La revolución de los RRHH 2.0

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pon internet a trabajar

La revolucin digitalde los RRHH 2.0

Joana Snchez / @ejoanaMireia Ranera / @mranera

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Buenos das a todos. Gracias por estar aqu. Y gracias, a HSM por la invitacin a este inspirador evento. Realmente, para Mireia y para m, es un honor compartir con todos vosotros en esta jornada de: motivacin, coordinacin e inspiracin en la gestin de Personas. Y hablando de personas, las personas son las protagonistas de esta revolucin digital. Hoy os presentamos la revolucin digital de los recursos humanos. La economa digital representa un sector de alto impacto y crecimiento a nivel global, ms de 2.000 millones de internautas mundial, 25 mill en espaa , 12% PIB espaol,

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Pero permiterme previamente presenataros a Zapppos.com: una exitosa compaa de zapatos y moda online que gestiona ms de 3 millones de productos de ms de 1.100 marcas. Desde su fundacin , en 1999, han incrementado su facturacin a un ritmo del 100% anual, hasta alcanzar ms de 1.200 mill de dlares y ser comprada por Amazon en 2009 por 1,2 bill$; y siguen creciendo : ms de 4 millones de clientes y el 75% de los mismos compran de nuevo un promedio de 2,5 veces al ao. E pasado mes de mayo un conjunto de emprendegores espaoles fuimos a visitarla para descubrir su arma secreta

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SUS EMPLEADOS. Ms de 1.300 empleados promotores y fans de su empresa que la han situado en el top 10 de las empresas mejor valoradas para trabajar en EEUU gracias a una exitosa poltica y gestin de las personas. Os presento a Josephine, una integrante del equipo de fidelidad de clientes CLT (aqu sera un a teleoperadora).

las redes sociales lo cambian todoel mundo se ha vuelto socialt tambin puedes ser social

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La revolucin digital: internet y las redes sociales456

el poder de las redes sociales internasemployee engagement employer branding & recruitment 2.0La revolucin digital de los recursos humanosncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

De sto es lo que os vamos a hablar, del impacto de la revolucin digital en las empresas, de sus oportunidades y de la necesaria involucracin y preparacin de las personas de una organizacin para que est pueda adaptarse y crecer en esta nueva economa.Hemos dividido la presentacin en dos partes: primero os presentar una visin del impacto de la revolucin digital y las redes sociales en el mercado para que despus Mireia os profundice en el impacto de ese nueva economa en el interior de la organizacin, en los recursos humanos.

las redes sociales lo cambian todoncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

Realmente internet con las redes sociales estn transformando un mercado con una velocidad de cambios nunca vista, en USA 50% de la poblacin adulta RRSS y espaa 80% de los internautas: la red social ms imprtante facebook es capaz de creer a ritmo de ms de 20 mill al mes: en 2004 1 mill , en slo dos aos ha sido capaz de pasar en 2008 de 100 a ms de 500 mill., Ms de 700.000 empresas tienen perfil y facebook connect esta representando la mejor manera de hacer publicidad viral personalmente estamos ante una revolucin probablemente del impacto de la revolucin industrial.

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tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

http://www.youtube.com/watch?v=QLd9q88ohUs&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=related

video

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el mundo se ha vuelto socialncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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consumo de mediosFuente: Carat

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web 2.0 el usuario de internet como creador e impulsor de contenido

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la informacin sobre un producto es ms creble si viene de...

alguien como t33%51%55%61%72%

edelman trust barometer 2009

%acadmicosdoctores o similaralguien como t analistas financieroscontablesempleados directoresrelaciones pblicasblogger757572585336291615ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid la gente cree en la gente

Facebook sobrepasa a Googlencipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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situacin en espaa

pblico objetivo espaol: 11.000.000 el 52% son mujeres y el 69% tiene + de 25 aosel segmento que ms crece son las mujeres de + de 45 aosde esos 11 millones, el 50% accede a diariopasa un total de 47 minutos dentro de facebook

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las redes sociales han llegado para quedarse

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Fuente: Dolors Reig

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Valores 2.0 2.0

RespetoHonestidadGenerosidadReciprocidadHumildadApertura

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Grfico Pedro Rojas

ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid Fuente: Pedro Rojas

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zapatilla 2.0ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

comunidadforosblogsredes socialescontenidoanunciosmsicavideosplanes de entrenamientoproductoiPodsport wearcasual wearaccesoriosservicioscoach onlinecompeticinretosncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

la publicidad ahora es social

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la reputacin corporativa es digital y social

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el ecommerce ahora es socialClientes de searchemdia.es

el ecommerce tambin ser mobile

sabas que...?

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atencin al cliente ahora es social

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Hay que registrarse para formar parte de la comunidadnuevos modelos de negocio comolas comunidades

Por invitacin, Pertenencia a la comunidad, Descuentos en productos Premiumncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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empresa 2.0

t tambin puedes ser socialncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

y sto,cmo se hace?ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

Hace unos meses Negacin: Las redes sociales son una prdida de tiempo

AhoraAsignatura pendiente: No estoy, me estoy perdiendo algo

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slo tienes que aprender y practicar en las redes socialesncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

Profesionales:Generales:

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debemos permitir y posibilitar el uso de las redes sociales en la empresa?ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

Problamente y despus de de ver cmo vuestra empresas y por lo tanto las personas de los departamentos de marketing, comunicacin, ventas, atc estan intentando adaparse vosostros os estas preguntado muchas cuestiones , entre ellas debemos.? Pero antes de que Mireia os responda a stas y otras preguntas permitirme presentaros un vdeo de una comunidad para telefnica o movistar latinoamricaque os introducir en el en mundo de las redes sociales corporativas.

el poder de las redes sociales internas

employee engagementemployer branding &recruitment 2.0

La revolucin digital de los RRHH

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Nuestras empresasestn implementando acciones en los medios sociales.

Nuestros empleados estn cada vez ms en las redes sociales.

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se relacionanconversanintercambian informacin, ideascolaboranson transparentesescuchan, responden...

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qu estpasandoen nuestras organizaciones?ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

hemos hecho un gran esfuerzo en comunicacin interna.

?tenemos feedback ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

+ conflictos internos - compromiso- espritu de equipo- orgullo de pertenencia

?compartimos conocimiento ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

hemos retenido al mejor talento

?lo estamos fidelizando ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

nuestros equipos son cada vez :+ globales + dispersos geogrficamente+ horarios diferentes + colaboradores externos

? tenemos herramientas colaborativas

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tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

las redes sociales corporativas nos ayudan a conseguir estos retosncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

Sistemas de interaccin (Comunidades y Redes Sociales)Programas de Relacin (CRM)

CampaasComunicacininternaIntranetColaboracinCo-creacinMensaje enviadoCononocimiento y dilogoPlanear, pensar y decidir.Actividad conjunta, mismo objetivo

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portal / intranetcentrado en el contenido

red social corporativa centrado en el empleado

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ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid redes sociales corporativas

herramientas colaborativas?

:sales force chatter ( facebook interno de empresa )

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yammer ( twitter interno )

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socialtext, sharepoint, bluekiwi... ( softwares para redes sociales corporativas )

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employer engagement

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video

ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid participacin, compromiso, colaboracin.relacin y el orgullo de pertenencia.conocimiento y experiencia.comunicacin y coordinacin equipos.implicacin, innovacin.productividad y efectividad.

employer engagement

employee engagement

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y las redes sociales abiertas

qu oportunidades nos ofrecen?ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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?estn formados nuestros equipos,tienen guas de conductancipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

conocer potenciales clientes,saber ms de la competenciaestar informado sobre el sector

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

Guas de buenas prcticas para empleados.

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en un futuro necesitaremosnuevo talento ?tenemos una imagen atractiva como empleadoresemployer brandingncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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Canal para interactuar directamente con los candidatosncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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KPMG: Jvenes con talento. Recoge opiniones de blogueros espaoles menores de 35 aos(management, finanzas, recursos humanos, marketing... )Sus posts son valorados y premiados por socios de la firma.ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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http://www.pwcquest.com/

PwC: PwC Quest Un juego online por equipos para captar talento universitario. Los equipos deben superar diferentes pruebas y pueden ganar distintos premios: prcticas en la firma, jornadas con profesionales de PwC, participar en el Aula de Emprendedores.ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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ahora el talento est en las redes ?cmo captarlo en los medios socialesrecruitment 2.0ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid En Espaa:el 48% de las empresas buscan candidatos en las redes sociales.el 24% contrastan informacin sobre el candidato.el 70% considera informacin til lo hallado en las redes sociales.

En EEUU el 80% de la estrategia en reclutamiento se basa en herramientas 2.0.

tan solo para recordar que una marca cumple su cometido cuando es capaz de llegar a la emocionalidad de las personas

Las redes sociales ya ofrecen aplicaciones diseadas exclusivamente para profesionales de seleccin.ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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Nuevos portales de empleo 2.0Webs/videos/blogs candidatosbsquedas competenciascanal abierto candidatos empresas y entre candidatosinterelacin con Xing, linkeding, Twitter, Youtube, facebook

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Nuevas herramientas 2.0servicios multiposting en redes socialesmotores de bsqueda de conversaciones, de personas, grupos, imgenes, ponencias, publicaciones

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Joana resumen 10 buenas prcticas para aplicar maana

Estn mis colaboradores preparados para esta nueva economa digital?ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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1. experimenta en las redes sociales.2. forma a tus directivos y empleados.3. incorpora los valores 2.0 en tu compaa. 4. gestiona tu marca para captar el mejor talento.5. define cmo tus empleados pueden participar en la estrategia social.6. impulsa redes sociales corporativas para retener el talento y expandir el conocimiento.ncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

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Finalmente esperamos haber respondido a algunas de la preguntas que os estis realizando

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People may not remember exactly what you did or what you said, but they will always remember how you made them feel

CEO Zapposncipy digital innovation management - www.incipy.com 902 550 020 | Pl. Narcs Oller, 9, 1 - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4 D 28008 Madrid

Esperamos, sinceramente que despus de estos 45 minutos hayis sentido la pasin por una nueva economa necesaria en nuestro pas y a la que cada uno de nosotros podemos aportar nuestro granito de arena. Muchas gracias.

Mireia RaneraDirectora General Human Capital mranera@incipy.com@mranera

Joana SnchezPresidenta jsanchez@incipy.com@ejoana

http://incipy.com/rrhh-20.pdfmuchasgracias

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