SCC-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Departamento de Bienestar Social Personal del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar la toma de convenios, su mantencin, modificacin o finalizacin considerando las condiciones adecuadas para el personal de la Institucin. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Decidir la apertura, mantencin, modificacin o finalizacin de convenios. Determinar la conveniencia de los contratos existentes o potenciales convenios a travs de estudios de mercado, posicionamiento de la empresa, estudio de la competencia, etc. Controlar la ejecucin de los descuentos al personal adscrito a algn convenio segn los plazos, fechas y pagos de empresas. Controlar los saldos crditos y dar curso de solucin a los casos con morosidad. Representar a la FACH con otras empresas, clientes o potenciales clientes. Recabar y controlar los requisitos legales de contratos con las empresas. Supervisar al personal del Subdepartamento, autorizar permisos, licencias, vacaciones. Administrar el fondo fijo. Negociar con las empresas en convenio y participar en las firmas de contratos. Participar en reuniones con proveedores. Revisar reglamentacin vigente y proponer polticas en lo referido al rea comercial. Asesorar al jefe de la DBS en cuanto a orientaciones respecto del rea comercial. Gestionar la promocin y publicacin de convenios. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL STE a CDG SOM Personal Civil Profesional Ingeniero Comercial o carrera afn ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable Curso de Negociacin EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES Personal uniformado de Lnea o llamado al Servicio Activo 220R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Auditora Asuntos legales de contratos Departamento de Administracin y Finanzas Descuentos a usuarios y pagos a empresas Relaciones pblicas Promocin y publicacin de convenios R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Empresas Apertura, mantenimiento, modificacin y cierre de convenios FF.AA. y de Orden y Seguridad Alianzas estratgicas I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 221R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento 222FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Encargado Gestin Comercial DBS-SCC-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Gestionar la apertura, optimizacin y mantenimiento de los convenios comerciales para el personal y su grupo familiar. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Identificar potenciales convenios: empresas interesadas en negociar con la FACH y que estn en condiciones de cubrir las necesidades del personal. Evaluar propuestas de convenios comparando con otras ofertas del mercado para evaluar conveniencia. Recopilar los antecedentes comerciales y jurdicos para efectuar los convenios. Redactar los contratos para convenios con las empresas. Abrir convenios de acuerdo a las necesidades del personal. Mejorar convenios existentes. Revisar Saldos crditos del Personal Institucional. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Descuentos a usuarios y pagos a empresas Auditora Asesora legal de contratos R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil tcnico profesional con Estudios Comerciales ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo comercial o similar ESPECIFICACIONES Disponibilidad para viajar 223R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Empresas Negociacin, apertura, mantenimiento, modificacin o cierre de convenios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 224 FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe de la Seccin Convenios DBS-SCC-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios Personal de la Seccin Convenios O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Centralizar, analizar y controlar los descuentos a raz de los convenios suscritos y administrar al personal de la Seccin Convenios. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Administrar las tareas y funcionamiento del personal de la Seccin y los permisos, feriados y servicios correspondientes. Supervisar y controlar el cumplimiento de los convenios suscritos. Capacitar e instruir al personal que trabaja en el Subdepartamento, en lo referido a nuevos convenios o disposiciones. Planificar y ejecutar las actividades tendientes a la rotacin del personal de la Seccin. Controlar y registrar las deudas con las empresas en convenio. Evaluar utilidades (estado de resultado mensual, costos, ventas, etc.). Revisar comprobantes de egreso de todos los convenios. Atender a pblico personal y/o telefnicamente para entregar informacin detallada referida a los convenios. Hacer denuncias y gestionar el proceso segn la pliza de seguro de la DBS. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL SG1 con curso de Supervisin o SOF, con conocimientos en Contabilidad Personal Civil con Educacin Media Tcnica en el rea contable ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en rea comercial ESPECIFICACIONES En caso de Uniformado: Activo o en Retiro 225R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Descuentos y estado de resultados Viviendas Fiscales Gestin de seguro R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU No requiere I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS No tiene M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 3 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 226R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento 227FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Supervisor de la Seccin Convenios DBS-SCC-04 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe de la Seccin Convenios No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Apoyar en el control y manejo centralizado de los descuentos al Jefe de la Seccin. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar y Registrar las deudas con las Empresas en convenio. Revisar, corregir y remitir al Departamento Administracin y Finanzas los Comprobantes de Egresos para su pago. Revisar mensualmente Listado de Compromisos y Obligaciones pendientes. Revisar cargos formulados y efectuados por cada convenio. Llevar registro y control de permisos, feriados, licencias mdicas, etc. del personal de la Seccin. Atender a pblico personal y/o telefnicamente para entregar informacin detallada referida a los convenios. Determinar costos y utilidades de descuentos formulados, devoluciones e ingresos por caja. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Ingreso y control de los descuentos R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS Recomendable Conocimientos en el rea Contable EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 228R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Atencin Usuarios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin JUN.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Seccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 4 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 229FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Ejecutivo de Convenios DBS-SCC-05 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe de la Seccin Convenios No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Administrar y controlar el buen funcionamiento de los convenios a cargo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Cotejar las facturas que enva la empresa en convenio con las planillas de ventas. Visitar las empresas para dar solucin a los problemas surgidos. Atender a pblico personal y/o telefnicamente para entregar informacin detallada referida a los convenios. Entregar Pases de Compra y solicitudes de convenio cuando corresponda. Verificar antecedentes del solicitante a convenio: aos de antigedad, alcance lquido, saldos-crditos, etc. Entregar informacin contable al Jefe de la Seccin para la elaboracin de los balances. Chequear mensualmente las cuotas que el empleado debe pagar a las empresas, de lo contrario, pasar el descuento respectivo al aval. Revisin del SIDESU y modificar diferencias producidas. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Ingreso de los descuentos R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Deseable 6 meses en cargo administrativo ESPECIFICACIONES No tiene 230R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Empresas en convenio Negociacin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Seccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 2 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 231FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Administrativo Comercial DBS-SCC-06 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Gestin Comercial y Convenios No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir al Jefe del Subdepartamento en las funciones administrativas y mantener el orden en la administracin de la documentacin en lo referido a ingreso, registro, despacho, digitacin y archivo. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Atender pblico para asesorar sobre todos los convenios. Gestionar y controlar la actualizacin de convenios en Intranet. Formular documentos: pases de compra, evaluacin comercial, alcance lquido, etc. Redactar, registrar y archivar de documentacin. Formular contratos de convenios en gestin. Agendar las reuniones del Jefe del Subdepartamento. Realizar las funciones de Ejecutivo de Convenios a requerimiento de la Jefatura. Encargarse del mdulo de ventas de productos corporativos: realizar cuadraturas y pago de utilidades a Finanzas. Elaborar propuesta de canasta y paquete navideo para la DBS. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL CBO hasta SOF de especialidad Escribiente Administrativo Personal Civil con Educacin Media Tcnico Profesional: Secretariado ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable 1 ao en cargo similar ESPECIFICACIONES No tiene 232R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento de Administracin y Finanzas Descuentos Auditora Revisin de Contratos Empresas Relaciones Pblicas Promocin y Difusin Convenios R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Proveedores, Empresas Contactos, reuniones Usuarios Entrega de informacin I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de la visin asociado al uso del PC R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, CDB (BA) A. VIDAL S.: Jefe Subdepartamento, SOF L. SALINAS M.: Jefe Seccin M A T R I Z D E C O M P E T E N C I AS Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 3 Trabajo en Equipo 3 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 233 SUBDEPARTAMENTO FUNERARIO 234 235FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Jefe del Subdepartamento Funerario DBS-SF-01 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Departamento de Bienestar Social Personal del Subdepartamento Funerario O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Dirigir, supervisar y coordinar las actividades y tareas derivadas del fallecimiento de un beneficiario del Servicio Funerario. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Controlar las tareas y funcionamiento del personal adems de administrar los permisos, feriados y servicios correspondientes. Planificar el desarrollo de las actividades del Subdepartamento. Administrar el presupuesto del Subdepartamento. Fiscalizar el cumplimiento del convenio con el proveedor de servicios funerarios. Supervisar el mantenimiento de los Mausoleos. Coordinar con la Guarnicin General Area de Santiago los Honores Fnebres. Controlar el registro mensual de los servicios contratados. Controlar contratos y documentacin. Atender pblico entregando la informacin del servicio funerario. Realizar descuentos y pagos. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL STE a CDG SOF a SOM ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA Recomendable experiencia en administracin ESPECIFICACIONES Perfil psicolgico acorde a las funciones 236R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Seccin Logstica Manejo de Presupuesto Subdepartamento Abastecimiento Adquisicin de Materiales Departamento Administracin y Finanzas Realizar descuentos y pagos R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Guarnicin General Area de Santiago Coordinacin Honores Fnebres y Protocolo Usuarios Entrega de Servicios Empresa Funeraria Coordinacin de los servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y en terreno CONDICIN AMBIENTAL Adecuada RIESGOS ASOCIADOS Tendinitis Disminucin de visin asociadas al uso del PC M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 3 Proactividad 4 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 3 Servicio al Cliente 4 Manejo de Conflictos 4 Relaciones Interpersonales 4 Trabajo en Equipo 4 Planificacin y Organizacin 3 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 4 Orientacin al Logro 4 COMPETENCIAS DISTINTIVAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Direccin y Desarrollo de Personas 4 Liderazgo 4 Autonoma y Toma de Decisiones 4 Visin Estratgica 3 COMPETENCIAS TCNICAS Manejo de Programa Office nivel bsico 237 R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZA C.: Jefe Subdepartamento 238FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Funerario DBS-SF-02 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Funerario No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Asistir integralmente a los usuarios de los servicios fnebres otorgndoles orientacin administrativa y operativa oportuna. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Realizar trmites administrativos de la contratacin del servicio. Ejecutar todas aquellas actividades relacionadas con el traslado y la preparacin de la persona fallecida: retirar el cuerpo de donde se requiera; realizar el proceso de conservacin; traslado del fallecido al velatorio y posteriormente el traslado al cementerio. Atender pblico orientando respecto del proceso funerario, los beneficios, seguros, documentacin requerida y forma de financiamiento. Orientar sobre el proceso de protocolo funerario. Chequear, tramitar y archivar la documentacin. Controlar y registrar las cuotas mortuorias. R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Guarnicin General Area de Santiago Coordinacin sobre Honores Fnebres R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No Requiere EXPERIENCIA No Requiere ESPECIFICACIONES Perfil psicolgico acorde a las funciones 239R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Usuarios Prestacin de Servicios Funeraria Coordinacin de los Servicios I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Oficina y terreno CONDICIN AMBIENTAL Exposicin a cambios de temperatura Humedad ambiental y ambiente seco RIESGOS ASOCIADOS Cadas Lumbago Resfro o gripe Infecciones Trastornos psicolgicos asociados al impacto emocional del cargo R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZA C.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 2 Proactividad 3 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 2 Servicio al Cliente 3 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 2 Trabajo en Equipo 2 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 3 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS Conocimientos y Dominio en el Proceso de Conservacin de los Cuerpos Manejo de Trmites Funerarios 240FICHA PERFIL DE CARGO D A T O S G E N E R A L E S NOMBRE DEL CARGO CDIGO DEL CARGO Panteonero DBS-SF-03 SUPERVISIN RECIBIDA SUPERVISIN EJERCIDA Jefe del Subdepartamento Funerario No ejerce O B J E T I V O C E N T R A L D E L C A R G O Mantener y vigilar los Mausoleos de la FACH ubicados en el Cementerio General de Santiago. F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S Mantener los mausoleos en ptimas condiciones en cuanto aseo y ornato de pisos, lpidas, pasillos y exteriores adyacentes. Retirar flores marchitas. Atender Pblico, recepcionar a las familias de los deudos, asistir en la colocacin de flores, facilitar agua, ayudar a la tercera edad en escaleras, etc. Asesorar al Jefe del Subdepartamento en la distribucin de nichos de acuerdo a disponibilidad. Abrir y cerrar Mausoleos. Mantener, resguardar y disponer del stock anual de materiales para mantencin de las instalaciones. Ordenar y preparar los nichos cuando van a ser ocupados. Disponer el recinto para el funeral y entregar las pautas de comportamiento pertinentes. Fiscalizar y entregar pautas para las exhumaciones que se deban llevar a cabo. R E Q U E R I M I E N T O S PERFIL PROFESIONAL Personal Civil con Educacin Media Completa ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS No requiere EXPERIENCIA No requiere ESPECIFICACIONES Perfil psicolgico acorde a las funciones 241R E L A C I O N E S I N T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Departamento Funerario Coordinaciones internas R E L A C I O N E S E X T E R N A S PUESTO O REA PARA QU Pblico en General Atencin y entrega de informacin Guarnicin General Area de Santiago Informacin de entierros y exhumaciones I N F O R M A C I N A D I C I O N A L LUGAR DE TRABAJO Mausoleos de la FACH CONDICIN AMBIENTAL Alta humedad ambiental Cambios de temperaturas Aislamiento laboral comn RIESGOS ASOCIADOS Resfros o gripes Infecciones Trastornos psicolgicos asociados al impacto emocional del cargo R E G I S T R O Elaborado por Psicologa Organizacional D.B.S. Fecha revisin ABR.2008 Revisado por CDG (DA) M. CORTS A.: Jefe Departamento, SOM E. ABARZA C.: Jefe Subdepartamento M A T R I Z D E C O M P E T E N C I A S Para conocer las definiciones de cada competencia y las acciones claves para cada nivel, debe remitirse al Diccionario de Competencias Laborales de la D.B.S. COMPETENCIAS GENRICAS NIVEL REQUERIDO(1-4) Adaptacin y Flexibilidad ante los Cambios 1 Proactividad 2 Identificacin e Integracin con la Divisin de Bienestar Social 1 Servicio al Cliente 1 Manejo de Conflictos 3 Relaciones Interpersonales 1 Trabajo en Equipo 1 Planificacin y Organizacin 1 Tolerancia al Trabajo Bajo Presin 2 Orientacin al Logro 2 COMPETENCIAS TCNICAS No requiere 242