B1Sales CRM Presentation - Presentation Transcript

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    11-Mar-2016

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Para crear relaciones definitivas y rentables con nuestros clientes esnecesario llevar una estrategia de CRM CRM B1 Sales www.b1sales.com

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  • CRM B1 Sales www.b1sales.com

    Bienvenidos a esta serie de cursos para un

    mejor aprovechamiento de su prueba

    gratuita de B1Sales

    www.b1sales.com

  • CRM B1 Sales www.b1sales.com

    En esta ocasin hablaremos de mejores

    prcticas para la administracin de

    prospectos

  • Hechos

    Compran en

    este momento

    No califican y

    no compran

    Comprarn en

    un futuro

    Qu hace

    usted con

    este 50%?

    25%25% 50%

    CRM B1 Sales www.b1sales.com

  • La respuesta es administracin de prospectos o lead management

    Identificar

    Contactar Conocer Educar

    Vender

    CRM B1 Sales www.b1sales.com

  • Qu es administracin de prospectos lead management?

    Cultivar y educar a

    los prospectos que

    no estn listos para

    comprar

    Cultivar y educar a

    los prospectos que

    no estn listos para

    comprar

    Cultivar y educar a

    los prospectos que

    no estn listos para

    comprar

    Generar y atraer a

    los prospectos

    cuando estn en

    proceso de

    bsqueda o

    evaluacin.

    Generar y atraer a

    los prospectos

    cuando estn en

    proceso de

    bsqueda o

    evaluacin.

    Valorar y calificar a

    los prospectos para

    definir cundo

    estn listos

    Valorar y calificar a

    los prospectos para

    definir cundo

    estn listos

    Valorar y calificar a

    los prospectos para

    definir cundo

    estn listos

    Trasladar al rea

    de ventas a los

    prospectos

    cuando ya estn

    listos, no antes

    Trasladar al rea

    de ventas a los

    prospectos

    cuando ya estn

    listos, no antes

    Trasladar al rea

    de ventas a los

    prospectos

    cuando ya estn

    listos, no antes

    Trabajar da a da en mejorar la calidad y datos de los prospectos

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  • Prcticas exitosas en administracin de

    prospectos

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    prospectos

  • Cultivar y educar a los prospectos antes de llevarlos al rea de ventas

    Usar la web, correo

    electrnico, telfono,

    medios de

    comunicacin social

    y otros canales en

    lnea y fuera de lnea

    Usar la web, correo

    electrnico, telfono,

    medios de

    comunicacin social

    y otros canales en

    lnea y fuera de lnea

    Usar la web, correo

    electrnico, telfono,

    medios de

    comunicacin social

    y otros canales en

    lnea y fuera de lnea

    No enviar a ventas

    sino hasta que este

    listo para comprar

    No enviar a ventas

    sino hasta que este

    listo para comprar

    Muchos de los

    prospectos estn

    todava en la etapa

    de investigacin

    Muchos de los

    prospectos estn

    todava en la etapa

    de investigacin

    Muchos de los

    prospectos estn

    todava en la etapa

    de investigacin

    Ser una empresa

    confiable,

    respetuosa y de

    valor

    Ser una empresa

    confiable,

    respetuosa y de

    valor

    Ser una empresa

    confiable,

    respetuosa y de

    valor

    CRM B1 Sales www.b1sales.com

    Estar listo para comprar se refiere a que el

    prospecto ya cuenta con toda la informacin,

    educacin, posibilidad de tomar una decisin y

    est listo para la compra. Puede llevar horas,

    das o aos incluso.

  • Alinear los criterios entre las reas de ventas y mercadotecnia para

    determinar cundo un prospecto est listo para comprar

    Debemos crear un

    sistema de

    evaluacin y

    valoracin de

    prospectos o

    candidatos

    Debemos crear un

    sistema de

    evaluacin y

    valoracin de

    prospectos o

    candidatos

    Debemos crear un

    sistema de

    evaluacin y

    valoracin de

    prospectos o

    candidatos

    Definir el camino

    que queremos que

    recorran los

    candidatos o

    llevarlos a listos

    para comprar

    Definir el camino

    que queremos que

    recorran los

    candidatos o

    llevarlos a listos

    para comprar

    Hacer una

    definicin de tu

    prospecto y

    comprador ideal

    Hacer una

    definicin de tu

    prospecto y

    comprador ideal

    Hacer una

    definicin de tu

    prospecto y

    comprador ideal

    Medir el

    comportamiento

    de los prospectos

    o candidatos

    Medir el

    comportamiento

    de los prospectos

    o candidatos

    Medir el

    comportamiento

    de los prospectos

    o candidatos

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    El sistema de evaluacin te dir

    con mucha certeza cuando un prospecto est listo para comprar.

  • Medir toda actividad de

    los prospectos con la empresa.

    Progresivamente

    entiende las

    necesidades de tus prospectos.

    Entregar en todo

    momento informacin

    de valor que de manera

    implcita se entienda

    que tienes plena

    capacidad de resolver sus problemas.

    Automatizar el marketing de acuerdo al comportamiento de los candidatos o prospectos

    Calificar cada accin

    Medir lo explcito

    Medir lo implcito

    No todo al primer contacto

    Automatizar las acciones

    Compartir la informacin

    Capacidad

    Experiencia

    Conociminetos

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    Muchas gracias por su atencin cualquier

    duda o pregunta por favor enviarla a

    ruben@b1techno.com y con mucho gusto

    las atenderemos