Monica Herrera diplomado taller 6 Historia estrategica y conversaciones online

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    03-Sep-2014

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Monica Herrera Diplomado Taller 6 - Taller Historia Estrategica y Conversaciones Online

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Medios y audiencias Estrategia Digital Definiciones y conceptos base para construir y administrar conversaciones Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com 3 Canales Propios Logrados Pagados 4 Pilares Los Buscadores Redes Sociales Blogs Microblogs Portal Web o Landing Page Credibilidad y confianza El nuevo influenciador El verdadero home page Poder de influencia Altamente visible (encontrable) Considerado como una recomendacin amiga Primera impresin Altamente creble Blogs Google Microblogs El nuevo centro de contacto Oportunidad de relacionarse Conversaciones de influencia rodolfo.salazar@rokensa.com Redes Sociales Sitio Web Portal La historia contada por usted Crucial para audiencia de influenciadores Usada para confirmar impresiones 4 Credibilidad y confianza Anuncios Pagados Resultados Orgnicos Google Maps Solo 2 Clicks Canales propios Anlisis situacional Canales logrados Terceros Insights Cultivando interacciones como Lder Conectado Definiendo comportamientos claves para agregar valor con valores Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com Todas nuestras interacciones envan un mensaje Piensen en la ultima conversacin que tuvieron con alguien: Quienes estaban en la conversacin Cual es la fuente del mensaje (que/quien lo origina) Quien recibe el mensaje La informacin que contiene el mensaje El medio en el que el mensaje se transmite El Ruido presente mientras el mensaje se transmiti El ambiente fsico en el que ocurri la transmisin del mensaje Como cada elemento de la comunicacin impacto en la conversacin? Agenda escondida Agenda escondida Agenda Privada Agenda Privada Agenda publica Agenda publica Agenda publica Agenda Privada Agenda escondida Agenda publica Agenda Privada Agenda escondida Como nos comunicamos Verdad Central Capa reactiva Capa Cosmtica Capa reactiva Juan es un Irresponsable Estoy hablando de Juan y no estoy incluido en lo que estoy comunicando Capa cosmtica Yo opino que Juan es un Irresponsable Estoy hablando de Juan y estoy incluido en lo que estoy comunicando La verdad central En que me afecta la situacin? Por que es esto un problema para mi? Que cosas de valor estn en riesgo? Que es lo que me preocupa? Como me hace sentir esta situacin? La verdad central Estoy preocupado por el desempeo de Juan y por el impacto que esto podra tener en los resultados de nuestro equipo En que me afecta la situacin? Por que es esto un problema para mi? Que cosas de valor estn en riesgo? Que es lo que me preocupa? Como me hace sentir esta situacin? Explicaciones tranquilizadoras Que le paso al juguete? Se quebr Que le paso a la leche? Se derramo Como te fue en el examen? Por que contestas el telfono? Por que te mojaste? Por que te enfermaste Me aplazaron Por que estaba sonando Estaba lloviendo Por un virus Por que se atraso el reporte? No me dieron la info Por que perdimos la cuenta? Es que ese cliente esta loco Por que llegaste tarde? Trafico Tarde Sal Tarde no planifique (+) Inocencia No es responsable por (+) Poder, Respons - Habilidad Responde de cara a... (-) Impotencia Resignacin - resentimiento (-) 200% responsable Accountability Ansiedad Enfocado en el Ambiente Situacin fuera de mi control Foco en la situacion Control (propio) e inluencia (otros) VICTIMA JUGADOR LA VICTIMA vs. EL JUGADOR VICTIMA Que deben hacer otros? Que hicieron otros? Impotencia, culpa Resentimiento Resignacin No hay control Miedo Envidia No hay energa Destructividad Auto desprecio JUGADOR Que puedo hacer? Que hubiese podido hacer? Poder, Responsabilidad Paz Optimismo Control Confianza Orgullo Energa Creatividad Autoestima Que te paso? Piensen en una situacin molesta, insatisfactoria o frustrante, por la que hayan pasado. (Peor es mejor) Quien tiene la culpa que lo que te ha pasado? Por que cree que te lo hicieron? Que deban haber hecho diferente ? Que deben hacer para repararte el dao? Que castigo se merecen? Que reto enfrentaste? Que respuesta escogiste dar? Hubieses podido responder mas eficientemente? (o con mas dignidad?) Como te pudiste haber preparado para aminorar los riesgos? Hay algo que puedas hacer para mejorar la situacin? Que puedes aprender de esto? La perspectiva construye la realidad percibida Realidad externa (Hechos, datos, recursos, alternativas, limitaciones) Realidad interna (Sensaciones, impulsos, pensamientos, habilidades) Percepcin Objetivos Decisin Accin Valores Ranking de inmoralidad (comenzando por el peor) Trate de distinguir los hechos de las interpretaciones Trate de identificar que estndares y que valores lo hacen llegar a su ranking Haga de nuevo su Ranking de inmoralidad (comenzando por el peor) Puede dar el mismo lugar a 2 o mas personajes 1. Piensa en una experiencia de aprendizaje en tu vida 2. Comparte tu experiencia con los dems: Que aprendiste? Cual fue el impacto positivo en tu vida a partir de esta experiencia? 1. Como te sentiste al inicio de la historia? 2. Como te sentiste al final de la historia? YA SABE APRENDE Basa en temor Basado en confianza Deseo de estar en lo correcto y verse bien Deseo de ser efectivo y aprender Otros-Estima Auto-Estima Arrogante - Defensivo Humilde - Abierto Juzga Es curioso Se ve a si mismo como un producto Se ve a si mismo como un proceso El Aprender requiere de probar cosas nuevas, sentirse raro y torpe, verse menos que bien y fallar repetidas veces antes de ser competente al mnimo. Esto es lo que hace que los nios sean maquinitas de aprendizaje Es lo que se escoge hacer en una situacin determinada. Deja que nos enfoquemos en los aspectos y situaciones que se pueden controlar o influenciar, la respuesta no esta sujeta a circunstancias externas. Puede ser que la situacin dependa de factores externos o internos que no estn a nuestro alcance, sin embargo tenemos la opcin de escoger como reaccionar Que evitar: Culpar No ser parte de la solucin Sentirse culpable Dar excusas Ser una victima Que hacer: Ser parte de la solucin Ser positivo Afrontar la situacin Ser objetivo Ser proactivo En que me afecta la situacin? Por que es esto un problema para mi? Que cosas de valor estn en riesgo? Que es lo que me preocupa? Como me hace sentir esta situacin? Rodolfo Salazar Rodolfo Salazar - Idea Works Definir las bases de la estrategia de comunicacin en nuevos medios y redes sociales, usando la metodologa de historias estratgicas Rodolfo Salazar - Idea Works Realidad vs. Percepcin Lo que hacemos Lo que decimos Rodolfo Salazar - Idea Works Lo que otros piensan que hacemos Dan estructura a nuestras vidas Dicen que somos Buscamos patrones, significados A veces Impuesta por otros Creada deliberadamente Refleja o contrasta con la realidad Es la sumatoria de sabidura percibida de un individuo u organizacin Rodolfo Salazar - Idea Works Rodolfo Salazar - Idea Works El hroe presentado en su mundo ordinario Un llamado a la aventura El no tan dispuesto hroe El hroe animado por un sabio El hroe supera su primer barrera El hroe encuentra pruebas y otros que le ayudan El hroe llega a un lugar peligroso El hroe es sometido a una prueba muy seria El hroe hace su escape final El hroe es transformado en la aventura El hroe usa el premio para beneficiar a la humanidad El hroe se apodera del premio Rodolfo Salazar - Idea Works Generando historias Wow! Simplicidad Expresion personal Apariencia Alivio Conveniencia Fuerza Comunicable Conexin Escalable Escape Reputacion MICROSOFT CONFIDENTIAL | http://marketresearch 47 Rodolfo Salazar - Idea Works El hroe? El Anti hroe? Quien es el (los) sabios que animan al hroe? Otros que le ayudan al hroe? Rodolfo Salazar - Idea Works Otros personajes? Cual es el premio? Como se ve el xito final? Como se ve el hroe al final? El premio beneficia audiencias mas all de las locales Visin La aventura? Por que el hroe no esta tan dispuesto? Cuales son las barreras a superar? Cuales pruebas? Cual es el Reto del lugar peligroso? Cual es la prueba mas seria? No se trata de enviar mensajes, se trata de aprender la forma mas efectiva de contar nuestra historia estratgica Rodolfo Salazar - Idea Works Alinear objetivos Objetivos de Negocios Realidad que les rodea Fit Elaborar guin de la historia Completar historia con socios y terceros Elaborar marco de comunicaciones Preparar Embajadores Digitales Distribuir historias Rodolfo Salazar - Idea Works Construir credibilidad con datos Definir vehculos y priorizar Recursos Audiencias Medir y comunicar resultados Distribucin de historias Historia Medios Video Clips Grupos & Asociaciones V-Logs Broadcast Blogs Rodolfo Salazar - Idea Works Comunicacin Interna Web Digital Podcasts Lo que pienso del ejercicio Mis preocupaciones Mis expectativas Rodolfo Salazar - Idea Works