Liderar el Cambio en las Organizaciones - ACC1O - Nov 2014

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    12-Jul-2015

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  • Cmo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prcticas

    Barcelona, 24 de noviembre de 2014

    Ramon Costa. Dynamic Partner. inPreneur. ramon@inPreneur.comLlusa Font. Managing Partner. inPreneur. lluisa@inPreneur.com

  • ndice

    Para empezar.

    El cambio en las organizaciones

    Justificacin, barreras y

    factores de xito

    Kotter, un referente.

    Proyectos, cambio y adopcin

    12+(2+1) Recomendaciones

  • para empezar

  • Un toque inspiracional

    John FitzgeraldKennedy

    Lo nico constante es el cambio.(Herclito / Francois de la Rochefoucauld)

    Quise cambiar al mundo y nada cambi, cambi yo y cambi todo.(Annimo)

    Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinin. Usted que hace?(John Maynard Keynes)

    Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia(Honor de Balzac)

    Por qu se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. Por qu hemos de temerle?(George Herbert )

    "El cambio es ley de vida. Cualquiera que slo mire al pasado o al presente, se perder el futuro

  • Innovacin y Cambio

  • Mantener el xito en una organizacin depende de su capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y ser capaz de transformase.

    Desafortunadamente, el 70% de las iniciativas de transformaciones organizativas fallan.

    Rara vez la causa del fallo es debido a una estrategia errnea o la falta de compromiso de los dirigentes. Por lo general, el fracaso se debe a que la organizacin no consigue el compromiso de sus empleados. El elemento ms importante de la transformacin- un programa de gestin del cambio no ha existido.

    Lanzar nuevos productos Entrar en nuevos mercados Renovar la propuesta de valor al

    cliente Implementar una nueva metodologa

    de gestin del desempeo Establecer nuevos objetivos de

    crecimiento Cambiar el proceso de asignacin de

    recursos, distribuir de manera uniforme el presupuesto entre sus unidades de negocio para establecer las prioridades de financiacin centralizada

    Implantar una metodologa de Balanced Scorecard

    Modificar la orientacin al cliente del segmento de toda la venta hasta el usuario final

    Sobre el cambio en las empresas

  • ndice

    Para empezar.

    El cambio en las organizaciones

    Justificacin, barreras y

    factores de xito

    Kotter, un referente.

    Proyectos, cambio y adopcin

    12+(2+1) Recomendaciones

  • Cambio

    Objeto

    Profundidad

    Origen

    Alcance

    Ritmo

    Control

    el cambio en las organizaciones

  • Tipos de cambio en las organizacionesDe actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localizacin, propiedad, estrategia, cultura, estructuraFuncionales

    Mismo producto Nuevo producto

    Mismo mercado

    Nuevo mercado

    Deslocalizacin Implantacin

    Cambios de propiedad

    Adquisiciones, absorcionesFusiones

    Socializacin ?Privatizacin

    Nacionalizacin / expropiacinHerencia

    Quiebra / liquidacinEntrada en bolsa

  • Tipos de cambio en las organizacionesDe actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localizacin, propiedad, estrategia, cultura, estructuraFuncionales

    Clan Ad-hoc

    Burocracia Mercado

  • Tipos de cambio en las organizaciones

    De crecimiento: ampliar actividad,..De transicin: fusiones,De transformacin (modificacin esencial de la cultura)

    Cambio por crisisCambio por previsinCambio por oportunidad

    DiscretoContinuo

    Cambios individuales, grupales, organizacionales

    Percibidos como voluntarios impuestos

  • Tipos de cambio en las organizaciones: resumen

    Tipo

    Objeto De actividad, modelo de negocio, producto/mercado,localizacin, propiedad, estrategia, cultura, estructuraFuncionales

    Profundidad Crecimiento, transicin, transformacin

    Origen Por crisis, previsin, oportunidad

    Alcance Individual, grupal, organizacional

    Ritmo Discreto, continuo

    Control Voluntario, impuesto

  • ndice

    Para empezar.

    El cambio en las organizaciones

    Justificacin, barreras y

    factores de xito

    Kotter, un referente.

    Proyectos, cambio y adopcin

    12+(2+1) Recomendaciones

  • Gestin del Cambio: Justificacin

    La gestin del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que puedan dificultar la adopcin del nuevo entorno o situacin y planificar y ejecutar un conjunto de actividades que suavicen/mitiguen/eliminen/reduzcan esos riesgos (comunicando, demostrando valor, alineando las personas con la nueva realidad y los objetivos estratgicos y formndoles).

    Para ello, hay que planificar y ejecutar un conjunto de actividades orientadas tanto a reforzar la aptitud (formacin en los nuevos procesos, polticas, entorno,) como, sobretodo, a promover la actitud de los futuros usuarios (motivacin para la aceptacin de la misma).

    Posteriormente tendremos que evaluar y medir los resultados del proceso de la adopcin

  • Por qu fracasan los cambios? Barreras

    ?

  • Factores clave de xito

    Diez principales barreras en grandes

    procesos de cambio

    %

    Recursos en competencia internos 48

    Barreras funcionales 44

    Habilidades para el Cambio 42

    Mandos Intermedios 38

    Plazos de entrega largos 35

    Comunicacin 34

    Oposicin de los empleados 33

    Problemas con las personas 32

    Desgaste de la iniciativa 32

    Plazos irrealistas 31

    Factores que ayudaron a las empresas

    con ms xito a cumplir sus objetivos

    %

    Buena comunicacin 100

    Mandato frreo de la Alta Direccin 95

    Establecer objetivos y plazos intermedios 95

    Planes flexibles y adaptables 91

    Posibilidad de acceso a los recursos adecuados 86

    Demostrar la urgencia del cambio 86

    Fijar medidas de rendimiento 81

    Obtener resultados rpidos y tangibles 76

    Involucrar pronto a clientes y proveedores 62

    Comparar rendimiento con la competencia 62

  • ndice

    Para empezar.

    El cambio en las organizaciones

    Justificacin, barreras y

    factores de xito

    Kotter, un referente.

    Proyectos, cambio y adopcin

    12+(2+1) Recomendaciones

  • http://www.kotterinternational.comwww.ouricebergismelting.com

  • ndice

    Para empezar.

    El cambio en las organizaciones

    Justificacin, barreras y

    factores de xito

    Kotter, un referente.

    Proyectos, cambio y adopcin

    12+(2+1) Recomendaciones

  • Proyectos y Cambio

    Gestin Cartera Proyectos

    Gestin de Proyectos

    Proyecto

    Gestin del cambio

    Sistemas de Gestin de la Informacin

    http://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2014/07/y-cambio-accelerate-john-p-kotter-en.html

  • La adopcin de tecnologas

  • ndice

    Para empezar.

    El cambio en las organizaciones

    Justificacin, barreras y

    factores de xito

    Kotter, un referente.

    Proyectos, cambio y adopcin

    12+(2+1) Recomendaciones

  • 12 recomendaciones prcticas para el diseo, planificacin y ejecucin de un plan de gestin del cambio

    +2 reflexiones + 1 propuesta

    12 + 2 + 1

  • 1. URGENCIA

    Tenemos un problema o necesidad?

    Debemos crear urgencia para provocar el cambio

    http://www.kotterinternational.com/

  • 2. VISIN

    Hacia donde vamos?

    Tenemos que definir la nueva/futura situacin

    Riesgos si no cambiamos

    Oportunidades si cambiamos

    Corto plazo

    Largo plazo

  • Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te llevar allGeorge Harrison

    Minino de Cheshire -empez Alicia tmidamente, pues no estaba del todo segura de si le gustara este tratamiento: pero el Gato no hizo ms que ensanchar su sonrisa, por lo que Alicia decidi que s le gustaba -. Minino de Cheshire, podras decirme, por favor, qu camino debo seguir para salir de aqu?

    -Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar - dijo el Gato.

    -No me importa mucho el sitio... -dijo Alicia.

    -Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes - dijo el Gato.

    - ... siempre que llegue a alguna parte - aadi Alicia como explicacin.

    - Oh, siempre llegars a alguna parte - asegur el Gato -, si caminas lo suficiente!

  • 3. INDIVIDUOS

    Quieren cambiar los miembros de la organizacin?

    No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

  • 4. PERSONALIZAR

    Por qu querrn cambiar los miembros de la organizacin?

    Hay que vender el cambio de manera individualizada / personalizada

  • 5. EQUIPO

    Con quin contamos para liderar / acompaar el cambio?

    Necesitamos un equipo de agentes del cambio

  • 6. ENPOWERMENT

    Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios?

    Tenemos que dar poder al equipo para llevar a cabo los cambios

  • 7. METODOLOGA

    Tenemos un proceso / marco de referencia?

    Existen modelos y propuestas de accin

    http://www.change-management.com/http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

  • 8. PLANIFICACIN

    Hemos planificado la gestin del cambio?

    La gestin del cambio es un proyecto que tiene que planificarse

    Definicin y Planificacin Proyecto

    Ejecucin Proyecto

    Control y Seguimiento del Proyecto

    Puesta prod. Operaciones

    Cierre

    Definicin y Planificacin Gestin

    Cambio

    Ejecucin del Plan de Gestin del Cambio

    Evaluacin

    Proyecto

    Gestin delProyecto

    Gestin delCambio

    Comunicacin Participacin Formacin

    Soporte Alineacin Venta interna?

  • 9. RECURSOS

    Tenemos tcnicas y estrategias?

    Pilotos Prototipos Guas, manuales, tutoriales, Referencias, benchmarking, Seminarios, talleres, Workshops, coaching,

    Existen diferentes herramientas y tcnicas que implementar

  • 10. PACIENCIA

    Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio?

    Los cambios son lentos y hay que aceptarlo

  • 11. CONSTANCIA

    Podemos conseguir resultados rpidos?

    Hay que conseguir quick wins y mantener la presin

  • 12. INSTITUCIONALIZACIN

    El cambio se ha internalizado?

    El cambio no se ha producido hasta que la organizacin lo internaliza

  • Vuestro turno

  • Comunicacin

  • 12 + 2 Reflexiones

  • 12 + 2 Reflexiones + 1 Propuesta

    http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

  • Bibliografa

    http://www.kotterinternational.comwww.ouricebergismelting.com

    http://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2013/08/pmi-guia-practica-sobre-gestion-del.html

    http://www.prosci.com/

    http://www.slideshare.net/rcosta/adoption-whitepaper-change-management

    http://libros.fnac.es/a651550/Jose-Manuel-Gil-Solo-a-los-bebes-les-gusta-que-les-cambien

  • Recursos

    www.gestiondelcambioyproyectos.com

  • Dos vdeos muy recomendables ...

    http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YuLMQgwPfK0

    http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&feature=player_embedded

  • Para acabar recordad que

    http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU

  • Cmo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prcticas

    Gracias

    Ramon Costa. Dynamic Partner. inPreneur. ramon@inPreneur.comLluisa Font. Managing Partner. inPreneur. lluisa@inPreneur.com